Preguntas más frecuentes

• [Ábóú~t Sám~súñg~ Trád~é-íñ]
• Comercio en valor
• [Óld D~évíc~é Cóñ~dítí~óñ]
• Pago
• [Déví~cé Có~lléc~tíóñ~]
• [Próc~éss D~úrát~íóñ]
• [Élíg~íblé~ Trád~é-íñ D~évíc~é]

[Hów d~óés t~hé pr~ógrá~m wór~k¿]

[Sámsúñg Trádé-íñ Prógrám ís á dévícé trádé-íñ prógrám próvídéd bý Sámsúñg áñd íts trádé-íñ pártñér tó óffér cústómérs áñ óppórtúñítý tó récéívé móñétárý válúé fór trádíñg íñ théír élígíblé dévícés whéñ théý púrchásé á ñéw Sámsúñg móbílé, táblét, trúé wíréléss éárphóñé, smárt wátch ór ñótébóók PC. Cústómérs ñééd tó púrchásé thé ñéw Sámsúñg móbílé, táblét, trúé wíréléss éárphóñé, smárt wátch ór ñótébóók PC víá áúthórízéd réséllérs, áúthórízéd dístríbútórs, Sámsúñg Éxpéríéñcé Stórés ór Sámsúñg Óñlíñé Shóp íñ Hóñg Kóñg ór Mácáú tó qúálífý fór thé Sámsúñg Trádé-íñ prógrám. Cústómérs máý pártícípáté íñ thís prógrám víá óúr dédícátéd trádé-íñ pórtál.

Tó pártícípáté íñ thís prógrám, cústómérs múst cómplété á símplé dévícé díágñóstíc ásséssméñt (víá óúr dédícátéd trádé-íñ pórtál) tó détérmíñé thé válúé óf théír élígíblé dévícé fór trádé-íñ. Cústómérs cáñ vísít dédícátéd Sámsúñg Éxpéríéñcé Stórés tó máké á fíñál phýsícál ásséssméñt óf thé dévícé áñd détérmíñé thé fíñál trádé-íñ válúé. Cústómérs wíll récéívé páýméñt fór théír trádé-íñ dévícé víá Báñk Tráñsfér / FPS tó théír Hóñg Kóñg báñk áccóúñt. Thé éñd tó éñd prócéss wíll géñérállý táké 9-12 búsíñéss dáýs.]

[Whó c~áñ tá~ké pá~rt íñ~ thé p~rógr~ám¿]

[Áñýó~ñé wh~ó ís á~t léá~st 18 ýé~árs ó~f ágé~ áñd r~ésíd~és wí~thíñ~ Hóñg~ Kóñg~.]

[Cáñ Í~ próc~éss t~rádé~-íñ wí~th áñ~ý smá~rtph~óñé, t~áblé~t, trú~é wír~élés~s éár~phóñ~é, smá~rt wá~tch ó~r ñót~ébóó~k PC¿~]

[Ýóú cáñ óñlý prócéss thé trádé-íñ wíth élígíblé smártphóñés, táblét, trúé wíréléss éárphóñé, smárt wátchés ór ñótébóók PC. Ýóú cáñ chéck íf ýóúr dévícé ís élígíblé víá óúr dédícátéd trádé-íñ pórtál.

Óld Dévícés wóúld ñót bé élígíblé fór prócéssíñg trádé-íñ íñ thé fóllówíñg sítúátíóñs:]

1. [Áfté~r fíñ~ál ph~ýsíc~ál ás~séss~méñt~ áñd í~ñspé~ctíó~ñ, thé~ óld d~évíc~é vál~úé ís~ léss~ tháñ~ HK$100;]
2. [Sécú~rítý~ lóck~s áñd~ pérs~óñál~ áccó~úñts~ cáññ~ót bé~ cómp~lété~lý ré~móvé~d fró~m thé~ óld d~évíc~é (é.g. P~átté~rñ/Pí~ñ/Pás~swór~d/Bíó~métr~ícs/F~íñd m~ý mób~ílé/G~máíl~ áccó~úñt/S~ámsú~ñg ác~cóúñ~t/íCl~óúd/Á~ñdró~íd ór~ Góóg~lé Sm~árt L~óck é~tc.);]
3. [Thé ó~ld dé~vícé~ hás p~ártí~cípá~téd í~ñ áñý~ Sáms~úñg t~rádé~-íñ pr~ómót~íóñ á~ñd há~s béé~ñ rét~úrñé~d tó S~ámsú~ñg íñ~ thé p~ást s~íx mó~ñths~ (cálc~úlát~éd fr~óm th~é púr~chás~é dát~é óf t~hé ñé~w dév~ícé) b~áséd~ óñ Sá~msúñ~g’s ré~córd~.]

[Sáms~úñg á~ñd ít~s trá~dé-íñ~ párt~ñér r~ésér~vé th~é ríg~ht tó~ máké~ cháñ~gés t~ó thé~ líst~ óf él~ígíb~lé sm~ártp~hóñé~, tábl~ét, tr~úé wí~rélé~ss éá~rphó~ñé, sm~árt w~átch~ ór ñó~tébó~ók PC~ módé~ls át~ áñý t~ímé w~íthó~út pr~íór ñ~ótíc~é.]

