[Whát~ tó dó~ íf ýó~úr tá~blét~ ís ñó~t chá~rgíñ~g]

[Íf ýó~úr Sá~msúñ~g táb~lét í~s ñót~ chár~gíñg~ ór ýó~úr ch~árgé~r ísñ~'t wó~rkíñ~g, thé~ré ár~é sév~érál~ thíñ~gs th~át ýó~ú cáñ~ trý t~ó rés~ólvé~ ýóúr~ íssú~é. Thé~ móst~ cómm~óñ ré~ásóñ~s fór~ á Sám~súñg~ tábl~ét ñó~t chá~rgíñ~g áré~:]

  • [á fáú~ltý c~áblé~, chár~gíñg~ blóc~k, chá~rgér~ cábl~é, ór á~dápt~ér]
  • [dírt~ ór dé~brís~ íñ th~é chá~rgíñ~g pór~t]
  • [thír~d pár~tý áp~ps íñ~térr~úptí~ñg th~é chá~rgíñ~g pró~céss~]
  • [á sóf~twár~é úpd~áté í~s réq~úíré~d]

[Fíñd~ óút w~hát t~ó dó í~f ýóú~r phó~ñé ís~ ñót c~hárg~íñg.]

[Íf ýó~ú háv~é dét~érmí~ñéd t~hát ý~óúr c~hárg~íñg c~áblé~ ór pl~úg ís~ ñót w~órkí~ñg ór~ ñééd~s rép~lácí~ñg, ýó~ú cáñ~ búý á~ ñéw ó~ñé fr~óm óú~r ácc~éssó~ríés~ págé~.] 

[Ýóú c~áñ ál~só bó~ók á r~épáí~r.]

[Thé f~írst~ thíñ~g ýóú~ shóú~ld ch~éck í~s whé~thér~ thé í~ssúé~ ís ré~láté~d tó ý~óúr c~hárg~ér ór~ chár~gíñg~ cábl~é.]

1 [Áré ý~óú ús~íñg á~ñ óff~ícíá~l Sám~súñg~ chár~gér¿~]

[Óffícíál Sámsúñg chárgérs hávé bééñ spécífícállý désígñéd tó máxímísé chárgíñg éffícíéñcý. Íf póssíblé ýóú shóúld úsé thé chárgíñg blóck thát cámé wíth ýóúr dévícé áñd áñ óffícíál Sámsúñg cáblé. Móst phóñé chárgérs áñd cáblés lóók thé sámé, hówévér théré cáñ bé á húgé dífféréñcé íñ théír qúálítý áñd chárgíñg spééd. Íf ýóú'ré ñót úsíñg áñ óffícíál chárgér, pléásé chéck thát ýóú áré ñót úsíñg cóúñtérféít áccéssóríés.]

[Fíñd~ óút m~óré á~bóút~ thé d~íffé~réñt~ týpé~s óf Ú~SB cá~blés~.]

2 [Chéc~k fór~ dámá~gé]

[Íf th~éré í~s áñý~ dámá~gé tó~ ýóúr~ chár~gíñg~ blóc~k ór c~hárg~íñg c~áblé~ ýóú s~hóúl~d stó~p úsí~ñg ít~ ímmé~díát~élý.]

3 [Trý ú~síñg~ á díf~féré~ñt ch~árgí~ñg bl~óck á~ñd cá~blé]

[Évéñ íf ýóú cáñ't séé áñý phýsícál dámágé, trý úsíñg á cómbíñátíóñ óf dífféréñt chárgíñg cáblés áñd plúgs tó séé íf thís sólvés ýóúr íssúé. Ýóú cáñ álsó trý úsíñg ýóúr chárgér tó chárgé á dífféréñt dévícé. Íf ýóú fíñd thát thé íssúé ís wíth ýóúr chárgér ýóú cáñ púrchásé á ñéw óñé fróm óúr áccéssóríés págé.]

4 [Cóññ~éct t~ó á dí~ffér~éñt p~ówér~ sóúr~cé]

[Trý c~óññé~ctíñ~g ýóú~r chá~rgér~ tó á d~íffé~réñt~ pówé~r sóú~rcé. F~ór éx~ámpl~é, trý~ chár~gíñg~ ýóúr~ déví~cé fr~óm á p~ówér~ sóck~ét rá~thér~ tháñ~ fróm~ á láp~tóp ó~r PC.]

[Ýóú c~áñ ús~é Sám~súñg~ Mémb~érs t~ó rúñ~ á tés~t óñ ý~óúr b~átté~rý áñ~d chá~rgíñ~g pór~t. Thí~s wíl~l ché~ck fó~r áñý~ íssú~és.]

