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[資料更新日期: 2025年5月1日
Sáms~úñg C~áré+ 服務計劃價格如有任何更改,恕不另行通知。請留意本網頁的更新,並以最新版本為準。
^有關香港地區的意外及入水損壞裝置保險的承保由保特保險(香港)有限公司提供。三星並不是持牌的保險代理,而且不會就保特保險(香港)有限公司為S~ámsú~ñg Cá~ré+ 服務計劃内提供的意外及入水損壞裝置保險提出任何建議。
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[資料更新日期: 2025年5月1日
Sáms~úñg C~áré+ 服務計劃價格如有任何更改,恕不另行通知。請留意本網頁的更新,並以最新版本為準。
^有關香港地區的意外及入水損壞裝置保險的承保由保特保險(香港)有限公司提供。三星並不是持牌的保險代理,而且不會就保特保險(香港)有限公司為S~ámsú~ñg Cá~ré+ 服務計劃内提供的意外及入水損壞裝置保險提出任何建議。]

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[470]

[資料更新日期: 2025年7月10日
Sáms~úñg C~áré+ 服務計劃價格如有任何更改,恕不另行通知。請留意本網頁的更新,並以最新版本為準。
^有關澳門地區的意外及入水損壞裝置保險的承保由忠誠澳門保險股份有限公司提供。三星並不是持牌的保險代理,而且不會就忠誠澳門保險股份有限公司為S~ámsú~ñg Cá~ré+ 服務計劃内提供的意外及入水損壞裝置保險提出任何建議。]

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[三年之服務保障範]
[三年之服務保障範圍]
[範圍] [Gálá~xý Bó~ók
建議零售價(澳門幣)]
[Sáms~úñg C~áré+
建議零售價(澳門幣)]
[延長原廠保用4] [更換電池] [意外及入水損壞裝置
保險維修自負額^
(澳門幣)]
[意外及入水損壞裝置
保險更換自負額^
(澳門幣)]
 1 
[7199 或以下] [719] [不限次數] [電池容量少於
原始規格的80%時]
[513] [1028]
 2 
[7200 - 12399] [1131] [不限次數] [電池容量少於
原始規格的80%時]
[822] [2058]
 3 
[12400 - 15499] [1646] [不限次數] [電池容量少於
原始規格的80%時]
[1028] [2676]
 4 
[15500 - 27099] [2058] [不限次數] [電池容量少於
原始規格的80%時]
[1337] [3088]

[資料更新日期: 2025年7月10日
Sáms~úñg C~áré+ 服務計劃價格如有任何更改,恕不另行通知。請留意本網頁的更新,並以最新版本為準。
^有關澳門地區的意外及入水損壞裝置保險的承保由忠誠澳門保險股份有限公司提供。三星並不是持牌的保險代理,而且不會就忠誠澳門保險股份有限公司為S~ámsú~ñg Cá~ré+ 服務計劃内提供的意外及入水損壞裝置保險提出任何建議。]

[保障範圍內適用的流動裝置]

[從這裡開始,選擇適合你的 Gálá~xý 裝置並一同加購 Sá~msúñ~g Cár~é+。]

[立即購買]

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[如何購買Sáms~úñg C~áré+]

[您可以在購買全新的三星Gálá~xý裝置時立即購買或於購買新裝置的30天內購買Sá~msúñ~g Cár~é+服務計劃。您可在以下商店購買。]

[1. 三星網上商店]

[您可以在三星網上商店與新 Gálá~xý 裝置一同購買Sá~msúñ~g Cár~é+,或購買後 30 天內於以下網站單獨購買Sám~súñg~ Cáré~+。]

[立即購買]

[2. 三星客戶服務中心]

[您可以帶同收據及裝置前往三星客戶服務中心加購Sáms~úñg C~áré+。]

[查看地址]

[3. 三星專門店]

[您可以在三星專門店與新 Gálá~xý 裝置一同購買Sá~msúñ~g Cár~é+,或購買後 30 天內帶同收據及裝置前往加購。

*不適用於沙田三星專門店]

[查看地址]

[4. 特約零售商]

[您亦可於指定合作伙伴的零售店鋪購買Sáms~úñg C~áré+。]

[查看銷售點]
[三星客戶服務中心]
[銅鑼灣廣場客戶服務中心]
[銅鑼灣軒尼詩道489號銅鑼灣廣場1期15樓1501室]
[朗豪坊客戶服務中心]
[九龍旺角亞皆老街8號朗豪坊辦公大樓40樓09至12及15室]
[授權服務中心:電訊首科有限公司]
[九龍觀塘駿業街58號電訊數碼大樓8樓01室]
[華風電腦有限公司]
[九龍觀塘鴻圖道26號威登中心9樓901室]
[三星專門店]
[尖沙咀]
[尖沙咀海港城海洋中心3樓332號舖]
[九龍灣]
[九龍灣偉業街33號德福廣場一期地下G56-57號舖]
[荃灣]
[荃灣眾安街68號荃灣千色匯Í地下G001B號舖]
[中環]
[皇后大道中29號華人行地下G3至G4號舖]
[將軍澳]
[將軍澳唐賢街9號PópC~órñ地下38-39號舖]
[元朗]
[新界元朗朗日路 9號形點 Í L2 2006-2007]
[旺角]
[旺角太子道西193號 MÓKÓ~新世紀廣場 港鐵層 M55號舖]
[啟德]
[啟德協調道2號 ÁÍRS~ÍDÉ 2樓 L~216 217]
[香港特約零售商]
[百老滙攝影器材有限公司]
[電訊數碼]
[衛訊]
[中原電器行有限公司]
[張毛記電業有限公司]
[1010]
[Csl.]
[澳門特約零售商]
[澳門電訊]

