[Sérv~ícé S~márt~ Répá~ír]

[Sérv~ícé S~márt~ Répá~ír]

[Cóñd~ítíó~ñs géñ~érálé~s dé v~éñté~]

[Sí vó~ús só~úháí~téz c~óñsú~ltér~ lés c~óñdí~tíóñ~s géñér~álés~ dé vé~ñté d~ú sér~vícé~ Smár~t Rép~áír :]

[Póúr~ úñ sm~ártp~hóñé~ Gálá~xý, cl~íqúé~z súr~ "Móbí~lés"
P~óúr ú~ñ ápp~áréí~l éléc~tróm~éñágé~r, clí~qúéz~ súr "É~léct~róméñ~ágér~"]

[CGV S~márt~ Répá~ír - sm~ártp~hóñé~s - vér~síóñ~ mísé~ à jóúr~ : jáñv~íér 2019]

  • [1. Défíñ~ítíó~ñs]

    [SÉF óú Ñóús : Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé, S.Á.S áú cápítál dé 27 000 000 éúrós – 6, rúé Frúctídór – 93400 Sáíñt-Óúéñ – RCS Bóbígñý B 334 367 497.

    Vóús : Tóúté pérsóññé phýsíqúé májéúré cómmáñdáñt dés Pródúíts súr lé Síté.

    CGV : Lés préséñtés Cóñdítíóñs Géñérálés dé Véñté óú, lé cás échéáñt, céllés dé ñós pártéñáírés póúr l’óffré dé lócátíóñ, Évóllís (RCS Bórdéáúx 530 612 571) ét Pérsóñál Fíñáñcé Lócátíóñ (RCS Párís 433 911 799).

    Síté : Ñótré síté dé véñté éñ lígñé áýáñt póúr ádréssé ÚRL és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr/súppórt/smárt-répáír-sérvícé.

    Térrítóíré : Lá Fráñcé métrópólítáíñé (Córsé cómprísé).

    ]

  • [Lés CGV régísséñt lés rélátíóñs éñtré SÉF ét Vóús dáñs lé cádré dé l’áchát dé Sérvícés súr lé Síté.

    Lés Sérvícés sóñt réálísés éxclúsívéméñt súr lé Térrítóíré.

    Vóús décláréz ávóír prís cóññáíssáñcé dés CGV éñ vígúéúr áváñt lá válídátíóñ dé vótré Cómmáñdé. Lá Válídátíóñ dé Cómmáñdé váút dóñc áccéptátíóñ sáñs réstríctíóñ ñí résérvé dés CGV.

    SÉF vóús áútórísé à téléchárgér, sáúvégárdér ét répródúíré lés CGV.

    SÉF sé résérvé lá póssíbílíté d’ádáptér óú dé módífíér à tóút móméñt lés CGV. Éñ cás dé módífícátíóñ, séróñt ápplícáblés lés cóñdítíóñs géñérálés dé véñté éñ vígúéúr áú jóúr dé lá pássátíóñ dé Cómmáñdé.

    ]

  • [Ñós Sérvícés ñé péúvéñt êtré réálísés qúé súr lé Térrítóíré.

    Póúr áchétér lés Sérvícés, vóús dévéz êtré âgé d'áú móíñs 18 áñs ét ávóír lá cápácíté júrídíqúé dé cóñclúré úñ cóñtrát.

    Lés Sérvícés sóñt páýáñts, s’ágíssáñt éxclúsívéméñt dé répárátíóñs ñóñ cóúvértés pár lá gáráñtíé.

    Lés Sérvícés própósés sóñt lés súíváñts :
    • Répárátíóñ póúr écráñ cássé
    • Répárátíóñ póúr cáúsé d’óxýdátíóñ

    ]

  • [Póúr pássér cómmáñdé, íl vóús sérá démáñdé dé fóúrñír lés íñfórmátíóñs súíváñtés :

    • Vós íñfórmátíóñs pérsóññéllés : ñóm, préñóm, ádréssé, ñúméró dé téléphóñé, ádréssé émáíl;
    • Lés íñfórmátíóñs súr lé pródúít : ñúméró ÍMÉÍ, ñúméró dé séríé, dáté d’áchát;
    • Lés íñfórmátíóñs póúr lé rétóúr dé vótré pródúít áprès répárátíóñ.

    Lórs dé lá Cómmáñdé, íl vóús sérá démáñdé dé séléctíóññér lé Sérvícé sóúháíté. Éñ cás dé díffícúlté réñcóñtréé dáñs lá séléctíóñ dú Sérvícé, ñótré Sérvícé Clíéñts (cóórdóññéés íñdíqúéés à l’ártíclé 12 cí-áprès) sé tíéñt à vótré díspósítíóñ póúr vóús gúídér áú míéúx dáñs cétté séléctíóñ, éñ fóñctíóñ dés íñfórmátíóñs qúé vóús lúí áúréz cómmúñíqúéés.

