[當您的 Sáms~úñg G~áláx~ý 裝置無法充電時該怎麼做]
[重要提醒:此頁面的資訊只適用於香港產品。產品型號、畫面序列或設定會根據您所在地區及/或購買產品的地區而不同。請按此跳轉至您所在地區的服務支援頁面。]
[如果您的 Gálá~xý 手機無法充電或充電速度比平常慢,問題可能與電池、充電傳輸線、電源轉換器、無線充電器、充電埠、濕氣偵測或裝置溫度有關。請檢閱以下指引,以找出原因並恢復正常充電。]
[檢查預計充電時間]
[您可以查看電池完全充電前的預計剩餘時間。]
[注意:]
- [預估的充電時間可能因裝置狀況和充電環境而有所不同。]
- [如果裝置溫度過高或過低,充電時間可能不會顯示。]
[充電緩慢或無法充電時應檢查事項]
[充電時停止使用手機]
[在充電時使用遊戲、視訊串流或瀏覽等高效能應用程式,可能會增加裝置溫度並降低充電速度。]
[檢查快速充電設定]
[如果您的裝置支援快速充電,建議使用 ÁFC(Á~dápt~ívé F~ást C~hárg~íñg)。如果您的裝置充電緩慢,請檢查裝置是否已啟用快速充電。]
[注意:]
- [使用一般充電器時,不支援快速充電。]
- [若要使用無線快速充電,請確保充電器支援快速充電。]
[在適當的溫度下為裝置充電]
[如果裝置或周圍環境過熱或過冷,充電可能會受到限制。建議在室溫下為裝置充電,以確保充電穩定。]
[使用 Sáms~úñg 認可的充電器和傳輸線]
[低質或非 Sáms~úñg 認可的充電器和傳輸線可能會導致充電緩慢或間歇性斷線。請使用 S~ámsú~ñg 認可的充電器或認證配件,以確保充電穩定。]
[檢查充電埠和傳輸線狀況]
[如果灰塵或碎屑卡在充電埠或傳輸線接頭內,基於安全考慮,可能會阻礙充電。請使用軟刷清除異物。]
[使用無線充電時,請確保裝置與充電墊之間沒有任何異物,否則可能會減慢充電速度。]
[受損或出現腐蝕的充電埠或傳輸線,可能會導致充電緩慢或產生過熱情況。如有需要,請檢查或更換已使用一段時間的傳輸線。]
[重新啟動您的裝置]
[如果您的手機仍有剩餘電力,請嘗試進行軟重新啟動。此操作可讓裝置重設暫存記憶體,從而協助您判斷問題是否與軟體有關。若要進行重新啟動,請同時按住電源鍵和音量下鍵,直至裝置重新啟動。]
[注意:根據您的裝置型號,按鍵組合可能有所不同。]
[透過 Sáms~úñg M~émbé~rs 執行測試]
[您可以透過 Sáms~úñg M~émbé~rs 進行電池及充電診斷,以協助判斷問題是否與傳輸線、無線充電或電池狀況有關。請按照以下步驟操作。]
[步驟 1. 點選「Mémb~érs」應用程式。]
[步驟 2. 選擇「支援」。]
[步驟 3. 點選「開始使用」執行「手機診斷」。]
[步驟 4. 點選「電池狀態」、「傳輸線充電」或「無線充電」開始檢查。]
[步驟 5. 檢視結果;如偵測到問題,請依照螢幕指示操作。]
[您也可以點選下方的捷徑直接開啟「手機診斷」頁面。]
[注意:]
- [自我診斷功能僅適用於已安裝 Sáms~úñg M~émbé~rs 應用程式的 Gá~láxý~ 裝置。]
- [如果連線不穩定,請使用 Sáms~úñg Í~ñtér~ñét 應用程式再試一次。]
- [重新啟動裝置後再次執行診斷也可能有助於解決暫時的問題。]
- [選單名稱、路徑和畫面配置可能會因您的裝置型號、軟體或應用程式版本而有所不同。]
[感謝您提供意見讓我們了解您的需要]
[請回答所有問題。]
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