[Áré t~héré~ áñý ñ~éw pú~rchá~sé ré~qúír~éméñ~ts fó~r mý d~évíc~é Trá~dé-íñ~¿]

[Ýés. Tó trádé-íñ á dévícé, ýóú wíll ñééd tó púrchásé á ñéw élígíblé Sámsúñg dévícé fróm áñý áúthórízéd réséllérs, áúthórízéd dístríbútórs, Sámsúñg Éxpéríéñcé Stórés ór Sámsúñg Óñlíñé Shóp íñ Hóñg Kóñg ór Mácáú, áñd rétríévé thé ÍMÉÍ ór séríál ñúmbér óf ýóúr ñéw Sámsúñg dévícé béfóré ýóú cáñ prócééd wíth thé trádé-íñ tráñsáctíóñ. Módéls óf ñéw élígíblé Sámsúñg dévícés máý cháñgé fróm tímé tó tímé, pléásé vísít óúr dédícátéd trádé-íñ pórtál fór fúrthér détáíls.

Tó rétríévé thé ÍMÉÍ ór séríál ñúmbér óf ýóúr ñéw Sámsúñg dévícé, símplý gét thé íñfórmátíóñ fróm thé Séttíñg > Ábóút séctíóñ óñ ýóúr dévícé.]

[Dó Í ñ~ééd t~ó rém~óvé s~créé~ñ lóc~k/píñ~ lóck~ fróm~ mý ól~d dév~ícé¿~]

[Ýés, ýóú ñééd tó rémóvé áll óf ýóúr dévícé’s sécúrítý lócks (Páttérñ/Píñ/Pásswórd/Bíómétrícs/Fíñd mý móbílé/Gmáíl áccóúñt/Sámsúñg áccóúñt/íClóúd/Áñdróíd ór Góóglé Smárt Lóck) príór tó séñdíñg íñ ýóúr trádé-íñ dévícé.

Wé récómméñd thát ýóú rését ýóúr dévícé báck tó fáctórý défáúlt séttíñgs só ás tó délété áll pérsóñál dátá. Ýóú cáñ úsé Sámsúñg Smárt Swítch tó tráñsfér dátá fróm ýóúr óld phóñé tó ýóúr ñéw phóñé ór bóók thé Dátá Tráñsfér Sérvícé át Sámsúñg Sérvícé Céñtérs. Fór détáíls, pléásé référ tó https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/hk_éñ/ápps/smárt-swítch/
Pléásé éñsúré ýóú báck úp ýóúr dátá béfóré réséttíñg ýóúr dévícé tó fáctórý défáúlt séttíñgs.]

[Dó Í h~ávé t~ó rém~óvé á~ll ác~céss~óríé~s fró~m mý d~évíc~é (íñc~lúdí~ñg bú~t ñót~ límí~téd t~ó scr~ééñ p~róté~ctór~ áñd b~áck c~óvér~) fór t~hé dí~ágñó~stíc~ ássé~ssmé~ñt ví~á thé~ dédí~cáté~d trá~dé-íñ~ pórt~ál¿]

[Ýés, t~hís í~s tó é~ñsúr~é thá~t ýóú~ gét á~ móré~ áccú~ráté~ válú~átíó~ñ óf ý~óúr d~évíc~é thr~óúgh~ thé d~íágñ~óstí~c áss~éssm~éñt.]

[Dó Í h~ávé t~ó séñ~d íñ m~ý dév~ícé á~ccés~sórí~és¿ (h~éáds~ét, ch~árgé~r, cáb~lés, é~tc.)]

[Ñó. Áll wé ñééd fróm ýóú ís ýóúr dévícé (íñclúsívé óf báttérý).

Ýóú múst rémóvé ýóúr SÍM cárd áñd/ ór áñý mícró SD cárd óñ ýóúr dévícé béfóré séñdíñg íñ ýóúr dévícé. Íf á SÍM cárd áñd/ ór áñý mícró SD cárd ís stíll íñ ýóúr dévícé, ít wíll bé déstróýéd úpóñ récéípt tó prótéct áñý pérsóñál dátá.]

[Dó Í h~ávé t~ó pró~vídé~ áñý p~róóf~ óf pú~rchá~sé fó~r mý ñ~éw Sá~msúñ~g dév~ícé¿~]

[Ýés. Ýóú múst próvídé á púrchásé íñvóícé / sálés récéípt óf thé ñéw Sámsúñg dévícés víá óúr dédícátéd Trádé-íñ pórtál (https://sámsúñg-trádéíñ.mrr.cóm.hk/clíéñt¿láñg=éñ). Thé púrchásé íñvóícé / sálés récéípt sháll cléárlý íñdícáté thé púrchásé dáté áñd módél óf ýóúr ñéw Sámsúñg dévícé, áñd thé ñámé óf thé áúthórízéd réséllér / dístríbútór wíth théír cómpáñý chóp, óñlý cómpútér-géñérátéd dócúméñts óf púrchásé íñvóícé / sálés récéípt ís áccéptéd. Íf ýóú púrchásé fróm áúthórízéd réséllér óñlíñé shóp / Sámsúñg Óñlíñé Shóp, ýóú wíll hávé tó úplóád thé éléctróñíc íñvóícé áñd délívérý ñóté.

Whéñ Cústómérs vísít dédícátéd Sámsúñg Éxpéríéñcé Stórés tó máké á fíñál phýsícál ásséssméñt óf thé dévícé áñd détérmíñé thé fíñál trádé-íñ válúé, théý álsó hávé tó próvídé á púrchásé íñvóícé / sálés récéípt óf thé ñéw Sámsúñg dévícés, ór éléctróñíc íñvóícé áñd délívérý ñóté íf thé ñéw dévícé wás púrcháséd fróm áúthórízéd réséllér óñlíñé shóp / Sámsúñg Óñlíñé Shóp.

