[當您的 Sáms~úñg G~áláx~ý 裝置無法充電時該怎麼做]

[最後更新日期 : 2026年1月15日]

[重要提醒:此頁面的資訊只適用於香港產品。產品型號、畫面序列或設定會根據您所在地區及/或購買產品的地區而不同。請按此跳轉至您所在地區的服務支援頁面。]

[如果您的 Gálá~xý 手機無法充電或充電速度比平常慢,問題可能與電池、充電傳輸線、電源轉換器、無線充電器、充電埠、濕氣偵測或裝置溫度有關。請檢閱以下指引,以找出原因並恢復正常充電。]

[檢查預計充電時間]

[您可以查看電池完全充電前的預計剩餘時間。]

[已突顯顯示「設定」應用程式圖示] [已突顯顯示「設定」應用程式圖示]

[步驟 1. 點選「設定」。]

[設定應用程式中已突顯顯示「電量」選單] [設定應用程式中已突顯顯示「電量」選單]

[步驟 2. 選擇「電量」。]

[電池畫面中已突出顯示充電時間部分] [電池畫面中已突出顯示充電時間部分]

[步驟 3. 檢查剩餘充電時間。]

[通知面板中已突出顯示的充電資訊區域] [通知面板中已突出顯示的充電資訊區域]

[步驟 4. 在通知面板中檢查剩餘的充電時間。]

[注意:]

  • [預估的充電時間可能因裝置狀況和充電環境而有所不同。]
  • [如果裝置溫度過高或過低,充電時間可能不會顯示。]

[充電緩慢或無法充電時應檢查事項]

[充電時停止使用手機]

[在充電時使用遊戲、視訊串流或瀏覽等高效能應用程式,可能會增加裝置溫度並降低充電速度。]

 

[檢查快速充電設定]

[如果您的裝置支援快速充電,建議使用 ÁFC(Á~dápt~ívé F~ást C~hárg~íñg)。如果您的裝置充電緩慢,請檢查裝置是否已啟用快速充電。]

[已突顯顯示「設定」應用程式圖示] [已突顯顯示「設定」應用程式圖示]

[步驟 1. 點選「設定」。]

[設定應用程式中已突顯顯示「電量」選單] [設定應用程式中已突顯顯示「電量」選單]

[步驟 2. 選擇「電量」。]

[電池頁面,已突顯「充電設定」選單] [電池頁面,已突顯「充電設定」選單]

[步驟 3. 選擇「充電設定」。]

[充電設定頁面,已突出顯示快速充電和快速無線充電] [充電設定頁面,已突出顯示快速充電和快速無線充電]

[步驟 4. 啟用「快速充電」以及「快速無線充電」。]

[注意:]

  • [使用一般充電器時,不支援快速充電。]
  • [若要使用無線快速充電,請確保充電器支援快速充電。]

[在適當的溫度下為裝置充電]

[如果裝置或周圍環境過熱或過冷,充電可能會受到限制。建議在室溫下為裝置充電,以確保充電穩定。]

 

[使用 Sáms~úñg 認可的充電器和傳輸線]

[低質或非 Sáms~úñg 認可的充電器和傳輸線可能會導致充電緩慢或間歇性斷線。請使用 S~ámsú~ñg 認可的充電器或認證配件,以確保充電穩定。]

 

[檢查充電埠和傳輸線狀況]

[如果灰塵或碎屑卡在充電埠或傳輸線接頭內,基於安全考慮,可能會阻礙充電。請使用軟刷清除異物。]

[使用無線充電時,請確保裝置與充電墊之間沒有任何異物,否則可能會減慢充電速度。]

[受損或出現腐蝕的充電埠或傳輸線,可能會導致充電緩慢或產生過熱情況。如有需要,請檢查或更換已使用一段時間的傳輸線。]

 

[重新啟動您的裝置]

[如果您的手機仍有剩餘電力,請嘗試進行軟重新啟動。此操作可讓裝置重設暫存記憶體,從而協助您判斷問題是否與軟體有關。若要進行重新啟動,請同時按住電源鍵和音量下鍵,直至裝置重新啟動。]

[裝置按鍵,已突出顯示電源鍵及音量下鍵]

[注意:根據您的裝置型號,按鍵組合可能有所不同。]

[透過 Sáms~úñg M~émbé~rs 執行測試]

[您可以透過 Sáms~úñg M~émbé~rs 進行電池及充電診斷,以協助判斷問題是否與傳輸線、無線充電或電池狀況有關。請按照以下步驟操作。]

[步驟 1. 點選「Mémb~érs」應用程式。]

[應用程式頁面中已突出顯示 Sáms~úñg M~émbé~rs 應用程式圖示] [應用程式頁面中已突出顯示 Sáms~úñg M~émbé~rs 應用程式圖示]

[步驟 2. 選擇「支援」。]

[Sáms~úñg M~émbé~rs 應用程式中已突出顯示「支援」分頁] [Sáms~úñg M~émbé~rs 應用程式中已突出顯示「支援」分頁]

[步驟 3. 點選「開始使用」執行「手機診斷」。]

[支援頁面中已突出顯示「開始使用」按鈕] [支援頁面中已突出顯示「開始使用」按鈕]

[步驟 4. 點選「電池狀態」「傳輸線充電」「無線充電」開始檢查。]

[診斷清單中已突出顯示「電池狀態」] [診斷清單中已突出顯示「電池狀態」]
[診斷清單中,已突出顯示傳輸線充電和無線充電] [診斷清單中,已突出顯示傳輸線充電和無線充電]

[步驟 5. 檢視結果;如偵測到問題,請依照螢幕指示操作。]

[診斷結果頁面,已突出顯示電池狀態] [診斷結果頁面,已突出顯示電池狀態]
[診斷結果頁面,已突出顯示傳輸線充電] [診斷結果頁面,已突出顯示傳輸線充電]
[診斷結果頁面,已突出顯示無線充電] [診斷結果頁面,已突出顯示無線充電]

[您也可以點選下方的捷徑直接開啟「手機診斷」頁面。]

[使用 Sáms~úñg M~émbé~rs 應用程式診斷您的 Gá~láxý~ 手機]

[注意:]

  • [自我診斷功能僅適用於已安裝 Sáms~úñg M~émbé~rs 應用程式的 Gá~láxý~ 裝置。]
  • [如果連線不穩定,請使用 Sáms~úñg Í~ñtér~ñét 應用程式再試一次。]
  • [重新啟動裝置後再次執行診斷也可能有助於解決暫時的問題。]
  • [選單名稱、路徑和畫面配置可能會因您的裝置型號、軟體或應用程式版本而有所不同。]

[如果以上資訊與您產品展示的畫面不符,可按此查看相應產品的使用者指南。如果您的問題仍然無法解決,請聯絡我們以獲取進一步的支援。]

[感謝您提供意見讓我們了解您的需要]

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