[Cómm~éñt ú~tílí~sér l~és dí~ágñó~stíc~s dáñ~s l'á~pplí~cátí~óñ Sá~msúñ~g Mém~bérs~ ¿]

[Ímág~é móñ~tráñ~t dés~ mémb~rés d~é lá f~ámíl~lé Sá~msúñ~g Mém~bérs~]

[Ássúréz-vóús qúé vótré áppáréíl fóñctíóññé córréctéméñt ávéc Sámsúñg Mémbérs. Úñ próblèmé ávéc úñé fóñctíóñ ¿ Sóúháítéz-vóús cóññáîtré lé ñívéáú d’áútóñómíé dé vótré báttéríé ¿ Áváñt dé vóús réñdré dáñs úñ céñtré dé sérvícé, éssáýéz l’óútíl d’áútó-díágñóstíc. Lá fóñctíóñ Díágñóstíc dé l’ápplícátíóñ Sámsúñg Mémbérs péút áñálýsér plús dé 24 cáráctérístíqúés ét fóñctíóñs dífféréñtés dé vótré téléphóñé dóñt lá báttéríé, lé ÑFC, lá cárté SÍM, lé réséáú móbílé, lé cáptéúr, lé háút-párléúr, l’áppáréíl phótó, l’écráñ táctílé, lés écóútéúrs fíláírés, lá récóññáíssáñcé fácíálé, lé Blúétóóth, étc.] [Vóús póúvéz égáléméñt pártágér dés íñfórmátíóñs ávéc lés mémbrés dé lá Cómmúñáúté Sámsúñg Fráñcé qúí póúrróñt répóñdré à vós qúéstíóñs. Éllé ést préémbárqúéé súr lés áppáréíls Gáláxý máís péút áússí êtré téléchárgéé. Éñfíñ, sí vóús sóúháítéz éñ sávóír plús súr cétté ápplícátíóñ, vísítéz ñótré págé dédíéé.] 

[Áváñ~t d’és~sáýé~r lés~ sólú~tíóñ~s pró~póséé~s, íl é~st ím~pórt~áñt d~é vérí~fíér~ qúé v~ótré~ smár~tphó~ñé ét~ sés á~pplí~cátí~óñs d~íspó~séñt~ dé lá~ dérñ~íèré m~ísé à j~óúr l~ógíc~íéll~é. Póú~r cél~á, súí~véz l~és étá~pés s~úívá~ñtés~ :]

[Étápé~ 1. Áccéd~éz à Pá~rámèt~rés > M~ísé à j~óúr d~ú lóg~ícíé~l.]

[Étápé~ 2. Tápé~z súr~ Téléch~árgé~méñt~ ét íñ~stál~látí~óñ.]

[Étápé~ 3. Súív~éz lé~s íñs~trúc~tíóñ~s à l'éc~ráñ p~óúr í~ñstá~llér~ lá dé~rñíèr~é vér~síóñ~.]

[Vóús~ póúv~éz éf~féct~úér d~és té~sts p~óúr v~óús á~ssúr~ér qú~é vót~ré tél~éphóñ~é fóñ~ctíó~ññé c~órré~ctém~éñt g~râcé à l~á fóñ~ctíó~ñ Díá~gñós~tícs~ dé l'~áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s.]

[Áppú~ýér s~úr l’ó~ñglé~t Áss~ístá~ñcé d~áñs l~’áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s] [Áppú~ýér s~úr l’ó~ñglé~t Áss~ístá~ñcé d~áñs l~’áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s]

[1. Láñc~éz l'~áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s púí~s ápp~úýéz~ súr l~’óñgl~ét Ás~síst~áñcé~.]

[Séléc~tíóñ~ñér D~émárr~ér dá~ñs lá~ rúbr~íqúé~ dés D~íágñ~óstí~cs dú~ téléph~óñé] [Séléc~tíóñ~ñér D~émárr~ér dá~ñs lá~ rúbr~íqúé~ dés D~íágñ~óstí~cs dú~ téléph~óñé]

[2. Dáñs~ lá rú~bríq~úé Dí~ágñó~stíc~s dú t~éléphó~ñé, áp~púýé~z súr~ Démár~rér.]

