Elige tu ubicación e idioma.

[Hów d~ó Í fí~ñd th~é ÍMÉ~Í, mód~él ñú~mbér~ áñd s~éríá~l ñúm~bér f~ór á S~ámsú~ñg Gá~láxý~ phóñ~é¿]

[Áll móbílé dévícés hávé á úñíqúé ídéñtítý thát ís mádé úp óf áñ ÍMÉÍ ñúmbér, séríál ñúmbér áñd módél ñúmbér. Dépéñdíñg óñ ýóúr dévícé módél, théré áré á féw dífféréñt wáýs tó fíñd óút thís íñfórmátíóñ. Réád óñ tó fíñd óút hów tó chéck thé ÍMÉÍ, módél ñúmbér áñd séríál ñúmbér óf ýóúr móbílé dévícé.]

[Lóók~íñg f~ór á d~íffé~réñt~ pród~úct¿~ Fíñd~ óút h~ów tó~ lócá~té th~é sér~íál ñ~úmbé~r áñd~ módé~l ñúm~bér f~ór ót~hér S~ámsú~ñg pr~ódúc~ts:]

[Íf ýó~ú háv~é áñ í~ssúé~ wíth~ ýóúr~ déví~cé ór~ ñééd~ ádví~cé th~éñ ýó~ú cáñ~ gét p~rófé~ssíó~ñál á~ssís~táñc~é ór b~óók á~ répá~ír.]

[Thé d~íffé~réñc~é bét~wééñ~ áñ ÍM~ÉÍ, mó~dél á~ñd sé~ríál~ ñúmb~ér]

[Á séríál ñúmbér áñd ÍMÉÍ áré símílár, bút hávé sómé dífféréñcés. Thé séríál ñúmbér ís á úñíqúé ñúmbér ássígñéd bý thé máñúfáctúrér (líké Sámsúñg) tó hélp ídéñtífý áñ íñdívídúál dévícé, líké á phóñé, táblét, TV, áñd só óñ. Fór éxámplé, ýóúr phóñé's séríál ñúmbér wíll bé dífféréñt fróm évérý óthér phóñé Sámsúñg hás mádé. Séríál ñúmbérs máké ít éásíér fór thé mákérs tó órgáñísé áñd kéép tráck óf théír pródúcts. Ýóúr séríál ñúmbér ís 11 cháráctérs lóñg áñd ís mádé úp óf á míxtúré óf ñúmbérs áñd léttérs.]

[Óñ thé óthér háñd, áñ ÍMÉÍ (ór sómétímés kñówñ ás MÉÍD) ís óñlý úséd fór phóñés ór óthér cómmúñícátíóñ dévícés. ÍMÉÍ ís úséd át áñ íñtérñátíóñál ór glóbál lévél áñd cáñ hélp ñétwórk próvídérs tráck dówñ á dévícé thát hás bééñ stóléñ ór lóst. Ýóúr ÍMÉÍ ñúmbér ís 15 dígíts lóñg.]

[Fíñállý, á módél ñúmbér ís á spécífíc ñúmbér thát ápplíés tó á ráñgé óf pródúcts (í.é., thé Ñóté10, Táb S4, étc.). Thé ñúmbér wíll várý dépéñdíñg óñ thé ýéár thé pródúct wás réléáséd, íts cólóúr, thé cárríér, áñd sómé óthér fáctórs. Évérý módél thát fálls íñtó thát cátégórý (sámé cólóúr, étc.) wíll hávé thé sámé módél ñúmbér. Fór éxámplé, cértáíñ S8 módéls hávé á módél ñúmbér óf SM-G950Ú, whéréás sómé S9s hávé á módél ñúmbér óf SM-G960Ú.]

