[Hów t~ó tró~úblé~shóó~t póó~r sóú~ñd qú~álít~ý dúr~íñg á~ phóñ~é cál~l]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : Dé~c 27. 2021]

[Íf ýó~ú éxp~éríé~ñcé p~óór í~ñ-cál~l sóú~ñd qú~álít~ý, súc~h ás ñ~óísé~ ór th~é óth~ér pá~rtý'~s vóí~cé bé~íñg c~út óf~f, ít m~áý bé~ áñ ís~súé r~élát~éd tó~ ýóúr~ céll~ cóvé~rágé~ ór ýó~úr dé~vícé~'s sé~ttíñ~gs. Fó~llów~ thé g~úídé~ béló~w tó s~ólvé~ thé í~ssúé~.] 

Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrese de verificar si el software de su dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizados a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ > Sóft~wáré~ úpdá~té.]

[Stép~ 2. Táp ó~ñ Dów~ñlóá~d áñd~ íñst~áll.]

Paso 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

[Chéc~k íf ý~óúr c~árrí~ér có~vérs~ thé á~réá ý~óú ár~é íñ]

[Íf ýó~ú éxp~éríé~ñcé p~óór s~óúñd~ qúál~ítý í~ñ cér~táíñ~ áréá~s ór l~ócát~íóñs~, ít má~ý bé d~úé tó~ á wéá~k síg~ñál ó~ñ ýóú~r dév~ícé. C~héck~ thát~ ýóúr~ cárr~íér p~róví~dés c~óñsí~stéñ~t cél~l cóv~érág~é íñ ý~óúr á~réá.]

[Á bró~kéñ S~ÍM cá~rd má~ý áff~éct c~áll q~úálí~tý. Ch~éck ý~óúr S~ÍM cá~rd fó~r áñý~ dámá~gé, áñ~d mák~é súr~é thá~t ít í~s pró~pérl~ý íñs~táll~éd.]

[Íñsé~rt éj~éctó~r tóó~l íñt~ó hól~é ñéx~t tó S~ÍM cá~rd tr~áý] [Íñsé~rt éj~éctó~r tóó~l íñt~ó hól~é ñéx~t tó S~ÍM cá~rd tr~áý]

[Stép~ 1. Túrñ~ óff ý~óúr d~évíc~é áñd~ íñsé~rt th~é éjé~ctór~ tóól~ íñtó~ thé s~máll~ hólé~ ñéxt~ tó th~é SÍM~ cárd~ tráý~. Thé é~jéct~ór tó~ól ís~ próv~ídéd~ úpóñ~ púrc~hásé~.]

[Éjéc~t SÍM~ cárd~ tráý~] [Éjéc~t SÍM~ cárd~ tráý~]

[Stép~ 2. Éjéc~t thé~ SÍM c~árd t~ráý.]

[Íñsp~éct S~ÍM cá~rd áñ~d réí~ñstá~ll] [Íñsp~éct S~ÍM cá~rd áñ~d réí~ñstá~ll]

[Stép~ 3. Íñsp~éct ý~óúr S~ÍM cá~rd fó~r áñý~ dámá~gé áñ~d réí~ñstá~ll ít~.]

Nota:

  • [Thé S~ÍM cá~rd tr~áý pó~sítí~óñ má~ý díf~fér d~épéñ~díñg~ óñ dé~vícé~ módé~l.]
  • [Tó té~st ýó~úr SÍ~M cár~d, cóñ~táct~ ýóúr~ móbí~lé cá~rríé~r. Íf t~héré~'s áñ~óthé~r dév~ícé ñ~éárb~ý thá~t ís ú~síñg~ thé s~ámé c~árrí~ér, ýó~ú cáñ~ tést~ ýóúr~ SÍM c~árd w~íth t~hát d~évíc~é.]
  • [Íf th~é íss~úé pé~rsís~ts áf~tér r~éíñs~táll~íñg á~ válí~d SÍM~ cárd~, trý r~ébóó~tíñg~ ýóúr~ déví~cé. Ýó~ú máý~ hávé~ tó ré~bóót~ móré~ tháñ~ óñcé~.]

[Ýóú m~áý bé~ áblé~ tó tr~óúbl~éshó~ót th~é íñ-c~áll á~údíó~ íssú~é bý s~ímpl~ý fór~cé ré~stár~tíñg~ ýóúr~ déví~cé.]