[Déúx~ óptí~óñs s~’áffí~chéñ~t] [Déúx~ óptí~óñs s~’áffí~chéñ~t]

[3. Lé té~st dé~s fóñ~ctíó~ññál~ítés d~é vót~ré sm~ártp~hóñé~ démár~ré ét~, sí vó~ús lé~ sóúh~áíté~z, vóú~s póú~véz á~rrêté~r lés~ díág~ñóst~ícs é~t lés~ répr~éñdr~é à úñ á~útré~ mómé~ñt. Vó~ús pó~úvéz~ égálé~méñt~ ígñó~rér ú~ñ tés~t.]

[Áppú~ýéz s~úr lá~ rúbr~íqúé~ Díág~ñóst~ícs d~ú télép~hóñé~] [Áppú~ýéz s~úr lá~ rúbr~íqúé~ Díág~ñóst~ícs d~ú télép~hóñé~]

[4. Póúr~ répr~éñdr~é lés~ díág~ñóst~ícs d~é vót~ré áp~páré~íl, íl~ vóús~ súff~írá d~é sélé~ctíó~ññér~ Díág~ñóst~ícs d~ú télép~hóñé~.]

[Áppú~ýér s~úr Té~stér~ tóút~] [Áppú~ýér s~úr Té~stér~ tóút~]

[5. Púís~ áppú~ýéz s~úr Té~stér~ tóút~ póúr~ cóñt~íñúé~r l’áñ~álýs~é.]

[Tóús~ lés p~árám~ètrés~ s’áff~íché~ñt] [Tóús~ lés p~árám~ètrés~ s’áff~íché~ñt]

[6. Sí vó~ús pr~éféréz~ ñé vér~ífíé~r qú'~úñ pá~rámèt~ré sp~écífí~qúé, í~l vóú~s súf~fít d~’áppú~ýér s~úr lé~ párá~mètré~ éñ qú~éstí~óñ pó~úr có~mméñ~cér.]

[Sí vóús réñcóñtréz úñ próblèmé lórs dé l’útílísátíóñ dé vótré áppáréíl Gáláxý, éssáýéz dé sóúméttré úñ ráppórt d’érréúr. Éñ jóígñáñt vótré jóúrñál, vóús fácílítéréz cóñsídérábléméñt l’áñálýsé ét l'ídéñtífícátíóñ dé l'órígíñé dú próblèmé. Áprès ávóír áñálýsé lé jóúrñál ét cóñfírmé lé próblèmé, ñóús vóús éñvérróñs úñé répóñsé víá l'ápplícátíóñ.]

[Áppú~ýér s~úr l’ó~ñglé~t Áss~ístá~ñcé d~áñs l~’áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s] [Áppú~ýér s~úr l’ó~ñglé~t Áss~ístá~ñcé d~áñs l~’áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s]

[1. Láñc~éz l'~áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s púí~s ápp~úýéz~ súr l~’óñgl~ét Ás~síst~áñcé~.]

[Séléc~tíóñ~ñér É~ñvóý~ér úñ~é qúé~stíó~ñ] [Séléc~tíóñ~ñér É~ñvóý~ér úñ~é qúé~stíó~ñ]

[2. Séléc~tíóñ~ñéz É~ñvóý~ér úñ~é qúé~stíó~ñ dáñ~s lá r~úbrí~qúé Á~ídé r~ápíd~é.]

[Áppú~ýér s~úr l’í~côñé C~ráýó~ñ] [Áppú~ýér s~úr l’í~côñé C~ráýó~ñ]

[3. Áppú~ýéz s~úr l’í~côñé C~ráýó~ñ póú~r rédí~gér v~ótré~ rápp~órt.]

[Séléc~tíóñ~ñér C~ápté~úr/tá~ctíl~é] [Séléc~tíóñ~ñér C~ápté~úr/tá~ctíl~é]

[4. Séléc~tíóñ~ñéz ú~ñé cá~tégór~íé pó~úr lá~qúél~lé vó~ús só~úháí~téz r~écév~óír ú~ñé rép~óñsé~ (pár é~xémp~lé, Cá~ptéú~r/tác~tílé~).]

[Rédíg~ér lé~ rápp~órt] [Rédíg~ér lé~ rápp~órt]

[5. Áppú~ýéz s~úr lé~ córp~s dú m~áíl p~óúr r~édígé~r vót~ré rá~ppór~t.]

[Áppú~ýér s~úr l’í~côñé C~ráýó~ñ] [Áppú~ýér s~úr l’í~côñé C~ráýó~ñ]

[6. Áprès~ ávóí~r écrí~t vót~ré té~xté é~t sélé~ctíó~ññé úñ~é fréq~úéñc~é réq~úísé~ (Úñé f~óís, S~óúvé~ñt ét~ Párf~óís), á~ppúý~éz sú~r l’íc~ôñé Éñ~vóí s~ítúéé~ éñ há~út à dr~óíté~ dé vó~tré éc~ráñ.]

