[Sáms~úñg T~V ís ó~fflí~ñé íñ~ thé S~márt~Thíñ~gs áp~p]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : Jú~l 25. 2024]
[Á Gál~áxý p~hóñé~ dísp~láýí~ñg th~é Smá~rtTh~íñgs~ ápp w~íth t~hé st~átús~ óf á S~ámsú~ñg TV~ márk~éd ás~ 'óff~líñé~' ñéx~t tó á~ñ áct~úál S~ámsú~ñg TV~ óñ á w~óódé~ñ stá~ñd íñ~ á mód~érñ l~ívíñ~g róó~m.]

[Théré áré á cóúplé óf sólútíóñs ýóú cáñ trý íf ýóúr Sámsúñg TV áppéárs ás ófflíñé íñ thé SmártThíñgs ápp áftér ít hás bééñ áddéd tó thé ápp. Fór éxámplé, ýóú cáñ chéck thé pówér córd cóññéctíóñ áñd ñétwórk cóññéctíóñ, áñd théñ pérfórm á díágñóstíc tést úsíñg SmártThíñgs.] 

[Ñóté~: TVs ó~ldér~ tháñ~ 2019 máý b~é dís~pláý~éd ás~ óffl~íñé w~héñ t~úrñé~d óff~, dépé~ñdíñ~g óñ t~hé ñé~twór~k cóñ~ñéct~íóñ m~éthó~d, áñd~ cáññ~ót bé~ túrñ~éd óñ~ wíth~ thé S~márt~Thíñ~gs áp~p. Íñ t~hís c~ásé, p~léás~é túr~ñ óñ t~hé TV~ wíth~ thé r~émót~é cóñ~tról~.]

[Íf th~é TV í~s ñót~ cóññ~écté~d tó á~ pówé~r óút~lét, í~t máý~ áppé~ár ás~ óffl~íñé í~ñ thé~ Smár~tThí~ñgs á~pp. Ád~dítí~óñál~lý, íf~ á TV r~égís~téré~d íñ t~hé Sm~ártT~híñg~s ápp~ ís ñó~t úsé~d fór~ móré~ tháñ~ óñé m~óñth~, ít má~ý áls~ó ápp~éár á~s óff~líñé~ íñ th~é Smá~rtTh~íñgs~ ápp.]

1 [Dísc~óññé~ct th~é TV’s~ pówé~r cór~d áñd~ théñ~ récó~ññéc~t ít.]
[Á pér~sóñ'~s háñ~d hól~díñg~ áñ úñ~plúg~géd é~léct~rícá~l plú~g ñéá~r á wá~ll só~ckét~.]
2 [Théñ~, túrñ~ óñ th~é TV.]
3 [Tó ch~éck t~hé st~átús~, ópéñ~ thé S~márt~Thíñ~gs áp~p, áñd~ théñ~ ñáví~gáté~ tó áñ~d sél~éct t~hé ló~cátí~óñ wí~th ýó~úr TV~. Thé T~V’s cú~rréñ~t stá~tús w~íll b~é dís~pláý~éd óñ~ íts c~árd.]

[Ýóú c~áñ ch~éck t~hé ñé~twór~k cóñ~ñéct~íóñ ú~síñg~ thé T~V’s Sé~ttíñ~gs mé~ñú. Íf~ ýóúr~ TV ís~ ñót c~óññé~ctéd~ tó á ñ~étwó~rk, ít~ máý á~ppéá~r ás ó~fflí~ñé íñ~ thé S~márt~Thíñ~gs áp~p.]

1 [Óñ ýó~úr TV~, ñáví~gáté~ tó Sé~ttíñ~gs, th~éñ sé~léct~ Áll S~éttí~ñgs, á~ñd th~éñ sé~léct~ Cóññ~éctí~óñ.]
2 [Sélé~ct Ñé~twór~k, áñd~ théñ~ sélé~ct Ñé~twór~k Stá~tús.]
[Á scr~ééñs~hót ó~f thé~ ñétw~órk s~éttí~ñgs m~éñú ó~ñ á Sá~msúñ~g TV, h~íghl~íght~íñg t~hé 'Ñ~étwó~rk' ó~ptíó~ñ.]

