[שאלות ותשובות מכונות כביסה]

[מצאו כאן תשובות לכל השאלות על מכונות הכביסה של סמסונג]

  • [ש. מהם דמי המשלוח¿]

    [אפשרויות המשלוח תלויות באופן ביצוע ההזמנה:]

    • [• משתמשי Sáms~úñg Á~ccóú~ñt: משלוח רגיל ללא עלות זמין בכל המוצרים.]
    • [• משתמשים אורחים: ייתכן שתחויבו בעלות של משלוח רגיל.]
    • [• למשלוח מהיר יותר או למועד ספציפי, אפשרויות משלוח פרימיום זמינות בעלות נוספת.]

    [הערה: מועדי המסירה עשויים להשתנות בהתאם למיקום.

    אפשרויות משלוח ומחירים > ]

  • [תנור

    מה כלול בשירות ההתקנה (ללא עלות נוספת):

    ]
    • [• משלוח ופריקה]
    • [• ניתוק התנור הישן]
    • [• בדיקת בטיחות גז לפני ואחרי ההתקנה (יש לוודא שיש יתרה במונה, אם רלוונטי)]
    • [• התקנה מלאה עם הכבלים הנדרשים שמסופקים על ידי הטכנאים]
    • [• יישור וקיבוע התנור]
    • [• תיעוד בתמונות במהלך ההתקנה]

    [הלקוחות צריכים לדאוג לדברים הבאים:]

    • [• החדר שבו יותקן התנור חייב להיות מאוורר ועם גישה ישירה החוצה (חלון/דלת)]
    • [• אספקת גז קודמת זמינה ונגישה (יש לוודא שיש יתרה במונה, אם רלוונטי)]
    • [• שקע תלת-פיני סטנדרטי או נקודת חשמל לתנור (מתג אדום גדול) במרחק של עד 1.5 מטר ממיקום המכשיר]

    [ודאו שהחיבור החשמלי הקיים תואם לדרישות התנור:]

    • [• מעל 3kW ← יש צורך בנקודת חשמל לתנור (מתג אדום גדול)]
    • [• מתחת ל-3kW ← שקע חשמל סטנדרטי מספיק]
    • [• בדקו את מידות התנור וסוג ההתקנה בדף פרטי המוצר כדי לאשר את המקום והתאימות]

    [ההתקנה לא כוללת:]

    • [• שינויים גדולים בנכס (רק התאמות קטנות כמו שינויים בכבל/מתגים; לא כולל צנרת חדשה באורך שעולה על מטר אחד)]
    • [• תיקון דליפות גז קיימות]
    • [• התקנה בנכסים מסחריים (אלא אם כן קיים מונה מגורים נפרד)]
    • [• התקנה בתאריכים/אזורי מיקוד שאינם זמינים (יש לבדוק בקופה)]
    • [• אחריות על דודי חימום ישנים שלא נדלקים מחדש לאחר ההתקנה]
    • [• התקנת תנורי גפ""מ (LPG; אין תמיכה)]

    [תוספות אופציונליות (בעלות נוספת):]

    • [• שירות פינוי ומיחזור]

    [הערה: צוותי המשלוח וההתקנה שלנו יכולים לעלות עד שלוש קומות אם אין מעלית זמינה.

    מה לא כלול:

    ]
    • [• שינויים בצנרת הביתית (למשל, כיורים)]
    • [• ניתוק מכשירים משולבים כדי להתקין מכשירים עצמאיים]

  • [עלות ההתקנה משתנה בהתאם למכשיר ולשירות. כדי לראות את העלות המדויקת, בוחרים מתוך האפשרויות הבאות בקופה:]

    • [• משלוח]
    • [• מיחזור]
    • [• התקנה]

    [טיפ: מומלץ לבדוק את המחיר הסופי לפני אישור ההזמנה.]

  • [כן. אם בוחרים באפשרות ""איסוף ומיחזור"" בקופה, השירות כולל:]

    • [• ניתוק ופינוי של הטלוויזיה הישנה או מכשיר החשמל הגדול הישן]
    • [• מיחזור או פינוי אחראי]

    [לפני שהצוות מגיע, חשוב לבצע את הפעולות הבאות:]

    • [• נתקו את המכשיר]
    • [• רוקנו לגמרי את המים (אם רלוונטי)]
    • [• ודאו שיש גישה נוחה וברורה לאיסוף]

  • [כן. יש להוסיף שירות התקנה לכל מוצר.]

    • [• הוסיפו שירות התקנה לשני הפריטים]
    • [• בדקו את העלות הכוללת בקופה]

    [טיפ: העלויות המדויקות מוצגות לפני אישור ההזמנה.]

  • [אפשר לבדוק את מידות המוצר בדף המוצר כדי לוודא שהוא מתאים. למידע נוסף, פשוט מורידים את המדריך מדף המוצר כדי למצוא את דרישות שטח ההתקנה.]

  • [כשמזמינים מוצר גדול, חשוב לוודא שהוא מתאים למקום המיועד. לפריטים כמו מקררים-מקפיאים, כדאי גם לבדוק את נתיב המעבר, גודל הדלת, המעלית והמסדרון.]

    • [• בדקו את מידות המוצר בדף המוצר.]
    • [• צפו בדרישות שטח ההתקנה על ידי הורדת המדריך מדף המוצר.]
    • [• לנתק ולהזיז את המקרר/המקפיא הישן לפני ההגעה]

    [הערה: מועדי המסירה עשויים להשתנות בהתאם למיקום.]

