[Íñfó~rmát~íóñs~ dé Gá~ráñt~íé]

[Lá Gá~ráñt~íé có~ñstr~úcté~úr déc~ríté~ cí-dé~ssóú~s ést~ cóñs~éñtí~é pár~ Sáms~úñg É~léct~róñí~cs Fr~áñcé~ póúr~ úñé m~ísé é~ñ œúvr~é súr~ lé té~rrít~óíré~ fráñ~çáís.]
 

[Lá Gá~ráñt~íé có~ñstr~úcté~úr és~t cóñ~séñt~íé pá~r Sám~súñg~ à l’útí~lísá~téúr~ fíñá~l dé s~és pr~ódúí~ts (cí~-áprès~ lá « Gá~ráñt~íé »).]

[Áú tí~tré d~é lá G~áráñ~tíé, S~ámsú~ñg gá~ráñt~ít sé~s pró~dúít~s cóñ~tré t~óút d~éfáút~ dé pí~ècés é~t dé f~ábrí~cátí~óñ. Éñ~ cóñs~éqúéñ~cé, Sá~msúñ~g pró~cèdér~á grá~túít~éméñ~t à lá r~épárá~tíóñ~ óú áú~ rémp~lácé~méñt~ dú pr~ódúí~t défé~ctúé~úx, ét~ lé cá~s échéá~ñt, à só~ñ rém~bóúr~sémé~ñt.]

[Póúr~ lés p~ródú~íts á~chét~és éñ F~ráñc~é à cóm~ptér~ dú 1^ér~ jáñv~íér 2022, é~ñ cás~ dé ré~mplá~cémé~ñt dú~ pród~úít d~éféct~úéúx~, lé pr~ódúí~t dé r~émpl~ácém~éñt b~éñéfíc~íérá~ d’úñé~ Gárá~ñtíé~ dé 24 (ví~ñgt-q~úátr~é) móí~s à cóm~ptér~ dé sá~ mísé~ à dísp~ósít~íóñ d~é l’út~ílís~átéú~r.]

[Dáñs lé cádré dé lá répárátíóñ, lés píècés détáchéés déféctúéúsés sóñt rémplácéés pár dés píècés ñéúvés óú récóñdítíóññéés.  Lá répárátíóñ sé límíté áú rémplácéméñt dés píècés détáchéés ñécéssáírés áú bóñ fóñctíóññéméñt dú Pródúít.  Lés píècés détáchéés rémplácéés dévíéññéñt lá própríété dé Sámsúñg, táñdís qúé lés píècés détáchéés dé rémplácéméñt dévíéññéñt lá própríété dé l’útílísátéúr.]

[Lá Gá~ráñt~íé s’á~pplí~qúé à c~ómpt~ér (í) d~é lá d~áté d~’áchá~t dú p~ródú~ít pá~r lé p~rémí~ér út~ílís~átéú~r, óú (í~í) dé l~á dát~é dé l~ívrá~ísóñ~ áú pr~émíé~r útí~lísá~téúr~ sí cé~llé-c~í ést~ póst~éríéú~ré à lá~ dáté~ d’ách~át, óú~ éñ cá~s dé l~ócát~íóñ.]

[Lá dú~réé dé~ Gárá~ñtíé~, lés m~ódál~ítés d~é prí~sé éñ~ chár~gé dú~ Pród~úít (á~télí~ér/à dó~mící~lé) ét~ lá só~lútí~óñ áp~pórt~éé (répá~rátí~óñ/éch~áñgé~) sóñt~ précí~séés c~í-dés~sús, p~ár cá~tégór~íé dé~ pród~úíts~.]

[Íl és~t préc~ísé qú~é póú~r lés~ pród~úíts~ áché~tés éñ~ Fráñ~cé à có~mpté~r dú 1^é~r jáñ~víér~ 2022, lá dú~réé dé~ lá Gá~ráñt~íé sé~rá áú~tómá~tíqú~éméñ~t étéñ~dúé d~é 6 (síx~) móís~ éñ cá~s dé r~épárá~tíóñ~ éffé~ctúéé~ dáñs~ lé cá~dré d~é cét~té Gá~ráñt~íé, pá~r úñ p~rést~átáí~ré ág~réé pár~ SÁMS~ÚÑG.]

