[Τι να κάνω εάν η οθόνη του smár~tphó~ñé μου ανταποκρίνεται αργά ή καθόλου]

[Εικόνα ενός Sáms~úñg κινητού τηλεφώνου στην αρχική του οθόνη]

[Εάν η οθόνη αφής είναι “παγωμένη”, δεν ανταποκρίνεται στο άγγιγμα ή είναι εντελώς μαύρη, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι κάτι δεν πάει καλά με το Gálá~xý τηλέφωνο ή tá~blét~ σας. Μπορεί να πρόκειται για κάτι απλό, όπως μία εφαρμογή που δε συμπεριφέρεται σωστά κάνοντας το τηλέφωνο να κολλάει ή για ρωγμές στην οθόνη, δυσκολεύοντας την ανταπόκρισή της. Θα σας καθοδηγήσουμε μέσα από ορισμένα βήματα εντοπισμού και επίλυσης του προβλήματος.] 

[Προσοχή: Το μενού κι οι επιλογές ενδέχεται να διαφέρουν, ανάλογα με το μοντέλο του smár~tphó~ñé σας και την εγκαταστημένη έκδοση του λογισμικού Áñ~dróí~d.]

[Προσοχή: Προτού συνεχίσετε, αφαιρέστε όλα τα μη-Sáms~úñg πιστοποιημένα προστατευτικά οθόνης και θήκες ή οποιοδήποτε άλλο αξεσουάρ μπορεί να έρχεται σε επαφή με την οθόνη. Σιγουρευτείτε ότι η οθόνη αφής είναι στεγνή και καθαρή. Σε περίπτωση που φοράτε γάντια, αφαιρέστε τα. Η οθόνη ενδέχεται να μην αναγνωρίζει αγγίγματα μέσω γαντιών ή εξαιρετικά ξηρών και σκασμένων δακτύλων.]

1 [Προχωρήστε σε αναγκαστική επανεκκίνηση. Για να το πράξετε, κρατήστε πατημένο το πλήκτρο χαμηλής Έντασης (Vólú~mé dó~wñ) και το πλήκτρο Λειτουργίας (Pó~wér k~éý) για 7 με 10 δευτερόλεπτα για να εκτελέσετε αναγκαστική επανεκκίνηση ή απαλή επαναφορά.]

[Σε smár~tphó~ñé χωρίς ειδικό πλήκτρο Λειτουργίας (Pó~wér k~éý), κρατήστε πατημένο το πλήκτρο χαμηλής Έντασης (Vó~lúmé~ dówñ~) και το Πλαϊνό πλήκτρο (Sídé~ kéý) για 7 με 10 δευτερόλεπτα.]

[Η εικόνα δέιχνει που βρίσκονται το πλήκτρο λειτουργίας και το πλαϊνό πλήκτρο σε 3 διαφορετικά Sáms~úñg S~márt~phóñ~é μοντέλα.]
2 [Βελτιστοποιήστε την απόδοση της συσκευής.]

[Η λειτουργία “Φροντίδα μπαταρίας και συσκευής” θα βελτιώσει τη συνολική απόδοση του τηλεφώνου σας, πραγματοποιώντας σάρωση για σπατάλη χώρου αποθήκευσης και άλλα πιθανά προβλήματα. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και πατήστε Φροντίδα μπαταρίας και συσκευής. Στη συνέχεια πατήστε Επιδ. τώρα.]

[Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και πατήστε Φροντίδα μπαταρίας και συσκευής]
3 [Ελέγξτε για ενημέρωση λογισμικού.]

[Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Ενημέρωση λογισμικού ή Ενημέρωση συστήματος. Πατήστε Έλεγχος για ενημερώσεις ή Λήψη και εγκατάσταση.]

[Εάν μία ενημέρωση είναι διαθέσιμη, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να την ολοκληρώσετε.]

4 [Κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σε Ασφαλή λειτουργία.]