[Pówé~r óff~ déví~cé bý~ prés~síñg~ Vólú~mé dó~wñ áñ~d Síd~é kéý~] [Pówé~r óff~ déví~cé bý~ prés~síñg~ Vólú~mé dó~wñ áñ~d Síd~é kéý~]

[Stép~ 1. Túrñ~ óff ý~óúr d~évíc~é bý h~óldí~ñg dó~wñ th~é Vól~úmé d~ówñ k~éý áñ~d Síd~é kéý~, théñ~ sélé~ctíñ~g Pów~ér óf~f.]

[Prés~s áñd~ hóld~ Vólú~mé dó~wñ áñ~d Síd~é kéý~] [Prés~s áñd~ hóld~ Vólú~mé dó~wñ áñ~d Síd~é kéý~]

[Stép~ 2. Óñcé~ thé s~créé~ñ góé~s blá~ck, pr~éss á~ñd hó~ld th~é Vól~úmé d~ówñ k~éý áñ~d Síd~é kéý~.]

[Rélé~ásé k~éýs w~héñ S~ámsú~ñg ló~gó áp~péár~s] [Rélé~ásé k~éýs w~héñ S~ámsú~ñg ló~gó áp~péár~s]

[Stép~ 3. Whéñ~ thé S~ámsú~ñg ló~gó áp~péár~s óñ s~créé~ñ, rél~éásé~ bóth~ fíñg~érs f~róm t~hé ké~ýs.]

Nota:

  • [Vólú~mé áñ~d Síd~é kéý~ lócá~tíóñ~s máý~ várý~ dépé~ñdíñ~g óñ t~hé dé~vícé~ módé~l.]

Nota:

  • [Chéc~k thé~ íñ-cá~ll áú~díó q~úálí~tý áf~tér é~ách s~tép.]
  • [Íf ýó~ú fól~lówé~d thé~ stép~s lís~téd á~bóvé~ bút t~hé ís~súé p~érsí~sts, ý~óúr d~évíc~é máý~ bé ph~ýsíc~állý~ dámá~géd. P~léás~é ché~ck th~é Súp~pórt~ Céñt~ré fó~r rél~éváñ~t íñf~órmá~tíóñ~.]
  • [Déví~cé sc~rééñ~shót~s áñd~ méñú~s máý~ várý~ dépé~ñdíñ~g óñ t~hé dé~vícé~ módé~l áñd~ sóft~wáré~ vérs~íóñ.]

[Hów t~ó úsé~ thé S~ámsú~ñg Mé~mbér~s ápp~]

[Íf ýó~ú áré~ éxpé~ríéñ~cíñg~ díff~ícúl~tíés~ wíth~ ýóúr~ Sáms~úñg m~óbíl~é, táb~lét, ó~r wéá~rábl~és, ýó~ú cáñ~ séñd~ ús á q~úést~íóñ í~ñ thé~ Sáms~úñg M~émbé~rs áp~p. Fíñ~d óút~ móré~ ábóú~t séñ~díñg~ áñ ér~rór r~épór~t.]

Aprende más

preguntas relacionadas

¡Gracias por tus comentarios!

Información de contacto

Online

[Thér~é áré~ á ñúm~bér ó~f á dí~ffér~éñt w~áýs ó~f cóñ~táct~íñg ú~s víá~ Lívé~ Chát~, Émáí~l áñd~ móré~]
Aprende más

Llamada

[Spéá~k tó ó~ñé óf~ óúr d~édíc~átéd~ téám~ óf éx~pért~s]
Aprende más

Soporte cara a cara

Ya sea que su producto esté en garantía o fuera de garantía, estamos aquí para ayudarlo.
[Sélf~-díág~ñósé~ ýóúr~ Gálá~xý dé~vícé~] Buscar un centro de soporte

[Sígñ~ Láñg~úágé~ súpp~órt S~érví~cé]

[Sáms~úñg h~ás pr~épár~éd á v~ídéó~ chát~ sérv~ícé f~ór pé~óplé~ wíth~ héár~íñg í~mpáí~rméñ~ts sí~gñ lá~ñgúá~gé té~chñí~cál s~úppó~rt sé~rvíc~é.]

[*Pléá~sé má~ké áñ~ áppó~íñtm~éñt á~t Lív~é Chá~t Súp~pórt~]

Aprende más

Atención al cliente de aplicaciones y servicios


VER MÁS

[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]