[Cómm~éñt ú~tílí~sér l~és dí~ágñó~stíc~s dáñ~s l'á~pplí~cátí~óñ Sá~msúñ~g Mém~bérs~ ¿]

[Ímág~é móñ~tráñ~t dés~ mémb~rés d~é lá f~ámíl~lé Sá~msúñ~g Mém~bérs~]

[L’ápp~lícá~tíóñ~] Miembros de Samsung[ óffré dés sérvícés d'ássístáñcé áúx clíéñts, téls qúé lé díágñóstíc dés próblèmés ét pérméttéñt áíñsí áúx útílísátéúrs dé sóúméttré dés qúéstíóñs ét dés ráppórts d'érréúr. Vóús póúvéz égáléméñt pártágér dés íñfórmátíóñs ávéc lés mémbrés dé lá Cómmúñáúté Sámsúñg Fráñcé qúí póúrróñt vóús áídér à résóúdré vós próblémátíqúés óú cóñsúltér lés dérñíèrés áctúálítés ét ástúcés.]

[Áváñ~t d’és~sáýé~r lés~ sólú~tíóñ~s pró~póséé~s, íl é~st ím~pórt~áñt d~é vérí~fíér~ qúé v~ótré~ smár~tphó~ñé ét~ sés á~pplí~cátí~óñs d~íspó~séñt~ dé lá~ dérñ~íèré m~ísé à j~óúr l~ógíc~íéll~é. Póú~r cél~á, súí~véz l~és étá~pés s~úívá~ñtés~ :]

[Étápé~ 1. Áccéd~éz à Pá~rámèt~rés > M~ísé à j~óúr d~ú lóg~ícíé~l.]

[Étápé~ 2. Áppú~ýéz s~úr Tél~échár~gémé~ñt ét~ íñst~állá~tíóñ~.]

[Étápé~ 3. Súív~éz lé~s íñs~trúc~tíóñ~s à l'éc~ráñ p~óúr í~ñstá~llér~ lá dé~rñíèr~é vér~síóñ~.]

[Éffé~ctúé~r úñ d~íágñ~óstí~c dú s~márt~phóñ~é]

[Vóús~ póúv~éz éf~féct~úér d~és té~sts p~óúr v~óús á~ssúr~ér qú~é vót~ré tél~éphóñ~é fóñ~ctíó~ññé c~órré~ctém~éñt g~râcé à l~á fóñ~ctíó~ñ Díá~gñós~tícs~ dé l'~áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s.]

[Áppú~ýér s~úr l’ó~ñglé~t Áss~ístá~ñcé d~áñs l~’áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s]

[1. Láñc~éz l'~áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s púí~s ápp~úýéz~ súr l~’óñgl~ét Ás~síst~áñcé~.]

[Séléc~tíóñ~ñér D~émárr~ér dá~ñs lá~ rúbr~íqúé~ dés D~íágñ~óstí~cs dú~ téléph~óñé]

[2. Dáñs~ lá rú~bríq~úé Dí~ágñó~stíc~s dú t~éléphó~ñé, áp~púýé~z súr~ Démár~rér.]

[3. Lé té~st dé~s fóñ~ctíó~ññál~ítés d~é vót~ré sm~ártp~hóñé~ démár~ré ét~, sí vó~ús lé~ sóúh~áíté~z, vóú~s póú~véz á~rrêté~r lés~ díág~ñóst~ícs é~t lés~ répr~éñdr~é à úñ á~útré~ mómé~ñt. Vó~ús pó~úvéz~ égálé~méñt~ ígñó~rér ú~ñ tés~t.]

[Áppú~ýéz s~úr lá~ rúbr~íqúé~ Díág~ñóst~ícs d~ú télép~hóñé~]

[4. Póúr~ répr~éñdr~é lés~ díág~ñóst~ícs d~é vót~ré áp~páré~íl, íl~ vóús~ súff~írá d~é sélé~ctíó~ññér~ Díág~ñóst~ícs d~ú télép~hóñé~.]

[5. Púís~ d'áp~púýé~r súr~ Tést~ér tó~út pó~úr có~ñtíñ~úér l~’áñál~ýsé.]

[6. Sí vó~ús pr~éféréz~ ñé vér~ífíé~r qú'~úñ pá~rámèt~ré sp~écífí~qúé, í~l vóú~s súf~fít d~’áppú~ýér s~úr lé~ párá~mètré~ éñ qú~éstí~óñ pó~úr có~mméñ~cér.]

[Sóúm~éttr~é úñ r~áppó~rt d'~érré~úr]

[Sí vóús réñcóñtréz úñ próblèmé lórs dé l’útílísátíóñ dé vótré áppáréíl Gáláxý, éssáýéz dé sóúméttré úñ ráppórt d’érréúr. Éñ jóígñáñt vótré jóúrñál, vóús fácílítéréz cóñsídérábléméñt l’áñálýsé ét l'ídéñtífícátíóñ dé l'órígíñé dú próblèmé. Áprès ávóír áñálýsé lé jóúrñál ét cóñfírmé lé próblèmé, ñóús vóús éñvérróñs úñé répóñsé víá l'ápplícátíóñ.]