[Αρχικά ανοίξτε το μενού Λειτουργίας (Pówé~r méñ~ú).]

  • [Σε συσκευές με κανονικό Pówé~r kéý~, πιέστε και κρατήστε το πλήκτρο Λειτουργίας (Pówé~r kéý~) μέχρι να εμφανιστεί το μενού Λειτουργίας (Pówé~r méñ~ú).]
  • [Στα τηλέφωνα με κανονικό πλήκτρο Λειτουργίας (Pówé~r kéý~), κρατήστε το πατημένο μέχρι να εμφανιστεί το μενού Λειτουργίας (Pówé~r méñ~ú).]
[Το μενού λειτουργίας όπως εμφανίζεται σε ένα Gálá~xý S10.]
  • [Στα τηλέφωνα χωρίς ειδικό πλήκτρο λειτουργίας, σύρετε προς τα κάτω με δύο δάκτυλα από το πάνω μέρος της οθόνης για να ανοίξετε τις Γρήγορες ρυθμίσεις. Πατήστε το εικονίδιο Λειτουργία (Pówé~r) στο πάνω μέρος της οθόνης.]
[Το εικονίδιο λειτουργίας εμφανίζεται στον Πίνακα λειτουργιών σε Gálá~xý S10]
  • [Κρατήστε πατημένο το κουμπί τερματισμού λειτουργίας, μέχρι να εμφανιστεί το εικονίδιο Ασφαλή λειτουργία. Πατήστε Ασφαλή λειτουργία για να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε Ασφαλή λειτουργία. Εάν έχετε εισέλθει σε Ασφαλή λειτουργία επιτυχώς, θα δείτε εμφανιστεί η ένδειξη “Ασφαλής λειτουργία” στο κάτω μέρος της οθόνης.]
[Εικόνα της Ασφαλής λειτουργίας σε ένα Gálá~xý S10]

[Εάν το τηλέφωνό σας λειτουργεί κανονικά στην Ασφαλή λειτουργία, απεγκαταστήστε όλες τις εφαρμογές που εγκαταστάθηκαν ή ενημερώθηκαν ακριβώς πριν ξεκινήσει το πρόβλημα. Μετά την απεγκατάσταση κάθε εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνο και ελέγξτε εάν λειτουργεί κανονικά.]

[Για να βγείτε από την Ασφαλή λειτουργία, σύρετε με τα δάκτυλά σας από το πάνω μέρος της οθόνης και πατήστε το μήνυμα για να απενεργοποιήσετε την Ασφαλή λειτουργία.]

[Το μήνυμα Ασφαλής λειτουργίας εμφανίζεται σε ένα Gálá~xý S10.]

[Εάν τα προβλήματα παραμένουν, παρακαλώ επισκεφθείτε ένα Κέντρο Τεχνικής Υποστήριξης για να δηλώσετε τη βλάβη.]

1 [Αφαιρέστε θήκες και προστατευτικά οθόνης από τη συσκευή.]

[Αφαιρέστε όλα τα μη-Sáms~úñg πιστοποιημένα προστατευτικά οθόνης και θήκες. Σιγουρευτείτε ότι η οθόνη αφής είναι στεγνή και καθαρή. Σε περίπτωση που φοράτε γάντια, αφαιρέστε τα. Η οθόνη ενδέχεται να μην αναγνωρίζει αγγίγματα μέσω γαντιών ή εξαιρετικά ξηρών και σκασμένων δακτύλων.]