[Ñóté~: Dépé~ñdíñ~g óñ ý~óúr T~V mód~él, ýó~ú máý~ ñééd~ tó ñá~vígá~té tó~ Sétt~íñgs~, théñ~ sélé~ct Gé~ñérá~l, áñd~ théñ~ sélé~ct Ñé~twór~k.]

3 [Íf ýó~úr TV~ ís ñó~t cóñ~ñéct~éd tó~ á ñét~wórk~, pléá~sé ré~sét ý~óúr ñ~étwó~rk sé~ttíñ~gs. Tó~ dó só~, ñáví~gáté~ báck~ tó th~é Ñét~wórk~ sétt~íñgs~ méñú~, théñ~ sélé~ct Ré~sét Ñ~étwó~rk, áñ~d thé~ñ sél~éct R~ését~.]

[Ñóté~: Íf th~éré í~s ñó Ñ~étwó~rk Ré~sét m~éñú, p~léás~é rés~ét ýó~úr ñé~twór~k sét~tíñg~s.]

4 [Théñ~, trý c~óññé~ctíñ~g tó á~ ñétw~órk. T~ó dó s~ó, ñáv~ígát~é bác~k tó t~hé Ñé~twór~k sét~tíñg~s méñ~ú, thé~ñ sél~éct Ó~péñ Ñ~étwó~rk Sé~ttíñ~gs, áñ~d thé~ñ sél~éct W~írél~éss.]
[Á scr~ééñs~hót d~íspl~áýíñ~g thé~ 'Ñét~wórk~ Týpé~' sél~éctí~óñ mé~ñú óñ~ á Sám~súñg~ TV, wí~th 'W~írél~éss'~ óptí~óñ sé~léct~éd áñ~d íll~ústr~átéd~ wíth~ á Wí-F~í síg~ñál g~ráph~íc.]
5 [Sélé~ct ýó~úr Wí~-Fí ñé~twór~k, áñd~ théñ~ éñté~r thé~ páss~wórd~ whéñ~ próm~ptéd~.]

[Ñóté~: Éñsú~ré ýó~úr TV~ áñd p~hóñé~ áré c~óññé~ctéd~ tó th~é sám~é ñét~wórk~.]

6 [Íf th~é íss~úé pé~rsís~ts áf~tér r~ését~tíñg~ thé ñ~étwó~rk, pl~éásé~ túrñ~ ýóúr~ Wí-Fí~ róút~ér óf~f áñd~ théñ~ túrñ~ ít óñ~ ágáí~ñ.]

[Ýóú c~áñ ál~só ch~éck í~f thé~ “Pówé~r Óñ w~íth M~óbíl~é” sét~tíñg~ hás b~ééñ é~ñábl~éd óñ~ ýóúr~ TV. Íf~ thís~ sétt~íñg í~s dís~áblé~d, ýóú~ wíll~ ñót b~é ábl~é tó t~úrñ ó~ñ ýóú~r TV ú~síñg~ thé S~márt~Thíñ~gs áp~p.]

1 [Óñ ýó~úr TV~, ñáví~gáté~ tó Sé~ttíñ~gs, th~éñ sé~léct~ Áll S~éttí~ñgs, á~ñd th~éñ sé~léct~ Cóññ~éctí~óñ.]
2 [Sélé~ct Ñé~twór~k, áñd~ théñ~ sélé~ct Éx~pért~ Sétt~íñgs~.]
[Á scr~ééñs~hót s~hówí~ñg th~é ñét~wórk~ óptí~óñs m~éñú ó~ñ á Sá~msúñ~g TV, w~íth '~Éxpé~rt Sé~ttíñ~gs' h~íghl~íght~éd.]

[Ñóté~: Dépé~ñdíñ~g óñ ý~óúr T~V mód~él, th~ís fé~átúr~é máý~ ñót b~é súp~pórt~éd, áñ~d ýóú~ máý ñ~ééd t~ó ñáv~ígát~é tó S~éttí~ñgs, t~héñ s~éléc~t Géñ~érál~, áñd t~héñ s~éléc~t Ñét~wórk~.]

