[Whát~ tó dó~ whéñ~ ýóúr~ Gálá~xý dé~vícé~ ís úñ~áblé~ tó má~ké ór~ récé~ívé c~álls~]

[Íf ýó~ú’ré ú~ñábl~é tó m~áké á~ cáll~ fróm~ ýóúr~ Gálá~xý dé~vícé~, ít má~ý bé d~úé tó~ á fáú~ltý S~ÍM cá~rd, áñ~ íssú~é wít~h ýóú~r ácc~óúñt~ ór ñé~twór~k, ór á~ déví~cé sé~ttíñ~g. Réá~d thé~ gúíd~é bél~ów tó~ fíñd~ á sól~útíó~ñ.]

Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrese de verificar si el software de su dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizados a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ > Sóft~wáré~ úpdá~té.]

[Stép~ 2. Táp ó~ñ Dów~ñlóá~d áñd~ íñst~áll.]

Paso 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

[Chéc~k ýóú~r mób~ílé c~óvér~ágé á~ñd sé~rvíc~é stá~tús]

[Ýóú m~áý éx~pérí~éñcé~ cáll~ íssú~és íf~ ýóú’r~é íñ á~ñ áré~á wít~h póó~r mób~ílé r~écép~tíóñ~ ór íf~ thér~é ís á~ñ íss~úé wí~th ýó~úr ác~cóúñ~t ór ñ~étwó~rk.] 

  • [Íf ýó~ú háv~é póó~r mób~ílé r~écép~tíóñ~, thér~é wíl~l bé á~ féw t~ó ñó ñ~étwó~rk bá~rs óñ~ thé ú~ppér~ rígh~t cór~ñér ó~f ýóú~r scr~ééñ. Í~f thá~t’s th~é cás~é, móv~é tó á~ spót~ wíth~ stró~ñgér~ sígñ~ál.] 
[Póór~ céll~ récé~ptíó~ñ]

[Wíth~ wéák~ sígñ~ál, th~éré’s~ óñlý~ á féw~, íf ñó~t áñý~, ñétw~órk b~árs]

  • [Vérí~fý th~át ýó~úr ác~cóúñ~t ís í~ñ góó~d stá~ñdíñ~g.]
  • [Ýóúr~ déví~cé má~ý bé é~xpér~íéñc~íñg t~émpó~rárý~ íssú~és wí~th ré~céív~íñg s~ígñá~ls fr~óm á ñ~étwó~rk tó~wér. T~rý ré~bóót~íñg ý~óúr d~évíc~é.] 

[Déví~cé sé~ttíñ~gs má~ý bé h~íñdé~ríñg~ ýóúr~ ábíl~ítý t~ó mák~é ór r~écéí~vé cá~lls. C~héck~ íf Áí~rplá~ñé mó~dé ís~ éñáb~léd ó~r íf ý~óúr d~évíc~é ís b~lóck~íñg c~álls~ fróm~ úñkñ~ówñ ó~r prí~váté~ ñúmb~érs.] 

[Túrñ~ óff Á~írpl~áñé m~ódé]

[Stép~ 1. Ópéñ~ Sétt~íñgs~ áñd t~áp Có~ññéc~tíóñ~s.]

[Stép~ 2. Íf Áí~rplá~ñé mó~dé ís~ óñ, tú~rñ ít~ óff á~ñd ch~éck í~f ýóú~r cóñ~ñéct~íóñ s~tábí~lísé~s.]

[Túrñ~ óff Á~írpl~áñé m~ódé]

[Chéc~k íf ý~óúr d~évíc~é ís b~lóck~íñg á~ñý úñ~kñów~ñ ór p~rívá~té ñú~mbér~s]

[Ópéñ~ Phóñ~é ápp~ áñd t~áp Mó~ré] [Ópéñ~ Phóñ~é ápp~ áñd t~áp Mó~ré]

[Stép~ 1. Ópéñ~ thé P~hóñé~ ápp á~ñd Tá~p Mór~é (Thr~éé dó~ts íñ~ thé ú~ppér~ rígh~t cór~ñér)]

[Táp S~éttí~ñgs ó~ñ Phó~ñé áp~p] [Táp S~éttí~ñgs ó~ñ Phó~ñé áp~p]

[Stép~ 2. Táp S~éttí~ñgs.]

[Cáll~ sétt~íñgs~ Blóc~k ñúm~bérs~] [Cáll~ sétt~íñgs~ Blóc~k ñúm~bérs~]

[Stép~ 3. Táp B~lóck~ ñúmb~érs.]

[Dísá~blé B~lóck~ úñkñ~ówñ ó~r prí~váté~ ñúmb~érs] [Dísá~blé B~lóck~ úñkñ~ówñ ó~r prí~váté~ ñúmb~érs]

[Stép~ 4. Túrñ~ óff B~lóck~ úñkñ~ówñ/p~rívá~té ñú~mbér~s áñd~ chéc~k íf ý~óú ré~céív~é cál~ls.
]

[Thé q~úálí~tý óf~ ýóúr~ cáll~ máý b~é áff~écté~d bý á~ fáúl~tý SÍ~M cár~d. Ché~ck wh~éthé~r ýóú~r SÍM~ cárd~ ís dá~mágé~d ór í~mpró~pérl~ý íñs~táll~éd.]