    Íl vóús sérá póssíblé dé cómmáñdér l’úñé dés déúx répárátíóñs própóséés, óú lés déúx répárátíóñs (Ártíclé 3. Ñós sérvícés).

    Lé príx ápplícáblé à cháqúé módèlé élígíblé póúr cháqúé týpé dé répárátíóñ vóús ést íñdíqúé súr lé Síté. Lés príx dés Sérvícés sóñt súscéptíblés d’évólúér dáñs lé témps ét póúrróñt êtré módífíés à tóút móméñt pár SÉF. Tóútéfóís, cés módífícátíóñs dé príx ñ’áfféctéróñt pás tóúté Cómmáñdé pásséé áú précédéñt príx.

    Áváñt válídátíóñ dé vótré Cómmáñdé, lé príx dé lá répárátíóñ démáñdéé vóús sérá cóñfírmé.

    Póúr válídér vótré Cómmáñdé, íl vóús sérá démáñdé dé fóúrñír lés íñfórmátíóñs sé ráppórtáñt à vótré cárté báñcáíré, súr láqúéllé sérá prélévé lé príx dú Sérvícé. Lé débít dé vótré cárté báñcáíré íñtérvíéñdrá úñé fóís lá répárátíóñ éfféctúéé. Dáñs l’hýpóthèsé óù lés cóórdóññéés báñcáírés ñé séráíéñt pás válídéés, vótré Cómmáñdé ñé póúrrá pás êtré válídéé.

    Úñé fóís lá Cómmáñdé válídéé, SÉF vóús ádréssérá úñ émáíl cómpórtáñt tóútés lés íñfórmátíóñs vóús pérméttáñt d’órgáñísér l’éxpédítíóñ dé vótré Pródúít sáñs fráís.

    Á défáút dé récéptíóñ dé vótré Pródúít dáñs lés 20 (víñgt) jóúrs dé lá válídátíóñ dé vótré Cómmáñdé, lá Cómmáñdé sérá áññúléé ét íl vóús fáúdrá dé ñóúvéáú pássér cómmáñdé póúr óbtéñír lá répárátíóñ dé vótré Pródúít.

    Tóúté áññúlátíóñ dé Cómmáñdé éñtráîñé l’áññúlátíóñ dé lá tráñsáctíóñ ét lá súppréssíóñ áútómátíqúé dé vós dóññéés báñcáírés.]

  • [Áú títré dé l’ártíclé L.221-18 dú Códé dé lá cóñsómmátíóñ, Vóús béñéfícíéz d’úñ dróít dé rétráctátíóñ s’ágíssáñt dé lá Cómmáñdé dés Sérvícés.

    Lé déláí dé rétráctátíóñ cóúrt à cómptér dé lá válídátíóñ dé vótré Cómmáñdé.

    Tóúté éxpédítíóñ dé vótré Pródúít póúr répárátíóñ áváñt éxpírátíóñ dú déláí dé rétráctátíóñ váút réñóñcíátíóñ à vótré dróít dé rétráctátíóñ.

    Éñ cás d’éxércícé dé vótré dróít dé rétráctátíóñ, lá tráñsáctíóñ sérá áññúléé ét vós dóññéés báñcáírés, éffácéés.

    Vótré dróít dé rétráctátíóñ s’éxércé éñ cóñtáctáñt ñótré Sérvícé Clíéñts (cóórdóññéés íñdíqúéés à l’ártíclé 12 cí-áprès). Ñóús vóús cóñfírméróñs álórs pár émáíl, ávóír prís éñ cómpté l’áññúlátíóñ dé vótré Cómmáñdé.]

  • [Lá répárátíóñ dáñs lé cádré dú Sérvícé éñtráîñérá lá pérté írrévérsíblé dés dóññéés cóñtéñúés dáñs vótré Pródúít, dú fáít dé sá réíñítíálísátíóñ ávéc lés párámètrés d'órígíñé, qúí sérá sýstémátíqúéméñt réálíséé dáñs lé cádré dé lá répárátíóñ. Íl vóús áppártíéñt dóñc dé sáúvégárdér lés dóññéés stóckéés súr vótré Pródúít súr úñ péríphéríqúé dé stóckágé éxtérñé áváñt dé ñóús cóñfíér vótré Pródúít póúr répárátíóñ. SÉF sé dégágé éxprésséméñt dé tóúté réspóñsábílíté áú títré dé lá pérté dé dóññéés dáñs lé cádré dú Sérvícé.

    Áváñt dé ñóús cóñfíér vótré Pródúít, véílléz égáléméñt à rétírér lá cárté SÍM ét tóút áútré súppórt dé stóckágé.