[*Móté~úr/ Có~mpré~sséú~r Díg~ítál~ Íñvé~rtér~ :]

[-        Póúr lés lávé-líñgé ét lés réfrígérátéúrs, íl ést gáráñtí 10 áñs sí áchát áváñt júíllét 2022, ét gáráñtí 20 áñs póúr tóút áchát à cómptér dú 1ér júíllét 2022. Áú títré dé cétté gáráñtíé, áprès déúx (2) áñs súíváñt lá dáté d’áchát, lá píècé dé rémplácéméñt sérá grátúíté (lés áútrés fráís líés à l’íñtérvéñtíóñ téls qúé fráís dé déplácéméñt óú dé máíñ d’œúvré séróñt à lá chárgé dé l’útílísátéúr fíñál).]

[-        Póúr lés áspírátéúrs Báláí ét Róbót Jét Bót, íl ést gáráñtí 10 áñs póúr tóút áchát à cómptér dú 1ér jáñvíér 2023. Áú títré dé cétté gáráñtíé, áprès déúx (2) áñs súíváñt lá dáté d’áchát, lá píècé dé rémplácéméñt sérá grátúíté (lés áútrés fráís líés à l’íñtérvéñtíóñ téls qúé fráís dé déplácéméñt óú dé máíñ d’œúvré séróñt à lá chárgé dé l’útílísátéúr fíñál).]

[Dés c~óñdí~tíóñ~s spéc~ífíq~úés s~óñt á~pplí~cábl~és dá~ñs lé~s DRÓ~M-CÓM~. Véúí~lléz~ cóñt~ácté~r lé S~érví~cé Cl~íéñt~s póú~r plú~s d’íñ~fórm~átíó~ñs.]

[Lá Gá~ráñt~íé ñé~ cóúv~ré pá~s :]

[á) l’éñ~trét~íéñ d~ú pró~dúít~ ét sá~ máíñ~téñá~ñcé p~ár sú~íté d~’úsúr~é ñór~málé~ ;]

[b) tóú~té ád~áptá~tíóñ~ dú pr~ódúí~t qúí~ sérá~ít ñéc~éssá~íré à d~és fí~ñs dé~ mísé~ éñ có~ñfór~míté á~véc l~és ñó~rmés~ téch~ñíqú~és óú~ dé séc~úrít~é áppl~ícáb~lés d~áñs ú~ñ páý~s áút~ré qú~é cél~úí pó~úr lé~qúél~ lé pr~ódúí~t á été c~óñçú é~t fáb~ríqú~é à l’órí~gíñé~ ;]

[c) lés~ détérí~órát~íóñs~ dú pr~ódúí~t cóñ~sécút~ívés~ à :]

[í. úñé máúváísé útílísátíóñ óú íñstállátíóñ dú pródúít (útílísátíóñ ñóñ cóñfórmé à l’úságé áúqúél lé pródúít ést déstíñé, íñstállátíóñ óú útílísátíóñ ñóñ cóñfórmé áúx íñstrúctíóñs dé Sámsúñg óú áúx ñórmés téchñíqúés óú dé sécúríté éñ vígúéúr dáñs lé páýs óù íl ést útílísé, étc.)]

[íí. úñ~ éñtr~étíé~ñ dú p~ródú~ít ñó~ñ cóñ~fórm~é áúx~ íñst~rúct~íóñs~ dé Sá~m­súñ~g óú ú~ñé ñég~lígé~ñcé d~áñs l~’éñtr~étíé~ñ dú p~ródú~ít]

[ííí. úñé máúváísé máñípúlátíóñ óú úñ máúváís tráítéméñt dú pródúít (fáússé máñœúvré, chúté, chócs, cóñtácts ávéc lé sáblé, l’éáú, óú tóúté áútré súbstáñcé, étc.) óú úñ éñvíróññéméñt íñápprópríé (máúváísé áérátíóñ, víbrátíóñs, éxpósítíóñ à l’húmídíté óú à úñé cháléúr éxcéssívé, álíméñtátíóñ éléctríqúé íñádéqúáté, étc.)]

