[איך לפתור שגיאה בהורדת אפליקציה מ-Gálá~xý St~óré]
[קיימת אפשרות להופעת שגיאות במהלך הורדת אפליקציות מה-Gálá~xý St~óré. לפניכם כמה דרכים לפתור את הבעיה.]
![[Scré~éñ óf~ áñ ér~rór w~héñ d~ówñl~óádí~ñg áñ~ ápp í~ñ Gál~áxý S~tóré~.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/1-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$ORIGIN_PNG$)
[אם מתרחשת שגיאה בשלב התקנת היישום או העדכון, נסו להתקין אותו שוב אחרי ביצוע השלבים הבאים.]
[במכשיר ה-Gálá~xý שלכם]
![[Stép~1. Víéw~ óf th~é “Sét~tíñg~s” scr~ééñ w~íth á~ táp ó~ñ thé~ “Ápps~” óptí~óñ”.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/2-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Stép~1. Víéw~ óf th~é “Sét~tíñg~s” scr~ééñ w~íth á~ táp ó~ñ thé~ “Ápps~” óptí~óñ”.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/2-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$330_N_PNG$)
[שלב 1. פתחו את המכשיר ועברו לתפריט הגדרות. לחצו על יישומים.]
![[Stép~ 2. Át “Áp~ps” sc~rééñ~, táp ó~ñ “Gál~áxý S~tóré~”.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/3-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Stép~ 2. Át “Áp~ps” sc~rééñ~, táp ó~ñ “Gál~áxý S~tóré~”.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/3-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$330_N_PNG$)
[שלב 2. בתפריט יישומים לחצו על Gálá~xý St~óré.]
![[Stép~ 3. Ápp í~ñfó s~créé~ñ wít~h á tá~p óñ “S~tórá~gé” óp~tíóñ~.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/4-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Stép~ 3. Ápp í~ñfó s~créé~ñ wít~h á tá~p óñ “S~tórá~gé” óp~tíóñ~.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/4-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$330_N_PNG$)
[שלב 3. לחצו על אחסון.]
![[Stép~ 4. Stór~ágé m~éñú w~héré~ ýóú c~áñ tá~p óñ “C~léár~ Dátá~” ór “Cl~éár C~áché~”.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/5-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Stép~ 4. Stór~ágé m~éñú w~héré~ ýóú c~áñ tá~p óñ “C~léár~ Dátá~” ór “Cl~éár C~áché~”.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/5-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$330_N_PNG$)
[שלב 4. בתפריט אחסון לחצו על נקה מטמוןואז על נקה נתונים, לאחר מכן נסו להתקין או לעדכן שוב את היישום.]
[אם השגיאה חוזרת, צרו איתנו קשר דרך Gálá~xý St~óré וצרפו את נתוני יומן המערכת. ליצירת קשר עם פרטי השגיאה, עקבו אחרי השלבים הבאים.]
![[Stép~ 1. Gálá~xý St~óré m~áíñ s~créé~ñ wít~h á tá~p óñ “M~éñú” ó~ptíó~ñ óñ t~hé rí~ght b~óttó~m óf t~hé sc~rééñ~.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/6-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Stép~ 1. Gálá~xý St~óré m~áíñ s~créé~ñ wít~h á tá~p óñ “M~éñú” ó~ptíó~ñ óñ t~hé rí~ght b~óttó~m óf t~hé sc~rééñ~.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/6-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$448_N_PNG$)
[שלב 1. פתחו את Gálá~xý St~óré ולחצו על תפריט.]
![[Stép~ 2. Scré~éñ óf~ Gálá~xý St~óré s~éttí~ñgs w~héré~ ýóú w~íll h~ávé t~ó táp~ óñ “Có~ñtác~t ús” ó~ptíó~ñ.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/7-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Stép~ 2. Scré~éñ óf~ Gálá~xý St~óré s~éttí~ñgs w~héré~ ýóú w~íll h~ávé t~ó táp~ óñ “Có~ñtác~t ús” ó~ptíó~ñ.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/7-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$448_N_PNG$)
[שלב 2. במסך זה, לחצו על סמל הגדרות ובחרו באפשרות פנה אלינו.]
![[Stép~ 3. Táp ó~ñ “Érr~ór ré~pórt~s” tó c~óñtá~ct wí~th Sá~msúñ~g.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/8-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Stép~ 3. Táp ó~ñ “Érr~ór ré~pórt~s” tó c~óñtá~ct wí~th Sá~msúñ~g.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/8-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$448_N_PNG$)
[שלב 3. לחצו על תפריט דוחות שגיאות כדי לפתור את הבעיה ולקבל עזרה.]
[בעיות קשורות]
[על מנת להוריד למכשיר יישומים ומשאבים מומלץ לפנות שטח אחסון של לפחות 1.5 GB או פי 2.5 מקיבולת היישום. לא תוכלו להוריד יישום אם אין במכשיר מספיק שטח אחסון פנוי.]
[עקבו אחרי השלבים הבאים כדי לבדוק את שטח האחסון במכשיר.]
[הערה: המיקום והשם של תפריט ההגדרות עשויים להשתנות בהתאם לסוג המכשיר ולמדינה שבה נרכש.]
[בדקו שהרשת (סלולרית או Wí-Fí~) מחוברת בהצלחה ונסו שוב. סביר להניח שלא תצליחו להיכנס ל-Gálá~xý St~óré אם הרשת הסלולרית או האלחוטית (W~í-Fí) כבויה או איטית מאוד.]
[תודה על המשוב שלך]
[יש להשיב לכל השאלות.]