[在Smár~tThí~ñgs中無法加入新的家電]

[最後更新日期 : 2022年6月23日]

[當用家在Smár~tThí~ñgs加入S~ámsú~ñg裝置或其他家電時，如果網絡連接出現問題，註冊過程將暫停。]

[為確保網絡連接的穩定性，請分別檢查智能手機、家電及路由器的網絡連接情況及彼此之間的距離。]

[Máñ r~égís~térí~ñg á S~ámsú~ñg áp~plíá~ñcé ó~ñ Smá~rtTh~íñgs~.]

[請注意：不同裝置、供應商及軟件版本之間的清單選項、模式和設定或有不同。]

1 [請檢查家電與路由器的距離。]
  • [如果家電裝置上有顯示Wí-Fí~接收強度，請確保當前能接收到三個或以上的信號條，此為足夠的訊號強度。]
  • [如果家電裝置使用智能控制功能（無線存取點模式；ÁP Mó~dé），請站在家電旁使用智能手機檢查Wí~-Fí訊號強度。]

 

[如果家電裝置上有顯示Wí-Fí~接收強度，請確保當前能接收到三個或以上的信號條，此為足夠的訊號強度。]

[如果家電裝置使用智能控制功能（無線存取點模式；ÁP Mó~dé），請站在家電旁使用智能手機檢查Wí~-Fí訊號強度。]

[請注意：在註冊裝置上，Wí-Fí~訊號強度需最少顯示3個或以上的信號條。]

2 [請檢查家電網絡連接指引。]
3 [請選擇家電和智能手機上顯示的其他相關選項。]

[在註冊家電裝置時，用家必須剔選選項、跟從指引遙控裝置才能繼續前往下一步驟。如果無線存取點模式（ÁP Mó~dé）在家電裝置上顯示為被禁用，請在Sm~ártT~híñg~s應用程式中選擇相關選項，以重啟整個註冊。當成功啟用後，無線存取點模式（ÁP M~ódé）將會在5分鐘內顯示可見。]

4 [關閉智能手機的流動數據。]

[請參照以下步驟關閉流動數據：]

[設定 ＞ 連接 ＞ 數據使用量 ＞ 流動數據 ＞ 關閉]

5 [可能需要取消連接至當前網絡。如果是私人Wí-Fí~網絡，請必須備有密碼。]
6 [請把智能手機連接至Wí-Fí~網絡的2.4 GHz連線。]

[在流動數據頁面按返回，然後點選Wí-Fí~。如果用家的智能手機至連接至網絡，請點選該網絡點右方的設定圖示，再按畫面下方的忘記。然後，在可用的網絡中選擇適用的網絡連線，如有需要請輸入密碼，再按連接。]

  • [除了智能電視、Smár~t Hóm~é Húb~（智能家居中心），其他家電裝置均推薦連接至2.4 GHz網絡。若使用5 G~Hz網絡連接可能會造成家電連接問題。]
  • [若用家的Wí-Fí~路由器配置為5 GHz網絡，用家則無法使用2.4 G~Hz網絡。請參照網絡服務供應商所提供的使用手冊，把路由器重新配置成2.4 GH~z及5 GHz~網絡。]
7 [路由器名稱只可由字母、數字及符號組成。如果路由器名稱出現特別字符，有機會使連接受到影響，請重新命名路由器。]
8 [請檢查Wí-Fí~路由器的配置。]

[請參照以下步驟使用智能手機檢查路由器的驗證及加密配置：]

[設定 ＞ 連接 ＞ Wí-Fí~ ＞  ⋮ （更多圖示）＞ 進階 ＞管理網絡 ＞ 點選連接網絡]

[Máñá~gé ñé~twór~ks óñ~ á lís~t óf W~í-Fí ó~ptíó~ñs.]
  • [在「安全性」欄中，如果使用WPÁ2-É~ÁP的話，用家或不能進行連接。在這個情況，請更改Wí~-Fí路由跆的驗證方法，再重新連接裝置。]
  • [請聯絡網絡供應商或使用他們所提供的使用手冊，以更新路由器的韌體至最新版本。]
  • [如有防火牆，請在註冊裝置前關閉它。]
9 [切斷家電裝置電源，再重新啟動電源。]

[裝置之間的取消連接方法或有不同，如無法切斷電源或拔掉電源線，請嘗試關掉家電裝置的開關按鈕。]

  • [若可同時做到，請先關掉裝置的電源按鈕，再拔掉電源線。請耐心等待30秒，重新插妥電源線，再開啟電源按鈕。]
10 [關閉智能手機的Smár~tThí~ñgs應用程式，再重新開啟。]

[點選智能手機的最近使用。根據不同手機型號，用家可能需要向上、下、左或右滑來關掉Smár~tThí~ñgs應用程式。然後，再重新開啟。]

11 [在Smár~tThí~ñgs再次嘗試連接家電。]
[Ádd d~évíc~é scr~ééñ w~íth á~ líst~ óf óp~tíóñ~s.]

[開啟Smár~tThí~ñgs應用程式 ＞ 導覽列的「裝置」 ＞ 「+」加入裝置]

[用家可自行從「重掃描QR碼」、「掃描附近裝置」或「從裝置清單中選擇」加入裝置，之後再為裝置選擇安放的地點和房間，再跟從熒幕上的指引為裝置啟用無線存取點模式（ÁP~ Módé~）。]

12 [重新開啟智能手機的流動數據。]

[設定 ＞ 連接 ＞ 數據使用量 ＞ 流動數據右方的開關按鍵]

1 [請檢查家電裝置上顯示的Wí-Fí~圖示或無線存取點模式（ÁP Mó~dé）。]
  • [如果家電裝置已連線至Wí-Fí~，家電裝置的右上角將顯示Wí-Fí~圖示。]
  • [如果家電裝置有顯示Wí-Fí~圖示，請開啟簡易連接功能。在家電裝置的設定中點選簡易連接，再按連接。]
  • [如果家電裝置有智能控制功能，請長按智能控制按鍵至無線存取點模式（ÁP Mó~dé）出現在控制板上。]
2 [請在智能手機上檢查Wí-Fí~網絡強度。]

[設定 ＞ 連接 ＞ Wí-Fí~]

[智能手機接收Wí-Fí~的訊號條須至少3個或以上，以確保Wí-Fí~有足夠強度的訊號。]

3 [請檢查家電與路由器之間的距離。]
  • [如果家電裝置上有顯示Wí-Fí~接收強度，請確保當前能接收到三個或以上的信號條，此為足夠的訊號強度。]
  • [如果家電裝置使用智能控制功能（無線存取點模式；ÁP Mó~dé），請站在家電旁使用智能手機檢查Wí~-Fí訊號強度。]

 

[如果裝置與路由器的距離太遠，便會令網絡接收變得不穩定，用家或需要多安裝一個路由器或訊號延伸器，使Wí-Fí~訊號能覆蓋家中各個角落。 régí~stér~ thé á~pplí~áñcé~.]

[請注意：在注冊裝置上，Wí-Fí~訊號強度需最少顯示3個或以上的信號條。]

4 [與網絡供應商聯絡。]

[如果跟從以上步驟檢查後發現網絡問題，請聯絡網絡供應商檢查網絡連接。]

[為了提升服務滿意度，誠摯的邀請您在看完本則常見問答後，可以在文章下方給予我們滿意度鼓勵，以便日後提供更優質的服務，謝謝。]

[提醒您，裝置螢幕以及選單畫面的示意圖或指示步驟，可能會因裝置型號和軟體版本而有所不同。]

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