[ív. l’ú~tílí~sátí~óñ dú~ pród~úít á~véc ú~ñ pró~dúít~ óú úñ~ áccé~ssóí~ré ñó~ñ cóm~pátí~blé ó~ú défé~ctúé~úx ;]

[v. úñé~ ádáp~tátí~óñ dú~ pród~úít à d~és fí~ñs dé~ mísé~ éñ có~ñfór~míté á~véc l~és ñó~rmés~ téch~ñíqú~és óú~ dé séc~úrít~é áppl~ícáb~lés d~áñs ú~ñ páý~s áút~ré qú~é cél~úí pó~úr lé~qúél~ lé pr~ódúí~t á été c~óñçú é~t fáb~ríqú~é à l’órí~gíñé~ ;]

[ví. úñ~é mód~ífíc~átíó~ñ óú r~épárá~tíóñ~ dú pr~ódúí~t ñóñ~ éffé~ctúéé~ pár ú~ñ pré~stát~áíré~ ágréé p~ár Sá~msúñ~g]

[víí. ú~ñ cás~ dé fó~rcé m~ájéú~ré, sí~ñíst~ré (íñ~céñd~íé, íñ~óñdá~tíóñ~, étc.), f~óúdr~é, étc~.]

[Lá Gá~ráñt~íé s’á~pplí~qúé é~xclú~sívé~méñt~ áúx p~ródú~íts í~mpór~tés pá~r lé g~róúp~é Sám~súñg~ súr l~é tér~rító~íré d~é l’És~pácé~ Écóñ~ómíq~úé Éú~rópéé~ñ (ÉÉÉ~), éñ Sú~íssé~ óú áú~ Róýá~úmé-Ú~ñí. Lá~ référé~ñcé c~ómpl~èté dú~ pród~úít p~érmé~t dé d~étérm~íñér~ sá pr~óvéñ~áñcé~.]

[Cóñd~ítíó~ñs dé~ mísé~ éñ œúv~ré*]

[Póúr~ lá mí~sé éñ~ œúvré~ dé lá~ Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~ :]

[-       éñ cá~s d’ác~hát ó~ú dé p~rísé~ éñ ló~cátí~óñ éñ~ lígñ~é súr~ lé sí~té Sá~msúñ~g (shó~p.sám~súñg~.cóm/f~r), véú~íllé~z cóñ~táct~ér lé~ Sérv~ícé C~líéñ~ts áú~ 0805 504 504]

[-       dáñs~ tóús~ lés á~útré~s cás~, véúí~lléz~ cóñt~ácté~r lé S~érví~cé Cl~íéñt~s áú 01 48 63 00 00 (c~óñsó~mmát~éúrs~) óú áú~ 0 825 022 062 (próf~éssí~óññé~ls).]

[Lés í~ñfór~mátí~óñs/él~éméñt~s súí~váñt~s sér~óñt r~éqúí~s póú~r lá m~ísé é~ñ œúvr~é dé l~á Gár~áñtí~é :]

[-       lá réf~éréñc~é dé v~ótré~ pród~úít]

[-       lé ñú~méró d~é sérí~é óú l~é ñúm~éró ÍM~ÉÍ dé~ vótr~é pró~dúít~]

[-       úñ dé~scrí~ptíf~ dú dý~sfóñ~ctíó~ññém~éñt r~éñcó~ñtré]

[-       lá pr~éúvé~ d’ách~át dé~ vótr~é pró~dúít~]

[* Sí Sá~msúñ~g ést~ vótr~é véñ~déúr~, cés c~óñdí~tíóñ~s sóñ~t égál~éméñ~t vál~áblé~s póú~r lá m~ísé é~ñ œúvr~é dés~ gárá~ñtíé~s légá~lés.]

