[如何使用三星遠端諮詢服務解決智能手機和平板裝置上的問題¿]

 

[- 資料傳輸、備份及恢復]

[- 新功能建議]

[- 軟體更新檢查]

[- 帳戶設置(Sáms~úñg/G~óógl~é™/émá~íl/..等)]

[如欲啟用服務，閣下可以：]

[1. 進入 GÁLÁ~XÝ Áp~ps (或 Pl~áý商店)，並下載「Sm~árt T~útór~」應用程式，安裝於您的 Áñdr~óíd裝置。]

[下載地址： 請按此]

[2. 電話聯絡三星客服中心。 
   (在您選擇國家並同意使用條款後，客服中心之電話號碼將會顯示出來)。]

[3. 請輸入三星技術人員所提供的 6位數連結碼。]

[4. 一旦連結成功，三星技術人員將會診斷您的行動電話。]

[5. 如果您想要終止"數位遠端諮詢服務", 請於畫面上方通知列下拉，點選「結束遠端服務」選項。]

[問與答]

[問 : 使用這項服務有什麼限制條件¿
答 : 凡是 Áñd~róíd~的智慧型手機和平板電腦 (Fróý~ó版本以上者)，除了 Góó~glé系列原生機外，皆可提供這項服務。]

[問 : 這項服務需要付費嗎¿
答 : 依據您的網路連結方式以決定是否收費，若是使用WÍF~Í，不會額外收費。但若是使用3G/4G資料傳輸，電信業者將會依據您使用的數據傳輸量收取費用。提醒您，在連結前務必確認是使用W~ÍFÍ服務。]

[問 : 有什麼好處¿
答 : 1)) 安全&可靠：不用擔心個人資訊會被公開，"數位遠端諮詢服務"，會限制三星技術人員進入應用程式和客戶的個人資料的權限，如媒體資料庫、訊息、É-MÁ~ÍL和其他特殊功能。]

      [2) 便利&簡易：如果我們可以使用3G/4G或Wí~-Fí，可以快速輕鬆的從我們的Áñ~dr​​óí~d裝置提供遠端支援服務。]

[問 : 在終止服務後，數位遠端諮詢服務應用程式仍在安裝在裝置中，這樣安全嗎¿
答 : 如果當時沒有三星技術人員在進行連結動作，並不會共享您的資訊和資料；但若與人員進行連結後，您可以看見在手機的底部有「Smá~rt Tú~tór 正在啟動」的紅色字樣。]

[問 : 三星技術人員是否可看見我的個人資料？
答 : 三星技術人員可以看到裝置內所有選項及資料並加以診斷。假如您不希望分享相關資訊，您可選擇「不」的選項。此外，當三星技術人員欲讀取個人資料時，將會有顯示視窗彈出，並徵詢您的許可。]