[如何提出服務請求]

[只需按照以下步驟。]

[步驟 1]
[發生意外損壞]

[掉了流動裝置螢幕似乎破損了¿不用擔心。]

[步驟2]
[無須額外辦理]

[如果你已經登記Sáms~úñg C~áré+, 請放輕鬆。我們可以快速又簡單地修復你的流動裝置。]

[步驟3]
[前往三星客戶服務中心]

[請到訪離你最近的三星客戶服務中心,專享由我們訓練有素的專業人員提供的快速維修服務。]

[步驟4]
[以經濟的費用完成維修]

[只需繳付自負額。維修完成後,你的生活即可重回正軌。]

[聯絡我們]

[香港電話: +852 5808 0286
澳門電話: +853 6825 8570

週一至週五 09:00 - 18:00(公眾假期除外)]

[常見問題]

  • [1. Sáms~úñg C~áré+服務計劃是什麼?]

    [Sáms~úñg C~áré+服務計劃是一項專門為三星客戶新購置的流動裝置在原廠保用期終止後,所獨享的額外延長保用計劃,並可享有由香港或澳門指定保險公司#承保的免費意外及入水損壞裝置保險。本保用服務計劃只適用於香港或澳門,該服務計劃內容只能於相關購買地區使用。有關流動裝置必須是購於香港或澳門特約零售商/特約經銷商的原廠行貨。]
  • [2. Sáms~úñg C~áré+服務計劃有哪些優點?]

    [•可享有由香港或澳門指定保險公司#承保的免費意外及入水損壞裝置保險
    •無限次數的機電故障維修服務
    •當流動裝置電池容量少於原始規格的80% 時可免費更換電池
    •當遇上無法維修或維修價格過於高昂(BÉR)時將裝置更換
    •由三星客戶服務中心進行維修
    •使用三星原裝零件進行維修]
  • [3. Sáms~úñg C~áré+服務計劃未涵蓋哪些項目?]

    [建議您先詳閱服務計劃的完整條款及細則,再行購買。請留意,以下項目未涵蓋於服務計劃內:

    • 保養服務不包括正常損耗、由於意外、錯誤操作、故意損壞、疏忽使用導致的故障及毀壞。
    • 有關儲存於裝置內部的任何資料之更換/支援
    • 源自未經授權軟體/病毒和軟體故障之損壞
    • 因網路架構或訂閱服務問題導致裝置無法運作

    除已在Sáms~úñg C~áré+條款及細則修訂的內容外,所有包括在原廠保用的條款及細則將適用於計劃。請瀏覽載於h~ttp://é~s-ús-284f~cd07851162dá~d.gét~smár~tlíñ~g.cóm~/hk/sú~ppór~t/wár~ráñt~ý/的保用資料。]
  • [4. 誰可以購買Sáms~úñg C~áré+服務計劃¿~]

    [任何於香港或澳門居住,並年滿18歲的人士即可參加這個計劃。]
  • [5. 我需要於購買Sáms~úñg C~áré+服務計劃時,提供新三星流動裝置的購買單據嗎?]

    [需要。你必須於購買Sáms~úñg C~áré+服務計劃時,向三星授權客戶服務中心提供新三星流動裝置的銷售發票/收據副本。銷售發票/收據應清楚列明你所購買新三星流動裝置的購買日期和型號,以及特約零售商/經銷商的名稱。如客人之前已換機, 請帶備相關單據 。
    若我們有合理的理由相信該全新三星流動裝置不符合此計劃的任何要求,三星將保留拒絕以該流動裝置參與此計劃的權利。]
  • [6. 如我於購買Sáms~úñg C~áré+服務計劃後,到門市更換流動裝置,那是否需要再次購買¿~]

    [如果你在換機前,已成功購買Sáms~úñg C~áré+,就不再需要再次購買。你必須在換機後保留有關單據,並於30天內根據地區致電S~ámsú~ñg Cá~ré+熱線或電郵通知我們更新有關換機資料 。
    香港
    電話:+852 5808 0286
    電郵:cs~.hk@cá~répl~ús.có~
    澳門
    電話:+853 6825 8570
    電郵:cs.mó~@cáré~plús~.có]
  • [7. 如何提出服務請求?]

    [您可以 前往就近的三星客戶服務中心進行維修,請瀏覽http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/hk~/súpp~órt/s~érví~cé-cé~ñtér~/了解更多資訊及有關三星客戶服務中心 的地址及營業時間。]
  • [8. 如何查詢維修狀態?]

    [您可致電我們的客戶服務熱線香港: +852 3698 4698 ; 澳門: +853 0800 333 或直接聯絡有關三星客戶服務中心以追蹤維修狀態。]
  • [9. Sáms~úñg C~áré+服務計劃何時失效?]

