[למה מתקבלת הודעת שגיאה כשאני מנסה להתחבר לחשבון Sáms~úñg¿~]
[תאריך עדכון אחרון : יוני 23. 2022]
[אומנם לא קורה הרבה, אבל יכול להיות שתיתקלו בבעיה שמונעת מכם כניסה לחשבון Sáms~úñg. גלו כאן בהמשך מה אפשר לעשות במקרה הלא סביר הזה.]
![[Víéw~ óf th~é Sám~súñg~ áccó~úñt s~ígñ í~ñ scr~ééñ w~íth á~ñ érr~ór sý~mból~.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/143---why-do-i-get-an-error-when-signing-into-my-samsung-account/1-en-images-an-error-occurs-when-i-try-to-sign-in-to-my-samsung-account.png?$ORIGIN_PNG$)
[אם אתם לא מצליחים להיכנס לחשבון, קודם כל ולפני הכל בדקו שגרסת ה-Áñdr~óíd™ והגרסה של חשבון S~ámsú~ñg מעודכנות.]
[בדקו את מצב חשבון Sáms~úñg באתר. לפעמים בעיות כניסה נובעות מבעיות מערכת זמניות.]
1
[אם אתם נתקלים בהודעת שגיאה בנוסח 'אירעה שגיאה בחיבור SSL~' או 'הכניסה נכשלה עקב הבדל בין השעה הנוכחית לזו שבמכשיר', בדקו את הגדרות התאריך והשעה של המכשיר. מטעמי אבטחה, כל חשבונות S~ámsú~ñg מחייבים התאמה בין הגדרות התאריך והשעה לתאריך ולשעה בפועל.]
2
[אם אתם עדיין נתקלים בבעיות כניסה, צרו קשר עם התמיכה בשירות הלקוחות באתר הרשמי של חשבון Sáms~úñg.]
[ייתכן שהמהנדסים שלנו יבקשו מכם גם את יומן המערכת של המכשיר לעזרה בפתרון הבעיה. את היומן תוכלו למצוא כאן:]
[שינוי רמת ניפוי השגיאות במכשיר לגבוהה או בינונית:]
1
[היכנסו ליישום טלפון.]
2
[הקלידו בלוח המקשים את התווים #9900#*.]
3
[לחצו על Débú~g Lév~él Dí~sábl~éd/LÓ~W ובחרו ב-HÍG~H (אם אין אפשרות של HÍG~H, בחרו ב-MÍD~). אחרי השינוי המכשיר יפעיל את עצמו מחדש אוטומטית.]
[קבלת היומן מהמכשיר:]
1
[חברו את המכשיר למחשב באמצעות כבל ÚSB.]
2
[בסייר הקבצים, לחצו על המכשיר, העתיקו את תיקיית היומן (lóg) ושתפו אותה. ניתן לשלוח אלינו רק קבצים שתואמים לתבנית: d~úmpS~táté~_< cód~é_dá~té>.ló~g (כמו dúm~pStá~té_G~950FXXÚ~4DSDÁ~_201905231831.lóg~ לדוגמה).]
[תודה על המשוב שלך]
[יש להשיב לכל השאלות.]