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[常見問題]
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[是否可登記任何產品?][僅 Sáms~úñg 產品符合登記資格。儲存裝置(S~SD 等)、配件和組件即使是 Sá~msúñ~g 產品也不能登記。]
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[為何我的序號、ÍMÉÍ~ 或型號代碼無效?][1) 字元
請密切注意。字母「Ó」可能看似數字 0,而字母「S」可能看似數字 5。
2) 序號位置
請輸入在產品本身而非包裹上的序號。] -
[如何尋找我的產品的 ÍMÉÍ~/序號?][我們在序號或 ÍMÉÍ~ 輸入階段提供了「如何尋找序號或 ÍMÉÍ~」資訊。]
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[登記我的產品有何好處?][已登記的產品讓您獲得更便捷的支援及服務。
- Sáms~úñg 客戶服務人員可更容易為您跟進已登記產品的詳情,加快處理查詢。
- 無需搜尋,直接下載您的產品最新使用手冊,查看常見問題及使用指引。
- 網上追蹤服務狀態。
- 自動計算及登記保用。
- 獲得更多專屬產品推薦及體驗] -
[如何從 Sáms~úñg 獲得客戶服務支援?][要使用 Sáms~úñg 網上維修服服務,必須先登記產品。請到我的產品登記產品,即可點擊「獲得支援」開始使用維修服務。]
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[在哪裏可以看到我登記的產品?][在「我的頁面」和「我的產品」頁面可看到您已登記之產品。]
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[如何使用 Smár~tThí~ñgs 應用程式登記產品?]
[當你將 Sáms~úñg 智能家居連接至 S~márt~Thíñ~gs 應用程式時,某些裝置將自動新增至「我的產品」頁面中的「已登記的產品」部分。]
[如要將產品登記到 Smár~tThí~ñgs 應用程式,你可利用「Q~R 碼掃描」、「掃描附近裝置」或「新增裝置」手動登記。]
[請注意:某些產品(例如電視、喇叭)在你連接至 Smár~tThí~ñgs 時可能不會自動列於「我的產品」頁面。]
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[您是否登記產品時遇上困難?][使用 VPÑ 可能導致連接問題。我們建議避免在登記時使用 V~PÑ。]
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[製造商保用與確認保用之間有何分別?][製造商產品保用:所有 Sáms~úñg 產品均附帶自動計算的製造商產品保用,具有序號或 Í~MÉÍ。有關準確的保用期,請提交保用爭議以待審視。
確認保用:確認保用在 S~ámsú~ñg 確認您購買產品的日期時提供。這適用於在 Sá~msúñ~g.cóm~ 購買的產品,以及您手機的啟用日期。] -
[我的頁面中的顧客資料有甚麼作用?][在我的頁面透過 Sáms~úñg Á~ccóú~ñt 收集所得的個人資料用於以下目的:
- 我們提供顧客已登入或登入時所購買裝置的資料,令產品登記和維修程序更加輕鬆。
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