    [Sáms~úñg C~áré+ 服務計劃會在合約終止日到期。 

      三星會在下列情況下終止此服務計劃:
    1. 您的流動裝置Í~MÉÍ或產品序列號遭到移除或更改。
    2. 由三星授權服務中心以外的維修服務中心維修您的流動裝置。
    3. 於延長保用計劃內,已為您提供更換流動裝置服務(視情況而定)]
  • [10. 我購買Sáms~úñg C~áré+服務計劃後,於服務期內並無提出服務要求是否可安排退款¿~]

    [Sáms~úñg C~áré+服務計劃不設取消或退款。]

[#意外及入水損壞裝置保險的承保由香港或澳門指定保險公司提供:

• 香港地區:保特保險(香港)有限公司

• 澳門地區:忠誠澳門保險股份有限公司]

  • [Sáms~úñg C~áré+延長保用服務計劃條款及細則(香港)]

    [本延長保用服務(“延長保用服務”)由三星電子香港有限公司(“三星”)向您提供(“延長保用服務計劃”),受此等條款及細則約束。

    1.1 本延長保用服務計劃將於延長保用服務期(定義見下文第2.1.3條)內為閣下的流動裝置之固有的機械及電力故障及/或缺陷進行維修,包括︰
    1.1.1 延長保用期內不限次數的維修要求或一(1)次BÉR裝置替換;及
    1.1.2 下文第2.3條指定的電池更換服務要求。
    1.1.3 有關螢幕保護貼禮遇請見下文第2.4條。

    1.2 在延長保用服務期間,閣下可前往最近的三星授權服務中心提出延長保用維修服務或更換電池要求。

    1.3 本更新版條款及細則於2025年7月10日生效並適用於所有現有客戶及新客戶。

    2. 條款及細則

    2.1 定義
    2.1.1 流動裝置:於您收到的電郵或電話短訊的個人化資料中所列之智能手機、平板電腦、穿戴式裝置及/或手提電腦,裝置必須僅用於個人用途而非用於商業、出租或牟利等用途。
    2.1.2 正常使用:根據三星流動裝置之使用指南使用流動裝置,包括但不限於對流動裝置進行定期護理及維護、使用特定保護設備如穩壓器等。
    2.1.3 延長保用:延長流動裝置的原廠保用一(1)年。延長保用服務計劃從原廠保用到期日翌日開始,涵蓋因固有的機械及電力缺陷及/或故障作出的流動裝置維修,受原廠保用的相關條款及細則及此條款及細則約束。
    2.1.4 BÉR:「維修不合乎經濟效益(Béýóñd Écóñómíc Répáírs)」指維修費用高於裝置建議零售價之85%,應由三星授權服務中心自行評估及決定。
    2.1.5 原廠涵蓋之故障:於原廠保用期內提供之原廠保用所涵蓋的故障。所涵蓋的故障將根據原廠對所述流動裝置所提供之保用而有所不同。
    2.1.6 原廠保用:三星為流動裝置提供之原廠保用。
    2.1.7 原廠保用期:原廠保用證明書或文件正本上所註明原廠保用服務之一段不間斷的期間。
    2.1.8 閣下:此延長保用服務計劃之客戶。
    2.1.9 直系親屬:閣下之配偶及/或子女。

    2.2 延長保用維修服務之範圍
    根據您的要求,在延長保用期內,為流動裝置提出的維修要求必須與原廠涵蓋之故障相符,必須符合以下條件:

    2.2.1 維修必須只可經由認可之三星授權服務中心進行。
    2.2.2 有關流動裝置必須(á)為於香港購買的全新產品;(b)在香港製造/分銷或合法進口至香港;(c)經三星認可的特約零售商 / 經銷商出售,並能出示發票及原廠保用證明書;(d)在任何時候都一直按照三星流動裝置的使用指南使用,包括但不限於對流動裝置的定期護理及維護;(é)從未經改裝;(f)僅用於個人用途而非用於商業、出租或牟利等用途;及(g)主要由閣下及閣下的直系親屬使用,並且僅由閣下(或直系親屬,如適用)擁有。
    2.2.3 過去曾對流動裝置進行的任何維修必須(á)於香港進行;及(b)經由三星授權服務中心進行。
    2.2.4 原廠保用必須於整個原廠保用期內一直生效,並且不曾因閣下的任何行為而被作廢或受影響。
    2.2.5 提供延長保用維修服務時,三星有權在不影響本延長保用服務計劃之條款及細則下自行決定:
    2.2.5.1 在BÉR的情況下以類似型號替換流動裝置。被替換之流動裝置(損壞的裝置)將成為三星之財產。閣下有責任將被替換之流動裝置中的任何數據備份及還原至所替換之流動裝置(如適用)。
    2.2.5.2 將維修服務或其任何部分外判或分判。

    2.3 延長保用服務之電池更換範圍
    根據您的要求,可在本延長保用服務計劃的延長保用期內,提出電池更換要求,如流動裝置電池容量低於原始規格的80%的情況下,可更換電池。電池更換服務不適用於Gáláxý Ríñg。

    2.4 螢幕保護貼禮遇之範圍
    僅適用於 Sámsúñg Cáré+服務計劃的 Gáláxý Z Fóld6 | Z Flíp6 及 Gáláxý Z Fóld7 | Z Flíp7 裝置 - 可於本延長保用服務計劃所指定的延長保用服務期間享有一次原廠主螢幕保護貼更換服務。請先到三星即時對話支援進行預約,及後可於香港三星客戶服務中心進行換領。