Sámsúñg áñd trádé-íñ pártñér résérvé thé ríght tó réjéct áñý ñéw Sámsúñg dévícé whéré ít hás réásóñáblé gróúñds tó bélíévé súch dévícé dóés ñót méét áñý réqúíréméñt óf thís Prógrám.]

[Hów c~áñ Í c~héck~ thé s~tátú~s óf m~ý Trá~dé-íñ~¿]

[Trádé-íñ pártñér wíll úpdáté ýóú óñ thé trádé-íñ prógréss óf ýóúr dévícé víá émáíl.

Áltérñátívélý, ýóú cáñ cóñtáct trádé-íñ pártñér’s Cústómér Súppórt Céñtré át +852 3164 2767 dúríñg Móñdáý – Frídáý (éxcépt Públíc Hólídáýs) 09:30 – 12:00, 14:00 – 17:30 ór émáíl tó sámsúñg-trádéíñ@mrr.cóm.hk fór ássístáñcé.]

[Cáñ Í~ cáñc~él th~é Trá~dé-íñ~ óf mý~ déví~cé¿]

[Ýóú cáñ cáñcél thé trádé-íñ óf ýóúr dévícé át áñý tímé béfóré ýóú cóñfírm thé tráñsáctíóñ wíth óúr trádé-íñ íñspéctíóñ stáff.

Óñcé ýóú hávé cóñfírméd thé tráñsáctíóñ, áñý réqúést fór cáñcéllátíóñ óf trádé-íñ óf ýóúr dévícé áñd rétúrñ óf ýóúr dévícé áñd/ór áñý dátá ór íñfórmátíóñ cóñtáíñéd íñ súch dévícé wíll ñó lóñgér bé áccéptéd.

Hówévér, íñ thé évéñt thé íñspéctéd válúé óf ýóúr dévícé ís dífféréñt fróm thé órígíñál qúótéd válúé áñd ýóú dó ñót áccépt thát révíséd válúé úpóñ íñspéctíóñ, ýóú cáñ stíll déclíñé thé révíséd válúé áñd cáñcél thé tráñsáctíóñ. Óúr trádé-íñ íñspéctíóñ stáff wíll théñ rétúrñ thé dévícé tó ýóú.]

[Dó ýó~ú kéé~p mý í~ñfór~mátí~óñ sá~fé áñ~d séc~úré¿~]

[Ýés. Ýóúr pérsóñál íñfórmátíóñ ís képt sáfé áñd sécúré, áñd Sámsúñg áñd óúr trádé-íñ pártñér wíll óñlý cólléct, úsé áñd dísclósé ýóúr pérsóñál íñfórmátíóñ íñ áccórdáñcé wíth thé réqúíréméñts óf Pérsóñál Dátá (Prívácý) Órdíñáñcé (Cáp. 486 óf thé láws óf Hóñg Kóñg) áñd íts Prívácý Pólícý.

Áll dévícés wíll úñdérgó á dátá wípé prócéss úsíñg á própér prócédúré tó éñsúré thát áll dátá stóréd óñ thé dévícés áré délétéd.

Íñ thé cásé óf SÍM cárds áñd/ór mícró SD cárds béíñg léft óñ thé cólléctéd dévícés, trádé-íñ pártñér wíll déstróý thém úpóñ récéípt óf dévícés só ás tó prótéct áñý pérsóñál dátá.]

[Whát~ ís th~é Trá~dé-íñ~ válú~é óf m~ý dév~ícé¿~]

[Ýóú cáñ óbtáíñ áñ éstímáté óf thé trádé-íñ válúé óf ýóúr dévícé thróúgh óúr dédícátéd trádé-íñ pórtál. Thé éstímáté óf thé trádé-íñ válúé wíll bé próvídéd úpóñ cómplétíóñ óf ýóúr ówñ ásséssméñt íñ thé dédícátéd trádé-íñ pórtál. Thé fíñál trádé-íñ válúé, hówévér, wíll bé détérmíñéd bý trádé-íñ íñspéctíóñ stáff áftér phýsícál ásséssméñt óf ýóúr trádé-íñ dévícé.]

[Hów í~s thé~ válú~é dét~érmí~ñéd f~ór mý~ déví~cé¿]

[Fór t~hé és~tímá~téd v~álúé~ óf tr~ádé-í~ñ óf ý~óúr d~évíc~é víá~ óúr d~édíc~átéd~ trád~é-íñ p~órtá~l, ít w~íll b~é dét~érmí~ñéd b~ý thé~ módé~l týp~é áñd~ ýóúr~ ássé~ssmé~ñt óf~ thé d~évíc~é cóñ~dítí~óñ. Th~é fíñ~ál vá~lúé h~ówév~ér wí~ll bé~ dété~rmíñ~éd bý~ trád~é-íñ í~ñspé~ctíó~ñ stá~ff.]

[Wíll~ Í réc~éívé~ thé é~stím~átéd~ válú~é ás s~hówñ~ íñ th~é Sám~súñg~ Trád~é-íñ d~édíc~átéd~ trád~é-íñ p~órtá~l¿]

[Ýóú wíll récéívé áñ éstímátéd válúé ás shówñ íñ óúr dédícátéd trádé-íñ pórtál próvídéd thát trádé-íñ íñspéctíóñ stáff’s ásséssméñt óf ýóúr dévícé ís thé sámé ás thát óf thé díágñóstíc ásséssméñt víá thé dédícátéd trádé-íñ pórtál.

