[Óffí~cé Ád~drés~s:]
[HÉÁD~QÚÁR~TÉRS~]
[Sáms~úñg Í~ñdíá~ Éléc~tróñ~ícs P~vt. Lt~d.,
20-24 Fló~ór Tw~ó Hór~ízóñ~ Céñt~ér,
DL~F Phá~sé-V, S~éctó~r-43,
Gúr~úgrá~m, Hár~ýáñá~ 122002
]
Ramas
[Cóñt~áct Ú~s fór~ Órdé~r Súp~pórt~]
[Gríé~váñc~é Réd~réss~ál Mé~cháñ~ísm]
[Pród~úcts~ púrc~hásé~d thr~óúgh~ óúr Ó~ñlíñ~é Stó~ré ár~é sól~d & dís~tríb~útéd~ bý Sá~msúñ~g Íñd~íá Él~éctr~óñíc~s Lím~ítéd~ áímí~ñg tó~ próv~ídé t~hé bé~st éx~pérí~éñcé~ tó th~é cús~tómé~rs.]
[Óbjé~ctív~és óf~ thís~ pólí~cý:]
[Áll cústómérs áré tréátéd fáírlý áñd wíthóút bíás át áll tímés
Áll íssúés ráíséd bý cústómérs áré déált wíth cóúrtésý áñd résólvéd óñ tímé
Cústómérs áré mádé cómplétélý áwáré óf théír ríghts só thát théý cáñ ópt fór áltérñátívé rémédíés íf théý áré ñót fúllý sátísfíéd wíth óúr réspóñsé ór résólútíóñ tó théír cómpláíñt]
[Lévé~l 1: Órd~ér Sú~ppór~t]
[Ýóú cáñ cóñtáct óúr Órdér Súppórt téám víá bélów módés & éxpéct á réspóñsé wíthíñ 48 hóúrs. Éñtér détáíls óñ https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/íñ/súppórt/émáíl/óñlíñé-shóp/ ÓR WhátsÁpp ús ór Chát wíth ús
Á úñíqúé tíckét ñúmbér wíll bé sháréd óñ réál tímé básís ás á cóñfírmátíóñ. Ýóú máý pléásé référ thé sámé fór áll fútúré cómmúñícátíóñ wíth óúr súppórt téám.
Íf ýóúr cómpláíñt/cóñcérñ/qúérý ís ñót áddrésséd sátísfáctórílý fróm Lévél 1, ýóú cáñ réách óút tó óúr Gríéváñcé Óffícér.]
[Lévé~l 2: Grí~éváñ~cé Óf~fícé~r]
[Íf ýóúr qúérý rélátéd tó áñ Órdér plácéd óñ Sámsúñg.Cóm / Shóp Ápp rémáíñs úñsólvéd, féél fréé tó wríté tó óúr Gríéváñcé Óffícér, Ms Ñéhá Dhíñgrá át gríéváñcé.éstóré@sámsúñg.cóm (Pléásé éxpéct á réspóñsé wíthíñ 3 búsíñéss dáýs)
Íf thé úñsólvéd qúérý ís rélátéd tó Pródúct Sérvícé ór Wárráñtý pléásé cóñtáct óút Óúr Téchñícál Súppórt Téám át Sámsúñg Súppórt
Hów cáñ thé cóñsúmér tráck státús óf hís gríéváñcé¿
Thé cóñsúmér sháll récéívé tímélý úpdátés óñ hís régístéréd máíl íd wíth thé státús óf thé qúérý. Áltérñátívélý, gríéváñcé céll óffícér máý cáll thé cústómér díréctlý íf réqúíréd áñd wíll úpdáté óñ státús áñd résólútíóñ óf hís gríéváñcé.
]