[Éxté~ñsíó~ñs dé~ gárá~ñtíé~]

[Sáms~úñg É~léct~róñí~cs Fr~áñcé~ próp~ósé s~úr cé~rtáí~ñs dé~ sés p~ródú~íts, d~és éx~téñs~íóñs~ dé lá~ Gárá~ñtíé~.]

[Cés é~xtéñ~síóñ~s dé G~áráñ~tíé c~óñsí~stéñ~t éñ ú~ñé éx~téñs~íóñ d~é lá d~úréé d~é Gár~áñtí~é stá~ñdár~d (tél~lé qú~é décr~íté c~í-dés~sús) é~t/óú é~ñ úñé~ éxté~ñsíó~ñ dés~ sérv~ícés~ fóúr~ñís á~ú tít~ré dé~ lá Gá~ráñt~íé st~áñdá~rd (té~ls qú~é décr~íts c~í-dés~sús).]

[ÁTTÉ~ÑTÍÓ~Ñ : lés~ éxté~ñsíó~ñs dé~ Gárá~ñtíé~ ñé pé~úvéñ~t êtré~ mísé~s éñ œú~vré q~ú’éñ F~ráñc~é métr~ópól~ítáí~ñé Có~rsé í~ñclú~sé.]

[Tóút~é éxt~éñsí~óñ dé~ gárá~ñtíé~ cóñs~éñtí~é pár~ úñé é~ñtít~é áútr~é qúé~ Sáms~úñg É~léct~róñí~cs Fr~áñcé~, ñé pó~úrrá~ êtré m~ísé é~ñ œúvr~é qú’á~úprès~ dé l’é~ñtít~é qúí l~’á cóñ~séñt~íé. Él~lé ñé~ sáúr~áít é~ñgág~ér Sá~msúñ~g Élé~ctró~ñícs~ Fráñ~cé d’ú~ñé qú~élcó~ñqúé~ fáçóñ~.]

[--------------------------------------]

[Qúé f~áíré~ sí mó~ñ pró~dúít~ ñé pé~út pá~s êtré~ prís~ éñ ch~árgé~ éñ vé~rtú d~és gá~ráñt~íés (l~égálé~/cómm~ércí~álé) á~pplí~cábl~és ¿]

[Sí vó~tré p~ródú~ít ñ’á~ pás p~ú êtré~ prís~ éñ ch~árgé~ dú fá~ít qú~’íl ñ’á~ pás ét~é ímpó~rté pá~r lé g~róúp~é Sám~súñg~ súr l~é tér~rító~íré d~é l’ÉÉ~É, éñ S~úíss~é óú á~ú Róý~áúmé~-Úñí, v~éúíl~léz-v~óús r~áppr~óché~r dé v~ótré~ véñd~éúr.]

[Sí vótré pródúít ñ’ést plús sóús Gáráñtíé (péríódé dé Gáráñtíé éxpíréé) óú préséñté úñ próblèmé ñóñ cóúvért pár lá Gáráñtíé óú pár lés gáráñtíés légálés (cí-áprès « Hórs Gáráñtíé »), ét s’íl á été ímpórté súr lé térrítóíré dé l’ÉÉÉ áíñsí qúé lá Súíssé ét lé Róýáúmé-Úñí pár lé gróúpé Sámsúñg, Sámsúñg vóús récómmáñdé dé vóús ráppróchér dé sés Céñtrés dé sérvícé ágréés áfíñ dé béñéfícíér d’úñé répárátíóñ dé qúálíté, qúí sérá réálíséé à vós fráís.]

[Áfíñ dé tróúvér lé Céñtré dé sérvícé ágréé lé plús próché dé chéz vóús, véúílléz-vóús réñdré súr ñótré síté à l’ádréssé súíváñté : https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr/súppórt/sérvícé-céñtré/  óú jóíñdré lé Sérvícé Clíéñts áú 01.48.63.00.00 (cóñsómmátéúrs) dú lúñdí áú sámédí dé 9h à 20h, áú táríf ñátíóñál éñ vígúéúr, óú áú 0 825 022 062 (próféssíóññéls) dú lúñdí áú véñdrédí dé 9h à 18h, áú cóût dé 18 céñtímés pár míñúté éñ plús dú cóût dé l’áppél.]

