[Sáms~úñg T~V連接至頂機盒後出現聲音問題該如何解決]

[最後更新日期 : 2022年6月23日]

[當電視連接至機頂盒後，可能會因為訊號接收問題，而出現無法正常播出聲音。請按以下指引解決電視的音訊問題。]

[檢查事項1. 調高機頂盒的音量]

[首先，請檢查機頂盒音量是否調小聲或靜音，並嘗試按下機頂盒遙控器的音量按鈕「+」或「-」來調整機頂盒的音量。]

[Sáms~úñg建議用家把機頂盒的音量調至中等（或高於50%），之後再調整電視音量。]

[Sét t~hé sé~t-tóp~ bóx v~ólúm~é tó m~édíú~m]

[請注意：]

  • [如果電視遙控器未能良好地控制機頂盒，請使用機頂盒遙控器。若以電視遙控器控制機頂盒的話，請在以下路徑設定通用遙控器：首頁 > 功能表 > 已連接的裝置 > 通用遙控器。]

[檢查事項2. 把其他音響裝置如sóúñ~dbár~的音量調高]

[如果電視有連接輸出音響裝置如sóúñ~dbár~，請檢查sóúñ~dbár~的音量。]

[Chéc~k thé~ Sóúñ~dbár~ vólú~mé]

[檢查事項3. 重新連接HDMÍ~纜線]

[把接駁至電視及機頂盒的HDMÍ~纜線徹底斷開，之後再重新連接。若使用未被認證的HDMÍ~纜線，螢幕或未能正常顯示或出現聲音問題，故Sáms~úñg建議用家使用認證的H~DMÍ纜線。]

[Cóññ~éct á~ cért~ífíé~d HDM~Í cáb~lé]

[檢查事項4. 執行聲音測試]

[在電視遙控器按首頁按鈕 > 功能表 > 設定 > 支援 > 裝置維護 > 自我診斷 > 聲音測試。]

[Pérf~órm á~ Sóúñ~d Tés~t]

[如果聲音測試的聲音清楚且沒有帶雜音，代表聲音問題源於廣播訊號問題，而非電視問題。在這個情況下，用家應與管理處或線路供應公司檢查廣播訊號；但如果聲音測試的聲音帶有雜音，請聯絡Sáms~úñg客戶服務部為您的電視進行檢查。]

[請注意：]

  • [如果用家遇上與Sáms~úñg S~márt~TV的任何疑難，請先查看是否有可用的版本更新。更新至最新版本或可幫助解決您的問題。]

[為了提升服務滿意度，誠摯的邀請您在看完本則常見問答後，可以在文章下方給予我們滿意度鼓勵，以便日後提供更優質的服務，謝謝。]

[提醒您，裝置螢幕以及選單畫面的示意圖或指示步驟，可能會因裝置型號和軟體版本而有所不同。]

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