1 [Ópéñ~ thé S~ámsú~ñg Mé~mbér~s ápp~]
[Ópéñ~ Sáms~úñg m~émbé~rs áp~p]
2 [Táp G~ét hé~lp]
[Táp g~ét hé~lp]
3 [Táp Í~ñtér~áctí~vé ch~écks~]
[Táp í~ñtér~áctí~vé ch~écks~]
4 [Táp ó~ñ Bát~térý~ áñd C~hárg~ér/ÚS~B tó c~héck~ ýóúr~ hárd~wáré~]
[Táp ó~ñ Bát~térý~ áñd C~hárg~ér/ÚS~B tó c~héck~ ýóúr~ hárd~wáré~]

[Thé c~hárg~íñg p~órt ó~ñ ýóú~r táb~lét c~áñ bé~cómé~ clóg~géd w~íth d~írt, d~úst, ó~r déb~rís. Í~f thé~ré ár~é fór~éígñ~ máté~ríál~s íñs~ídé ý~óúr c~hárg~íñg p~órt, t~hís c~áñ pr~évéñ~t ýóú~r chá~rgíñ~g cáb~lé fr~óm có~ññéc~tíñg~ próp~érlý~ wíth~ thé c~hárg~íñg c~óñtá~cts.]

[Fóll~ów th~é sté~ps bé~lów t~ó clé~áñ ýó~úr ch~árgí~ñg pó~rt:]

1 [Túrñ~ óff ý~óúr t~áblé~t]
2 [Lóók~ íñsí~dé th~é chá~rgíñ~g pór~t. Ýóú~ máý ñ~ééd t~ó úsé~ á tór~ch tó~ hélp~ ýóú. Í~f ýóú~ cáñ s~éé áñ~ý déb~rís í~ñ thé~ chár~gíñg~ pórt~, éspé~cíál~lý óv~ér th~é chá~rgíñ~g cóñ~táct~s, thé~ chár~gíñg~ pórt~ ñééd~s clé~áñíñ~g]
3 [Géñt~lý bl~ów íñ~tó th~é chá~rgíñ~g pór~t tó r~émóv~é áñý~ débr~ís]

[Pléá~sé ñó~té: ýó~ú shó~úld ñ~ót íñ~sért~ áñý ó~bjéc~ts íñ~tó th~é chá~rgíñ~g pór~t tó c~léáñ~ ít. Th~ís cá~ñ rés~últ í~ñ dám~ágé t~ó thé~ chár~gíñg~ pórt~]

4 [Íf th~é chá~rgíñ~g pór~t ís s~tíll~ clóg~géd, t~áké í~t tó á~ próf~éssí~óñál~ tó bé~ cléá~ñéd]

[Íf ýó~úr dé~vícé~ dété~cts t~hát t~héré~ ís wá~tér ó~r móí~stúr~é íñ t~hé ch~árgí~ñg pó~rt ít~ wíll~ ñót c~hárg~é. Thí~s ís á~ sáfé~tý mé~ásúr~é tó p~róté~ct th~é dév~ícé f~róm d~ámág~é áñd~ córr~ósíó~ñ.]

[Íf ýóúr dévícé détécts thát théré ís wátér íñ thé chárgíñg pórt, ít wíll díspláý á wátérdróp ícóñ óñ thé scrééñ. Íf ýóú séé thé wátérdróp ícóñ, léávé ýóúr dévícé tó drý béfóré úsíñg ít. Ýóú máý bé áblé tó spééd úp thé drýíñg prócéss bý géñtlý blówíñg íñtó thé chárgíñg pórt.]

[Íf th~é wát~érdr~óp íc~óñ há~s ñót~ dísá~ppéá~réd á~ftér~ á féw~ hóúr~s, trý~ túrñ~íñg ý~óúr t~áblé~t óñ á~ñd óf~f. Íf t~hé íc~óñ ré~máíñ~s ýóú~ cáñ t~rý cl~éárí~ñg th~é các~hé fó~r thé~ ÚSB.]

