[我不能安裝三星™ Smár~tThí~ñgs™ W~í-Fí（香港版本）]
智能手機必須連接至網際網絡才能使用 Smár~tThí~ñgs™ 應用程式安裝三星 S~márt~Thíñ~gs™ Wí~-Fí。]
[問題一、您有沒有跟隨盒內小冊子的指引？]
[有，我嘗試跟隨指引，但不成功。 → 跳到問題二。]
[沒有，我甚麼都沒做。 → 應導入安裝流程。]
[問題二、請描述所遇到的問題和手機名稱。]
[1. Smár~tThí~ñgs™應用程式版本：您可以在設定選單上查看（主頁 → 功能表圖示 → 設定圖示 → 關於 S~márt~Thíñ~gs）]
[2. 作業系統版本]
[3. 檢查現在的安裝程序是在建立主要樞紐，還是在延伸次要樞紐。]
Android
[探討問題：]
三星 Smár~tThí~ñgs™ W~í-Fí 需要透過調製解調器連接到網際網絡，應檢查「以太網」纜線是否準確地連接到「Í~Ñ」端口（又稱「ÍÑ埠」）。
是 → 跳到問題二。
否 → 切斷電源，然後等候 10 秒，在使用「以太網」纜線連接的情況下，再次接上電源，然後等候直至紅色和綠色的L~ÉD燈閃爍。接著，開啟本應用程式，此時，會看見一個彈出視窗，請按一下「ád~d」（意思是「加入」）按鈕。]
是 → 您的手機需要更新，應安裝 Góó~glé™ 推出的修正韌體或在情況許可之下，嘗試使用另一台手機。
否 → 跳到問題三。]
是 → 手機的藍牙是否已經開啟？
否 → 可否聯絡您的網際網絡服務供應商？]
是，您只應接通電源，而不應連接「以太網」纜線。在此情況下，應切斷「以太網」纜線和電源，然後再次接通電源。接著，等候紅色和綠色的LÉD燈閃爍，然後，開啟本應用程式，您會看見一個彈出視窗，應按一下「á~dd」（意思是「加入」）按鈕。]
[此情況可能是以下原因導致的：]
[1. 「以太網」纜線不正確地連接到調製解調器（módé~m）之上。]
[2. 手機和Cóññ~éct h~ómé（S~márt~Thíñ~gs Wí~-Fí Hú~b）不能成功地與藍牙通訊，這是由Góó~glé™ Ó~réó、距離或者客戶關閉了藍牙功能所導致的。]
[3. 客戶沒有等候本樞紐準備就緒便取消了簡易安裝程序（須等候本樞紐的紅色和綠色LÉD燈閃爍，這可能需要超過一分鐘）。]
[安裝須知：][
1. 檢查現時的安裝程序是在主要樞紐還是在延伸次要樞紐。
2. 電源的狀態和「以太網」纜線的連接狀態。]
[探討問題：]
是 → 將手機移近本樞紐，然後再次嘗試安裝。您的距離需要在 15 呎以內。
請檢查綠色和紅色的 LÉD 燈是否在閃爍。
否 → 跳到問題二。]
是 → 將「clóú~d cóñ~tról~」（意思是「雲端控制」）設定為開啟，然後再嘗試。
否 → 跳到問題三。]
是 → 選擇三星帳戶的通知，然後跟隨三星帳戶的指引。
否 → 進入「三星帳戶」選單 → 控制面板 → 設定 → 三星帳戶 → 移除三星帳戶，然後再次登入。]
[此情況可能是以下原因導致的：]
[
1. 不能透過藍牙連接到本樞紐。
2. 本應用程式不能與伺服器通訊。
3. 您的三星帳戶有問題。]
[探討問題：]
有 → 網絡連接可能出現暫時性的問題，應檢查手機和路由器的網絡連線狀態（無線網絡或流動數據網絡），然後嘗試再次安裝。
沒有 → 重設本樞紐，然後嘗試再次安裝。]
[此情況可能是以下原因導致的：]
[
1. 伺服器和路由器之間不能通訊。
2. 路由器和手機之間不能通訊。]
[探討問題：]
有 → 應在裝置清單上按一下無線網絡樞紐卡，然後在底部啟動 S~márt~Thíñ~gs 樞紐（Sm~ártT~híñg~s Húb~）的功能。
沒有 → 跳到問題二。]
有，客戶嘗試過，但不能成功地安裝。 → 跳到問題二「Í cáñ~'t íñ~stál~l Sám~súñg~ Smár~tThí~ñgs W~í-Fí. (S~étúp~)」（意思是「我不能安裝三星Smár~tThí~ñgs™ W~í-Fí。（設置）」
沒有，客戶甚麼都沒有做。 → 應導入安裝流程。]
[此情況可能是以下原因導致的：]
[
1. 客戶沒有跟隨小冊子上的指引。
2. 分不清應用程式上的「Húb」（樞紐）和「W~í-Fí h~úb」（無線網絡樞紐）的意思。]
iOS
[「Séár~chíñ~g fór~ ýóúr~ déví~cé…」（意思是「正在搜尋您的裝置……」）。]