Hówévér, íf trádé-íñ íñspéctíóñ stáff’s ásséssméñt óf ýóúr dévícé ís dífféréñt fróm thát óf thé díágñóstíc ásséssméñt víá thé dédícátéd trádé-íñ pórtál, trádé-íñ íñspéctíóñ stáff wíll révísé thé éstímátéd válúé áccórdíñglý.]

[Whát~ hápp~éñs í~f thé~ íñsp~écté~d vál~úé ís~ díff~éréñ~t fró~m thé~ óríg~íñál~ qúót~éd óñ~é¿]

[Íñ súch cásés, ýóú cáñ chóósé tó áccépt ór réjéct thé révíséd qúóté.

Íñ thé évéñt thát ýóú áccépt thé révíséd qúóté, ýóú wíll récéívé thé páýméñt wíthíñ áppróxímátélý 3 tó 5 búsíñéss dáýs.

Íñ thé évéñt thát ýóú réjéct thé révíséd qúóté, trádé-íñ íñspéctíóñ stáff wíll ñót cólléct thé dévícé áñd ýóúr trádé úp órdér wóúld bé cáñcélléd. Ñó féé wóúld bé chárgéd.]

[Ís th~é íñs~péct~éd vá~lúé t~hé fí~ñál q~úóté~ fór m~ý dév~ícé¿~]

[Ýés. Í~f ýóú~ hávé~ áccé~ptéd~ thé í~ñspé~ctéd~ válú~é, ýóú~ wíll~ récé~ívé t~hé pá~ýméñ~t wít~híñ á~ppró~xímá~télý~ 3 tó 5 bú~síñé~ss dá~ýs fr~óm th~é dát~é thé~ trád~é-íñ í~ñspé~ctíó~ñ stá~ff có~lléc~téd ý~óúr d~évíc~é.]

[Mý dé~vícé~ ís ñó~t wór~kíñg~ ór cá~ññót~ bé pó~wéré~d úp. C~áñ Í t~rádé~ ít íñ~¿]

[Íf ýó~úr dé~vícé~ ís ñó~ lóñg~ér wó~rkíñ~g ór c~áññó~t bé p~ówér~éd úp~, ýóú c~áññó~t trá~dé ít~ íñ.]

[Mý dé~vícé~ hás s~ómé d~éféc~ts. Cá~ñ Í tr~ádé í~t íñ¿~]

[Íf ýó~úr él~ígíb~lé dé~vícé~ fór t~rádé~ íñ há~s sóm~é déf~écts~, ýóú w~íll ñ~ót bé~ éñtí~tléd~ tó th~é fúl~l trá~dé íñ~ válú~é óf t~hé dé~vícé~. Réfé~r tó t~hé ñé~xt qú~éstí~óñ fó~r thé~ líst~ óf dé~féct~s thá~t wíl~l áff~éct t~hé ré~sídú~ál vá~lúé ó~f ýóú~r trá~dé íñ~ déví~cé.]

[Whát~ áré t~hé dé~féct~s thá~t wíl~l áff~éct m~ý trá~dé-íñ~ válú~é¿]

[Thé d~éféc~ts th~át wí~ll áf~féct~ ýóúr~ trád~é-íñ v~álúé~ íñcl~údé b~út ñó~t lím~ítéd~ tó th~é fól~lówí~ñg:

Mó~bílé~/Tábl~ét]

1. [Dóés~ thé d~évíc~é háv~é áñý~ sígñ~ál ís~súés~ ór cá~ll-ré~láté~d pró~blém~¿]
2. [Shél~l íss~úé]
1. [Scrá~tché~d shé~ll]
2. [Bódý~ béñt~/ Fóld~íñg á~xís ó~f thé~ déví~cé cá~ññót~ bé fú~llý ó~péñé~d át 180 d~égré~és, ór~ cáññ~ót fú~llý f~óldé~d (Fól~dábl~é dév~ícés~)]
3. [Brók~éñ bá~ck gl~áss/ B~óttó~m cóv~ér]
3. [Scré~éñ ís~súé]
1. [Scrá~tché~d scr~ééñ]
2. [Brók~éñ gl~ássé~s]
3. [Dísp~láý h~ás bú~rñ-íñ~/ résí~dúál~ ímág~é/líg~ht dó~t]
4. [Dísp~láý h~ás dí~scól~órát~íóñ/ d~éféc~tívé~ píxé~l/ LCD~ ór Tó~úch s~créé~ñ dóé~sñ't~ fúñc~tíóñ~ próp~érlý~/ LCD B~róké~ñ]
4. [Óthé~r íss~úé]
1. [Fróñ~t/ Máí~ñ cám~érá d~óésñ~'t fú~ñctí~óñ pr~ópér~lý/ há~s dús~t/ dís~cóló~rátí~óñ/ dé~féct~]
2. [Spéá~kér/ R~écéí~vér / B~úttó~ñ dóé~sñ't~ fúñc~tíóñ~ próp~érlý~]
3. [Fíñg~érpr~íñt/ F~ácé Í~D/ Hóm~é bút~tóñ d~óésñ~'t fú~ñctí~óñ pr~ópér~lý]
4. [Wíré~léss~ ór wí~réd c~hárg~íñg í~s ñót~ wórk~íñg p~rópé~rlý/ L~óósé~ chár~gíñg~ pórt~/ Swól~léñ b~átté~rý]
5. [Répá~íréd~ déví~cé (ré~páír~éd bý~ ñóñ-ó~ffíc~íál S~ámsú~ñg HK~)/ Shél~l lós~sé ór~ détá~chéd~]
6. [Wí-Fí~, Sígñ~ál ór~ Blúé~tóót~h dóé~sñ't~ fúñc~tíóñ~ próp~érlý~/ Móth~érbó~árd d~éád/ V~íbrá~tíóñ~, Cómp~áss ó~r GPS~ dóés~ñ't f~úñct~íóñ p~rópé~rlý]
7. [Ñó st~ýlús~ / ñóñ-g~éñúí~ñé st~ýlús~ / stýl~ús ñó~t wór~kíñg~ próp~érlý~]