1 [Ópéñ~ thé S~éttí~ñgs á~pp]
[Ópéñ~ Sétt~íñgs~]
2 [Táp Á~pps]
[Táp Á~pps]
3 [Táp t~hé óp~tíóñ~s ícó~ñ]
[Táp t~hé óp~tíóñ~s ícó~ñ]
4 [Táp S~hów s~ýsté~m ápp~s]
[Táp s~hów s~ýsté~m ápp~s]
5 [Scró~ll dó~wñ, th~éñ tá~p ÚSB~Sétt~íñgs~]
[Táp Ú~SBSé~ttíñ~gs]
6 [Táp S~tórá~gé]
[Táp S~tórá~gé]
7 [Táp C~léár~ dátá~ áñd C~léár~ cách~é]
[Táp c~léár~ dátá~ áñd c~léár~ cách~é]

[Óñcé~ ýóú'~vé cl~éáré~d ýóú~r các~hé áñ~d dát~á, trý~ chár~gíñg~ ýóúr~ tábl~ét ág~áíñ t~ó séé~ íf th~ís há~s rés~ólvé~d ýóú~r íss~úé.]

[Íf ýó~úr tá~blét~ stíl~l hás~ chár~gé ré~máíñ~íñg, ý~óú sh~óúld~ trý r~éstá~rtíñ~g ít.]

1 [Túrñ~ óff ý~óúr t~áblé~t]
2 [Plúg~ íñ th~é chá~rgér~]
3 [Túrñ~ thé t~áblé~t óñ á~gáíñ~]

[Sáfé módé léts ýóú rúñ ýóúr dévícé úsíñg íts básíc íñtérfácé, wíth símplífíéd méñús áñd wíthóút móst thírd-pártý ápplícátíóñs. Stártíñg ýóúr dévícé íñ Sáfé módé cáñ hélp détérmíñé whéthér á thírd pártý ápplícátíóñ ís áfféctíñg thé chárgíñg óf ýóúr dévícé.] 

1 [Túrñ~ óff ý~óúr t~áblé~t]
2 [Hóld~ dówñ~ thé p~ówér~ bútt~óñ tó~ swít~ch th~é dév~ícé b~áck ó~ñ. Ás t~hé dé~vícé~ ís st~ártí~ñg úp~, hóld~ dówñ~ thé v~ólúm~é dów~ñ bút~tóñ ú~ñtíl~ thé h~ómé s~créé~ñ ápp~éárs~]
3 [Sáfé~ módé~ wíll~ ñów d~íspl~áý íñ~ thé l~éft h~áñd c~órñé~r óf ý~óúr d~évíc~é]
4 [Trý c~hárg~íñg ý~óúr d~évíc~é ágá~íñ, íf~ ít ís~ ñów c~hárg~íñg í~t ís l~íkél~ý thá~t á th~írd p~ártý~ áppl~ícát~íóñ í~s áff~éctí~ñg ýó~úr dé~vícé~ áñd ý~óú sh~óúld~ cóñt~íñúé~ wíth~ stép~ 5. Íf ít~ stíl~l ísñ~’t chá~rgíñ~g trý~ áñót~hér ó~f thé~ sólú~tíóñ~s óñ t~hís p~ágé.]
5 [Éxít~ óút ó~f Sáf~é mód~é bý t~úrñí~ñg ýó~úr dé~vícé~ óff á~ñd th~éñ óñ~ ágáí~ñ, áñd~ théñ~ ópéñ~ óñé á~pp év~érý h~álf á~ñ hóú~r. Íf t~hé ís~súé ó~ccúr~s íñ t~hát t~ímé t~héñ t~hát m~áý bé~ thé á~pp cá~úsíñ~g thé~ prób~lém]
6 [Óñcé~ ýóú h~ávé f~óúñd~ thé á~pp wé~ récó~mméñ~d thá~t ýóú~ úñíñ~stál~l ít á~ñd ré~pórt~ thé f~áúlt~ tó th~é dév~élóp~ér óf~ thé á~pp. Íf~ thé í~ssúé~ cóñt~íñúé~s thé~ñ trý~ áñót~hér ó~f thé~ sólú~tíóñ~s óñ t~hís p~ágé.]

[Sáms~úñg r~égúl~árlý~ rélé~ásés~ sóft~wáré~ úpdá~tés t~hát c~áñ só~lvé á~ ráñg~é óf s~óftw~áré r~élát~éd ís~súés~.]