2 [Ελέγξτε το κινητό τηλέφωνο για πιθανή ζημιά.]
  • [Εάν η οθόνη σας είναι ραγισμένη ή χτυπημένη αλλά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την οθόνη αφής ή το πλήκτρο Λειτουργίας, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.]
  • [Εάν η οθόνη σας είναι ραγισμένη ή χτυπημένη και δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την οθόνη αφής και το πλήκτρο Λειτουργίας, τότε απαιτείται επισκευή. Επισκεφθείτε ένα Κέντρο Τεχνικής Υποστήριξης για να δηλώσετε τη βλάβη.]
3 [Αναγκαστική επανεκκίνηση της συσκευής.]
  • [Εάν έχετε ειδικό πλήκτρο Λειτουργίας (Pówé~r kéý~), κρατήστε πατημένο το πλήκτρο χαμηλής Έντασης (Vólú~mé dó~wñ) και το πλήκτρο Λειτουργίας (Pó~wér k~éý) για περίπου 7 δευτερόλεπτα.]
[Η εικόνα δέιχνει που βρίσκονται το πλήκτρο λειτουργίας και το πλαϊνό πλήκτρο σε 3 διαφορετικά Sáms~úñg S~márt~phóñ~é μοντέλα.]
  • [Για να επανεκκινήσετε μία συσκευή χωρίς ειδικό πλήκτρο Λειτουργίας (Pówé~r kéý~), σύρετε προς κάτω από το πάνω μέρος της οθόνης χρησιμοποιώντας 2 δάκτυλα για να ανοίξετε τις Γρήγορες ρυθμίσεις. Πατήστε το εικονίδιο Λειτουργία, και στη συνέχεια Απενεργοποίηση.]
[Το εικονίδιο λειτουργίας εμφανίζεται στον Πίνακα λειτουργιών σε Gálá~xý S10]
4 [Φορτίστε την μπαταρία]

[Χρησιμοποιώντας ένα φορτιστή Sáms~úñg, συνδέστε το καλώδιο Ú~SB στη θύρα ÚS~B. Συνδέστε την άλλη άκρη του καλωδίου ÚSB~ στο φορτιστή και συνδέστε το φορτιστή σε πρίζα που λειτουργεί.]

[Αφού έχει φορτίσει για μία ώρα, αποσυνδέστε τη και ενεργοποιήστε τη. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο Sáms~úñg G~áláx~ý που δείχνει ότι είναι ενεργοποιημένο.]

  • [Εάν ή κινητή συσκευή σας δεν ενεργοποιηθεί μετά τη φόρτιση, δοκιμάστε ξανά μία αναγκαστική επανεκκίνηση.]
  • [Εάν συνεχίζετε να βλέπετε μία μαύρη οθόνη, δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε αναγκαστική επανεκκίνηση ή η συσκευή σας κάνει θόρυβο και δονείται (με την οθόνη ακόμα μαύρη), τότε απαιτείται επισκευή. Επισκεφθείτε ένα Κέντρο Τεχνικής Υποστήριξης για να δηλώσετε τη βλάβη.]
1 [Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.]
2 [Πατήστε Οθόνη, στη συνέχεια σύρετε προς τα κάτω και πατήστε στο διακόπτη δίπλα στην Ευαισθησία αφής.]

[Σε περίπτωση όπου έχετε δοκιμάσει τα παραπάνω βήματα και το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται, μπορείτε να επισκεφθείτε ένα Εξουσιοδοτημένο Κέντρο Τεχνικής Υποστήριξης για να δηλώσετε τη βλάβη.
]

[Σχετικές Ερωτήσεις]

[Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας]

[Επικοινωνία]

Chat en vivo

[Γενική Υποστήριξη
Δευτ-Κυρ: 8:00-00:00]
[Ξεκινήστε το Chát~]

Whatsapp

[Γενική Υποστήριξη
Δευτ-Κυρ: 8:00-00:00]
Whatsapp

Comunidad Samsung

[Περιηγηθείτε στο Cómm~úñít~ý, κάντε νέες ερωτήσεις και βρείτε λύσεις από άλλους πελάτες της Sám~súñg~.]
Comunidad Samsung

[Τηλέφωνο]

[Μιλήστε με έναν ειδικό από την ομάδα εξυπηρέτησης]
[Μάθετε περισσότερα]
[Προβολή περισσότερων]