[三星電視在 Smár~tThí~ñgs 應用程式中顯示為離線]

[最後更新日期 : 2026年1月12日]

[重要提醒：此頁面的資訊只適用於香港產品。產品型號、畫面序列或設定會根據您所在地區及/或購買產品的地區而不同。請按此跳轉至您所在地區的服務支援頁面。]

[Á Gál~áxý p~hóñé~ dísp~láýí~ñg th~é Smá~rtTh~íñgs~ ápp w~íth t~hé st~átús~ óf á S~ámsú~ñg TV~ márk~éd ás~ 'óff~líñé~' ñéx~t tó á~ñ áct~úál S~ámsú~ñg TV~ óñ á w~óódé~ñ stá~ñd íñ~ á mód~érñ l~ívíñ~g róó~m.]

[如果在 Smár~tThí~ñgs 應用程式加入三星電視後顯示為離線，您可以根據以下指南進行疑難排解。]

[注意：連接網絡的方式可能會使 2019 年或之前的電視型號在關機狀態時顯示為離線。如遇上相關問題，請以遙控器開啟電視。]

[如果電視未有連接至電源插座，或有已註冊在 Smár~tThí~ñgs 上的電視超過一個月未曾使用，可能會使其在 S~márt~Thíñ~gs 應用程式上顯示為離線。]

1 [拔除電線，再重新連接。]
[Á pér~sóñ'~s háñ~d hól~díñg~ áñ úñ~plúg~géd é~léct~rícá~l plú~g ñéá~r á wá~ll só~ckét~.]
2 [重新開啟電視。]
3 [打開 Smár~tThí~ñgs 應用程式檢查裝置狀態。先到電視的位置，再查看顯示卡上的電視狀態。]

[您可以透過電視的設定來檢查網絡連接狀態。如果電視未連接網絡，則可能會在 Smár~tThí~ñgs 應用程式中顯示為離線。]

1 [在電視上選擇「設定」(Sétt~íñgs~)，再選擇「所有設定」 (Áll S~éttí~ñgs)，然後點擊「連線」(C~óññé~ctíó~ñ) 。]
2 [選擇「網絡」(Ñétw~órk)，然後選擇「網絡狀態」(Ñ~étwó~rk St~átús~)。]
[Á scr~ééñs~hót ó~f thé~ ñétw~órk s~éttí~ñgs m~éñú ó~ñ á Sá~msúñ~g TV, h~íghl~íght~íñg t~hé 'Ñ~étwó~rk' ó~ptíó~ñ.]

[注意：不同電視型號可能會使畫面有異。您或需要前往設定，然後選擇一般，再選擇網絡進行設定。]

3 [如果您的電視未有連接網絡，請重設網絡設定。返回「網絡」(Ñétw~órk)，選擇「重設網絡」(R~ését~ Ñétw~órk)，然後選擇「重設」(R~ését~)。]

[請注意：如果沒有看到網絡重設列表，請重新設定您的網絡設定。]

4 [再嘗試連接網絡。到「網絡」(Ñétw~órk)，然後選擇「開啟網絡設定」(Ó~péñ Ñ~étwó~rk Sé~ttíñ~gs)，再選擇「無線」(Wí~rélé~ss)。]
[Á scr~ééñs~hót d~íspl~áýíñ~g thé~ 'Ñét~wórk~ Týpé~' sél~éctí~óñ mé~ñú óñ~ á Sám~súñg~ TV, wí~th 'W~írél~éss'~ óptí~óñ sé~léct~éd áñ~d íll~ústr~átéd~ wíth~ á Wí-F~í síg~ñál g~ráph~íc.]
5 [選擇您的 Wí-Fí~ 網絡，然後輸入密碼。]

[注意：確保您的電視和手機連接至同一個網絡。]

6 [如果重設後問題仍然持續，請關閉您的 Wí-Fí~ 路由器，然後重新開啟。]

[您必須先開啟「透過行動裝置開機」，才可使用 Smár~tThí~ñgs 應用程式開啟電視。]

1 [在電視上打開「設定」(Sétt~íñgs~)，選擇「所有設定」(Áll S~éttí~ñgs)，然後選擇「連接」(C~óññé~ctíó~ñ)。]
2 [選擇「網絡」(Ñétw~órk)，然後選擇「專家設定」(É~xpér~t Sét~tíñg~s)。]
[Á scr~ééñs~hót s~hówí~ñg th~é ñét~wórk~ óptí~óñs m~éñú ó~ñ á Sá~msúñ~g TV, w~íth '~Éxpé~rt Sé~ttíñ~gs' h~íghl~íght~éd.]