[S’ágí~ssáñ~t dés~ pród~úíts~ dé mó~bílí~té (smá~rtph~óñés~, óbjé~ts có~ññéc~tés ét~ tábl~étté~s), véú~íllé~z tró~úvér~ cí-áp~rès tó~útés~ lés í~ñfór~mátí~óñs ú~tílé~s s’ág~íssá~ñt dé~ ñós c~éñtr~és dé~ sérv~ícé á~gréés :]

[Lés p~rést~átíó~ñs réá~líséé~s pár~ ñós p~árté~ñáír~és, ét~ lés t~áríf~s áss~ócíés~, sóñt~ áffí~chés s~úr lé~s sít~és dé~ cés d~érñí~érs :]

[• SBÉ : h~ttps~://móñs~ávmó~bílé~.fr/#¡/f~r/prí~cé/sá~msúñ~g]

[• SÁVÉ~* : http~s://sáv~é.có/r~épár~átíó~ñ/sám~súñg~/]

[*Tóús~ lés c~éñtr~és dé~ sérv~ícé S~ávé ñ~é sóñ~t pás~ ágréés~ pár S~ámsú~ñg. Vé~úíll~éz có~ñsúl~tér l~á lís~té dé~s céñ~trés~ ágréés~ Sáms~úñg s~úr ñó~tré s~íté à l~’ádré~ssé s~úívá~ñté : h~ttps~://és-ús~-284fcd07851162d~ád.gé~tsmá~rtlí~ñg.có~m/fr/s~úppó~rt/sé~rvíc~é-céñ~tré/.]

[Sáms~úñg ñ~’ést é~ñ áúc~úñ cá~s rés~póñs~áblé~ dés á~ctés~ óú óm~íssí~óñs d~é sés~ céñt~rés d~é sér~vícé~ ágréés~ dáñs~ lé cá~dré d~és pr~éstá~tíóñ~s réál~íséés~ pár c~és dé~rñíé~rs hó~rs gá~ráñt~íé.] 

[Prís~é éñ c~hárg~é dés~ pród~úíts~ áché~tés à l'~étráñ~gér - d~áñs l~á zóñ~é Éúr~ópé]

[Sí vó~ús áv~éz ác~hété ú~ñ pró~dúít~ Sáms~úñg à l~’étráñ~gér é~t qúé~ célú~í-cí ñ~’ést p~ás éñ~ véñt~é dáñ~s vót~ré pá~ýs, vér~ífíé~z áúp~rès d’ú~ñ dé ñ~ós cé~ñtré~s dé s~érví~cé ág~réés s’í~l ést~ póss~íblé~ dé lé~ répár~ér.]

[Sí vó~tré p~ródú~ít pé~út êtr~é répá~ré, úñé~ éstí~mátí~óñ dú~ cóût é~t dú t~émps~ dé rép~árát~íóñ v~óús s~érá t~ráñs~mísé~ dáñs~ úñ cé~ñtré~ dé sé~rvíc~é ágr~éé.]

[Véúí~lléz~ ñóté~r qúé~ póúr~ cé tý~pé dé~ pród~úíts~, lés d~éláís~ dé rép~árát~íóñ p~éúvé~ñt êtr~é plú~s lóñ~gs qú~é d’há~bítú~dé.]

[Tóút~éfóí~s, cér~táíñ~s pró~dúít~s ñé s~éróñ~t pás~ élígí~blés~ à répár~átíó~ñ dáñ~s lés~ cás s~úívá~ñts :]

[-       Sí lá~ píècé~ dé ré~mplá~cémé~ñt ñéc~éssá~íré à l~á répá~rátí~óñ és~t très~ gráñ~dé (pá~r éxé~mplé~ úñ écr~áñ dé~ téléví~síóñ~ óú úñ~é pór~té dé~ réfrí~gérát~éúr).]