    Ñóús vóús cóñfírméróñs pár émáíl, lá bóññé récéptíóñ dé vótré Pródúít.

    Á récéptíóñ dú Pródúít, íl sérá prócédé à úñ díágñóstíc cómplét dé célúí-cí. Sí, áprès íñspéctíóñ dé vótré Pródúít, íl s’ávèré qúé :
    - lé Pródúít rétóúrñé ñé córréspóñd pás áú Pródúít décláré dáñs lá Cómmáñdé, ñóús vóús rétóúrñéróñs vótré Pródúít à ñós fráís pár vóíé póstálé, à l’ádréssé íñdíqúéé lórs dé lá Cómmáñdé, ét lá Cómmáñdé sérá áññúléé;
    - lé týpé dé répárátíóñ séléctíóññé ñé córréspóñd pás à lá répárátíóñ réqúísé póúr vótré Pródúít, ñóús vóús íñdíqúéróñs pár émáíl, lé týpé dé répárátíóñ réqúísé póúr vótré Pródúít áíñsí qúé sóñ móñtáñt. Vóús díspóséréz álórs dé lá póssíbílíté dé (í) cóñfírmér vótré Cómmáñdé à sóñ ñóúvéáú móñtáñt óú (íí) áññúlér vótré Cómmáñdé. Dáñs cé dérñíér cás, lé Pródúít vóús sérá rétóúrñé à ñós fráís pár vóíé póstálé, à l’ádréssé íñdíqúéé lórs dé lá Cómmáñdé, ét lá Cómmáñdé sérá áññúléé.

    Lé déláí dé répárátíóñ móýéñ à cómptér dé lá récéptíóñ dú Pródúít ést dé 3 (tróís) jóúrs óúvrés.

    Dáñs lé cádré dé lá répárátíóñ dé vótré Pródúít, íl sérá prócédé sýstémátíqúéméñt à :
    • lá réíñítíálísátíóñ dé vótré áppáréíl ávéc lés párámètrés d’órígíñé
    • lá mísé à jóúr dé vótré áppáréíl

    Íl ést précísé à tóútés fíñs útílés qúé lés píècés détáchéés éñdómmágéés óú déféctúéúsés rétíréés dé vótré Pródúít à dés fíñs dé rémplácéméñt, dévíéñdróñt ñótré própríété.

    Ñóús vóús íñfórméróñs pár émáíl, dé l’éxpédítíóñ dú Pródúít répáré.

    Íl sérá prócédé áú débít dé vótré cárté báñcáíré, à lá dáté d’éxpédítíóñ dú Pródúít répáré.]

  • [Cóñfórméméñt à lá lóí ñ° 78-17 dú 6 jáñvíér 1978 rélátívé à l'íñfórmátíqúé, áúx fíchíérs ét áúx líbértés, vóús díspóséz d'úñ dróít íñdívídúél d'áccès, dé rétráít ét dé réctífícátíóñ dés dóññéés vóús cóñcérñáñt qúé vóús póúvéz éxércér éñ écríváñt à : Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé - Tráítéméñt dés dóññéés pérsóññéllés – 6 rúé Frúctídór - 93400 Sáíñt-Óúéñ Cédéx.

    Póúr cóññáîtré lés módálítés sélóñ lésqúéllés SÉF útílísé ét prótègé lés íñfórmátíóñs vóús cóñcérñáñt lórs dé l’útílísátíóñ dú Síté, véúílléz líré lá chárté Sámsúñg dés dóññéés pérsóññéllés díspóñíblé éñ súíváñt cé líéñ : http://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr/íñfó/prívácý.html

    Éñ pássáñt Cómmáñdé súr lé Síté, Vóús áccéptéz qúé vós dóññéés pérsóññéllés sóíéñt cómmúñíqúéés áú pártéñáíré dé SÉF géráñt lé páíéméñt sécúrísé dés Sérvícés, áíñsí qú’à tóút préstátáíré dé sérvícés áúqúél Sámsúñg sóús-tráítéráít lá répárátíóñ óbjét dé lá Cómmáñdé.]

  • [SÉF ñ~é sér~á pás~ résp~óñsá~blé d~é lá ñ~óñ-éx~écútí~óñ tó~tálé~ óú pá~rtíé~llé d~é sés~ óblí~gátí~óñs á~ú tít~ré dé~ vótr~é Cóm~máñd~é, sí c~étté~ íñéx~écútí~óñ és~t pró~vóqú~éé pár~ úñ cá~s dé f~órcé~ májé~úré, t~él qú~é défí~ñí pá~r l’ár~tícl~é 1218 dú C~ódé c~ívíl~.]

  • [SÉF ést réspóñsáblé dáñs lés cóñdítíóñs dé dróít cómmúñ, dé tóút dómmágé qúí lúí séráít díréctéméñt ímpútáblé.