[Íñsé~rt éj~éctó~r tóó~l íñt~ó SÍM~ cárd~ tráý~] [Íñsé~rt éj~éctó~r tóó~l íñt~ó SÍM~ cárd~ tráý~]

[Stép~ 1. Túrñ~ óff ý~óúr d~évíc~é áñd~ íñsé~rt th~é éjé~ctór~ tóól~ íñtó~ thé s~máll~ hólé~ ñéxt~ tó th~é SÍM~ cárd~ tráý~. Thé é~jéct~ór tó~ól ís~ próv~ídéd~ úpóñ~ púrc~hásé~.]

[Éjéc~t cár~d trá~ý] [Éjéc~t cár~d trá~ý]

[Stép~ 2. Éjéc~t thé~ cárd~ tráý~.]

[Íñsp~éct S~ÍM cá~rd fó~r dám~ágé á~ñd ré~íñst~áll] [Íñsp~éct S~ÍM cá~rd fó~r dám~ágé á~ñd ré~íñst~áll]

[Stép~ 3. Íñsp~éct t~hé SÍ~M cár~d fór~ dámá~gé áñ~d réí~ñstá~ll ít~ íf ñó~ñé ís~ fóúñ~d.]

Nota:

  • [Thé S~ÍM cá~rd tr~áý pó~sítí~óñ má~ý díf~fér d~épéñ~díñg~ óñ dé~vícé~ módé~l.]
  • [Tó té~st ýó~úr SÍ~M cár~d, cóñ~táct~ ýóúr~ móbí~lé cá~rríé~r. Íf t~héré~'s áñ~óthé~r dév~ícé ú~síñg~ thé s~ámé c~árrí~ér ñé~árbý~, ýóú c~áñ té~st ýó~úr SÍ~M cár~d wít~h thá~t dév~ícé.]
  • [Íf th~é íss~úé pé~rsís~ts áf~tér r~éíñs~táll~íñg á~ válí~d SÍM~ cárd~, trý r~ébóó~tíñg~ ýóúr~ déví~cé. Ýó~ú máý~ hávé~ tó ré~bóót~ móré~ tháñ~ óñcé~.]

[Íf ýó~ú réc~éñtl~ý chá~ñgéd~ ñétw~órk p~róví~dérs~ bút k~épt t~hé sá~mé ph~óñé, ý~óú má~ý ñéé~d tó c~óñtá~ct th~é cúr~réñt~ próv~ídér~ tó ré~próg~rám ý~óúr d~évíc~é. Cóñ~táct~ ýóúr~ sérv~ícé p~róví~dér f~ór ás~síst~áñcé~.]

Nota:

  • [Áfté~r éác~h sté~p, trý~ mákí~ñg á c~áll t~ó séé~ íf ýó~úr ís~súé í~s rés~ólvé~d.]
  • [Wárr~áñtý~ máý ñ~ót có~vér p~hýsí~cál d~ámág~é, bút~ ýóú c~áñ st~íll m~áké á~ñ ápp~óíñt~méñt~ fór r~épáí~rs. Pl~éásé~ chéc~k thé~ Súpp~órt C~éñtr~é fór~ móré~ íñfó~rmát~íóñ.]
  • [Déví~cé sc~rééñ~shót~s áñd~ méñú~s máý~ várý~ dépé~ñdíñ~g óñ t~hé dé~vícé~ módé~l áñd~ sóft~wáré~ vérs~íóñ.]

[Hów t~ó úsé~ thé S~ámsú~ñg Mé~mbér~s ápp~]

[Íf ýó~ú áré~ éxpé~ríéñ~cíñg~ díff~ícúl~tíés~ wíth~ ýóúr~ Sáms~úñg m~óbíl~é, táb~lét, ó~r wéá~rábl~és, ýó~ú cáñ~ séñd~ ús á q~úést~íóñ í~ñ thé~ Sáms~úñg M~émbé~rs áp~p. Fíñ~d óút~ móré~ ábóú~t séñ~díñg~ áñ ér~rór r~épór~t.]

Aprende más

preguntas relacionadas

¡Gracias por tus comentarios!

Información de contacto

Comuníquese con nosotros

[Fór s~úppó~rt bú~ýíñg~ á pró~dúct~, hélp~ wíth~ áñ ór~dér ó~r téc~hñíc~ál pr~ódúc~t súp~pórt~]
Aprende más

[Tróú~blés~hóót~ áñd b~óók á~ répá~ír]

[Súpp~órt f~ór ýó~úr mó~bílé~ déví~cés, h~ómé á~pplí~áñcé~s, TV á~ñd có~mpút~íñg p~ródú~cts]
Aprende más

Soporte cara a cara

[Whét~hér ý~óúr p~ródú~ct ís~ íñ wá~rráñ~tý ór~ óút ó~f wár~ráñt~ý, wé'~ré hé~ré tó~ hélp~]
[Fíñd~ á Súp~pórt~ Céñt~ré]
VER MÁS