  • [לא. אי אפשר לבקש שעת משלוח ספציפית, אבל אפשר לבחור יום משלוח ולראות את שעת המשלוח האחרונה בקופה.]

    • [• חלונות זמן ספציפיים אינם זמינים.]
    • [• כאשר מדובר בפריטים גדולים יותר שדורשים התקנה, המוביל שלנו ייצור איתכם קשר כדי לתאם את המשלוח.]

  • [כן, באזורים מסוימים. הזמינות תלויה בטכנאי, ואנחנו נוודא את התאריכים האפשריים כשניצור איתכם קשר כדי לתאם את ההתקנה.]

  • [כן, אפשר לעקוב בקלות אחרי ההזמנה דרך הקישורים שבהודעות האימייל לאישור ההזמנה והמשלוח, או בכניסה לחשבון כדי לראות את פרטי המשלוח.

    איך עוקבים אחרי ההזמנה > ]

  • [לצערנו, אי אפשר לשנות את פרטי המשלוח אחרי שההזמנה בוצעה. במקום זאת, אפשר:]

    • [• לבטל את ההזמנה הנוכחית ולבצע הזמנה חדשה]
    • [• אם המשלוח כבר בדרך – לחכות למסירה, ואז להחזיר אותו ולבצע הזמנה חדשה]

  • [לצערנו, אי אפשר לשנות את ההזמנה אחרי שכבר בוצעה. יש לכם שתי אפשרויות:]

    • [• לבטל את ההזמנה הנוכחית ולבצע הזמנה חדשה]
    • [• אם המשלוח כבר בדרך – לחכות שיגיע, ואז להחזיר אותו ולבצע הזמנה חדשה]

  • [כדי להחזיר מוצר אם שיניתם את דעתכם, היכנסו לדף ההחזרות שלנו כדי לקבל הוראות מפורטות להחזרת פריטים קטנים וגדולים.

    <למידע נוסף > ]

  • [אפשר להודיע לנו תוך 14 יום אם שיניתם את דעתכם לגבי הזמנה מהאינטרנט. לאחר מכן יש לכם 14 יום נוספים להחזיר את המוצר.]

    • [• במקרה ששיניתם את דעתכם: 14 יום כדי להודיע + 14 יום כדי להחזיר את המוצר]
    • [• במקרה של מוצר פגום: יש לעיין בסעיף ""מה עושים אם המוצר פגום""¿ .]

    [מדיניות ההחזרות >]

  • [כן, אפשר לבטל הזמנה אם היא עדיין לא נשלחה.]

    • [• אם ההזמנה לא נשלחה: אפשר לבטל ישירות.]
    • [• אם ההזמנה כבר נשלחה: מחכים למשלוח, ואז מבקשים החזרה.]

    [למידע נוסף >]

  • [עלות איסוף ההחזרה או ההחזרה העצמית משתנה בהתאם למוצר. אנא עיינו במידע הבא:]

    • [• תקופת ההחזרה: יש להודיע לנו תוך 14 יום מקבלת המוצר/ים כדי לבצע החלפה או לקבל החזר כספי.]
    • [• החזר כספי מלא: המוצר חייב להיות במצב ""כמו חדש"" עם כל האריזה המקורית, האביזרים וכל הפריטים החינמיים הנלווים.]
    • [• החזר כספי מופחת: אפשרות זו חלה אם המוצר מוחזר במצב שונה.]

    [מצב ההחזרה (למידע נוסף) >]

  • [כל מוצר מגיע עם אחריות היצרן של Sáms~úñg, כך שאתם מכוסים. אפשר לבדוק את הכיסוי במסגרת האחריות ולקבל תמיכה בכל שלב.

    אחריות > ]

[מדריך רכישה]

[סמלים של מכשירי חשמל לבית מסודרים במסך שמחולק לארבעה חלקים. החל מהפינה השמאלית העליונה ונגד כיוון השעון, הסמלים הם: Bésp~óké Á~Í Láú~ñdrý~ Cómb~ó, מדיח כלים מובנה של Sám~súñg~, תנור של Sáms~úñg, ומקרר F~ámíl~ý Húb~.] [סמלים של מכשירי חשמל לבית מסודרים במסך שמחולק לארבעה חלקים. החל מהפינה השמאלית העליונה ונגד כיוון השעון, הסמלים הם: Bésp~óké Á~Í Láú~ñdrý~ Cómb~ó, מדיח כלים מובנה של Sám~súñg~, תנור של Sáms~úñg, ומקרר F~ámíl~ý Húb~.]

[הצגת המוצרים]

[צפייה בהכול]
[מכונת כביסה Bésp~óké Á~Í Láú~ñdrý~ עם פתח קדמי ותצוגה דיגיטלית על רקע חלק.] [מכונת כביסה Bésp~óké Á~Í Láú~ñdrý~ עם פתח קדמי ותצוגה דיגיטלית על רקע חלק.]
  1. [התכונה זמינה במכשירי Áñdr~óíd ו-í~ÓS. נדרשים חיבור Wí~-Fí ו-‎Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~. מתבצע אחסון של נתוני משתמש, העדפות ודפוסי שימוש כדי להציע את האפשרויות השימושיות ביותר.]