[Rémá~rqúé~ : Sí vó~ús só~úháí~téz j~óíñd~ré úñ~ dócú~méñt~ à vótr~é ráp~pórt~, íl vó~ús sú~ffít~ dé sél~éctí~óññé~r l’íc~ôñé Tr~ómbó~ñé pú~ís vó~ús áú~réz l~és óp~tíóñ~s cí-d~éssó~ús pó~úr jó~íñdr~é úñ d~ócúm~éñt.]

[Jóíñ~dré ú~ñ dóc~úméñ~t]
[Séléc~tíóñ~ñér C~ápté~úr/tá~ctíl~é] [Séléc~tíóñ~ñér C~ápté~úr/tá~ctíl~é]

[7. Áprès~ ávóí~r ápp~úýé sú~r l’íc~ôñé Tr~ómbó~ñé, lí~séz á~ttéñ~tívé~méñt~ cé qú~í s’áf~fích~é dáñ~s lá f~éñêtr~é émér~géñt~é púí~s cóñ~fírm~éz áv~éc ÓK~.]

[Rédíg~ér lé~ rápp~órt] [Rédíg~ér lé~ rápp~órt]

[5. Áppú~ýéz s~úr lé~ córp~s dú m~áíl p~óúr r~édígé~r vót~ré rá~ppór~t.]

[Áppú~ýér s~úr l’í~côñé C~ráýó~ñ] [Áppú~ýér s~úr l’í~côñé C~ráýó~ñ]

[6. Áprès~ ávóí~r écrí~t vót~ré té~xté é~t sélé~ctíó~ññé úñ~é fréq~úéñc~é réq~úísé~ (Úñé f~óís, S~óúvé~ñt ét~ Párf~óís), á~ppúý~éz sú~r l’íc~ôñé Éñ~vóí s~ítúéé~ éñ há~út à dr~óíté~ dé vó~tré éc~ráñ.]

[Lá pr~éúvé~ qúé l~é ráp~pórt~ á été éñ~vóýé] [Lá pr~éúvé~ qúé l~é ráp~pórt~ á été éñ~vóýé]

[8. Çá ý és~t, vót~ré rá~ppór~t á été é~ñvóý~é ét vó~ús ré~cévr~éz úñ~é répó~ñsé s~óús p~éú.]

[Rémá~rqúé~ : Lés c~áptú~rés d~’écráñ~ ét lé~s méñ~ús dé~ l’ápp~áréí~l péú~véñt~ várí~ér sé~lóñ l~é mód~èlé ét~ lá vé~rsíó~ñ lóg~ícíé~llé.]

[Cómm~éñt ú~tílí~sér l~’áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s]

[Sí vó~ús ré~ñcóñ~tréz~ dés d~íffí~cúlt~és ávé~c vót~ré áp~páré~íl Sá~msúñ~g (smá~rtph~óñé, t~áblé~tté ó~ú óbj~ét có~ññéc~té), vóú~s póú~véz ñ~óús é~ñ fáí~ré pá~rt ví~á l’áp~plíc~átíó~ñ Sám~súñg~ Mémb~érs é~ñ éñv~óýáñ~t dés~ qúés~tíóñ~s óú r~áppó~rts d~’érré~úrs.]

Aprende más

[Qúés~tíóñ~s líéé~s]

[Mérc~í póú~r vót~ré áv~ís]

[Cóñt~ácté~z-ñóú~s]

Whatsapp

[Cóñt~ácté~z-ñóú~s dír~écté~méñt~ súr W~háts~ápp.
H~óráí~rés : 9h~-20h.]
[Sáms~úñg W~háts~ápp]

Chat en vivo

[Vóús~ póúv~éz ñó~ús có~ñtác~tér s~úr lé~ lívé~ chát~.]
[Échá~ñgéó~ñs éñ~sémb~lé]

[Répár~átíó~ñ]

[Póúr~ úñ pr~ódúí~t hór~s gár~áñtí~é, ádr~éssé~z-vóú~s à ñós~ céñt~rés d~é sér~vícé~ ágréés~.]
[Tróú~véz ú~ñ céñ~tré á~gréé]
[Vóír~ plús~]

[Códé~ tó Óp~éñ Ch~át Wí~ñdów~]