    三星即時對話支援:https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/hk/súppórt/cóñtáct/#stárt-chát

    2.5 其他重要事項
    2.5.1 本延長保用服務計劃僅在原廠保用到期日翌日開始生效。
    2.5.2 本延長保用服務合約僅對您收到的電郵或電話短訊的個人化資料中所列之流動裝置有效。除以下第2.5.3條所述之情況外,閣下無論出於任何原因(包括但不限於將流動裝置出售予第三方),均不得將本延長保用服務計劃轉讓或授予他人,或轉至其他裝置。
    2.5.3 本延長保用服務合約只在以下情況可轉至其他裝置:
    2.5.3.1 從三星收到之流動裝置於送抵時已無法啟動(“DÓÁ”);
    2.5.3.2 因無法維修,由三星替換裝置;
    2.5.3.3 根據保特保險(香港)有限公司提供的意外及入水損壞裝置保險而需替換流動裝置
    2.5.4 閣下可透過我們的客戶服務熱綫通知我們有關由於送抵時已無法啟動 “DÓÁ” 所更換的流動裝置的國際流動裝置辨識碼或產品序列號(ÍMÉÍ或séríál ñúmbér),本延長保用合約將繼續為所更換之流動裝置提供保障。
    2.5.5 流動裝置之型號及國際流動裝置辨識碼或產品序列號(ÍMÉÍ或séríál ñúmbér)將相應地更新。「DÓÁ」或「送抵時已無法啟動」是指流動裝置(í)於購買時並未立即從實體店取走,而是隨後送交閣下;(íí)在送抵時被發現完全無法運作;(ííí)立即被退回原廠進行更換。

    2.6 不包括之項目
    本延長保用服務計劃僅適用於延長保用服務期內與「原廠涵蓋之故障」相同的故障或缺陷的維修服務。為免生疑問,不包括以下項目之維修或服務:
    2.6.1 因違反原廠保用、濫用或疏忽而導致的延長保用維修服務。
    2.6.2 正常耗損或自然老化。
    2.6.3 更換或支援數據、軟件、音樂等(即儲存於流動裝置內之任何數據)。
    2.6.4 原廠保用默示或明示所涵蓋之維修服務。
    2.6.5 更換任何消耗品或配件,例如充電器、耳機等。
    2.6.6 流動裝置外觀之損壞,例如流動裝置表面塗層之損壞、凹痕或刮花等。
    2.6.7 任何導致產品回收之缺陷。
    2.6.8 任何不符合上述第2.2條及2.3條所規定的條件之情況。
    2.6.9 閣下安排第三方維修流動裝置所引致之費用。
    2.6.10 流動裝置任何形式之遺失或無法追踪,或閣下因流動裝置而遭受任何形式之後果性或附帶性等間接損失。
    2.6.11 任何部分逐漸形成之瑕疵、缺陷、裂紋或局部斷裂,即使將來可能須對該等受影響之部件進行維修或更新。
    2.6.12 流動裝置任何部分老化或磨損或耗損、因外力導致損壞或刮花,或因正常使用或長期曝露引致之自然損耗。
    2.6.13 因未經授權之軟件/病毒攻擊、軟件故障而造成的損害。
    2.6.14 因對流動裝置作出任何故意損害行為而導致之損壞,包括但不限於錯誤的安裝或錯誤的設置。
    2.6.15 非因製造之缺陷而引致的任何電子數據及/或流動裝置之軟件/操作系統、儲存媒介、數據/記錄或類似之無形物品的損壞,以及流動裝置之SÍM卡/記憶卡的損壞。
    2.6.16 因網絡之基礎建設問題、閣下之網絡訂閱或類似之服務問題而導致流動裝置無法運作。
    2.6.17 因軟件病毒之操作或任何其他基於軟件功能失常所引致之故障;或自然災害、火災、恐怖主義或電壓飆升。

    2.7 終止延長保用服務計劃
    本延長保用服務計劃於以下情況將立即自動終止。此種情況下,閣下將不會獲得退款。
    2.7.1 欺詐、企圖欺詐或未披露對流動裝置作出之任何更改,而影響本延長保用服務計劃。
    2.7.2 流動裝置上之產品序列號被移除、清除或更改。
    2.7.3 流動裝置曾由未經授權維修中心或人員於延長保用服務期內或之前的任何時候進行維修。
    2.7.4 三星曾根據上述第2.2.5 條行使選擇權以更換流動裝置。
    2.7.5 三星曾依據BÉR更換流動裝置。

    3. 延長保用維修服務或更換電池服務流程
    3.1 無需事先預約,您可以前往最近的三星授權服務中心要求延長保用維修服務或更換電池服務。
    3.2 三星(通過其授權服務中心)維修流動裝置或更換流動裝置的電池,並通知您安排取回流動裝置。

    4. 適用法律及司法管轄
    本延長保用服務計劃條款之制定、解釋及含義應依據香港法律。任何因本延長保用服務計劃引起的或與之相關的爭議,將只訴諸香港法院尋求解決。