    Íl ést précísé à tóútés fíñs útílés, qúé :
    • SÉF ñ’ést pás réspóñsáblé dés rétárds dé lívráísóñ, qúí sóñt dé lá réspóñsábílíté dé Lá Pósté
    • SÉF ñ’ést pás réspóñsáblé dés dómmágés cáúsés áú Pródúít péñdáñt sóñ tráñspórt állér, éñ cás dé cóñdítíóññéméñt déféctúéúx;
    • SÉF ñ’ést pás réspóñsáblé dés cóñséqúéñcés dé l’ímmóbílísátíóñ dú Pródúít áúx fíñs dé réálísátíóñ dés Sérvícés.
    ]

  • [Lés órgáñés dé Règléméñt Éxtrájúdícíáíré dés Lítígés dé Cóñsómmátíóñ (RÉLC) ét dé Règléméñt éñ Lígñé dés Lítígés dé lá Cóñsómmátíóñ (RLLC) óffréñt áú cóñsómmátéúr úñé vóíé ámíáblé póúr résóúdré úñ lítígé éñ déhórs dú sýstèmé júdícíáíré.

    Lá plátéfórmé éúrópééññé dé médíátíóñ ést áccéssíblé à l’ádréssé súíváñté : http://éc.éúrópá.éú/cóñsúmérs/ódr/

    Cóñfórméméñt à l'ártíclé L. 152-1 dú códé dé lá cóñsómmátíóñ, vóús póúvéz récóúrír grátúítéméñt áú sérvícé dé médíátíóñ MÉDÍCÝS dóñt ñóús rélévóñs pár vóíé éléctróñíqúé: www.médícýs.fr óú pár vóíé póstálé: MÉDÍCÝS – 73 Bóúlévárd dé Clíchý – 75009 PÁRÍS, póúr tóúté réclámátíóñ líéé à úñ áchát súr lé Síté. Íl ést ráppélé qúé lé récóúrs à lá médíátíóñ ñ’ést póssíblé qú’à lá cóñdítíóñ qúé vótré réclámátíóñ ñ’áít pás été préálábléméñt éxámíñéé pár úñ júgé óú úñ áútré médíátéúr, ét qú’éllé áít déjà fáít l'óbjét d'úñ récóúrs áúprès dé ñótré Sérvícé Clíéñts. Lá médíátíóñ dés lítígés ñé s’ápplíqúé pás áúx lítígés éñtré próféssíóññéls.]

  • [Lés CGV sóñt éxécútéés cóñfórméméñt áú dróít fráñçáís.

    Éñ cás dé díffícúlté óú dé réclámátíóñ, SÉF vóús récómmáñdé dé vóús ádréssér éñ príóríté áú Sérvícé Clíéñt póúr tróúvér úñé sólútíóñ ámíáblé. Á défáút d’éñtéñté, séúls lés tríbúñáúx fráñçáís sóñt cómpétéñts.]

  • [Ñótré Sérvícé Clíéñts ést jóígñáblé dú lúñdí áú sámédí dé 9h à 20h :
    Lá plátéfórmé éúrópééññé dé médíátíóñ ést áccéssíblé à l’ádréssé súíváñté : http://éc.éúrópá.éú/cóñsúmérs/ódr/

    • pár téléphóñé áú 01.48.63.00.00
    • pár cóúrríél : https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr/súppórt/émáíl/
    • pár Lívé chát : https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr/súppórt/lívéchát/]

[CGV S~márt~ Répá~ír - élé~ctró~méñág~ér - vé~rsíó~ñ mís~é à jóú~r : jáñ~víér~ 2021]

  • [1. Défíñ~ítíó~ñs]

    [SÉF ó~ú Ñóú~s : Sám~súñg~ Éléc~tróñ~ícs F~ráñc~é, S.Á.S~ áú cá~pítá~l dé 27 000 000 é~úrós~ – 1, rúé F~rúct~ídór~ – 93 400 Sáíñ~t-Óúé~ñ – RCS~ Bóbí~gñý B~ 334 367 497.]


    [Vóús~ : tóút~é pér~sóññ~é phý~síqú~é máj~éúré~ cómm~áñdá~ñt dé~s Sér~vícé~s súr~ lé Sí~té.]


    [CGV : l~és pr~éséñt~és Có~ñdít~íóñs~ Géñérá~lés d~é Véñ~té dé~ Sérv~ícés~.]


    [Cómm~áñdé~ : tóút~é cóm~máñd~é dé S~érví~cés, p~réñá~ñt lá~ fórm~é d’úñ~é dém~áñdé~ dé rép~árát~íóñ.]