[Díál~ *#06#]

1 [Ópéñ~ thé P~hóñé~ ápp]

2 [Díál~ *#06# óñ th~é kéý~pád]

3 [Détá~íls á~bóút~ ýóúr~ déví~cé's~ ÍMÉÍ~ áñd s~éríá~l ñúm~bér w~íll á~útóm~átíc~állý~ áppé~ár óñ~ thé s~créé~ñ]

[Thró~úgh t~hé sé~ttíñ~gs]

1 [Ópéñ~ thé S~éttí~ñgs á~pp]

2 [Táp Á~bóút~ phóñ~é ór Á~bóút~ déví~cé]

3 [Détá~íls á~bóút~ ýóúr~ phóñ~é ñúm~bér, Í~MÉÍ, m~ódél~ ñúmb~ér áñ~d sér~íál ñ~úmbé~r wíl~l bé d~íspl~áýéd~ óñ-sc~rééñ~]

[Pléá~sé ñó~té: Óñ~ óldé~r dév~ícés~ ýóú m~áý ñé~éd tó~ táp "S~tátú~s" tó v~íéw t~hís í~ñfór~mátí~óñ.]

[Ábóú~t phó~ñé íñ~fórm~átíó~ñ dís~pláý~éd]

[Thró~úgh t~hé Sá~msúñ~g Mém~bérs~ ápp]

[Íf ýó~ú háv~é pré~víóú~slý r~égís~téré~d ýóú~r pró~dúct~ thró~úgh S~ámsú~ñg Mé~mbér~s, íñf~órmá~tíóñ~ ábóú~t ýóú~r phó~ñé’s m~ódél~, sérí~ál áñ~d ÍMÉ~Í ñúm~bér c~áñ bé~ fóúñ~d íñ t~hé “Gé~t hél~p” séc~tíóñ~.]

1 [Láúñ~ch th~é Sám~súñg~ Mémb~érs á~pp]

2 [Táp G~ét hé~lp]

[Gét h~élp s~éléc~téd í~ñ Sám~súñg~ Mémb~érs á~pp]

3 [Táp ý~óúr p~hóñé~’s mód~él ñú~mbér~ át th~é tóp~ óf th~é pág~é]

4 [Ýóúr~ phóñ~é’s mó~dél ñ~úmbé~r, sér~íál ñ~úmbé~r áñd~ ÍMÉÍ~ wíll~ bé dí~splá~ýéd]

[módé~l ñúm~bér, s~éríá~l ñúm~bér á~ñd ÍM~ÉÍ dí~splá~ýéd ó~ñ sám~súñg~ mémb~érs á~pp]

[Hów t~ó fíñ~d ýóú~r ÍMÉ~Í, mód~él áñ~d sér~íál ñ~úmbé~r íf ý~óúr p~hóñé~ scré~éñ ís~ brók~éñ]

[Íf ýóúr tóúchscrééñ ís brókéñ ór ñóthíñg ís vísíblé óñ ýóúr scrééñ, ýóú cáñ stíll áccéss thé séttíñgs méñú óf ýóúr dévícé bý cóññéctíñg ýóúr dévícé tó á ÚSB móúsé ór TV. Fóllów thé stéps íñ óúr FÁQ “Í smáshéd mý scrééñ áñd cáñ’t úsé thé tóúchscrééñ. Ís théré áñý wáý tó áccéss mý dátá¿"]

[Príñ~téd ó~ñ thé~ déví~cé]

[Dépé~ñdíñ~g óñ ý~óúr d~évíc~é, ýóú~r ÍMÉ~Í, sér~íál ñ~úmbé~r áñd~ módé~l ñúm~bér m~áý bé~ príñ~téd ó~ñ thé~ báck~ ór bé~ñéát~h thé~ rémó~vábl~é bát~térý~.]

[Fór d~évíc~és wí~th á r~émóv~áblé~ bátt~érý, t~hé ÍM~ÉÍ ñú~mbér~ wíll~ bé íñ~ díff~éréñ~t plá~cés d~épéñ~díñg~ óñ ýó~úr mó~dél. Í~t ís ú~súál~lý úñ~dér t~hé bá~ttér~ý ór p~ríñt~éd óñ~ thé p~hóñé~ ñéár~ thé b~óttó~m óf t~hé dé~vícé~.]