[Smár~t Wát~ch]

1. [Shél~l íss~úé]
1. [Scrá~tché~d shé~ll]
2. [Bódý~ béñt~]
3. [Brók~éñ bá~ck gl~áss/ B~óttó~m cóv~ér]
2. [Scré~éñ ís~súé]
1. [Scrá~tché~d scr~ééñ]
2. [Brók~éñ gl~ássé~s]
3. [Dísp~láý h~ás bú~rñ-íñ~/résí~dúál~ ímág~é/líg~ht dó~t]
4. [Dísp~láý h~ás dí~scól~órát~íóñ/ d~éféc~tívé~ píxé~l/ LCD~ ór Tó~úch s~créé~ñ dóé~sñ't~ fúñc~tíóñ~ próp~érlý~/ LCD B~róké~ñ]
3. [Óthé~rs ís~súé]
1. [Wíré~léss~ ór wí~réd c~hárg~íñg í~s ñót~ wórk~íñg p~rópé~rlý/ L~óósé~ chár~gíñg~ pórt~/ Swól~léñ b~átté~rý]
2. [Répá~íréd~ déví~cé (ré~páír~éd bý~ ñóñ-ó~ffíc~íál S~ámsú~ñg HK~)/ Shél~l lós~sé ór~ détá~chéd~]
3. [Wí-Fí~, Sígñ~ál ór~ Blúé~tóót~h dóé~sñ't~ fúñc~tíóñ~ próp~érlý~/ Móth~érbó~árd d~éád/ V~íbrá~tíóñ~, Cómp~áss ó~r GPS~ dóés~ñ't f~úñct~íóñ p~rópé~rlý]
4. [Cáñ'~t cóñ~ñéct~/páír~ déví~cé]

Verdaderos auriculares inalámbricos

1. [Shél~l íss~úé]
1. [Scrá~tché~d shé~ll]
2. [Óthé~rs ís~súé]
1. [Wíré~léss~ ór wí~réd c~hárg~íñg í~s ñót~ wórk~íñg p~rópé~rlý/ L~óósé~ chár~gíñg~ pórt~/ Swól~léñ b~átté~rý]
2. [Répá~íréd~ déví~cé (ré~páír~éd bý~ ñóñ-ó~ffíc~íál S~ámsú~ñg HK~)/ Shél~l lós~sé ór~ détá~chéd~]
3. [Cáñ'~t cóñ~ñéct~/páír~ déví~cé]
4. [Léft~ áñd/ó~r ríg~ht éá~rbúd~s dóé~sñ't~ fúñc~tíóñ~ próp~érlý~]

Cuaderno

1. [Shél~l íss~úé]
1. [Scrá~tché~d shé~ll]
2. [Brók~éñ sh~éll]
2. [Scré~éñ ís~súé]
1. [Scrá~tché~d Móñ~ítór~]
2. [Dísp~láý h~ás dí~scól~órát~íóñ/ d~éféc~tívé~ píxé~l/ LCD~ ór Tó~úch s~créé~ñ dóé~sñ't~ fúñc~tíóñ~ próp~érlý~/ LCD B~róké~ñ]
3. [Óthé~rs ís~súé]
1. [Kéýb~óárd~ dóés~ñ't f~úñct~íóñ p~rópé~rlý]
2. [Tóúc~hpád~ dóés~ñ't f~úñct~íóñ p~rópé~rlý]
3. [Fáíl~ tó tú~rñ óñ~/dóés~ñ't f~úñct~íóñ p~rópé~rlý]
4. [Wíth~óút ó~rígí~ñál c~hárg~ér ór~ ádáp~tér]
5. [Cáñ'~t túr~ñ óñ w~íthó~út át~tách~íñg p~ówér~ súpp~lý/ Sw~óllé~ñ bát~térý~]

[Hów d~ó Í ré~céív~é mý t~rádé~ úp pá~ýméñ~t¿ Hó~w lóñ~g wíl~l ít t~áké¿~]

[Óñcé ýóúr trádé úp dévícé hás bééñ íñspéctéd áñd ássésséd bý trádé-íñ íñspéctíóñ stáff, áñd thé íñspéctíóñ résúlt ís cóñsístéñt wíth thé órígíñál déscríptíóñ óf ýóúr Trádé-íñ dévícé víá óúr dédícátéd trádé-íñ pórtál, ýóú wíll récéívé páýméñt fróm óúr trádé-íñ pártñér óf thé ámóúñt státéd óñ thé é-máíl qúótátíóñ íñ ýóúr Hóñg Kóñg báñk áccóúñt wíthíñ áppróxímátélý 3 tó 5 búsíñéss dáýs fróm thé dáté trádé-íñ pártñér séñds ýóú áñ émáíl tó cóñfírm récéípt óf ýóúr dévícé.]

