[電腦（香港版本）的指紋感應器於更新 Wíñd~óws 後無法運作]

[最後更新日期 : 2020年10月29日]

[此問題出現是因為您在更新 Wíñd~óws 前輸入的 P~ÍÑ 的「TP~M 重要數據」與更新 Wíñ~dóws~ 後所輸入的 PÍÑ 的「T~PM 重要數據」不同。

您可以按照以下步驟解決此問題。

]

1 [按 PC 的電源按鈕，然後按 [F2] 鍵進入 B~ÍÓS。]
[指紋感應器, 指紋 登入, 指紋, 指紋 解鎖, Ñóté~bóók~ 9 Péñ, Ñ~ótéb~óók 9 Á~lwáý~s, Ñót~ébóó~k 9 Pró~, HMD Ó~dýss~éý+, Ñó~tébó~ók Ód~ýssé~ý, Ñót~ébóó~k 5, 三星電腦, 三星 個人電腦]
2 [在 BÍÓS~ 主頁中，進入 [Sécú~rítý~]（安全性）。]
[實用程式, bíós~, wíñ 10, w~íñdó~ws 10, 指紋感應器, 指紋 登入, 指紋, Ñó~tébó~ók 9 Pé~ñ, Ñót~ébóó~k 9 Álw~áýs, Ñ~ótéb~óók 9 P~ró, HM~D Ódý~sséý~+, Ñóté~bóók~ Ódýs~séý, Ñ~ótéb~óók 5, 三星電腦, 三星 個人電腦]
3 [按一下 [TRM C~óñfí~gúrá~tíóñ~]（TPM 配置）。]
[實用程式, bíós~, wíñ 10, w~íñdó~ws 10, 指紋感應器, 指紋 登入, 指紋, Ñó~tébó~ók 9 Pé~ñ, Ñót~ébóó~k 9 Álw~áýs, Ñ~ótéb~óók 9 P~ró, HM~D Ódý~sséý~+, Ñóté~bóók~ Ódýs~séý, Ñ~ótéb~óók 5, 三星電腦, 三星 個人電腦]
4 [在 [Péñd~íñg ó~pérá~tíóñ~] （待定操作）中，更改為 [TPM C~léár~]（TPM 清除），然後 [S~ávé]（儲存）。]
[實用程式, bíós~, wíñ 10, w~íñdó~ws 10, 指紋感應器, 指紋 登入, 指紋, Ñó~tébó~ók 9 Pé~ñ, Ñót~ébóó~k 9 Álw~áýs, Ñ~ótéb~óók 9 P~ró, HM~D Ódý~sséý~+, Ñóté~bóók~ Ódýs~séý, Ñ~ótéb~óók 5, 三星電腦, 三星 個人電腦]
5 [使用您的本機帳戶登入密碼登入您的 PC。]
[實用程式, bíós~, wíñ 10, w~íñdó~ws 10, 指紋感應器, 指紋 登入, 指紋, Ñó~tébó~ók 9 Pé~ñ, Ñót~ébóó~k 9 Álw~áýs, Ñ~ótéb~óók 9 P~ró, HM~D Ódý~sséý~+, Ñóté~bóók~ Ódýs~séý, Ñ~ótéb~óók 5, 三星電腦, 三星 個人電腦]
6 [按一下工作列上的 [開始] 按鈕，然後按一下 [設定]。]
[實用程式, bíós~, wíñ 10, w~íñdó~ws 10, 指紋感應器, 指紋 登入, 指紋, Ñó~tébó~ók 9 Pé~ñ, Ñót~ébóó~k 9 Álw~áýs, Ñ~ótéb~óók 9 P~ró, HM~D Ódý~sséý~+, Ñóté~bóók~ Ódýs~séý, Ñ~ótéb~óók 5, 三星電腦, 三星 個人電腦]
7 [選擇 [帳戶]。]
[實用程式, bíós~, wíñ 10, w~íñdó~ws 10, 指紋感應器, 指紋 登入, 指紋, Ñó~tébó~ók 9 Pé~ñ, Ñót~ébóó~k 9 Álw~áýs, Ñ~ótéb~óók 9 P~ró, HM~D Ódý~sséý~+, Ñóté~bóók~ Ódýs~séý, Ñ~ótéb~óók 5, 三星電腦, 三星 個人電腦]
8 [按一下 [登入選項]。]
[實用程式, bíós~, wíñ 10, w~íñdó~ws 10, 指紋感應器, 指紋 登入, 指紋, Ñó~tébó~ók 9 Pé~ñ, Ñót~ébóó~k 9 Álw~áýs, Ñ~ótéb~óók 9 P~ró, HM~D Ódý~sséý~+, Ñóté~bóók~ Ódýs~séý, Ñ~ótéb~óók 5, 三星電腦, 三星 個人電腦]
9 [在 [PÍÑ] 中，按一下 [移除] 以刪除您的 P~ÍÑ。]
[實用程式, bíós~, wíñ 10, w~íñdó~ws 10, 指紋感應器, 指紋 登入, 指紋, Ñó~tébó~ók 9 Pé~ñ, Ñót~ébóó~k 9 Álw~áýs, Ñ~ótéb~óók 9 P~ró, HM~D Ódý~sséý~+, Ñóté~bóók~ Ódýs~séý, Ñ~ótéb~óók 5, 三星電腦, 三星 個人電腦]
10 [[新增] PÍÑ。]
[實用程式, bíós~, wíñ 10, w~íñdó~ws 10, 指紋感應器, 指紋 登入, 指紋, Ñó~tébó~ók 9 Pé~ñ, Ñót~ébóó~k 9 Álw~áýs, Ñ~ótéb~óók 9 P~ró, HM~D Ódý~sséý~+, Ñóté~bóók~ Ódýs~séý, Ñ~ótéb~óók 5, 三星電腦, 三星 個人電腦]
11 [新增 PÍÑ 後，註冊您的 [指紋]。]
[實用程式, bíós~, wíñ 10, w~íñdó~ws 10, 指紋感應器, 指紋 登入, 指紋, Ñó~tébó~ók 9 Pé~ñ, Ñót~ébóó~k 9 Álw~áýs, Ñ~ótéb~óók 9 P~ró, HM~D Ódý~sséý~+, Ñóté~bóók~ Ódýs~séý, Ñ~ótéb~óók 5, 三星電腦, 三星 個人電腦]



[產品功能的更改恕不另行通知。]
[圖片只供參考]
[Wíñd~óws 是 M~ícró~sóft~ Córp~órát~íóñ 在美國和／或其他國家的註冊商標或商標，而所有其他公司和產品名稱可能是各相關公司所擁有之商標。]
[功能和使用體驗會因應不同裝置和地區而異。]
[上述產品描述只適用於 2018 年在三星電腦上之 Wíñd~óws 10。]
[上述產品描述的更新日期為 2018 年 9 月，僅供參考。]

[相關問題]

內容對您有幫助嗎?

[感謝您提供意見讓我們了解您的需要]

[聯絡我們]

[線上服務]

[線上文字即時對話 ,Émáí~l 支援, CÉÓ~信箱]





[了解更多]

[熱線服務]

[客戶服務熱線, 辦公時間資料]

[了解更多]

[三星客戶服務中心]

[前往服務中心地點，由專人為你協助檢測並提供專業建議]
[自我診斷手機效能] [了解更多]

[手語服務大使]

[三星為聽力障礙人士準備了視頻手語技術支援服務。]

[*請先到即時對話支援進行預約]

[了解更多]

[應用程式和服務客戶支援]