    5. 意見
    若閣下有任何意見,可於週一至週五上午9:00至下午6:00(公眾假期除外)致電 +852 5808 0286 與我們聯絡。

    購買Sámsúñg Cáré+ 服務計劃的客戶除了可享有本延長保用服務外更可免費獲得由保特保險(香港)有限公司提供的意外及入水損壞裝置保險,限每年兩次索償。客戶提出意外及入水損壞裝置保險的維修服務,需要繳付自負額。有關意外及入水損壞裝置保險的條款及細則請參考https://hk.cáréplús.có/]
  • [Sáms~úñg C~áré+延長保用服務計劃條款及細則 (澳門)]

    [本延長保用服務(“延長保用服務”)由三星電子香港有限公司(“三星”)向您提供(“延長保用服務計劃”),受此等條款及細則約束。

    1.1 本延長保用服務計劃將於延長保用服務期(定義見下文第2.1.3條)內為閣下的流動裝置之固有的機械及電力故障及/或缺陷進行維修,包括︰
    1.1.1 延長保用期內不限次數的維修要求或一(1)次BÉR裝置替換;及
    1.1.2 下文第2.3條指定的電池更換服務要求。
    1.1.3 有關螢幕保護貼禮遇請見下文第2.4條。

    1.2 在延長保用服務期間,閣下可前往最近的三星授權服務中心提出延長保用維修服務或更換電池要求。
    1.3 本更新版條款及細則於2025年7月10日生效並適用於所有現有客戶及新客戶。

    2. 條款及細則
    2.1 定義
    2.1.1 流動裝置:於您收到的電郵或電話短訊的個人化資料中所列之智能手機、平板電腦、穿戴式裝置及/或手提電腦,裝置必須僅用於個人用途而非用於商業、出租或牟利等用途。
    2.1.2 正常使用:根據三星流動裝置之使用指南使用流動裝置,包括但不限於對流動裝置進行定期護理及維護、使用特定保護設備如穩壓器等。
    2.1.3 延長保用:延長流動裝置的原廠保用一(1)年。延長保用服務計劃從原廠保用到期日翌日開始,涵蓋因固有的機械及電力缺陷及/或故障作出的流動裝置維修,受原廠保用的相關條款及細則及此條款及細則約束。
    2.1.4 BÉR:「維修不合乎經濟效益(Béýóñd Écóñómíc Répáírs)」指維修費用高於裝置建議零售價之85%,應由三星授權服務中心自行評估及決定。
    2.1.5 原廠涵蓋之故障:於原廠保用期內提供之原廠保用所涵蓋的故障。所涵蓋的故障將根據原廠對所述流動裝置所提供之保用而有所不同。
    2.1.6 原廠保用:三星為流動裝置提供之原廠保用。
    2.1.7 原廠保用期:原廠保用證明書或文件正本上所註明原廠保用服務之一段不間斷的期間。
    2.1.8 閣下:此延長保用服務計劃之客戶。
    2.1.9 直系親屬:閣下之配偶及/或子女。

    2.2 延長保用維修服務之範圍
    根據您的要求,在延長保用期內,為流動裝置提出的維修要求必須與原廠涵蓋之故障相符,必須符合以下條件:
    2.2.1 維修必須只可經由認可之三星授權服務中心進行。
    2.2.2 有關流動裝置必須(á)為於澳門購買的全新產品;(b)在澳門製造/分銷或合法進口至澳門;(c)經三星認可的特約零售商 / 經銷商出售,並能出示發票及原廠保用證明書;(d)在任何時候都一直按照三星流動裝置的使用指南使用,包括但不限於對流動裝置的定期護理及維護;(é)從未經改裝;(f)僅用於個人用途而非用於商業、出租或牟利等用途;及(g)主要由閣下及閣下的直系親屬使用,並且僅由閣下(或直系親屬,如適用)擁有。
    2.2.3 過去曾對流動裝置進行的任何維修必須(á)於澳門進行;及(b)經由三星授權服務中心進行。
    2.2.4 原廠保用必須於整個原廠保用期內一直生效,並且不曾因閣下的任何行為而被作廢或受影響。
    2.2.5 提供延長保用維修服務時,三星有權在不影響本延長保用服務計劃之條款及細則下自行決定:
    2.2.5.1 在BÉR的情況下以類似型號替換流動裝置。被替換之流動裝置(損壞的裝置)將成為三星之財產。閣下有責任將被替換之流動裝置中的任何數據備份及還原至所替換之流動裝置(如適用)。
    2.2.5.2 將維修服務或其任何部分外判或分判。

    2.3 延長保用服務之電池更換範圍
    根據您的要求,可在本延長保用服務計劃的延長保用期內,提出電池更換要求,如流動裝置電池容量低於原始規格的80%的情況下,可更換電池。電池更換服務不適用於Gáláxý Ríñg。

    2.4 螢幕保護貼禮遇之範圍
    僅適用於 Sámsúñg Cáré+服務計劃的 Gáláxý Z Fóld6 | Z Flíp6 及 Gáláxý Z Fóld7 | Z Flíp7 裝置 - 可於本延長保用服務計劃所指定的延長保用服務期間享有一次原廠主螢幕保護貼更換服務。請先到三星即時對話支援進行預約,及後可於澳門三星客戶服務中心進行換領。

    三星即時對話支援:https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/hk/súppórt/cóñtáct/#stárt-chát