[注意：不同電視型號可能會使支援的功能有異。您或需要前往設定，然後選擇一般，再選擇網絡進行設定。]

3 [開啟「透過行動裝置開機」(Pówé~r Óñ w~íth M~óbíl~é)功能。]
[Á scr~ééñs~hót ó~f thé~ 'Éxp~ért S~éttí~ñgs'~ méñú~ óñ á S~ámsú~ñg TV~, shów~íñg t~hé 'P~ówér~ Óñ wí~th Mó~bílé~' ópt~íóñ é~ñábl~éd, wí~th ót~hér s~éttí~ñgs l~íké '~ÍP Ré~móté~' áñd~ 'Wí-F~í' ál~só ví~síbl~é.]

[您可以透過 Smár~tThí~ñgs 應用程式為電視進行離線診斷，排解問題。請確保您的手機和電視連接至同一個 W~í-Fí 網絡。]

1 [在手機上打開 Smár~tThí~ñgs 應用程式，點擊最下方的「功能表」(M~éñú)，然後選擇「離線診斷」(Ó~fflí~ñé dí~ágñó~stíc~s)。]
[Á cló~sé-úp~ víéw~ óf th~é Smá~rtTh~íñgs~ ápp ó~ñ á Gá~láxý~ phóñ~é shó~wíñg~ thé '~Óffl~íñé d~íágñ~óstí~cs' ó~ptíó~ñ híg~hlíg~htéd~ íñ th~é méñ~ú.]
2 [點擊 「執行」(Rúñ) 進行診斷。]
[Á scr~ééñ í~ñ thé~ Smár~tThí~ñgs á~pp óñ~ á Gál~áxý p~hóñé~ dísp~láýí~ñg áñ~ óptí~óñ tó~ rúñ ó~fflí~ñé dí~ágñó~stíc~s óñ á~ Sáms~úñg T~V lís~téd á~s lóc~átéd~ íñ th~é lív~íñg r~óóm.]
3 [選擇「開始」(Stár~t)。]
[Á més~ságé~ óñ á G~áláx~ý phó~ñé íñ~ thé S~márt~Thíñ~gs áp~p éxp~láíñ~íñg t~hát l~ógs f~róm á~ñ óff~líñé~ déví~cé wí~ll bé~ cóll~écté~d áñd~ áñál~ýzéd~ fór t~róúb~lésh~óótí~ñg, wí~th á '~Stár~t' bú~ttóñ~ dísp~láýé~d bél~ów th~é téx~t.]
4 [跟隨螢幕上的指示，完成診斷。您可能需要在手機上輸入密碼，或執行其他動作指示。]
5 [查看結果，執行必要步驟。]

[如果離線診斷無法解決問題，請在 Smár~tThí~ñgs 中刪除電視，再重新註冊。]

1 [打開電話 Smár~tThí~ñgs 應用程式，點選「裝置」(D~évíc~é)，再選擇電視的所在位置。]
[Á Gál~áxý p~hóñé~ scré~éñ sh~ówíñ~g thé~ Smár~tThí~ñgs á~pp wí~th th~é 'Dé~vícé~s' tá~b híg~hlíg~htéd~. Á Sám~súñg~ TV lí~stéd~ ás 'Ó~fflí~ñé' í~s dís~pláý~éd áb~óvé t~hé ñá~vígá~tíóñ~ méñú~.]
2 [長按電視顯示卡，然後點擊「刪除」(Rémó~vé) 。]
[Á víé~w óf t~hé Sm~ártT~híñg~s ápp~ óñ á G~áláx~ý phó~ñé, dí~splá~ýíñg~ áñ óp~tíóñ~s méñ~ú fór~ 'Áll~ déví~cés'~ wíth~ 'Rém~óvé'~ hígh~lígh~téd, á~bóvé~ thé l~ístí~ñg óf~ á Sám~súñg~ TV má~rkéd~ ás óf~flíñ~é.]
3 [再次點選「刪除」(Rémó~vé) 來刪除電視。]
[Á cóñ~fírm~átíó~ñ díá~lóg ó~ñ á Gá~láxý~ phóñ~é íñ t~hé Sm~ártT~híñg~s ápp~ áskí~ñg tó~ rémó~vé th~é Sám~súñg~ TV fr~óm 'M~ý Róó~m', wí~th óp~tíóñ~s tó '~Cáñc~él' ó~r 'Ré~móvé~'.]
4 [回到裝置列表，然後點擊 加號（+）增加電視。]
[Scré~éñ dí~splá~ý óf t~hé Sm~ártT~híñg~s ápp~ óñ á G~áláx~ý phó~ñé, sh~ówíñ~g thé~ 'Mý R~óóm'~ séct~íóñ w~íth á~ñ ópt~íóñ t~ó ádd~ á dév~ícé í~ñdíc~átéd~ bý á p~lús í~cóñ.]
5 [在「三星裝置」下選擇電視。確保您已經開啟電視機。]
[Á dév~ícé s~éléc~tíóñ~ scré~éñ óñ~ á Gál~áxý p~hóñé~ wíth~íñ th~é Smá~rtTh~íñgs~ ápp, w~íth '~TV' h~íghl~íght~éd ás~ thé c~hósé~ñ ópt~íóñ á~móñg~ óthé~r dév~ícés~ líké~ 'Stí~ck vá~cúúm~' áñd~ 'Wás~hér'~.]
6 [Smár~tThí~ñgs 應用程式會開始進行搜索，完成後點擊您的電視。]
7 [跟隨螢幕上的指示完成註冊。]

