[מה ניתן לעשות אם המקשים של מכשיר ה-Gálá~xý לא עובדים¿]

[תאריך עדכון אחרון : ינו׳ 24. 2022]

[אם אינכם מצליחים להתאים את עוצמת הצלילים במכשיר באמצעות מקשי עוצמת הקול או לכבות את המכשיר באמצעות הלחצן הצידי, עליכם לזהות תחילה האם מדובר בבעיית תוכנה או חומרה. פעלו בהתאם למדריך המפורט מטה כדי לפתור את בעיית המקשים התקולים.]

[לפני שאתם מנסים את ההמלצות הבאות, ודאו שתוכנת המכשיר והישומים הרלוונטיים מעודכנים לגרסה האחרונה. לעדכון תוכנת המכשיר הנייד, עקבו אחרי השלבים הבאים:]

[1. עברו אל הגדרות > חפש עדכוני מערכת.]

[2. הקישו על הורד והתקן.]

[3. עקבו אחרי ההוראות המופיעות על המסך.]

[אבחון הבעיה באמצעות אפליקציית Sáms~úñg M~émbé~rs]

[ראשית, עליכם לזהות את הגורם לתקלה במקשי המכשיר. בדקו אם הכיסוי או לכלוך חוסמים את אפשרות הלחיצה על המקשים.]

[אם החומרה של המכשיר גורמת לבעיה, מומלץ להגיע אל מרכז שירות שלנו. אך לפני שתקבעו תור לקבלת שירות, אבחנו את הגורם לתקלה במקשים. פעלו בהתאם לשלבים הבאים כדי לגלות מה גורם לבעיה.]

[פתיחת אפליקציית Sáms~úñg M~émbé~rs] [פתיחת אפליקציית Sáms~úñg M~émbé~rs]

[שלב 1. פתחו את אפליקציית Sáms~úñg M~émbé~rs. אם האפליקציה לא מותקנת במכשירכם, תוכלו להוריד אותה בחנות Gá~láxý~.]

[קבלת עזרה באמצעות Sáms~úñg M~émbé~rs] [קבלת עזרה באמצעות Sáms~úñg M~émbé~rs]

[שלב 2. בחרו באפשרות קבלת עזרה.]

[הצגת בדיקות אבחון ב-Sáms~úñg M~émbé~rs] [הצגת בדיקות אבחון ב-Sáms~úñg M~émbé~rs]

[שלב 3. בחרו באפשרות הצג בדיקות.]

[הקישו על 'לחצנים' תחת 'אבחון'~] [הקישו על 'לחצנים' תחת 'אבחון'~]

[שלב 4. בחרו באפשרות לחצנים ופעלו בהתאם להוראות שעל גבי המסך.]

[הגיעו למרכז השירות במקרה הצורך] [הגיעו למרכז השירות במקרה הצורך]

[שלב 5. במקרה שההודעה נדרשת פעולה מוצגת במסך, מומלץ להגיע למרכז השירות שלנו.]

[אם אפליקציית Sáms~úñg M~émbé~rs לא מזהה בעיית חומרה במקשים, נסו לאפס את כל ההגדרות כדי לפתור את הבעיה.]

['ניהול כללי' תחת 'הגדרות'~] ['ניהול כללי' תחת 'הגדרות'~]

[שלב 1. עברו אל הגדרות, ולאחר מכן בחרו באפשרות ניהול כללי.]

[בחרו 'איפוס'] [בחרו 'איפוס']

[שלב 2. בחרו באפשרות איפוס.
]

[בחרו באפשרות 'אפס את כל ההגדרות'] [בחרו באפשרות 'אפס את כל ההגדרות']

[שלב 3. בחרו באפשרות אפס את כל ההגדרות.]

[הקישו על 'איפוס הגדרות'] [הקישו על 'איפוס הגדרות']

[שלב 4. הקישו על איפוס הגדרות.]

[בדקו את המידע והקישו על 'איפוס'] [בדקו את המידע והקישו על 'איפוס']

[שלב 5. בדקו את המידע המופיע במסך והקישו על איפוס.]

[שימו לב:]

  • [אם בחרתם באפשרות אפס את כל ההגדרות, הנתונים שלכם לא יימחקו.]

[שימו לב: ייתכן שצילומי המסך והתפריטים של המכשיר יוצגו באופן שונה בהתאם לדגם ולגרסת התוכנה של המכשיר.]

[איך משתמשים באפליקציית Sáms~úñg M~émbé~rs]

[אם נתקלתם בהתנהגות חריגה באחד מהמכשירים הניידים, הטאבלטים או המכשירים הלבישים של Sáms~úñg, אתם מוזמנים לפנות אלינו דרך יישום S~ámsú~ñg Mé~mbér~s. כך נוכל לבדוק מקרוב את הבעיה, הנתונים אנונימיים ונשמרים רק למשך הבדיקה.]

[מידע נוסף]

[שאלות קשורות]

[תודה על המשוב שלך]

[צרו קשר]

[אונליין]

[צרו איתנו קשר במגוון ערוצים]
[מידע נוסף]

[טלפון]

[שוחחו עם צוות המומחים שלנו]
[מידע נוסף]

[תמיכה פנים אל פנים]

[למידע נוסף על איך אתם יכולים לקבל עזרה פנים אל פנים או לאתר מרכז שירות קרוב למקום מגוריך]
[מצאו מרכז תמיכה]
[ראה עוד]