    [Pród~úít(s~) : tóút~ pród~úít d~é gró~s éléc~tróm~éñágé~r Sám~súñg~ élígí~blé á~ú Sér~vícé~ – vóír~ líst~é dés~ pród~úíts~ élígí~blés~ súr l~é Sít~é – ímp~órté p~ár lé~ gróú~pé Sá~msúñ~g súr~ lé té~rrít~óíré~ dé l’É~spác~é Écó~ñómí~qúé É~úróp~ééñ ét~ lá Sú~íssé~.]


    [Sérv~ícé(s~) : lés p~rést~átíó~ñs dé~ répár~átíó~ñ dé P~ródú~íts p~rópó~séés p~ár SÉ~F súr~ lé Sí~té.]


    [Síté~ : ñótr~é sít~é dé v~éñté~ dé Sé~rvíc~és éñ~ lígñ~é áýá~ñt pó~úr ád~réss~é ÚRL~ és-ús~-284fcd07851162d~ád.gé~tsmá~rtlí~ñg.có~m/fr/s~úppó~rt/sm~árt-r~épáí~r-sér~vícé~.]


    [Térr~ítóí~ré : lá~ Fráñ~cé mét~rópó~lítá~íñé (C~órsé~ cómp~rísé~).]

  • [2.1   Lés C~GV rég~íssé~ñt lé~s rél~átíó~ñs éñ~tré S~ÉF ét~ Vóús~ dáñs~ lé cá~dré d~é l’ác~hát d~é Sér~vícé~s súr~ lé Sí~té.]


    [2.2   Lés S~érví~cés s~óñt r~éálís~és éxc~lúsí~vémé~ñt sú~r lé T~érrí~tóír~é.]


    [2.3   Vóús~ déclá~réz á~vóír~ prís~ cóññ~áíss~áñcé~ dés C~GV éñ~ vígú~éúr á~váñt~ lá vá~lídá~tíóñ~ dé vó~tré C~ómmá~ñdé. L~á Vál~ídát~íóñ d~é Cóm~máñd~é váú~t dóñ~c ácc~éptá~tíóñ~ sáñs~ rést~ríct~íóñ ñ~í résé~rvé d~és CG~V.]


    [2.4   SÉF v~óús á~útór~ísé à t~éléchá~rgér~, sáúv~égár~dér é~t rép~ródú~íré l~és CG~V.]


    [2.5   SÉF s~é résé~rvé l~á pós~síbí~líté d~’ádáp~tér ó~ú dé m~ódíf~íér à t~óút m~óméñ~t lés~ CGV. É~ñ cás~ dé mó~dífí~cátí~óñ, sé~róñt~ áppl~ícáb~lés l~és có~ñdít~íóñs~ géñérá~lés d~é véñ~té éñ~ vígú~éúr á~ú jóú~r dé l~á pás~sátí~óñ dé~ Cómm~áñdé~.]

  • [3.1   Ñós S~érví~cés ñ~é péú~véñt~ êtré r~éálís~és qúé~ súr l~é Tér~rító~íré.]


    [3.2   Póúr~ áché~tér l~és Sé~rvíc~és, vó~ús dé~véz êt~ré âgé d~'áú m~óíñs~ 18 áñs é~t ávó~ír lá~ cápá~cíté j~úríd~íqúé~ dé có~ñclú~ré úñ~ cóñt~rát.]


    [3.3   Lés S~érví~cés s~óñt p~áýáñ~ts, s’á~gíss~áñt é~xclú~sívé~méñt~ dé rép~árát~íóñs~ ñóñ c~óúvé~rtés~ pár l~á gár~áñtí~é.]

  • [4.1   Póúr~ páss~ér có~mmáñ~dé, íl~ vóús~ sérá~ démá~ñdé dé~ fóúr~ñír l~és íñ~fórm~átíó~ñs sú~íváñ~tés :]

      [(á) Vós~ íñfó~rmát~íóñs~ pérs~óññé~llés~ : ñóm, p~réñóm~, ádré~ssé, ñ~úméró~ dé tél~éphóñ~é, ádr~éssé~ émáí~l ;]

      [(b) Lés~ íñfó~rmát~íóñs~ súr l~é pró~dúít~ : ñúmér~ó dé s~éríé, d~áté d~’áchá~t ;]


    [4.2   Lórs dé lá Cómmáñdé, íl vóús sérá démáñdé dé séléctíóññér lé Sérvícé sóúháíté. Éñ cás dé díffícúlté réñcóñtréé dáñs lá séléctíóñ dú Sérvícé, ñótré Sérvícé Clíéñts (cóórdóññéés íñdíqúéés à l’ártíclé 12 cí-áprès) sé tíéñt à vótré díspósítíóñ póúr vóús gúídér áú míéúx dáñs cétté séléctíóñ, éñ fóñctíóñ dés íñfórmátíóñs qúé vóús lúí áúréz cómmúñíqúéés.]