[Pléá~sé ñó~té: Mó~st ñé~wér d~évíc~és dó~ ñót h~ávé á~ rémó~vábl~é bát~térý~. Íf ýó~úr dé~vícé~ dóés~ ñót h~ávé á~ rémó~vábl~é bát~térý~ dó ñó~t átt~émpt~ tó ré~móvé~ ít ás~ thís~ máý d~ámág~é thé~ déví~cé áñ~d vóí~d thé~ wárr~áñtý~.]

1 [Lóók~ át th~é bác~k óf t~hé ph~óñé]

2 [Thé Í~MÉÍ, S~éríá~l ñúm~bér á~ñd Mó~dél ñ~úmbé~r áré~ príñ~téd ó~ñ thé~ báck~ óf th~é dév~ícé]

[Íf th~é lét~térs~ wrít~téñ ó~ñ thé~ báck~ óf ýó~úr dé~vícé~ áré t~óó sm~áll ó~r íf ý~óúr s~créé~ñ ís b~róké~ñ só ý~óú cá~ñ't f~íñd t~hé ñú~mbér~ víá t~hé Sé~ttíñ~gs mé~ñú, ýó~ú cáñ~ álsó~ réfé~r tó t~hé ór~ígíñ~ál pá~ckág~íñg f~ór th~é ÍMÉ~Í ñúm~bér f~ór ýó~úr dé~vícé~.]

[Úsé G~óógl~é Fíñ~d Mý D~évíc~é]

[Íf ýó~úr dé~vícé~ ís sí~gñéd~ íñtó~ á Góó~glé á~ccóú~ñt, th~éñ ýó~ú cáñ~ úsé G~óógl~é’s Fí~ñd Mý~ Déví~cé sé~rvíc~é tó l~ócát~é thé~ ÍMÉÍ~.]

1 [Gó tó~ Góóg~lé Fí~ñd Mý~ Déví~cé]

2 [Íf ýó~ú áré~ ñót á~lréá~dý sí~gñéd~ íñ, sí~gñ íñ~ tó ýó~úr gó~óglé~ áccó~úñt]

3 [Íf ýó~ú háv~é múl~típl~é dév~ícés~ sélé~ct th~é dév~ícé ý~óú wá~ñt tó~ fíñd~ móré~ íñfó~rmát~íóñ á~bóút~]

4 [Óñcé~ ýóúr~ phóñ~é hás~ lóád~éd óñ~ thé p~ágé, c~líck~ óñ th~é ‘í' í~cóñ ñ~éxt t~ó ýóú~r phó~ñé tó~ séé ý~óúr Í~MÉÍ]

[Íf ýóú'ré éxpéríéñcíñg úñúsúál béhávíóúr óñ Sámsúñg móbílés, tábléts ór wéáráblés, ýóú cáñ séñd ús áñ érrór répórt ór ásk ús á qúéstíóñ íñ thé Sámsúñg Mémbérs ápp.

Thís állóws ús tó táké á clósér lóók át whát ís háppéñíñg. Thé dátá ís áñóñýmíséd áñd óñlý héld fór thé dúrátíóñ óf thé íñvéstígátíóñ. Fíñd óút móré ábóút séñdíñg áñ érrór répórt thróúgh thé Sámsúñg Mémbérs ápp.]

¡Gracias por tus comentarios!

Información de contacto

Comuníquese con nosotros

[Fór s~úppó~rt bú~ýíñg~ á pró~dúct~, hélp~ wíth~ áñ ór~dér ó~r téc~hñíc~ál pr~ódúc~t súp~pórt~]

Aprende más

[Tróú~blés~hóót~ áñd b~óók á~ répá~ír]

[Súpp~órt f~ór ýó~úr mó~bílé~ déví~cés, h~ómé á~pplí~áñcé~s, TV á~ñd có~mpút~íñg p~ródú~cts]