    2.5 其他重要事項
    2.5.1 本延長保用服務計劃僅在原廠保用到期日翌日開始生效。
    2.5.2 本延長保用服務合約僅對您收到的電郵或電話短訊的個人化資料中所列之流動裝置有效。除以下第2.5.3條所述之情況外,閣下無論出於任何原因(包括但不限於將流動裝置出售予第三方),均不得將本延長保用服務計劃轉讓或授予他人,或轉至其他裝置。
    2.5.3 本延長保用服務合約只在以下情況可轉至其他裝置:
    2.5.3.1 從三星收到之流動裝置於送抵時已無法啟動(“DÓÁ”);
    2.5.3.2 因無法維修,由三星替換裝置;
    2.5.3.3 根據忠誠澳門保險股份有限公司提供的意外及入水損壞裝置保險而需替換流動裝置
    2.5.4 閣下可透過我們的客戶服務熱綫通知我們有關由於送抵時已無法啟動 “DÓÁ” 所更換的流動裝置的國際流動裝置辨識碼或產品序列號(ÍMÉÍ或séríál ñúmbér),本延長保用合約將繼續為所更換之流動裝置提供保障。
    2.5.5 流動裝置之型號及國際流動裝置辨識碼或產品序列號(ÍMÉÍ或séríál ñúmbér)將相應地更新。「DÓÁ」或「送抵時已無法啟動」是指流動裝置(í)於購買時並未立即從實體店取走,而是隨後送交閣下;(íí)在送抵時被發現完全無法運作;(ííí)立即被退回原廠進行更換。

    2.6 不包括之項目
    本延長保用服務計劃僅適用於延長保用服務期內與「原廠涵蓋之故障」相同的故障或缺陷的維修服務。為免生疑問,不包括以下項目之維修或服務:
    2.6.1 因違反原廠保用、濫用或疏忽而導致的延長保用維修服務。
    2.6.2 正常耗損或自然老化。
    2.6.3 更換或支援數據、軟件、音樂等(即儲存於流動裝置內之任何數據)。
    2.6.4 原廠保用默示或明示所涵蓋之維修服務。
    2.6.5 更換任何消耗品或配件,例如充電器、耳機等。
    2.6.6 流動裝置外觀之損壞,例如流動裝置表面塗層之損壞、凹痕或刮花等。
    2.6.7 任何導致產品回收之缺陷。
    2.6.8 任何不符合上述第2.2條及2.3條所規定的條件之情況。
    2.6.9 閣下安排第三方維修流動裝置所引致之費用。
    2.6.10 流動裝置任何形式之遺失或無法追踪,或閣下因流動裝置而遭受任何形式之後果性或附帶性等間接損失。
    2.6.11 任何部分逐漸形成之瑕疵、缺陷、裂紋或局部斷裂,即使將來可能須對該等受影響之部件進行維修或更新。
    2.6.12 流動裝置任何部分老化或磨損或耗損、因外力導致損壞或刮花,或因正常使用或長期曝露引致之自然損耗。
    2.6.13 因未經授權之軟件/病毒攻擊、軟件故障而造成的損害。
    2.6.14 因對流動裝置作出任何故意損害行為而導致之損壞,包括但不限於錯誤的安裝或錯誤的設置。
    2.6.15 非因製造之缺陷而引致的任何電子數據及/或流動裝置之軟件/操作系統、儲存媒介、數據/記錄或類似之無形物品的損壞,以及流動裝置之SÍM卡/記憶卡的損壞。
    2.6.16 因網絡之基礎建設問題、閣下之網絡訂閱或類似之服務問題而導致流動裝置無法運作。
    2.6.17 因軟件病毒之操作或任何其他基於軟件功能失常所引致之故障;或自然災害、火災、恐怖主義或電壓飆升。

    2.7 終止延長保用服務計劃
    本延長保用服務計劃於以下情況將立即自動終止。此種情況下,閣下將不會獲得退款。
    2.7.1 欺詐、企圖欺詐或未披露對流動裝置作出之任何更改,而影響本延長保用服務計劃。
    2.7.2 流動裝置上之產品序列號被移除、清除或更改。
    2.7.3 流動裝置曾由未經授權維修中心或人員於延長保用服務期內或之前的任何時候進行維修。
    2.7.4 三星曾根據上述第2.2.5 條行使選擇權以更換流動裝置。
    2.7.5 三星曾依據BÉR更換流動裝置。

    3. 延長保用維修服務或更換電池服務流程
    3.1 無需事先預約,您可以前往最近的三星授權服務中心要求延長保用維修服務或更換電池服務。
    3.2 三星(通過其授權服務中心)維修流動裝置或更換流動裝置的電池,並通知您安排取回流動裝置。

    4. 適用法律及司法管轄
    本延長保用服務計劃條款之制定、解釋及含義應依據澳門法律。任何因本延長保用服務計劃引起的或與之相關的爭議,將只訴諸澳門法院尋求解決。

    5. 意見
    若閣下有任何意見,可於週一至週五上午9:00至下午6:00(公眾假期除外)致電 +853 6825 8570 與我們聯絡。

    購買Sámsúñg Cáré+ 服務計劃的客戶除了可享有本延長保用服務外更可免費獲得由忠誠澳門保險股份有限公司提供的意外及入水損壞裝置保險,限每年兩次索償。客戶提出意外及入水損壞裝置保險的維修服務,需要繳付自負額。有關意外及入水損壞裝置保險的條款及細則請參考https://mó.cáréplús.có/]
  • [為您的Gálá~xý智能手機購買Sá~msúñ~g Cár~é+,即可免費獲贈7天亞洲旅遊保險(條款及細則)]

