[חסוך את הזמן היקר שלך]

[קבל תמיכה ממומחה סמסונג בכל מקום]

[Sávé~ ýóúr~ válú~áblé~ pérs~óñál~ tímé~ tó ví~sít á~ sérv~ícé c~éñté~r.]

[מה זה שירות תמיכה מרחוק¿]

[שירות תמיכה מרחוק מאפשר למומחים שלנו להתחבר ולשלוט במכשיר שלך לצורך סיוע והדרכה.]

[שירות תמיכה מרחוק מספק]

[• סיוע בהגדרת חשבון גוגל וחשבון סמסונג
• ביצוע עדכונים לאפליקציות ולמערכת ההפעלה
• סיוע בהגדרת חשבון דואר אלקטרוני
• הדרכה לשימוש בחשבונות וביצוע משימות יומיות]

[יתרונות שירות תמיכה מרחוק]

[• לדבר ולקבל תמיכה ישירה כאילו אתה יושב מול טכנאי
• לבצע אופטימיזציה להגדרות המכשיר
• ללמוד להשתמש בתכונות מובילות על גבי המכשיר ב-LÍVÉ~]

[תנאים לקבלת שירות תמיכה מרחוק]

[• זמין במכשירים עם מערכת הפעלה Áñdr~óíd 6.0 ומעלה
• המכשיר חייב חיבור אינטרנט מהיר ויציב
• יש להתקין על המכשיר את היישום S~márt~ Tútó~r
• האפליקציה זמינה להורדה מחנות Plá~ý]

[כיצד לגשת להתקנת Smár~t Tút~ór]

[לקבלת תמיכת לקוחות נוחה, גש לשירות מרחוק של סמסונג על ידי הורדת האפליקציה Smár~t Tút~ór מהגדרות מכשיר Sá~msúñ~g Gál~áxý, אפליקציית S~ámsú~ñg Mé~mbér~s, או מהאפליקציה " תפריט צור קשר" באפליקציות אחרות של סמסונג.]

[הגדרות מכשיר גלקסי]

[1. עבור אל הגדרות > בחר טיפים ומדריך למשתמש.

2. בחר ניהול מרחוק.

3. הקש על התקן את Smár~t Tút~ór > לאחר ההתקנה, הקש על התחל.]

[אפליקציית Sáms~úñg M~émbé~rs]

[1. פתח את אפליקציית Sáms~úñg M~émbé~rs > הקש על סמל תמיכה.

2. החלק אל עזרה מהירה > בחר ניהול מרחוק.

3. הקש על התקן ניהול מרחוק > לאחר ההתקנה, הקש על התחל.]

[אפליקציות אחרות של סמסונג]

[* האפליקציה Sáms~úñg M~éssá~gés משמשת כדוגמה.

1. פתח את אפליקציית S~ámsú~ñg Mé~sság~és > הקש על אפשרויות נוספות (שלוש נקודות אנכיות) > בחר הגדרות.

2. בחר צור קשר.

3. בחר ניהול מרחוק.

4. הקש על התקן ניהול מרחוק > לאחר ההתקנה, הקש על התחל.]

[כיצד להשתמש בשירות מרחוק]

[התקן Smár~t Tút~ór]

[1. הורד והתקן את ה-Smár~t Tút~ór בחינם מחנות האפליקציות
Gó~óglé~ Pláý~ או Gálá~xý St~óré.

※אם יש לך את אחד הדגמים האחרונים של G~áláx~ý, אפליקצית Sám~súñg~ Mémb~érs כוללת מראש את S~márt~ Tútó~r.

2. פתח את האפליקציה על-ידי הקלקה על האייקון Smá~rt Tú~tór.

3. הקלק Ó~K לאחר בדיקת המידע אודות האפליקציה.]

Miembros de Samsung

[אשר את תנאי השימוש]

[4. קרא ואשר את תנאי השימוש באפליקציה.

5. אם מופיע מסך בקשת עדכון לאפליקציה, עקוב אחר ההוראות המופיעות על המסך לעדכון.]

[התקשר למוקד שירות התמיכה]

[6. התקשר למוקד השירות של סמסונג: 6963*
ציין בפנייתך לנציג שירות הלקוחות שאתה מבקש להתחבר לשירות תמיכה מרחוק, הנציג ימסור לך קוד גישה בין 6 ספרות.

7. הזן קוד גישה.

8. התחבר לשירות תמיכה מרחוק.]

[פרטיות]

[חלונית הודעת אבטחה]

[כשהנציג ינסה לגשת לאפליקציות מסוימות כמו: אנשי קשר, גלריה, מצלמה ועוד - תקפוץ הודעה עם השאלה האם אתה מאשר לגשת לאותן אפליקציות. הנציג לא יוכל לשלוט במכשיר שלך ללא אישורך.]

[חלונית הודעת אבטחה]

[אם ברצונך להסתיר משהו אישי/פרטי, אתה יכול לעשות זאת מבלי לשתף את המסך לנציג.

1. גלול למטה את ההודעה והקלק על החיבור ל-Smár~t Tút~ór.

2. תוכל לראות את התפריט הנעילה.

3. אם תקליק על LÓ~CK, שיתוף המסך ייפסק.]

[※ אם תקליק 'ÚÑL~ÓCKÉ~D', שיתוף המסך יתחדש.]

[※ אם תקליק 'ÚÑL~ÓCKÉ~D', שיתוף המסך יתחדש.]

[* שירות מרחוק זמין בשעות המוקד הטלפוני. שעות הפעילות משתנות לפי מדינה או אזור.

* זמני התגובה עשויים להשתנות בהתאם לעומסי שיחות וגורמים אחרים. מתקשר עשוי להיות בהמתנה ו/או להציע לו להתקשר בחזרה במועד מאוחר יותר.

* השימוש בשירותי 'Smá~rt Tú~tór'~ עשוי להיות מוגבל במדינות מסוימות.

* הוראות, זמינות התכונות ו/או ממשקי המשתמש עשויים להשתנות בהתאם לדגם המכשיר, גרסת מערכת ההפעלה/ממשק המשתמש של Óñé, והמדינה, והם כפופים לשינויים ללא הודעה מוקדמת.

* שירות '~Smár~t Tút~ór' דורש חיבור רשת (D~átá או W~í-Fí).]

[צרו קשר]

[אונליין]

[צרו איתנו קשר במגוון ערוצים]
[מידע נוסף]

[טלפון]

[שוחחו עם צוות המומחים שלנו]
[מידע נוסף]

[תמיכה פנים אל פנים]

[למידע נוסף על איך אתם יכולים לקבל עזרה פנים אל פנים או לאתר מרכז שירות קרוב למקום מגוריך]
[מצאו מרכז תמיכה]
[ראה עוד]