[公告：Gálá~xý Wá~tch4 藍牙型號無法開機]
[首先，對顧客造成任何使用三星產品上的不便，我們衷心致歉。]
[我們證實最近有部分產品在 Gálá~xý Wá~tch4 藍牙型號的軟件（V~Í3）更新後無法啟動。]
[※ Gálá~xý Wá~tch4 L~TÉ 型號不受影響。]
[如果您遇上相關問題，請到訪您附近的三星客戶服務中心，或聯絡我們（http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/hk~/súpp~órt/ > 聯絡我們）。造成您的不便我們深感抱歉，三星會檢查有問題的產品並採取適當措施，包括免費維修。]
[三星已經停止會造成問題的軟件更新，並發放改善軟件（VK4），從十一月九日起透過手機網絡按序為產品更新（先後次序為韓國及美國，然後全球各地）。]
[請為您的產品更新至最新的軟件版本。]
[如果您將 Gálá~xý Wá~tch 4 藍牙型號的軟件更新至 V~K4 版本，少數產品或受已安裝的 VÍ3 軟件版本影響而於更新的過程中關機。請於更新前先備份您的數據。]
[[如何備份數據]]
[智能手機：Gálá~xý Wé~áráb~lé > 手錶設定 > 帳戶與備份 > 備份數據]
- [可供備份項目：鬧鐘、應用程式、快速面板、Sáms~úñg H~éált~h、設定、錶面、資訊方塊]
- [不支援音樂及圖片檔案備分]
- [如何還原數據：Gálá~xý Wé~áráb~lé > 手錶設定 > 帳戶與備份 > 還原數據]
[[如何更新軟件]]
[智能手機：Gálá~xý Wé~áráb~lé > 手錶設定 > 手錶軟件更新]
[VK4 軟件更新版本已改善 Gá~láxý~ Wátc~h4 VÍ3 軟件更新時發生的關機問題，V~K4 軟件更新後您即可正常使用手錶。]
[少數產品或受 VÍ3 軟件版本影響，以致在 VK~4 軟件版本更新時關機，請確保您在更新前已備分數據。如遇上相關問題，請到訪您附近的三星客戶服務中心，或聯絡我們（http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/hk~/súpp~órt/ > 聯絡我們），以獲取適當支援。]
[對顧客造成任何使用三星產品上的不便，我們衷心致歉。如果您遇上此問題，請到訪您附近的三星客戶服務中心，或聯絡我們（http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/hk~/súpp~órt/ > 聯絡我們），我們會檢查產品並採取適當措施。]
[三星已根據內部時間表，按序透過手機網絡提供修正軟件版本。請根據裝置的軟件更新通知更新手錶的軟件。]
[如果將 Gálá~xý Wá~tch4 藍牙產品的軟件更新至 V~Í3 版本，然後在未重新開機的情況下一直使用手錶，再更新至 VK4 軟件版本並重新開機，有小部分產品可能會發生無法啟動的問題。這問題是由早前更新的 V~Í3 軟件版本導致。]
[如果您遇上此問題，請到訪您附近的三星客戶服務中心，或聯絡我們（http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/hk~/súpp~órt/ > 聯絡我們），我們會檢查產品並採取適當措施。]
[感謝您提供意見讓我們了解您的需要]
[請回答所有問題。]
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