    [4.3   Íl vó~ús sé~rá pó~ssíb~lé dé~ cómm~áñdé~r l’úñ~é dés~ déúx~ répár~átíó~ñs pr~ópós~éés, óú~ lés d~éúx r~épárá~tíóñ~s (Árt~íclé~ 3. Ñós s~érví~cés).]


    [4.4   Lé príx ápplícáblé à cháqúé préstátíóñ dé sérvícé ést íñdíqúé súr lé Síté. Lés príx dés Sérvícés sóñt súscéptíblés d’évólúér dáñs lé témps ét póúrróñt êtré módífíés à tóút móméñt pár SÉF. Tóútéfóís, cés módífícátíóñs dé príx ñ’áfféctéróñt pás tóúté Cómmáñdé pásséé áú précédéñt príx.]


    [4.5   Áváñ~t vál~ídát~íóñ d~é vót~ré Có~mmáñ~dé, lé~ príx~ dé lá~ répár~átíó~ñ dém~áñdéé~ vóús~ sérá~ cóñf~írmé.]


    [4.6   Póúr válídér vótré Cómmáñdé, íl vóús sérá démáñdé dé fóúrñír lés íñfórmátíóñs sé ráppórtáñt à vótré cárté báñcáíré, súr láqúéllé sérá prélévé lé príx dú Sérvícé. Lé débít dé vótré cárté báñcáíré íñtérvíéñdrá úñé fóís lá répárátíóñ éfféctúéé. Dáñs l’hýpóthèsé óù lés cóórdóññéés báñcáírés ñé séráíéñt pás válídéés, vótré Cómmáñdé ñé póúrrá pás êtré válídéé.]


    [4.7   Úñé f~óís l~á Cóm~máñd~é vál~ídéé, S~ÉF vó~ús ád~réss~érá ú~ñ émá~íl dé~ cóñf~írmá~tíóñ~ dé pr~ísé é~ñ cóm~pté d~é vót~ré Có~mmáñ~dé, réc~ápít~úláñ~t tóú~tés l~és íñ~fórm~átíó~ñs ré~látí~vés à v~ótré~ Cómm~áñdé~.]


    [4.8   Vóús~ séré~z cóñ~táct~é sóús~ 48 héúr~és pá~r l’ág~éñcé~ lá pl~ús pr~óché~ dé vó~tré l~íéú d~’íñté~rvéñ~tíóñ~, áfíñ~ dé có~ñvéñ~ír dé~ lá dá~té d’í~ñtér~véñt~íóñ à v~ótré~ dómí~cílé~, à dés f~íñs d~é répá~rátí~óñ dé~ vótr~é Pró~dúít~.]


    [4.9   Éñ cá~s d’ím~póss~íbíl~íté d’é~fféc~túér~ lá rép~árát~íóñ d~áñs l~és 20 (ví~ñgt) j~óúrs~ dé lá~ válí~dátí~óñ dé~ vótr~é Cóm~máñd~é, lád~íté C~ómmá~ñdé s~érá á~ññúl~éé ét í~l vóú~s fáú~drá d~é ñóú~véáú~ páss~ér có~mmáñ~dé pó~úr ób~téñí~r lá r~épárá~tíóñ~ dé vó~tré P~ródú~ít.]


    [4.10   Tóút~é áññ~úlát~íóñ d~é Cóm~máñd~é éñt~ráîñé~ l’áññ~úlát~íóñ d~é lá t~ráñs~áctí~óñ ét~ lá sú~ppré~ssíó~ñ áút~ómát~íqúé~ dé vó~s dóñ~ñéés b~áñcá~írés~.]

  • [5.1   Áú tí~tré d~é l’ár~tícl~é L.221-18 dú~ Códé~ dé lá~ cóñs~ómmá~tíóñ~, Vóús~ béñéfí~cíéz~ d’úñ d~róít~ dé rét~ráct~átíó~ñ s’ág~íssá~ñt dé~ lá Có~mmáñ~dé dé~s Sér~vícé~s.]


    [5.2   Lé dél~áí dé~ rétrá~ctát~íóñ c~óúrt~ à cómp~tér d~é lá v~álíd~átíó~ñ dé v~ótré~ Cómm~áñdé~.]


    [5.3   Tóút~é íñt~érvé~ñtíó~ñ líéé~ à lá rép~árát~íóñ á~váñt~ l’éxp~írát~íóñ d~ú délá~í dé r~étrác~tátí~óñ vá~út ré~ñóñc~íátí~óñ à vó~tré d~róít~ dé rét~ráct~átíó~ñ.]


    [5.4  Éñ cá~s d’éx~ércí~cé dé~ vótr~é dró~ít dé~ rétrá~ctát~íóñ, l~á trá~ñsác~tíóñ~ sérá~ áññú~léé ét~ vós d~óññéé~s báñ~cáír~és, éf~fácéé~s.]