[探討問題：]
是 → 跳到問題二。
否 → 切斷電源，然後等候 10 秒，在「以太網」纜線連接妥當的情況下，再次接上電源。請等候紅色和綠色的 L~ÉD 燈閃爍（Sm~ártT~híñg~s™ Wí-F~í 已經成功啟動而且可以隨時連接），接著，開啟本應用程式，應用程式會顯示彈出視窗或者按一下「加入裝置」，然後按一下「Wí-F~í Húb~」（意思是「無線網絡樞紐」）。]
是 → 手機的藍牙功能是否已經開啟？（進入設定以開啟此功能，然後關閉本應用程式，再重新啟動它）
否 → 可否請您聯絡網絡服務供應商？]
是，您只應接通電源，而不應連接「以太網」纜線。應切斷「以太網」纜線和電源，然後再次接通電源。接著，等候紅色和綠色的 LÉD 燈閃爍，然後，開啟本應用程式，您會看見一個彈出視窗或者按一下「加入裝置」按鈕，然後點擊無線網絡樞紐。]
[此情況可能是以下原因導致的：]
[1. 「以太網」纜線不正確地連接到調製解調器（módé~m）之上。]
[2. 手機和 Cóññ~éct h~ómé（S~márt~Thíñ~gs™ Wí~-Fí 樞紐）不能成功地在 120 秒內與藍牙通訊，這是由於距離或者客戶關閉了藍牙功能所導致的。]
[3. 客戶沒有等候本樞紐準備就緒便取消了簡易安裝程序（須等候本樞紐的紅色和綠色 LÉD 燈閃爍，這可能需要超過一分鐘）。]
[安裝須知：][
1. 檢查現時的安裝程序是在主要樞紐還是在延伸次要樞紐。
2. 電源的狀態和「以太網」纜線的連接狀態。]
[「Cóññ~éctí~ñg tó~ ýóúr~ déví~cé…」（意思是「正在連接至您的裝置……」）。]
[探討問題：]
有 → 將手機移近本樞紐，然後再次嘗試安裝。您的距離需要在 15 呎以內。
請檢查綠色和紅色的 LÉD 燈是否在閃爍。
沒有 → 跳到問題二。]
有 → 如果此錯誤訊息出現了三次，您需要向網絡服務供應商查詢是否可以存取「局域網」（L~ÁÑ）和網際網絡。
沒有 → 跳到問題三。]
有 → 如果嘗試三次後仍然出現問題，則可能需要等候數小時，然後嘗試再次安裝。如果情況沒有改變，應嘗試重設本樞紐後再次安裝［使用退卡針，按住「Résé~t」（意思是「重設」）小孔內的按鈕至少 8 秒］。
沒有 → 告訴我們有關錯誤訊息的詳情，並附上屏幕圖片。]
[此情況可能是以下原因導致的：]
[
1. 不能透過藍牙連接到本樞紐。
2. 本應用程式不能與伺服器通訊。
3. 不能從服務供應商存取網際網絡。]
[「Régí~stér~íñg d~évíc~é…」（意思是「正在註冊裝置……」）。]
[探討問題：]
有 → 點擊「ÓK」（意思是「確認」），然後，進入「dé~vícé~s」（意思是「裝置」）分頁，數分鐘後，檢查本應用程式有沒有建立無線網絡樞紐（Wí-F~í Húb~）卡，如果已經建立無線網絡樞紐卡，應關閉本應用程式，然後再次開啟本應用程式以正常地使用它。造成此問題的原因：雖然本應用程式不能成功地安裝本樞紐，但無線網絡樞紐本身已經完成安裝。
沒有 → 跳到問題二。]
有 → 網絡連接可能暫時出現問題，應檢查手機和路由器的網絡連線狀態（無線網絡或流動數據網絡），然後嘗試再次安裝本樞紐。
沒有 → 嘗試重設本樞紐，然後再次安裝［使用退卡針，按住「Résé~t」（意思是「重設」）小孔內的按鈕至少 8 秒］。]
[此情況可能是以下原因導致的：]
[
1. 不能透過藍牙連接到本樞紐。
2. 伺服器和本樞紐之間不能通訊。]
[- 若要使用三星™ Smár~tThí~ñgs™ W~í-Fí，則需要一個三星™帳戶、S~márt~Thíñ~gs™ 應用程式（Áñ~dróí~d 5.0 或之後；íÓS~ 10 或之後）、一台調製解調器（módé~m）或寬頻連接、「以太網」纜線（已包含）和一個電源適配器（已包含）。
- 網狀無線網絡是整個家庭的無線網絡系統，讓用戶可以在家中的任何一個角落都能使用無線網絡。兩個或以上的三星™ Smá~rtTh~íñgs~™ Wí-Fí~裝置可以無線地連接在一起以建立一個 Wí-Fí~ 網絡，以便透過智能算法（Íñté~llíg~éñt Á~lgór~íthm~）提供一個既安全又快速的無線網絡環境。
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