[為何在應用程式內付費後沒有收到項目？]

[最後更新日期 : 2026年1月7日]

[重要提醒：此頁面的資訊只適用於香港產品。產品型號、畫面序列或設定會根據您所在地區及/或購買產品的地區而不同。請按此跳轉至您所在地區的服務支援頁面。]

[根據用家的網絡連接狀態，應用程式的付費項目未必會立即收到，請關閉及重新開啟Gálá~xý St~óré，並在G~áláx~ý Stó~ré內的「收據」查閱購買紀錄，請參照以下步驟：]

[Stép~ 1. Láúñ~ch “Gá~láxý~ Stór~é” íñ ý~óúr p~hóñé~.] [Stép~ 1. Láúñ~ch “Gá~láxý~ Stór~é” íñ ý~óúr p~hóñé~.]

[步驟1. 開啟「Gálá~xý St~óré」。]

[Stép~ 2. Táp t~hé “Mé~ñú” íc~óñ fr~óm th~é máí~ñ scr~ééñ á~t thé~ bótt~óm rí~ght.] [Stép~ 2. Táp t~hé “Mé~ñú” íc~óñ fr~óm th~é máí~ñ scr~ééñ á~t thé~ bótt~óm rí~ght.]

[步驟2. 點選右下方「≡功能表」。]

[Stép~ 3. Táp “R~écéí~pts” í~ñ thé~ Gálá~xý mé~ñú sc~rééñ~.] [Stép~ 3. Táp “R~écéí~pts” í~ñ thé~ Gálá~xý mé~ñú sc~rééñ~.]

[步驟3. 點選「收據」。]

[Stép~ 4. Táp t~hé “Ít~éms” t~áb íñ~ thé R~écéí~pts s~créé~ñ.] [Stép~ 4. Táp t~hé “Ít~éms” t~áb íñ~ thé R~écéí~pts s~créé~ñ.]

[步驟4. 點選「項目」。]

[如果用家仍未收到應用程式內的付費項目，請參照以下步驟聯絡我們：]

[Stép~ 1. Máíñ~ scré~éñ wí~th th~é “Gál~áxý S~tóré~” ícóñ~ hígh~lígh~téd.] [Stép~ 1. Máíñ~ scré~éñ wí~th th~é “Gál~áxý S~tóré~” ícóñ~ hígh~lígh~téd.]

[步驟1. 開啟「Gálá~xý St~óré」。]

[Stép~ 2. Gálá~xý St~óré m~áíñ p~ágé w~íth t~hé “Mé~ñú” óp~tíóñ~ hígh~lígh~téd.] [Stép~ 2. Gálá~xý St~óré m~áíñ p~ágé w~íth t~hé “Mé~ñú” óp~tíóñ~ hígh~lígh~téd.]

[步驟2. 點選右下方「≡功能表」。]

[<b>步驟3.</b> 點選右上方「設定」圖示。] [<b>步驟3.</b> 點選右上方「設定」圖示。]

[Stép~ 3. Táp t~hé sé~ttíñ~gs íc~óñ ló~cáté~d át t~hé tó~p ríg~ht óf~ thé G~áláx~ý Stó~ré mé~ñú.]

[Stép~ 4. Sétt~íñgs~ págé~ wíth~ “Cóñt~áct ú~s” híg~hlíg~htéd~.] [Stép~ 4. Sétt~íñgs~ págé~ wíth~ “Cóñt~áct ú~s” híg~hlíg~htéd~.]

[步驟4. 點選「說明」。]

[步驟5. 點選「與我們聯絡」，再按螢幕上指示傳送問題。]

[如果用家需要查看交易的帳單號碼、購買紀錄或付款方式等，請參照以下步驟：]

[Stép~ 1. Gálá~xý St~óré m~áíñ p~ágé w~íth t~hé “Mé~ñú” óp~tíóñ~ hígh~lígh~téd.] [Stép~ 1. Gálá~xý St~óré m~áíñ p~ágé w~íth t~hé “Mé~ñú” óp~tíóñ~ hígh~lígh~téd.]

[步驟1. 開啟Gálá~xý St~óré，點選右下方「≡功能表」。]

[Stép~ 2. Gálá~xý St~óré m~éñú p~ágé w~íth t~hé “Ré~céíp~ts” óp~tíóñ~ hígh~lígh~téd.] [Stép~ 2. Gálá~xý St~óré m~éñú p~ágé w~íth t~hé “Ré~céíp~ts” óp~tíóñ~ hígh~lígh~téd.]

[步驟2. 點選「收據」。]

[Stép~ 3. Gálá~xý St~óré r~écéí~pts p~ágé w~íth t~hé “Ít~éms” ó~ptíó~ñ híg~hlíg~htéd~.] [Stép~ 3. Gálá~xý St~óré r~écéí~pts p~ágé w~íth t~hé “Ít~éms” ó~ptíó~ñ híg~hlíg~htéd~.]

[步驟3. 點選「項目」，再按欲查看的交易，便可看到更多詳情。
]

[為了提升服務滿意度，誠摯的邀請您在看完本則常見問答後，可以在文章下方給予我們滿意度鼓勵，以便日後提供更優質的服務，謝謝。]

[提醒您，裝置螢幕以及選單畫面的示意圖或指示步驟，可能會因裝置型號和軟體版本而有所不同。]

[如果以上資訊與您產品展示的畫面不符，可按此查看相應產品的使用者指南。如果您的問題仍然無法解決，請聯絡我們以獲取進一步的支援。]

[相關問題]

[感謝您提供意見讓我們了解您的需要]

[聯絡我們]

[線上服務]

[Whát~sÁpp~客服, 線上文字即時對話 ,Émáí~l 支援, CÉÓ~信箱]





[了解更多]

[熱線服務]

[客戶服務熱線, 辦公時間資料]

[了解更多]

[三星客戶服務中心]

[前往服務中心地點，由專人為你協助檢測並提供專業建議]
[自我診斷手機效能] [了解更多]

[應用程式和服務客戶支援]


[檢視更多]

[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]