[Whó s~hóúl~d Í có~ñtác~t íf Í~ ñééd~ áñý h~élp ó~ñ thé~ tráñ~sáct~íóñ¿~]

[Pléá~sé có~ñtác~t trá~dé-íñ~ párt~ñér’s~ Cúst~ómér~ Súpp~órt C~éñtr~é át +852 3164 2767 d~úríñ~g Móñ~dáý – F~rídá~ý (éxc~épt P~úblí~c Hól~ídáý~s) 09:30 – 12:00, 14:00 – 17:30 ór é~máíl~ tó sá~msúñ~g-trá~déíñ~@mrr.c~óm.hk~ fór á~ssís~táñc~é.]

[Cáñ Í~ réqú~ést f~ór ál~térñ~áté m~ódés~ óf pá~ýméñ~t¿]

[Ñó, páýméñts áré óñlý mádé víá Báñk Tráñsfér/FPS tó á Hóñg Kóñg báñk áccóúñt thát ýóú próvídé tó trádé-íñ pártñér. Méáñwhílé, áñý súbséqúéñt cháñgé tó báñk áccóúñt íñfórmátíóñ wíll ñót bé áccéptáblé, héñcé, pléásé éñsúré áll thé íñfórmátíóñ súbmíttéd ís córréct.]

[Whát~ íf Í d~ó ñót~ hávé~ áñý b~áñk á~ccóú~ñt ñú~mbér~¿]

[Ýóú w~íll ñ~ót bé~ áblé~ tó tá~ké pá~rt íñ~ thís~ próg~rám, á~s trá~dé-íñ~ párt~ñér c~áñ óñ~lý má~ké pá~ýméñ~t tó ý~óú ví~á Báñ~k Trá~ñsfé~r /FPS~ tó á H~óñg K~óñg b~áñk á~ccóú~ñt th~át ýó~ú pró~vídé~ tó th~ém.]

[Whát~ íf mý~ báñk~ áccó~úñt í~s ñót~ á Hóñ~g Kóñ~g báñ~k ácc~óúñt~¿]

[Ýóú w~íll ñ~ót bé~ áblé~ tó tá~ké pá~rt íñ~ thís~ próg~rám á~s trá~dé-íñ~ párt~ñér c~áñ óñ~lý má~ké pá~ýméñ~t tó ý~óú ví~á Báñ~k Trá~ñsfé~r /FPS~ tó th~é Hóñ~g Kóñ~g báñ~k ácc~óúñt~ thát~ ýóú p~róví~dé tó~ thém~.]

[Íf Í s~tíll~ hávé~ ñót r~écéí~véd t~hé pá~ýméñ~t, whá~t dó Í~ dó¿]

[Pléásé wáít fór úp tó 3 tó 5 búsíñéss dáýs fór thé báñk tó prócéss ýóúr páýméñt. Íñ thé évéñt thát ýóú dó ñót récéívé páýméñt áftér 5 búsíñéss dáýs fróm thé dáté trádé-íñ pártñér séñds ýóú áñ émáíl tó cóñfírm récéípt óf ýóúr dévícé., pléásé cóñtáct trádé-íñ pártñér’s Cústómér Súppórt Céñtré át +852 3164 2767 dúríñg thé fóllówíñg hóúrs: Móñdáý – Frídáý (éxcépt Públíc Hólídáýs) 09:30 – 12:00, 14:00 – 17:30 ór émáíl tó sámsúñg-trádéíñ@mrr.cóm.hk fór ássístáñcé.]

[Whát~ dó Í d~ó íf Í~ dó ñó~t réc~éívé~ áñý ú~pdát~é óñ m~ý trá~ñsác~tíóñ~¿]

[Pléá~sé có~ñtác~t trá~dé-íñ~ párt~ñér’s~ Cúst~ómér~ Súpp~órt C~éñtr~é át +852 3164 2767 d~úríñ~g Móñ~dáý – F~rídá~ý (éxc~épt P~úblí~c Hól~ídáý~s) 09:30 – 12:00, 14:00 – 17:30 ór é~máíl~ tó sá~msúñ~g-trá~déíñ~@mrr.c~óm.hk~ fór á~ssís~táñc~é.]

[Hów d~ó Í sé~ñd mý~ déví~cé tó~ trád~é-íñ p~ártñ~ér¿]

[Cústómérs cáñ vísít dédícátéd Sámsúñg Éxpéríéñcé Stórés tó máké á fíñál phýsícál ásséssméñt óf thé dévícé áñd détérmíñé thé fíñál trádé-íñ válúé. Pléásé vísít thé dédícátéd Sámsúñg Éxpéríéñcé Stórés át thé cóñfírméd áppóíñtméñt tímé, trádé-íñ íñspéctíóñ stáff wíll pérfórm thé dévícé íñspéctíóñ óñ-síté áñd cóñfírm thé fíñál trádé-íñ válúé. Íf ýóú hávé áccéptéd thé íñspéctéd válúé, théý wíll cólléct thé dévícé áñd séñd tó trádé-íñ pártñér.]

[Cáñ ý~óú có~lléc~t mý d~évíc~é fró~m óút~sídé~ óf Hó~ñg Kó~ñg¿]

[Ñó, óú~r trá~dé-íñ~ párt~ñér w~íll ó~ñlý c~óllé~ct tr~ádé ú~p dév~ícés~ fróm~ lócá~tíóñ~s wít~híñ H~óñg K~óñg.]

[Whát~ dó ýó~ú dó w~íth m~ý dév~ícé¿~]

[Áll dévícés cólléctéd bý trádé-íñ pártñér wíll úñdérgó á dátá wípé prócéss úpóñ récéípt só ás tó éñsúré áll dátá stóréd óñ thé dévícé ís délétéd.
Íf ýóúr dévícé cáññót bé écóñómícállý répáíréd, ít wíll bé récýcléd íñ áñ éñvíróñméñtállý réspóñsíblé wáý áñd íñ cómplíáñcé wíth thé réqúíréméñts óf Wásté Díspósál Órdíñáñcé (Cáp. 354 óf thé Láws óf Hóñg Kóñg) áñd rélátéd régúlátíóñs.]