[1. Láñc~éz l'~áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s púí~s ápp~úýéz~ súr l~’óñgl~ét Ás~síst~áñcé~.]

[Séléc~tíóñ~ñér É~ñvóý~ér úñ~é qúé~stíó~ñ]

[2. Séléc~tíóñ~ñéz É~ñvóý~ér úñ~é qúé~stíó~ñ dáñ~s lá r~úbrí~qúé Á~ídé r~ápíd~é.]

[3. Áppú~ýéz s~úr l’í~côñé C~ráýó~ñ póú~r rédí~gér v~ótré~ rápp~órt.]

[4. Séléc~tíóñ~ñéz ú~ñé cá~tégór~íé pó~úr lá~qúél~lé vó~ús só~úháí~téz r~écév~óír ú~ñé rép~óñsé~ (pár é~xémp~lé, Cá~ptéú~r/tác~tílé~).]

[5. Áppú~ýéz s~úr lé~ córp~s dú m~áíl p~óúr r~édígé~r vót~ré rá~ppór~t.]

[6. Áprès~ ávóí~r écrí~t vót~ré té~xté é~t sélé~ctíó~ññé úñ~é fréq~úéñc~é réq~úísé~ (Úñé f~óís, S~óúvé~ñt ét~ Párf~óís), á~ppúý~éz sú~r l’íc~ôñé Éñ~vóí s~ítúéé~ éñ há~út à dr~óíté~ dé vó~tré éc~ráñ.]

[Rémá~rqúé~ : Sí vó~ús só~úháí~téz j~óíñd~ré úñ~ dócú~méñt~ à vótr~é ráp~pórt~, íl vó~ús sú~ffít~ dé sél~éctí~óññé~r l’íc~ôñé Tr~ómbó~ñé pú~ís vó~ús áú~réz l~és óp~tíóñ~s cí-d~éssó~ús pó~úr jó~íñdr~é úñ d~ócúm~éñt.]

[7. Áprès~ ávóí~r ápp~úýé sú~r l’íc~ôñé Tr~ómbó~ñé, lí~séz á~ttéñ~tívé~méñt~ cé qú~í s’áf~fích~é dáñ~s lá f~éñêtr~é émér~géñt~é púí~s cóñ~fírm~éz áv~éc ÓK~.]

[5. Áppú~ýéz s~úr lé~ córp~s dú m~áíl p~óúr r~édígé~r vót~ré rá~ppór~t.]

[Lá pr~éúvé~ qúé l~é ráp~pórt~ á été éñ~vóýé]

[8. Çá ý és~t, vót~ré rá~ppór~t á été é~ñvóý~é ét vó~ús ré~cévr~éz úñ~é répó~ñsé s~óús p~éú.]

[Rémá~rqúé~ : Lés c~áptú~rés d~’écráñ~ ét lé~s méñ~ús dé~ l’ápp~áréí~l péú~véñt~ várí~ér sé~lóñ l~é mód~èlé ét~ lá vé~rsíó~ñ lóg~ícíé~llé.]

[Módé~ d'ém~plóí~]

[Vóús~ ávéz~ bésó~íñ dé~ plús~ d'íñ~fórm~átíó~ñs ¿
T~éléchá~rgéz~ ét có~ñsúl~téz
l~é mód~é d'é~mpló~í dé v~ótré~ áppá~réíl~.]

[TÉLÉCH~ÁRGÉ~R]

[Cómm~úñáú~té Sám~súñg~]

[Vóús~ ñ’ávé~z pás~ tróú~vé lá s~ólút~íóñ à v~ótré~
prób~lèmé ó~ú vóú~s sóú~háít~éz éñ~ tróú~vér ú~ñé áú~tré ¿~
Párt~ágéz~ vós q~úést~íóñs~ ét íd~éés ¡]

[PÁRT~ÁGÉR~]

[Mérc~í póú~r vót~ré áv~ís]

[Cóñt~ácté~z-ñóú~s]

[Whát~sÁpp~]

[Cóñt~ácté~z-ñóú~s dír~écté~méñt~ súr W~háts~Ápp.]

[Sáms~úñg W~háts~Ápp]

[Lívé~ Chát~]

[Vóús~ póúv~éz ñó~ús có~ñtác~tér s~úr lé~ lívé~ chát~.]

[Écháñ~géóñ~s éñs~émbl~é]

[Répár~átíó~ñ]

[Póúr~ úñ pr~ódúí~t hór~s gár~áñtí~é, ádr~éssé~z-vóú~s à ñós~ céñt~rés d~é répá~rátí~óñs á~gréés.]

[Tróú~véz ú~ñé ág~éñcé~ dé rép~árát~íóñ]

[Vóír~ plús~]

[Códé~ tó Óp~éñ Ch~át Wí~ñdów~]