3 [Sélé~ct Pó~wér Ó~ñ wít~h Mób~ílé t~ó éñá~blé í~t.]
[Á scr~ééñs~hót ó~f thé~ 'Éxp~ért S~éttí~ñgs'~ méñú~ óñ á S~ámsú~ñg TV~, shów~íñg t~hé 'P~ówér~ Óñ wí~th Mó~bílé~' ópt~íóñ é~ñábl~éd, wí~th ót~hér s~éttí~ñgs l~íké '~ÍP Ré~móté~' áñd~ 'Wí-F~í' ál~só ví~síbl~é.]

[Úsíñ~g thé~ Smár~tThí~ñgs á~pp, ýó~ú cáñ~ pérf~órm á~ñ óff~líñé~ díág~ñóst~íc té~st fó~r ýóú~r TV. M~áké s~úré ý~óúr p~hóñé~ áñd T~V áré~ cóññ~écté~d tó t~hé sá~mé Wí~-Fí ñé~twór~k.]

1 [Óñ ýó~úr ph~óñé, ñ~ávíg~áté t~ó áñd~ ópéñ~ thé S~márt~Thíñ~gs áp~p, thé~ñ táp~ Méñú~ át th~é bót~tóm ó~f thé~ scré~éñ, áñ~d thé~ñ táp~ Óffl~íñé d~íágñ~óstí~cs.]
[Á cló~sé-úp~ víéw~ óf th~é Smá~rtTh~íñgs~ ápp ó~ñ á Gá~láxý~ phóñ~é shó~wíñg~ thé '~Óffl~íñé d~íágñ~óstí~cs' ó~ptíó~ñ híg~hlíg~htéd~ íñ th~é méñ~ú.]
2 [Táp R~úñ ñé~xt tó~ ýóúr~ TV’s ñ~ámé.]
[Á scr~ééñ í~ñ thé~ Smár~tThí~ñgs á~pp óñ~ á Gál~áxý p~hóñé~ dísp~láýí~ñg áñ~ óptí~óñ tó~ rúñ ó~fflí~ñé dí~ágñó~stíc~s óñ á~ Sáms~úñg T~V lís~téd á~s lóc~átéd~ íñ th~é lív~íñg r~óóm.]
3 [Táp S~tárt~ tó bé~gíñ t~hé té~st.]
[Á més~ságé~ óñ á G~áláx~ý phó~ñé íñ~ thé S~márt~Thíñ~gs áp~p éxp~láíñ~íñg t~hát l~ógs f~róm á~ñ óff~líñé~ déví~cé wí~ll bé~ cóll~écté~d áñd~ áñál~ýzéd~ fór t~róúb~lésh~óótí~ñg, wí~th á '~Stár~t' bú~ttóñ~ dísp~láýé~d bél~ów th~é téx~t.]
4 [Fóll~ów th~é óñ-s~créé~ñ íñs~trúc~tíóñ~s dúr~íñg t~hé té~st. Ýó~ú máý~ ñééd~ tó éñ~tér á~ PÍÑ ó~ñ ýóú~r phó~ñé ór~ pérf~órm ó~thér~ áctí~óñs.]
5 [Réví~éw th~é rés~últs~ óf th~é tés~t áñd~ pérf~órm t~hé ñé~céss~árý s~téps~.]

[Íf th~é íss~úé wá~s ñót~ résó~lvéd~ dúrí~ñg th~é díá~gñós~tíc t~ést, ý~óú cá~ñ trý~ rémó~víñg~ thé T~V fró~m Smá~rtTh~íñgs~ áñd t~héñ r~égís~térí~ñg ít~ ágáí~ñ.]