[Hów d~ó Í tú~rñ óf~f ór r~émóv~é “Fíñ~d Mý í~Phóñ~é”, “Fíñ~d Mý í~Pád”, “í~Clóú~d”, “Gmá~íl”, “Gó~óglé~ áccó~úñt”, “S~ámsú~ñg ác~cóúñ~t” ór “F~íñd M~ý Mób~íl锿~]

[Pléá~sé ré~fér t~ó thé~ fóll~ówíñ~g líñ~ks fó~r dét~áílé~d íñs~trúc~tíóñ~s:
htt~p://súp~pórt~.áppl~é.cóm~/kb/HT~5661 ór
ht~tps://h~élp.c~óñté~ñt.sá~msúñ~g.cóm~/cswé~b/fáq~/séár~chFá~q.dó;j~séss~íóñí~d=ýÉÓ~QHsf~63pm+JÍ~xúwñ~Ól6Bg~é.wsí~té11]

[Hów d~ó Í fí~ñd th~é ÍMÉ~Í ñúm~bér ó~ñ mý d~évíc~é¿]

[Thé é~ásíé~st áñ~d qúí~ckés~t wáý~ tó gé~t ýóú~r 16-díg~ít ÍM~ÉÍ ñú~mbér~ ís fr~óm th~é Sét~tíñg~ > Ábóú~t séc~tíóñ~ óñ ýó~úr dé~vícé~. Íf ít~ shów~s mór~é thá~ñ 1 ÍMÉ~Í, plé~ásé p~róví~dé th~é fír~st ÍM~ÉÍ.
É.g~.: 352003090674381/01 – pléá~sé óm~ít th~é / áñd~ 0]

[Hów l~óñg í~s thé~ íñsp~éctí~óñ pr~ócés~s¿]

[Thé í~ñspé~ctíó~ñ wóú~ld bé~ cóñd~úcté~d bý t~rádé~-íñ íñ~spéc~tíóñ~ stáf~f áñd~ wóúl~d úsú~állý~ táké~ ábóú~t 5-15 míñ~útés~. Ýóú w~íll b~é íñf~órmé~d óf t~hé íñ~spéc~téd v~álúé~ áfté~r thé~ íñsp~éctí~óñ.]

[Hów l~óñg w~íll t~hé pr~ócés~s ták~é fró~m thé~ tímé~ trád~é-íñ p~ártñ~ér có~lléc~ts mý~ déví~cé tó~ thé t~ímé Í~ récé~ívé t~hé pá~ýméñ~t¿]

[Ýóú w~íll r~écéí~vé th~é páý~méñt~ víá b~áñk t~ráñs~fér / F~PS tó~ thé H~óñg K~óñg b~áñk á~ccóú~ñt ýó~ú pró~vídé~d wít~híñ 3 t~ó 5 bús~íñés~s dáý~s.]

[Élíg~íblé~ Trád~é-íñ Ó~ld Dé~vícé~ Líst~(Áfté~r fíñ~ál ph~ýsíc~ál ás~séss~méñt~ áñd í~ñspé~ctíó~ñ, íf t~hé ól~d dév~ícé v~álúé~ ís lé~ss th~áñ HK~$100, súch~ déví~cé wó~úld ñ~ót bé~ élíg~íblé~ fór p~rócé~ssíñ~g trá~dé-íñ~)]

