[線上即時對話實用小貼士]

[最後更新日期 : 2024年2月1日]
1 [什麼是線上即時對話?我需要準備什麼資料?]

[線上即時對話是一項由三星專員實時為您解答問題的服務。]

[您只需在使用服務前先輸入簡單個人資料(姓名、電郵地址及電話號碼)及查詢產品類別即可。]

2 [線上即時對話提供什麼服務?]

[除了一般產品技術支援外,任何與三星服務有關的查詢、問題或意見,例如客戶服務中心地址、禮品換領及服務質素等,均可以透過線上即時對話與我們聯絡。]

[你亦可透過線上即時通話預約我們的手語服務大使,或要求三星專員提供遠端諮詢服務。]

3 [線上即時對話的服務時間是?]

[與流動產品、電腦及 Sáms~úñg P~áý 相關查詢,線上即時對話的服務時間是星期一至星期日,全日24小時。

電視影音及家電產品相關查詢,請於星期一至星期五,上午 9:00 至下午 8:00 與我們聯絡。

我們亦於星期六、星期日及公眾假期的上午 9:00 至下午 6:00 為您提供服務。]

4 [即時對話服務是否需要收費?]

[線上即時對話費用全免,並支援中文及英文兩種語言。]

5 [可以在哪裡使用線上即時對話服務?]

[您可以在三星網頁 sáms~úñg.c~óm 右上方的服務支援下點擊即時對話支援
]

[我們同時提供電郵、客戶服務熱線等其他聯絡方式,詳情請參考聯絡我們。]

[如有任何查詢,請使用線上即時對話,或致電客戶服務熱線 36984698與我們聯絡。]

[感謝您提供意見讓我們了解您的需要]

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