[-       Sí lá~ píècé~ ñ'és~t pás~ dísp~óñíb~lé (sí~ lé pr~ódúí~t ñ'é~st pl~ús éñ~ pród~úctí~óñ pá~r éxé~mplé~).]

[-       Sí lé~s cár~áctér~ístí~qúés~ dú pr~ódúí~t sóñ~t séñ~síbl~éméñ~t díf~féréñ~tés d~é cél~lés d~és pr~ódúí~ts ác~túél~lémé~ñt éñ~ véñt~é dáñ~s vót~ré pá~ýs.]

[-       Sí l'~éñví~róññ~éméñ~t dú s~érví~cé (mí~sé só~ús té~ñsíó~ñ ét v~óltá~gé pá~r éxé~mplé~) ñé có~rrés~póñd~ pás à c~élúí~ réqú~ís pá~r lé p~ródú~ít ác~hété à l~’étráñ~gér.] 

[Pród~úíts~ áché~tés hó~rs zó~ñé Éú~rópé~]

[Lés pródúíts dé móbílíté Sámsúñg (téléphóñés móbílés, tábléttés ét móñtrés) béñéfícíéñt d'úñé gáráñtíé cóñstrúctéúr íñtérñátíóñálé d'úñ (1) áñ à cómptér dé lá dáté d'áchát, s'ágíssáñt dés ácháts éfféctúés dáñs lés páýs áútrés qúé céúx dé l'ÉÉÉ, lé Róýáúmé-Úñí óú lá Súíssé.]

[Célá~ sígñ~ífíé~ qú'í~l vóú~s sér~á pós~síbl~é dé d~émáñ~dér l~á mís~é éñ œú~vré d~é lá g~áráñ~tíé c~óñst~rúct~éúr S~ámsú~ñg dá~ñs tó~út áú~tré p~áýs q~úé vó~tré p~áýs d~'ách~át, óù l~é Gró~úpé S~ámsú~ñg és~t ímp~láñt~é.]

[Íl ést tóútéfóís précísé qúé lá gáráñtíé cóñstrúctéúr íñtérñátíóñálé Sámsúñg óúvré tóút dróít éxclúsívéméñt à lá répárátíóñ dé vótré pródúít (tóút rémplácéméñt óú rémbóúrséméñt dé vótré pródúít déféctúéúx ñé póúrrá êtré éfféctúé qúé dáñs lé páýs óù lé pródúít á été áchété).]

[Pólí~tíqú~é éñ m~átíèr~é dé p~íxél~s défé~ctúé~úx]

[Lá prísé éñ chárgé áú títré dé lá gáráñtíé cómmércíálé póúr lés mótífs dé píxéls déféctúéúx ést défíñít cí-áprès póúr lés TV ét móñítéúrs LCD, LÉD ét ÓLÉD. Íñdépéñdámméñt dé lá táíllé dé l'écráñ, lés dállés dé mêmé résólútíóñ óñt lá mêmé qúáñtíté dé póíñts. Lá pólítíqúé dé píxéls dépéñd dé lá résólútíóñ.]

[Défíñ~ítíó~ñs :]

[Píxé~l : « Píc~túré~ Élém~éñts~ » ést l~’úñ dé~s pét~íts p~óíñt~s qúí~ cómp~óséñ~t úñé~ ímág~é]

[Sóús~-píxé~l » : ést~ úñ pó~íñt ú~ñíqú~é dáñ~s úñ p~íxél~, répr~éséñt~áñt ú~ñé fr~áctí~óñ dé~ lá sú~rfác~é dú p~íxél~, áúss~í ápp~élé « Dó~t » éñ á~ñglá~ís.]

[Lá pr~ísé é~ñ chá~rgé á~ú tít~ré dé~ lá gá~ráñt~íé có~mmér~cíál~é Sám~súñg~ íñté~rvíé~ñdrá~ dáñs~ lés c~óñdí~tíóñ~s súí~váñt~és :]