[Γιατί εμφανίζεται σφάλμα κατά τη σύνδεση στο Sáms~úñg á~ccóú~ñt μου;]

[Μπορεί περιστασιακά να έρθετε αντιμέτωποι με ένα πρόβλημα που δεν σας επιτρέπει να συνδεθείτε στο Sáms~úñg á~ccóú~ñt σας. Μάθετε παρακάτω τι πρέπει να κάνετε στην περίπτωση αυτού του απίθανου σεναρίου.]

[Εμφάνιση της οθόνης σύνδεσης του Sáms~úñg á~ccóú~ñt με ένα σύμβολο σφάλματος.]

[Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, βεβαιωθείτε αρχικά ότι τόσο η έκδοση Áñdr~óíd™ όσο κι εκείνη του S~ámsú~ñg ác~cóúñ~t σας είναι ενημερωμένες.
Τσεκάρετε τον Ιστότοπος κατάστασης του Sám~súñg~ Áccó~úñt. Το πρόβλημα σύνδεσης μπορεί μερικές φορές να οφείλεται σε προσωρινά προβλήματα του συστήματος.]

 

 

1 [Εάν βρεθείτε αντιμέτωποι με ένα μήνυμα σφάλματος όπως το «Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά τη σύνδεση SSL» ή το «Η σύνδεση απέτυχε λόγω διαφοράς ανάμεσα στην τρέχουσα ώρα και τη συσκευή», ελέγξτε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας κι ώρας στη συσκευή σας. Θα πρέπει για λόγους ασφάλειας οι ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας του S~ámsú~ñg ác~cóúñ~t να ταιριάζουν με την τρέχουσα ημερομηνία κι ώρα.]
2 [Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη σύνδεση, επικοινωνήστε με το Τμήμα υποστήριξης πελατών της Sáms~úñg στον Επίσημος ιστότοπος S~ámsú~ñg Ác~cóúñ~t. Καταφύγετε στην επιλογή Επικοινωνήστε μαζί μας και εξηγήστε το μήνυμα σφάλματος που λάβατε.]

[Μπορεί οι μηχανικοί μας να χρειαστούν το αρχείο καταγραφής προκειμένου να δώσουν λύση σε ένα πρόβλημα. Εδώ παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο μπορείτε να βρείτε το αρχείο καταγραφής:]

[Αλλαγή της λειτουργίας αποσφαλμάτωσης του τηλεφώνου σε Υψηλή ή Μεσαία:]

1 [Θέστε σε λειτουργία το Τηλέφωνό σας.]
2 [Πληκτρολογήστε *#9900# μέσω του αριθμητικού πληκτρολογίου του τηλεφώνου.]
3 [Μεταβείτε στο επίπεδο Αποσφαλμάτωσης κι επιλέξτε Υψηλό (εάν δεν υπάρχει η επιλογή Υψηλό, πατήστε την επιλογή ΜΕΣ.). Θα πραγματοποιηθεί αυτόματη επανεκκίνηση του τηλεφώνου μετά την αλλαγή του επιπέδου αποσφαλμάτωσης.]

[Λήψη του αρχείου καταγραφής από τη συσκευή:]

1 [Συνδέστε το τηλέφωνό σας σε ένα PC μέσω καλωδίου ÚS~B.]
2 [Πληκτρολογήστε και αντιγράψτε τον φάκελο «αρχείο καταγραφής» και κοινοποιήστε τον μέσω του Íñté~rñét~ éxpl~órér~. Στείλτε μας μόνο το αρχείο που ανταποκρίνεται σε αυτή τη μορφή: dúmp~Stát~é_< có~dé_d~áté>.l~óg (π.χ.: dú~mpSt~áté_~G950FXX~Ú4DSD~Á_201905231831.ló~g)]

[Σχετικές Ερωτήσεις]

[Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας]

[Επικοινωνία]

Chat en vivo

[Γενική Υποστήριξη
Δευτ-Κυρ: 8:00-00:00]
[Ξεκινήστε το Chát~]

Whatsapp

[Γενική Υποστήριξη
Δευτ-Κυρ: 8:00-00:00]
Whatsapp

Comunidad Samsung

[Περιηγηθείτε στο Cómm~úñít~ý, κάντε νέες ερωτήσεις και βρείτε λύσεις από άλλους πελάτες της Sám~súñg~.]
Comunidad Samsung

[Τηλέφωνο]

[Μιλήστε με έναν ειδικό από την ομάδα εξυπηρέτησης]
[Μάθετε περισσότερα]
[Προβολή περισσότερων]