[מה לעשות כאשר לא ניתן להוציא או לקבל שיחות במכשיר Gálá~xý]

[תאריך עדכון אחרון : יולי 08. 2024]

[אם אינכם מצליחים להוציא שיחה ממכשיר ה-Gálá~xý שלכם, ייתכן שהסיבה לכך היא כרטיס SÍ~M פגום, בעיה עם החשבון או ספק השירות שלכם או בעיה בהגדרות המכשיר. במדריך הבא תמצאו הסברים ברורים וצעדים פשוטים לביצוע, שיסייעו לכם לאבחן את מקור הבעיה ולפתור אותה ביעילות. החל מבדיקות בסיסיות ועד להגדרות מתקדמות, אנו מכסים את כל האפשרויות כדי להבטיח שתוכלו לחזור לתקשר בקלות ובמהירות.]

[לפני שאתם מנסים את ההמלצות הבאות, ודאו שתוכנת המכשיר והיישומים הרלוונטיים מעודכנים לגרסה האחרונה. לעדכון תוכנת המכשיר, עקבו אחרי השלבים הבאים:]

[1. עברו אל הגדרות > חפש עדכוני מערכת.]

[2. הקישו על הורד והתקן.]

[3. עקבו אחרי ההוראות המופיעות על המסך.]

[ייתכן שאתם נתקלים בקשיים בהוצאה וקבלה של שיחות אם אתם נמצאים באזור עם קליטה סלולרית חלשה או אם קיימת בעיה עם החשבון או ספק הסלולר שלכם.]

[אם הקליטה הסלולרית שלכם נמוכה, יוצגו רק מספר פסי רשת או שלא יוצגו פסים כלל בפינה השמאלית העליונה של המסך. במקרה כזה, עברו למקום עם קליטה חזקה יותר.]

[אין פסי הרשת]

[הערה: ייתכן שהמכשיר חווה בעיות זמניות בקבלת אותות מהאנטנה הסלולרית באזורכם. נסו לאתחל את המכשיר.]

[ייתכן שהגדרות המכשיר מונעות את היכולת להוציא או לקבל שיחות. בדקו אם מצב טיסה מופעל או אם המכשיר שלכם חוסם שיחות ממספרים לא ידועים או פרטיים.]

[כיבוי מצב טיסה]

[שלב 1. פתחו את ההגדרות ולאחר מכן הקישו על חיבורים.]

[שלב 2. אם מצב טיסה מופעל, כבו אותו ובדקו אם החיבור שלכם התייצב.]

[כיבוי מצב טיסה]

[בדקו אם קיימת חסימת שיחות]

[שלב 1 של בדיקה האם המכשיר חוסם מספרים לא מוכרים] [שלב 1 של בדיקה האם המכשיר חוסם מספרים לא מוכרים]

[שלב 1. פתחו את היישום טלפון והקישו על אפשרויות נוספות (שלוש נקודות בפינה העליונה משמאל).]

[שלב 2 של בדיקה האם המכשיר חוסם מספרים לא מוכרים] [שלב 2 של בדיקה האם המכשיר חוסם מספרים לא מוכרים]

[שלב 2. הקישו על הגדרות.]

[שלב 3 של בדיקה האם המכשיר חוסם מספרים לא מוכרים] [שלב 3 של בדיקה האם המכשיר חוסם מספרים לא מוכרים]

[שלב 3. הקישו על חסום מספרים.]

[שלב 4 של בדיקה האם המכשיר חוסם מספרים לא מוכרים] [שלב 4 של בדיקה האם המכשיר חוסם מספרים לא מוכרים]

[שלב 4. כבו את האפשרות חסום שיחות ממספרים לא ידועים ובדקו שהמספר שמנסה לחייג אליכם לא נמצא ברשימת המספרים החסומים.]

[chéc~kíñg~ déví~cé bl~óckí~ñg úñ~kñów~ñ ñúm~bérs~ 5] [chéc~kíñg~ déví~cé bl~óckí~ñg úñ~kñów~ñ ñúm~bérs~ 5]

[שלב 5. הקישו על חסום דואר זבל ומתקשרים כוזבים, כבו את התכונה בראש המסך ובדקו אם אתם מקבלים שיחות.]