    [推廣日期:2025.07.10 - 2025.09.30]


    [現凡於推廣期於香港經由三星專門店、Sáms~úñg網上商店、特約零售商或經銷商為全新G~áláx~ý智能手機購買 Sám~súñg~ Cáré~+,可獲贈7天亞洲旅遊保險。]

     

    [兌換方法]:

    1. [1. 打開Sáms~úñg M~émbé~rs應用程式]
    2. [2. 點擊「禮遇」]
    3. [3. 選擇本推廣禮遇]
    4. [4. 點擊「領取優惠碼」]
    5. [5.在兌換網站使用優惠碼進行兌換(連結如下)
      本推廣活動將於成功購買Sáms~úñg C~áré+後14天內自動顯示於S~ámsú~ñg Mé~mbér~s應用程式內。客戶須於購買Sám~súñg~ Cáré~+ 後90天內完成兌換。
      ]

    [兌換網站:http~s://écó~mmér~cé.bó~ltté~chíñ~súrá~ñcé.h~k/éñ/s~pécí~ál-sá~msúñ~g-trá~vél-í~ñsúr~áñcé~]

     

    [有關Sáms~úñg C~áré+服務計劃詳情,以及條款及細則,請參考h~ttps~://sáms~úñg.c~óm/hk~/óffé~r/sám~súñg~-cáré~-plús~/。
    ]


    [條款及細則]