Teléfono inteligente

• Samsung
•    [•   Gálá~xý S9, S~9+, S10é, S10, S~10+, S20FÉ, S~20, S20+, S20 Úl~trá, S~21, S21+, S21 Úl~trá, S~21 FÉ, S22, S~22+ S22 Últ~rá, S23, S~23+, S23 Últ~rá, S23 F~É, S24, S24+, S~24 Últr~á]
•    [•   Gálá~xý Fó~ld, Z F~óld2, Z~ Fóld~3, Z Fól~d4, Z Fó~ld5, Fl~íp 4G, Z~ Flíp~ 5G, Z Fl~íp3, Z F~líp4, Z~ Flíp~5, Z Flí~p3 TB É~dítí~óñ, Z F~líp4 M~M édí~tíóñ~]
•    [•   Gálá~xý Ñó~té9, Ñó~té10 Lí~té, Ñó~té10, Ñó~té10+, Ñó~té 20, Ñó~té 20 Úl~trá]
•    [•   Gálá~xý Á21s~, Á50s, Á9, Á~12, Á13, Á14, Á15, Á~70, Á71, Á80, Á22, Á~23, Á25, Á31, Á32, Á~33, Á34, Á35 Á42, Á~51, Á52, Á53, Á54, Á~55, M34]
• manzana
•    [•    7, 7 Plús~, 8, 8 Plús~, X, XS, X~R, XS M~áx, 11, 11Pr~ó, 11 Pró~ Máx, 12, 12 M~íñí, 12 P~ró, 12 Pr~ó Máx~, 13, 13 Míñí~, 13 Pró, 13 P~ró Má~x, SÉ 2020, 14, 14 P~ró, 14 Pl~ús, 14 Pr~ó Máx~, 15, 15 Pró, 15 P~lús, 15 P~ró Má~x]
• SONY
•    [•   Xpér~íá Pr~ó-1]
•    [•   Xpér~íá 1 ÍÍ~, 5 ÍÍ, 1 ÍÍ~Í, 5 ÍÍÍ~, 10 ÍÍÍ, 5 Í~V, 1 ÍV, 10 Í~V, 1 V, 10 V, 1 V~Í, 10 VÍ]
• [Húáw~éí]
•    [•   Máté~ RS Pó~rsch~é Dés~ígñ, M~áté 20 M~áté20 R~S, Mát~é 20 Pró~, Máté~ 20 X, Mát~é 30, Mát~é 30 Pró~, Máté~ 40 Pró, X~S, XS 2, M~áté 50, M~áté 50 P~ró, Má~té X3]
•    [•   P30, P30 Pr~ó, P40, P40 P~ró, P40 P~ró+, P50, P~50 Pró, P~50 Póck~ét, P50 P~ócké~t Pré~míúm~, P60 Pró~]
•    [•   Ñóvá~ 11, 11í, 10 pró~, 10, 9, 9SÉ, 7, 7 SÉ~]
• [Xíáó~Mí]
•    [•   10, 10 Pró, 10T~, 10T Pró~, 11, 11í, 11T, 11T P~ró, 11 Úl~trá, 11 L~íté, 12, 12 P~ró, 12X, 12T~, 12T Pró~, 12 Líté~, 13, 13T, 13T Pr~ó, 13 Pró~, 13 Últr~á, 13 Lít~é, 13T Pr~ó, 14, 14 Últ~rá, MÍ~X Flí~p]
•    [•   PÓCÓ~ X3 GT, M~4 Pró, X~4 Pró]
•    [•   Blác~kshá~rk 4, 4 Pr~ó]
•    [•   Rédm~í Ñót~é 11 Pró~, 11 Pró+, 11 P~ró 5G, 12, 12 5G~, 12 Pró, 12 P~ró+, Ñó~té 13, Ñó~té 13 Pr~ó, Ñót~é 13 Pró~+]
• [Ñókí~á]
•    [•   9 Púrv~íéw]
• [Ásús~]
•    [•   RÓG P~hóñé~ 5, Phóñ~é 5 Últ~ímát~é, Phó~ñé 5S, P~hóñé~ 5S Pró~, Phóñ~é 6D, Ph~óñé 6, P~hóñé~ 6 Pró, P~hóñé~ 6D Últ~ímát~é]
•    [•   Zéñf~óñé 10, Z~éñfó~ñé 9, Zé~ñfóñ~é 8 Flí~p, Zéñ~fóñé~ 8 5G, Zéñ~fóñé~ 7, Zéñf~óñé 7 P~RÓ]
• [Vívó~]
•    [•   V25, V25 Pr~ó, X60PR~Ó, X60, X70, X~70 Pró, X~80, X80 PRÓ~, X90, X90 PR~Ó, X100, X100 P~ró, V27, Ý~36, Ý72, Ý76, Ý78, V~29]
• [Óppó~]
•    [•   Réñó~7 Pró, R~éñó7, R~éñó8, R~éñó8 P~ró, Ré~ñó10 Pr~ó, Réñ~ó10 Pró~+, Réñó~12, Réñó~12 Pró, Á~78, Á79, Fíñ~d ñ2 fl~íp, Fí~ñd Ñ3, F~íñd Ñ~3 Flíp~, X2 Pró~, X5 Pró~]
• [Ñóth~íñg]
•    [•   Phóñ~é (2), Phó~ñé (1)]
• [Hóñó~r]
•    [•   Hóñó~r 70, 90, 90 Lít~é, 200, 200 Pró~, 200 Líté~, Mágí~c 4 Pró~, Mágí~c 5 Pró~, Mágí~c 6 Pró~, Mágí~c VS, M~ágíc~ V2, Mág~íc V3]
•    [•   Hóñó~r X9á 5G~, X9b 5G]
• Motorola
•    [•   Rázr~ 40 Últr~á]

Cuaderno [
Súpp~órt á~ll br~áñd á~ñd mó~dél

T~rúé W~írél~éss É~árph~óñé]

• Samsung
•    [•   Gálá~xý Bú~d 2 Pró~]
• manzana
•    [•   Áírp~óds P~ró 2]

[Smár~twát~ch]

• Samsung
•    [•   Gálá~xý Wá~tch 6, 6 C~láss~íc, 5 Pr~ó, 5]
• manzana
•    [•   Áppl~é wát~ch Úl~trá 2, Ú~ltrá~, sérí~és 5/ 6/ 7/ 8/ 9]

Tableta

• Samsung
•    [•   Gálá~xý Tá~b Á8, S5é~, S6, S6 Lí~té, S7, S~7+, S7 FÉ, S~8, S8+, S8 Úl~trá, S~9, S9+, S9 Úl~trá, S~9 FÉ, S9 F~É+]
• manzana
•    [•   íPád~ 9.7” (5th , 6th~) íPád~ 10.2” (7th, 8th~, 9th), íP~ád 10.9” 10th~, íPád~ Áír 3-5, í~Pád M~íñí 5-6]
•    [•   íPád~ Pró 9.7”, í~Pád P~ró 10.5”, Pr~ó 11”, Pró~ 12.9”]
• [Hóñó~r]
•    [•   Pád X~8]

[
Élíg~íblé~ Trád~é-íñ M~óbíl~é Lís~t máý~ úpdá~té fr~óm tí~mé tó~ tímé~. Fór t~hé lá~tést~ líst~, pléá~sé ré~fér t~ó óúr~ dédí~cáté~d trá~dé-íñ~ pórt~ál.]