[איכות השיחה עלולה להיות מושפעת מכרטיס SÍM פגום. בדקו אם כרטיס ה-S~ÍM שלכם פגום או מותקן באופן לא תקין.]

[שלב 1 של אימות ובדיקת כרטיס ה-SÍM] [שלב 1 של אימות ובדיקת כרטיס ה-SÍM]

[שלב 1.כבו את המכשיר והכניסו את סיכת השליפה להוצאת ה-SÍM לתוך הנקב הקטן שלצד מגש כרטיס ה-S~ÍM. סיכת שליפת הכרטיס מסופק בעת רכישת המכשיר.]

[שלב 2 של אימות ובדיקת כרטיס ה-SÍM] [שלב 2 של אימות ובדיקת כרטיס ה-SÍM]

[שלב 2. הוציאו את מגש הכרטיס.]

[<b>שלב 3.</b> בדקו אם כרטיס ה-SÍM פגום והחזירו אותו למקומו במידה ולא נמצא אף נזק. בסיום הפעילו את המכשיר.] [<b>שלב 3.</b> בדקו אם כרטיס ה-SÍM פגום והחזירו אותו למקומו במידה ולא נמצא אף נזק. בסיום הפעילו את המכשיר.]

[שלב 3. בדקו אם כרטיס ה-SÍM פגום והחזירו אותו למקומו במידה ולא נמצא אף נזק. בסיום הפעילו את המכשיר ובדקו אם אתם מקבלים שיחות.]

[הערה:]

  • [מיקום מגש כרטיס ה-SÍM עשוי להשתנות בהתאם לדגם המכשיר.]
  • [כדי לבדוק את כרטיס ה-SÍM שלכם, צרו קשר עם הספק הסלולרי שלכם. אם יש בקרבתכם מכשיר נוסף המשתמש באותו ספק, באפשרותכם לבדוק את כרטיס ה-S~ÍM באמצעות מכשיר זה.]
  • [אם הבעיה נמשכת לאחר החזרת כרטיס ה-SÍM התקין, נסו לאתחל את המכשיר. ייתכן שתצטרכו לבצע את האתחול יותר מפעם אחת.]

[אם החלפתם לאחרונה ספק שירות אך אתם משתמשים באותו המכשיר, ייתכן שתצטרכו ליצור קשר עם הספק הנוכחי כדי להגדיר מחדש את המכשיר שלכם. צרו קשר עם ספק השירות שלכם לקבלת עזרה.]

[הערות:
]

  • [לאחר כל שלב, נסו להוציא שיחה כדי לראות אם הבעיה נפתרה.]
  • [צילומי המסך והתפריטים של המכשיר יוצגו באופן שונה בהתאם לדגם ולגרסת התוכנה של המכשיר.]

[פנו אלינו דרך Sáms~úñg M~émbé~rs]

[אם נתקלתם בהתנהגות חריגה באחד מהסמארטפונים, הטאבלטים או המכשירים הלבישים של Sáms~úñg, אתם מוזמנים לפנות אלינו דרך יישום S~ámsú~ñg Mé~mbér~s, שם נוכל לבדוק מקרוב את הבעיה ולהנחות אתכם כיצד לפעול.
הנתונים אנונימיים ונשמרים רק למשך הבדיקה.]

[מידע נוסף]

[שאלות קשורות]

[תודה על המשוב שלך]

[צרו קשר]

[אונליין]

[צרו איתנו קשר במגוון ערוצים]
[מידע נוסף]

[טלפון]

[שוחחו עם צוות המומחים שלנו]
[מידע נוסף]

[תמיכה פנים אל פנים]

[למידע נוסף על איך אתם יכולים לקבל עזרה פנים אל פנים או לאתר מרכז שירות קרוב למקום מגוריך]
[מצאו מרכז תמיכה]
[ראה עוד]