[Sáms~úñg D~éX出現錯誤時該如何處理]
[如果用家在使用Sáms~úñg D~éX遇上錯誤時,請隨時回報給Sá~msúñ~g,讓我們能處理好問題和提供更新,給您們更好的使用體驗。請謹記,回報錯誤時所提供的系統記錄數據可能含有個人資料。]
[請注意:如果能傳送錯誤畫面的截圖,能更有助我們處理錯誤。]
[傳送電腦lóg資料]
[自動收集lóg資料]
[傳送智能手機lóg資料]
[- 手機出現電腦已回報DéX錯誤的通知]
[- 如果電腦回報DéX錯誤通知沒有在手機出現。]
[把手機連接至電腦後,運行Sáms~úñg D~éX應用程式,讓事件重新出現。]
[- 如果手機與電腦沒有連接]
[以纜線連接至螢幕或電視]
[如果即使以纜線連接至螢幕或電視,Sáms~úñg D~éX畫面仍然未正常顯示,請檢查以下事項:]
[請注意:如果用家希望每次使用Sáms~úñg D~éX時能自動連接螢幕或電視,請前往平板電腦中的設定,再按「進階設定」>「Sá~msúñ~g DéX~」> 啟用「當HDMÍ~連接時自動開始」。]
[無線連接至電視]
Sá~msúñ~g Mém~bér應用程式 > 聯絡我們 / 回報錯誤 > 回報錯誤 並 剔選「系統記錄數據」。]
[請注意:支援連接的電視列單或支援Smár~t Víé~w的列單並不一樣。]
[如果Sáms~úñg D~éX主頁面無法在電腦中顯示,請參照以下步驟:]
[有線連接電腦]
[請注意:運行Wíñd~ów的電腦,請於工作管理員 > 服務列表中檢查ss~_cóñ~ñ_sé~rvíc~é2項目的狀態是否運行中。如果其狀態為「停止運作」,請以右鍵點選,按「開始」來更改狀態。]
在右上方Wíñ~dów窗口標題欄上按「設定」按鈕 > 「關於S~ámsú~ñg Dé~X」下的「更新」 > 更新軟件後重新開啟電腦。]
[請注意:如果Sáms~úñg D~éX無法在Qú~álcó~mm Sñ~ápdr~ágóñ~平台(Wíñd~ów óñ~ ÁRM)中運作,S~ámsú~ñg建議用家以ÚS~B集線器連接電腦,以取代直接以ÚSB~纜線連接。]
[無線連接至電腦]
[請注意:如果「電視或顯示器上的DéX」出現在選項,請選擇右上方「︙」更多圖示,按「切換至電腦」。]
[為了提升服務滿意度,誠摯的邀請您在看完本則常見問答後,可以在文章下方給予我們滿意度鼓勵,以便日後提供更優質的服務,謝謝。]
[提醒您,裝置螢幕以及選單畫面的示意圖或指示步驟,可能會因裝置型號和軟體版本而有所不同。]
[感謝您提供意見讓我們了解您的需要]
[請回答所有問題。]
[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]