[如何解決流動數據問題]

[最後更新日期 : 2022年1月11日]

[如果您在使用流動數據時遇到問題，有可能是您的手機覆蓋範圍或設定中存在問題。查看以下指引來解決您的問題。]

[在嘗試以下建議之前，請務必先檢查您的裝置軟件和相關應用程式是否已更新到最新的版本。欲更新移動裝置的軟件，請按照以下步驟操作：]

[步驟 1：進入「設定」 > 「軟件更新」。

步驟 2：輕觸「下載並安裝」。

步驟 3：按照螢幕上的說明操作。]

[檢查您的裝置是否已經啟用了流動數據]

[首先，檢查您的裝置是否已經啟用了流動數據。]

[步驟 1：從螢幕頂部向下滑動。
步驟 2：在選單中檢查「流動數據」是否已經啟用。]

[向下滑動查看流動數據是否已經啟用]

[如果流動數據已經啟用但您仍然遇到問題，請嘗試強制重新啟動您的裝置。]

[按下調低音量按鍵和側面按鍵，關閉裝置] [按下調低音量按鍵和側面按鍵，關閉裝置]

[步驟 1：同時按住調低音量按鍵和側面按鍵，然後選擇「關機」，關閉您的裝置。]

[按住調低音量按鍵和側面按鍵] [按住調低音量按鍵和側面按鍵]

[步驟 2：當螢幕關閉後，同時按住調低音量按鍵和側面按鍵。]

[當 Sáms~úñg 標誌出現時，鬆開按鍵] [當 Sáms~úñg 標誌出現時，鬆開按鍵]

[步驟 3：當螢幕上出現 Sáms~úñg 標誌時，鬆開按鍵。]

[請注意：]

  • [即使您強制重新啟動您的裝置，您的數據和文件也會被保留下來。]
  • [調低音量按鍵和側面按鍵的位置可能因裝置型號而異。]

[如果您的流動網絡連接不穩定且無法使用流動數據，請嘗試重設您的網絡設定。]

[一般管理設定] [一般管理設定]

[步驟 1：前往「設定」，然後選擇「一般管理」。]

[選擇重設] [選擇重設]

[步驟 2：選擇「重設」。]

[選擇重設網絡設定] [選擇重設網絡設定]

[步驟 3：選擇「重設網絡設定」。]

[點選重設設定] [點選重設設定]

[步驟 4：檢查螢幕上的資料並點選「重設設定」。]

[點選重設] [點選重設]

[步驟 5：點選「重設」。]

[請注意：]

  • [請注意，重設您的網絡也將重設您的 Wí-Fí~、藍牙和其他網絡設定。]

[如果您已經嘗試了上方列出的方法，但仍然無法在您的裝置上使用流動數據，那麼您可能遇到一些區域覆蓋問題。如果您最近更換了服務營運商，但保留了同樣的手機，您可能需要聯絡您目前的服務營運商，對您的裝置進行重設。請聯絡您的服務供應商尋求進一步的協助。]

[請注意：]

  • [在完成每一步操作之後，嘗試在您的裝置上使用流動數據。]
  • [如果您按照上方列出的步驟操作後，問題仍然存在的話，請查看支援中心以獲取相關資訊。]
  • [裝置的螢幕截圖和選單可能會因裝置型號和軟件版本而異。]

[如何使用 Sáms~úñg M~émbé~rs 應用程式]

[如果您在使用您的 Sáms~úñg 手機、平板或穿戴式裝置時遇到困難，可在 S~ámsú~ñg Mé~mbér~s 應用程式中把問題發送給我們。了解更多關於傳送錯誤回報的資訊。]

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