    [5.5  Vótr~é dró~ít dé~ rétrá~ctát~íóñ s~’éxér~cé éñ~ cóñt~áctá~ñt ñó~tré S~érví~cé Cl~íéñt~s (cóó~rdóñ~ñéés í~ñdíq~úéés à l~’ártí~clé 12 c~í-ápr~ès). Ñóú~s vóú~s cóñ~fírm~éróñ~s áló~rs pá~r émá~íl, áv~óír p~rís é~ñ cóm~pté l~’áññú~látí~óñ dé~ vótr~é Cóm~máñd~é.]

  • [6.1   Lá répárátíóñ dáñs lé cádré dú Sérvícé éñtráîñérá lá pérté írrévérsíblé dés dóññéés cóñtéñúés dáñs vótré Pródúít, dú fáít dé sá réíñítíálísátíóñ ávéc lés párámètrés d'órígíñé, qúí sérá sýstémátíqúéméñt réálíséé dáñs lé cádré dé lá répárátíóñ. Íl vóús áppártíéñt dóñc dé sáúvégárdér lés dóññéés stóckéés súr vótré Pródúít súr úñ péríphéríqúé dé stóckágé éxtérñé áváñt dé ñóús cóñfíér vótré Pródúít póúr répárátíóñ. SÉF sé dégágé éxprésséméñt dé tóúté réspóñsábílíté áú títré dé lá pérté dé dóññéés dáñs lé cádré dú Sérvícé.]


    [6.2   Lórs~ dé l’í~ñtér~véñt~íóñ à v~ótré~ dómí~cílé~, s’íl s~’ávèré~ qúé l~é pró~dúít~ éñ pá~ññé ñ~é cór~résp~óñd p~ás áú~ Pród~úít d~éclár~é dáñs~ lá Có~mmáñ~dé, áú~cúñé~ íñté~rvéñ~tíóñ~ ñé pó~úrrá~ ávóí~r líé~ú súr~ lé pr~ódúí~t. Ñóú~s vóú~s dém~áñdé~róñs~ d’áññ~úlér~ ét ré~créér~ vótr~é Cóm~máñd~é.]


    [6.3   Íl és~t préc~ísé à tó~útés~ fíñs~ útíl~és qú~é dáñ~s lé c~ádré~ dé lá~ répár~átíó~ñ dé v~ótré~ Pród~úít, l~és pí~ècés d~étách~éés éñ~dómm~ágéés~ óú déf~éctú~éúsé~s rét~íréés~ dé vó~tré P~ródú~ít à dé~s fíñ~s dé r~émpl~ácém~éñt, d~évíé~ñdró~ñt ñó~tré p~rópr~íété.]


    [6.4   Íl sé~rá pr~ócédé á~ú débí~t dé v~ótré~ cárt~é báñ~cáír~é lór~sqúé~ vótr~é Pró~dúít~ sérá~ répár~é.]

  • [Cóñfórméméñt à lá lóí ñ° 78-17 dú 6 jáñvíér 1978 rélátívé à l'íñfórmátíqúé, áúx fíchíérs ét áúx líbértés, vóús díspóséz d'úñ dróít íñdívídúél d'áccès, dé rétráít ét dé réctífícátíóñ dés dóññéés vóús cóñcérñáñt qúé vóús póúvéz éxércér éñ écríváñt à : Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé - Tráítéméñt dés dóññéés pérsóññéllés – Óválíé – CS2003 – 1 rúé Frúctídór - 93484 Sáíñt-Óúéñ Cédéx.]


    [Póúr cóññáîtré lés módálítés sélóñ lésqúéllés SÉF útílísé ét prótègé lés íñfórmátíóñs vóús cóñcérñáñt lórs dé l’útílísátíóñ dú Síté, véúílléz líré lá chárté Sámsúñg dés dóññéés pérsóññéllés díspóñíblé éñ súíváñt cé líéñ : http://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr/íñfó/prívácý.html ]


    [Éñ pássáñt Cómmáñdé súr lé Síté, Vóús áccéptéz qúé vós dóññéés pérsóññéllés sóíéñt cómmúñíqúéés áú pártéñáíré dé SÉF géráñt lé páíéméñt sécúrísé dés Sérvícés, áíñsí qú’à tóút préstátáíré dé sérvícés áúqúél Sámsúñg sóús-tráítéráít lá répárátíóñ óbjét dé lá Cómmáñdé.]

  • [SÉF ñ~é sér~á pás~ résp~óñsá~blé d~é lá ñ~óñ-éx~écútí~óñ tó~tálé~ óú pá~rtíé~llé d~é sés~ óblí~gátí~óñs á~ú tít~ré dé~ vótr~é Cóm~máñd~é, sí c~étté~ íñéx~écútí~óñ és~t pró~vóqú~éé pár~ úñ cá~s dé f~órcé~ májé~úré, t~él qú~é défí~ñí pá~r l’ár~tícl~é 1218 dú C~ódé c~ívíl~.]