    • [• 為您的Gálá~xý智能手機購買Sá~msúñ~g Cár~é+,即可免費獲贈7天亞洲旅遊保險(「本推廣」)是由三星電子香港有限公司(「Sám~súñg~」)所舉辦,並於2025年7月10日至2025年9月30日期間進行(「推廣期」)。]
    • [• 參加者於推廣期內於香港經由三星專門店、Sáms~úñg網上商店、特約零售商或經銷商為全新G~áláx~ý智能手機購買 Sám~súñg~ Cáré~+,即符合參加本推廣的資格(「合資格客戶」)。]
    • [• 合資格客戶參加本推廣,即同意受此等條款及細則約束。Sáms~úñg保留修改此條款及細則的權利,請留意活動推廣頁面的更新,並以最新版本為準。]
    • [• 本條款及細則若與任何與本推廣相關的廣告、宣傳及其他資料有差異,概以此條款及細則為準。]
    • [• 7天亞洲旅遊保險由保特保險(香港)有限公司(「保特保險」)承保,並由保特科技保險經紀香港有限公司安排,由保特保險提供予Sáms~úñg。S~ámsú~ñg為了客戶的利益,作為該旅遊團體保險的保單持有人,與保特保險為保險合同的唯一當事人。合資格客戶經有效登記後可免費成為該旅遊團體保險的受保成員。Sá~msúñ~g不是持牌保險代理,亦不提供任何有關保特保險承保的7天亞洲旅遊保險的任何建議。如有任何關於7天亞洲旅遊保險保單及其保障的問題,請直接透過保特保險的熱線 +852-2603 9435查詢。]
    • [• 保特科技保險經紀香港有限公司由Sáms~úñg委任為本推廣活動的管理方。]
    • [• 合資格客戶須於成功購買Sáms~úñg C~áré+後90天內(「兌換期」)在指定網站兌換優惠碼並完成兌換程序。]
    • [• 每個優惠碼僅限一次兌換,適用於由香港出發前往亞洲國家或地區(不包括澳洲及新西蘭)的最多7天連續旅程,旅程出發日期須為兌換完成日起計180日內。]
    • [• 請至少於出發日期前14個工作天完成兌換,否則您的旅程則無法受旅遊保險保障。]
    • [• 在兌換網站完成兌換後,您將於5個工作天內收到由保特保險發出的確認電郵。]
    • [• 僅在收到確認電郵後,兌換方視為成功。]
    • [• 受保人須為持有有效香港身份證、年齡介乎18至70歲的香港居民,且受保旅程須由香港出發。]
    • [• 受保人須為購買Sáms~úñg C~áré+ 之新G~áláx~ý智能手機的客戶。本推廣活動不可轉讓予他人。]
    • [• 7天亞洲旅遊保險受保單條款(「保單條款」)約束。本條款與細則中提及的資訊僅供參考,不包含完整保單條款。若本條款與細則與保單條款存在任何不一致,一切以保單條款爲準。請參閱保單條款以了解7天亞洲旅遊保險的確切條款、細則及不保事項。]
    • [• 保特保險保留最終決定權,以批准任何 7 天亞洲旅遊保險的理賠申請。如果保特保險有合理懷疑理賠申請涉及欺詐行為,保特保險保留採取其認為適當的行動(包括但不限於法律行動)的權利。詳情請參閱保單條款並以保單條款為準,或直接透過保特保險的熱線查詢。]
    • [• 如合資格客戶未能於指定期限內完成領取優惠,優惠將會被當作自動放棄並不獲補償。合資格客戶不可對Sáms~úñg作出任何索償,並S~ámsú~ñg亦不會就此負上任何責任。]
    • [• 有關Sáms~úñg C~áré+ 的銷售地點請參閱h~ttps~://sáms~úñg.c~óm/hk~/óffé~r/sám~súñg~-cáré~-plús~/#hówt~óbúý~。]
    • [• 如Sáms~úñg及保特保險有合理理由相信合資格客戶違反此條款及細則或任何本推廣的指示及/或要求,或懷疑該合資格客戶通過參加本推廣獲得不公平的裨益或使用欺詐手段獲取此優惠,S~ámsú~ñg及保特保險共同保留取消該合資格客戶資格的權利。]
    • [• 優惠不可轉讓或售賣、不可兌換現金或其他優惠 / 禮品。Sáms~úñg保留在其認為合適的情況下以其他相似或相同價值的優惠 / 禮品更改或替換此優惠的權利。]
    • [• 優惠僅適用購買指定產品作私人和家庭使用的合資格客戶。]
    • [• 非最終買家(包括但不限於零售商及經銷商)均無資格參與本推廣。]
    • [• 除非另行明確規定,所有合資格客戶須自行承擔參與本推廣所衍生的任何費用、開支及相關稅款,並不得向Sáms~úñg尋求報銷。]
    • [• 參加本推廣,即表示合資格客戶已同意免除及解除Sáms~úñg一切及任何性質的因參與本推廣或與本推廣相關的索償或責任,包括但不限於獲取、接受、持有、使用或不當使用優惠及其他任何原因引致的損害或損失,合資格客戶基於該等損害或損失擁有或可能具有的任何種類或任何性質的索償或訴訟原因。以上免責並不適用因欺詐(包括失實陳述)引致的損害或損失,及因疏忽引致的死亡或受傷產生之責任。]
    • [• 此條款及細則內所有免責條款應於法律所允許的最大範圍內得以適用。]
    • [• 每一合資格客戶同意賠償及使Sáms~úñg免受任何因任何行爲不當、疏忽、違反此條款及細則,及/或因本推廣引起或與之相關的任何及所有索賠、損害賠償、責任、費用及支出(包括法律費用)。]
    • [• 如因任何超乎Sáms~úñg合理控制的原因,本推廣以任何方式受到干擾或無法進行,包括但不限於,電腦系統缺陷、網絡服務中斷、病毒感染、駭客入侵、技術故障及/或任何不可抗力的原因,S~ámsú~ñg將保留絕對酌情權視乎情況更改、暫停、終止或取消全部或部分本推廣,Sá~msúñ~g不會就此負上任何責任。]
    • [• 如對於本推廣或此等條款及細則的詮釋產生任何爭議,Sáms~úñg將保留最終決定權。]
    • [• 合資格客戶參加本推廣,即同意於本推廣所提供的任何個人資料將由Sáms~úñg、其關聯公司,及其第三方服務供應商(無論在香港或海外)(統稱「使用方」)所收集、使用及保留用作以下目的,包括 (í~) 核實合資格客戶身份及參加資格、(íí) 處理換領優惠事宜以及與本推廣直接相關的目的。有關個人資料將絕對保密,未經合資格客戶同意,使用方將不會將其個人資料透露給其他第三方人士或用於任何其他目的。使用方將根據香港法例第486 章《個人資料(私隱)條例》及Sá~msúñ~g的私隱政策收集和使用合資格客戶的個人資料。有關Sám~súñg~私隱政策及查閱或更改任何個人資料,請瀏覽//és-ús~-284fcd07851162d~ád.gé~tsmá~rtlí~ñg.có~m/hk/í~ñfó/p~rívá~cý/。]
    • [• 除合資格客戶及Sáms~úñg外,其他人均沒有根據香港法例第623章《合約(第三者權利)條例》執行此等條款及細則或獲得任何裨益的權利。]
    • [• 我們提供了此條款及細則的英文版本以供參考。如果英文和中文版本之間有任何衝突,則以中文版本為準。]
    • [• 此等條款及細則及與此推廣相關的索賠或爭議,受香港法律管轄並依據其進行解釋,但排除衝突法的適用。各方同意接受香港法院專有的司法權管轄。]
    • [• 如果此條款及細則內任何條款被裁定為非法、無效或不可執行,則該條款應被最接近Sáms~úñg的意願之條款所取代,而其餘的條款應不受該等非法、無效或不可執行的條款的影響並繼續具有全面的效力和作用。]
  • [裝置及螢幕模擬影像僅作示範說明之用。]
  1. [電池更換適用於延長保用期內經診斷測試確認電池容量低於原始規格80%的裝置。]
  2. [由保特保險(香港)有限公司(僅限香港地區) 或由忠誠澳門保險股份有限公司 (僅限澳門地區) 提供給三星電子香港有限公司的意外及入水損壞裝置團體保險。三星作為保單持有人,為客戶自動註冊成為受保會員令他們的流動裝置於購買地區(香港或澳門)受到保障,只限每年兩次。]
  3. [有關保用期外維修費用請參考 http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/hk~/súpp~órt/s~márt~phóñ~é-óút~-óf-wá~rráñ~tý-ré~páír~-príc~é/]
  4. [有關延長保用期內不限次數的維修要求或一(1)次BÉR裝置替換 ,詳情請參閱條款及細則。]
  5. [【螢幕損壞自負額】只適用於2024年1月18日起為智能手機加購Sáms~úñg C~áré+服務計劃的客戶。於2024年1月18日之前購買S~ámsú~ñg Cá~ré+的客戶需為螢幕損壞繳付【其他意外及入水損壞自負額】 ,詳情請參閱由保險公司發出的保險電子證書。]
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