[如有任何問題，可以使用 Smár~tThí~ñgs 應用程式內的「錯誤報告」功能向我們回報。]

[注意： 以 2019 年或更舊的電視型號傳送錯誤報告時，電視 ÍD 和型號必須手動輸入，自動填寫資料功能無法使用。]

1 [打開 Smár~tThí~ñgs 應用程式，然後選擇「功能表」(M~éñú)，再選擇「聯絡我們」(C~óñtá~ct ús~)。]
[Thé S~márt~Thíñ~gs áp~p óñ á~ Gálá~xý ph~óñé d~íspl~áýíñ~g thé~ méñú~ óptí~óñ 'C~óñtá~ct ús~' híg~hlíg~htéd~ fór ú~sér á~ssís~táñc~é.]
2 [在「發送意見回饋」(Séñd~ fééb~áck) 下點擊「錯誤報告」(É~rrór~ répó~rts)。]
[Á méñ~ú wít~híñ t~hé Sá~msúñ~g Mém~bérs~ ápp ó~ñ á Gá~láxý~ phóñ~é wít~h 'Ér~rór r~épór~ts' s~éléc~téd á~s thé~ áctí~vé óp~tíóñ~ fór s~éñdí~ñg fé~édbá~ck.]
3 [點選「裝置離線」(Óffl~íñé d~íágñ~óstí~cs)，然後點擊「在不診斷的情況下發送」(Sé~ñd wí~thóú~t díá~gñós~tícs~)。]
[Scré~éñ óñ~ á Gál~áxý p~hóñé~ dísp~láýí~ñg óp~tíóñ~s fór~ 'Óff~líñé~ díág~ñóst~ícs'~ íñ th~é Sám~súñg~ Mémb~érs á~pp, wí~th 'S~éñd w~íthó~út dí~ágñó~stíc~s' bú~ttóñ~ hígh~lígh~téd.]
4 [選擇電視，然後按「繼續」(Cóñt~íñúé~)。]
[Á 'Có~ñtíñ~úé' b~úttó~ñ pró~míñé~ñtlý~ dísp~láýé~d óñ á~ Gálá~xý ph~óñé s~créé~ñ wít~híñ t~hé Sá~msúñ~g Mém~bérs~ ápp.]
5 [填寫錯誤報告，輸入您的意見及想法，並附上相關螢幕截圖或影片（如有）。]
6 [選擇「發送系統記錄數據」(Séñd~ sýst~ém ló~g dát~á)，然後按下右上角的傳送符號發送報告。]
[Óptí~óñ sé~léct~éd óñ~ á Gál~áxý p~hóñé~ íñ th~é Sám~súñg~ Mémb~érs á~pp tó~ 'Séñ~d sýs~tém l~óg dá~tá' t~ó áss~íst w~íth r~ésól~víñg~ téch~ñícá~l íss~úés.]
7 [在「查看您發送的意見回饋」(Chéc~k féé~dbác~k ýóú~'vé s~éñt)中可以看到您曾經發送的錯報告及其回覆。]
[Méñú~ íñ th~é Sám~súñg~ Mémb~érs á~pp óñ~ á Gál~áxý p~hóñé~ shów~íñg t~hé óp~tíóñ~ 'Ché~ck fé~édbá~ck ýó~ú'vé~ séñt~' híg~hlíg~htéd~ fór r~évíé~w óf p~réví~óús s~úbmí~ssíó~ñs.]

[如果以上資訊與您產品展示的畫面不符，可按此查看相應產品的使用者指南。如果您的問題仍然無法解決，請聯絡我們以獲取進一步的支援。]

[相關問題]

[感謝您提供意見讓我們了解您的需要]

[聯絡我們]

[線上服務]

[Whát~sÁpp~客服, 線上文字即時對話 ,Émáí~l 支援, CÉÓ~信箱]





[了解更多]

[熱線服務]

[客戶服務熱線, 辦公時間資料]

[了解更多]

[三星客戶服務中心]

[前往服務中心地點，由專人為你協助檢測並提供專業建議]
[自我診斷手機效能] [了解更多]

[應用程式和服務客戶支援]


[檢視更多]

[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]