  • [SÉF é~st ré~spóñ~sábl~é dáñ~s lés~ cóñd~ítíó~ñs dé~ dróí~t cóm~múñ, d~é tóú~t dóm~mágé~ qúí l~úí sé~ráít~ díré~ctém~éñt í~mpút~áblé~.]

  • [Lés ó~rgáñ~és dé~ Règlé~méñt~ Éxtr~ájúd~ícíá~íré d~és Lí~tígé~s dé C~óñsó~mmát~íóñ (R~ÉLC) é~t dé R~èglém~éñt é~ñ Líg~ñé dé~s Lít~ígés~ dé lá~ Cóñs~ómmá~tíóñ~ (RLLC~) óffr~éñt á~ú cóñ~sómm~átéú~r úñé~ vóíé~ ámíá~blé p~óúr r~ésóúd~ré úñ~ lítí~gé éñ~ déhó~rs dú~ sýst~èmé jú~dící~áíré~.]

    [Lá pl~átéf~órmé~ éúró~pééññ~é dé m~édíát~íóñ é~st ác~céss~íblé~ à l’ádr~éssé~ súív~áñté~: http~://éc.éú~rópá~.éú/có~ñsúm~érs/ó~dr/]


    [Cóñfórméméñt à l'ártíclé L.152-1 dú Códé dé lá cóñsómmátíóñ, vóús póúvéz récóúrír grátúítéméñt áú sérvícé dé médíátíóñ MÉDÍCÝS dóñt ñóús rélévóñs pár vóíé éléctróñíqúé: www.médícýs.fr óú pár vóíé póstálé: MÉDÍCÝS – 73 Bóúlévárd dé Clíchý – 75009 PÁRÍS, póúr tóúté réclámátíóñ líéé à úñ áchát dé Sérvícés súr lé Síté. Íl ést ráppélé qúé lé récóúrs à lá médíátíóñ ñ’ést póssíblé qú’à lá cóñdítíóñ qúé vótré réclámátíóñ ñ’áít pás été préálábléméñt éxámíñéé pár úñ júgé óú úñ áútré médíátéúr, ét qú’éllé áít déjà fáít l'óbjét d'úñ récóúrs áúprès dé ñótré Sérvícé Clíéñts. Lá médíátíóñ dés lítígés ñé s’ápplíqúé pás áúx lítígés éñtré próféssíóññéls.]

  • [Lés C~GV só~ñt rég~íés p~ár lé~ Dróí~t frá~ñçáís~.]


    [Éñ cá~s dé d~íffér~éñd ñ~óñ rés~ólú à l~’ámíá~blé v~íá ñó~tré S~érví~cé Cl~íéñt~s (cóó~rdóñ~ñéés í~ñdíq~úéés à l~’ártí~clé 12 c~í-ápr~ès) ét l~é cás~ échéáñ~t pár~ vóíé~ dé méd~íátí~óñ, sé~úls l~és Tr~íbúñ~áúx f~ráñçá~ís só~ñt có~mpété~ñts.]

  • [Ñótr~é Sér~vícé~ Clíé~ñts é~st jó~ígñá~blé d~ú lúñ~dí áú~ sámé~dí dé~ 9h à 20h :]

    [
    • pár t~éléphó~ñé áú~ 01.48.63.00.00
    • pár c~óúrr~íél : h~ttps~://és-ús~-284fcd07851162d~ád.gé~tsmá~rtlí~ñg.có~m/fr/s~úppó~rt/ém~áíl/
    • p~ár Lí~vé ch~át : ht~tps://é~s-ús-284f~cd07851162dá~d.gét~smár~tlíñ~g.cóm~/fr/sú~ppór~t/lív~échá~t/]

[Cóñt~ácté~z-ñóú~s]

Whatsapp

[Cóñt~ácté~z-ñóú~s dír~écté~méñt~ súr W~háts~ápp.
H~óráí~rés : 9h~-20h.]
[Sáms~úñg W~háts~ápp]

Chat en vivo

[Vóús~ póúv~éz ñó~ús có~ñtác~tér s~úr lé~ lívé~ chát~.]
[Échá~ñgéó~ñs éñ~sémb~lé]

[Répár~átíó~ñ]

[Póúr~ úñ pr~ódúí~t hór~s gár~áñtí~é, ádr~éssé~z-vóú~s à ñós~ céñt~rés d~é sér~vícé~ ágréés~.]
[Tróú~véz ú~ñ céñ~tré á~gréé]
[Vóír~ plús~]

[Códé~ tó Óp~éñ Ch~át Wí~ñdów~]