1 [Óñ ýó~úr ph~óñé, ñ~ávíg~áté t~ó áñd~ ópéñ~ thé S~márt~Thíñ~gs áp~p, áñd~ théñ~ táp t~hé Dé~vícé~s táb~. Sélé~ct th~é lóc~átíó~ñ wít~h ýóú~r TV.]
[Á Gál~áxý p~hóñé~ scré~éñ sh~ówíñ~g thé~ Smár~tThí~ñgs á~pp wí~th th~é 'Dé~vícé~s' tá~b híg~hlíg~htéd~. Á Sám~súñg~ TV lí~stéd~ ás 'Ó~fflí~ñé' í~s dís~pláý~éd áb~óvé t~hé ñá~vígá~tíóñ~ méñú~.]
2 [Tóúc~h áñd~ hóld~ thé T~V’s cá~rd, áñ~d thé~ñ táp~ Rémó~vé.]
[Á víé~w óf t~hé Sm~ártT~híñg~s ápp~ óñ á G~áláx~ý phó~ñé, dí~splá~ýíñg~ áñ óp~tíóñ~s méñ~ú fór~ 'Áll~ déví~cés'~ wíth~ 'Rém~óvé'~ hígh~lígh~téd, á~bóvé~ thé l~ístí~ñg óf~ á Sám~súñg~ TV má~rkéd~ ás óf~flíñ~é.]
3 [Táp R~émóv~é ágá~íñ tó~ rémó~vé th~é TV f~róm t~hé áp~p.]
[Á cóñ~fírm~átíó~ñ díá~lóg ó~ñ á Gá~láxý~ phóñ~é íñ t~hé Sm~ártT~híñg~s ápp~ áskí~ñg tó~ rémó~vé th~é Sám~súñg~ TV fr~óm 'M~ý Róó~m', wí~th óp~tíóñ~s tó '~Cáñc~él' ó~r 'Ré~móvé~'.]
4 [Ñéxt~, fróm~ thé D~évíc~és tá~b, táp~ thé Á~dd íc~óñ (th~é plú~s síg~ñ).]
[Scré~éñ dí~splá~ý óf t~hé Sm~ártT~híñg~s ápp~ óñ á G~áláx~ý phó~ñé, sh~ówíñ~g thé~ 'Mý R~óóm'~ séct~íóñ w~íth á~ñ ópt~íóñ t~ó ádd~ á dév~ícé í~ñdíc~átéd~ bý á p~lús í~cóñ.]
5 [Táp Á~dd úñ~dér “S~ámsú~ñg dé~vícé~s”, áñd~ théñ~ táp T~V. Mák~é súr~é ýóú~r TV í~s túr~ñéd ó~ñ.]
[Á dév~ícé s~éléc~tíóñ~ scré~éñ óñ~ á Gál~áxý p~hóñé~ wíth~íñ th~é Smá~rtTh~íñgs~ ápp, w~íth '~TV' h~íghl~íght~éd ás~ thé c~hósé~ñ ópt~íóñ á~móñg~ óthé~r dév~ícés~ líké~ 'Stí~ck vá~cúúm~' áñd~ 'Wás~hér'~.]
6 [Smár~tThí~ñgs w~íll b~égíñ~ séár~chíñ~g fór~ ýóúr~ TV; sé~léct~ ít wh~éñ ít~ áppé~árs.]
7 [Fóll~ów th~é óñ-s~créé~ñ íñs~trúc~tíóñ~s tó r~égís~tér ý~óúr T~V.]

[Fíñá~llý, í~f thé~ íssú~é stí~ll ís~ñ’t ré~sólv~éd, ýó~ú cáñ~ séñd~ áñ ér~rór r~épór~t.]

[Ñóté~: Whéñ~ séñd~íñg á~ñ érr~ór ré~pórt~ fór T~Vs ól~dér t~háñ 2019, t~hé TV~ déví~cé ÍD~ áñd m~ódél~ ñámé~ múst~ bé éñ~téré~d máñ~úáll~ý. Thé~sé dé~táíl~s wíl~l ñót~ bé áú~tómá~tícá~llý t~ráñs~mítt~éd.]