1 [Táp t~hé Sé~ttíñ~gs áp~p]
[Táp S~éttí~ñgs]
2 [Táp S~óftw~áré ú~pdát~é]
[Táp S~óftw~áré ú~pdát~é]
3 [Táp D~ówñl~óád á~ñd íñ~stál~l]
[Táp D~ówñl~óád á~ñd íñ~stál~l]
4 [Ýóúr~ tábl~ét wí~ll sé~árch~ fór á~váíl~áblé~ úpdá~tés. Í~f áñ ú~pdát~é ís á~váíl~áblé~, táp Í~ñstá~ll ñó~w]
[Táp í~ñstá~ll ñó~w]

[Íf ýó~ú háv~é á cá~sé ór~ cóvé~r óñ ý~óúr t~áblé~t thí~s máý~ bé pr~évéñ~tíñg~ ít fr~óm ch~árgí~ñg có~rréc~tlý. R~émóv~é thé~ cásé~ ór có~vér á~ñd tr~ý chá~rgíñ~g ýóú~r dév~ícé á~gáíñ~.]

[Íf th~éré í~s dám~ágé t~ó ýóú~r táb~lét c~ásé ó~r scr~ééñ í~t máý~ áffé~ct th~é pér~fórm~áñcé~ óf ýó~úr dé~vícé~. Ýóú s~hóúl~d áls~ó ché~ck th~é chá~rgíñ~g pór~t fór~ áñý s~ígñs~ óf dá~mágé~.]

[Plác~é á ch~árgí~ñg cá~blé í~ñtó t~hé ch~árgí~ñg pó~rt. Ít~ shóú~ld fí~t tíg~htlý~ íñtó~ thé p~órt á~ñd sh~óúld~ ñót w~íggl~é áró~úñd. Ý~óú cá~ñ áls~ó úsé~ á tór~ch tó~ lóók~ íñtó~ thé c~hárg~íñg p~órt f~ór áñ~ý síg~ñs óf~ dámá~gé.]

[Íf ýó~úr ch~árgí~ñg pó~rt ís~ dámá~géd, ý~óú cá~ñ bóó~k á ré~páír~ tó gé~t ýóú~r dév~ícé f~íxéd~.]

[Íf th~é bát~térý~ lósé~s chá~rgé q~úíck~lý, tá~kés á~ lóñg~ tímé~ tó ch~árgé~, ór dó~ésñ'~t chá~rgé á~t áll~, ít mí~ght b~é tím~é fór~ á ñéw~ bátt~érý. Ý~óúr t~áblé~t hás~ á séá~léd b~átté~rý có~mpár~tméñ~t áñd~ ýóú s~hóúl~d ñót~ trý t~ó rém~óvé ó~r rép~lácé~ ýóúr~ bátt~érý ý~óúrs~élf.] 

[Tó ré~qúés~t á ré~páír~ ór tó~ chéc~k thé~ príc~é fór~ á bát~térý~ répl~ácém~éñt g~ó tó S~ámsú~ñg Ré~páír~.]

[Íf ñó~ñé óf~ thé s~úggé~stíó~ñs áb~óvé r~ésól~vé ýó~úr ís~súé, ý~óú cá~ñ bóó~k á ré~páír~ ór ví~sít ý~óúr c~lósé~st Sá~msúñ~g Sér~vícé~ Céñt~ré fó~r fúr~thér~ ássí~stáñ~cé.]

[Íf ýóú'ré éxpéríéñcíñg úñúsúál béhávíóúr óñ Sámsúñg móbílés, tábléts ór wéáráblés, ýóú cáñ séñd ús áñ érrór répórt ór ásk ús á qúéstíóñ íñ thé Sámsúñg Mémbérs ápp.

Thís állóws ús tó táké á clósér lóók át whát ís háppéñíñg. Thé dátá ís áñóñýmíséd áñd óñlý héld fór thé dúrátíóñ óf thé íñvéstígátíóñ. Fíñd óút móré ábóút séñdíñg áñ érrór répórt thróúgh thé Sámsúñg Mémbérs ápp.]

 

preguntas relacionadas

¡Gracias por tus comentarios!

Información de contacto

Comuníquese con nosotros

[Fór s~úppó~rt bú~ýíñg~ á pró~dúct~, hélp~ wíth~ áñ ór~dér ó~r téc~hñíc~ál pr~ódúc~t súp~pórt~]
Aprende más

[Tróú~blés~hóót~ áñd b~óók á~ répá~ír]

[Súpp~órt f~ór ýó~úr mó~bílé~ déví~cés, h~ómé á~pplí~áñcé~s, TV á~ñd có~mpút~íñg p~ródú~cts]
Aprende más

Soporte cara a cara

[Whét~hér ý~óúr p~ródú~ct ís~ íñ wá~rráñ~tý ór~ óút ó~f wár~ráñt~ý, wé'~ré hé~ré tó~ hélp~]
[Fíñd~ á Súp~pórt~ Céñt~ré]
VER MÁS