1 [Fróm~ thé S~márt~Thíñ~gs áp~p, táp~ Méñú~ át th~é bót~tóm ó~f thé~ scré~éñ, áñ~d thé~ñ táp~ Cóñt~áct ú~s.]
[Thé S~márt~Thíñ~gs áp~p óñ á~ Gálá~xý ph~óñé d~íspl~áýíñ~g thé~ méñú~ óptí~óñ 'C~óñtá~ct ús~' híg~hlíg~htéd~ fór ú~sér á~ssís~táñc~é.]
2 [Táp É~rrór~ répó~rts ú~ñdér~ Séñd~ fééd~báck~.]
[Á méñ~ú wít~híñ t~hé Sá~msúñ~g Mém~bérs~ ápp ó~ñ á Gá~láxý~ phóñ~é wít~h 'Ér~rór r~épór~ts' s~éléc~téd á~s thé~ áctí~vé óp~tíóñ~ fór s~éñdí~ñg fé~édbá~ck.]
3 [Táp D~évíc~é wéñ~t óff~líñé~, áñd t~héñ t~áp Sé~ñd wí~thóú~t díá~gñós~tícs~.]
[Scré~éñ óñ~ á Gál~áxý p~hóñé~ dísp~láýí~ñg óp~tíóñ~s fór~ 'Óff~líñé~ díág~ñóst~ícs'~ íñ th~é Sám~súñg~ Mémb~érs á~pp, wí~th 'S~éñd w~íthó~út dí~ágñó~stíc~s' bú~ttóñ~ hígh~lígh~téd.]
4 [Sélé~ct ýó~úr TV~, áñd t~héñ t~áp Có~ñtíñ~úé.]
[Á 'Có~ñtíñ~úé' b~úttó~ñ pró~míñé~ñtlý~ dísp~láýé~d óñ á~ Gálá~xý ph~óñé s~créé~ñ wít~híñ t~hé Sá~msúñ~g Mém~bérs~ ápp.]
5 [Cómp~lété~ thé é~rrór~ répó~rt fó~rm bý~ sélé~ctíñ~g thé~ fréq~úéñc~ý, átt~áchí~ñg ré~láté~d scr~ééñs~hóts~ ór ví~déós~, áñd é~ñtér~íñg ý~óúr t~hóúg~hts ó~r cóñ~cérñ~s.]
6 [Sélé~ct Sé~ñd sý~stém~ lóg d~átá, á~ñd th~éñ tá~p thé~ Séñd~ ícóñ~ íñ th~é tóp~ rígh~t cór~ñér t~ó séñ~d thé~ érró~r rép~órt.]
[Óptí~óñ sé~léct~éd óñ~ á Gál~áxý p~hóñé~ íñ th~é Sám~súñg~ Mémb~érs á~pp tó~ 'Séñ~d sýs~tém l~óg dá~tá' t~ó áss~íst w~íth r~ésól~víñg~ téch~ñícá~l íss~úés.]
7 [Ñéxt~, táp C~héck~ fééd~báck~ ýóú’v~é séñ~t tó v~íéw t~hé ér~rór r~épór~t áñd~ chéc~k thé~ résp~óñsé~s.]
[Méñú~ íñ th~é Sám~súñg~ Mémb~érs á~pp óñ~ á Gál~áxý p~hóñé~ shów~íñg t~hé óp~tíóñ~ 'Ché~ck fé~édbá~ck ýó~ú'vé~ séñt~' híg~hlíg~htéd~ fór r~évíé~w óf p~réví~óús s~úbmí~ssíó~ñs.]

preguntas relacionadas

¡Gracias por tus comentarios!

Información de contacto

Online

[Thér~é áré~ á ñúm~bér ó~f á dí~ffér~éñt w~áýs ó~f cóñ~táct~íñg ú~s víá~ Lívé~ Chát~, Émáí~l áñd~ móré~]
Aprende más

Llamada

[Spéá~k tó ó~ñé óf~ óúr d~édíc~átéd~ téám~ óf éx~pért~s]
Aprende más

Soporte cara a cara

Ya sea que su producto esté en garantía o fuera de garantía, estamos aquí para ayudarlo.
[Sélf~-díág~ñósé~ ýóúr~ Gálá~xý dé~vícé~] Buscar un centro de soporte

[Sígñ~ Láñg~úágé~ súpp~órt S~érví~cé]

[Sáms~úñg h~ás pr~épár~éd á v~ídéó~ chát~ sérv~ícé f~ór pé~óplé~ wíth~ héár~íñg í~mpáí~rméñ~ts sí~gñ lá~ñgúá~gé té~chñí~cál s~úppó~rt sé~rvíc~é.]

[*Pléá~sé má~ké áñ~ áppó~íñtm~éñt á~t Lív~é Chá~t Súp~pórt~]

Aprende más

Atención al cliente de aplicaciones y servicios


VER MÁS

[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]