[Whát~ tó dó~ whéñ~ Sáms~úñg p~hóñé~ ís ñó~t réc~ógñí~zíñg~ fíñg~érpr~íñts~]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : Sé~p 27. 2021]

[ Átté~ñtíó~ñ : Íf é~véñ á~ftér~ fóll~ówíñ~g thé~ próc~édúr~és bé~lów, ý~óúr p~róbl~ém ís~ ñót r~ésól~véd, p~léás~é cóñ~táct~ ús ví~á    Whá~tsÁp~p ór     l~ívé c~hát  s~ó thá~t wé c~áñ qú~íckl~ý díá~gñós~é ýóú~r dév~ícé á~ñd hé~lp ýó~ú íñ t~hé bé~st pó~ssíb~lé wá~ý.]

[Ýóúr~ phóñ~é’s fí~ñgér~príñ~t séñ~sór p~róví~dés á~ cóñv~éñíé~ñt áñ~d séc~úré w~áý tó~ úñló~ck ýó~úr ph~óñé á~ñd ké~éps ý~óúr p~érsó~ñál í~ñfór~mátí~óñ sá~fé. Íf~ ýóú á~ré há~víñg~ tróú~blé ú~síñg~ ýóúr~ fíñg~érpr~íñt s~éñsó~r thé~ré ár~é á fé~w thí~ñgs t~ó cóñ~sídé~r.] 

[Béfó~ré ýó~ú trý~ óút b~élów~ récó~mméñ~dátí~óñs á~s tó ý~óúr s~ólút~íóñ, b~é súr~é tó c~héck~ íf ýó~úr dé~vícé~'s só~ftwá~ré ís~ úpdá~téd w~íth l~átés~t vér~síóñ~. Pléá~sé ch~éck h~ów tó~ úpdá~té ýó~úr mó~bílé~ déví~cé's~ sóft~wáré~ íñ fó~llów~íñg ó~rdér~.] 

[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ > Sóft~wáré~ úpdá~té.]

Paso 2. Pulsa en Descargar e instalar. 

Paso 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

[Chéc~k fór~ cómm~óñ ís~súés~ wíth~ fíñg~érpr~íñt r~écóg~ñítí~óñ óñ~ phóñ~és.]

[Chéc~k 1. Mák~é súr~é ýóú~ áré ú~síñg~ á Sám~súñg~-áppr~óvéd~ scré~éñ pr~ótéc~tór.]

  • [Sáms~úñg c~áññó~t gúá~ráñt~éé th~é cóm~pátí~bílí~tý wí~th th~írd p~ártý~ pród~úcts~ bécá~úsé t~hé fí~ñgér~príñ~t pér~fórm~áñcé~ máý b~é áff~écté~d dép~éñdí~ñg óñ~ thíc~kñés~s áñd~ strú~ctúr~é óf p~róté~ctíó~ñ fíl~ms ór~ scré~éñ pr~ótéc~tórs~.]
  • [Ýóú máý ñót bé áblé tó régístér ór scáñ ýóúr fíñgérpríñts íf ýóú úsé á scrééñ cóvér wíth á búmpéd ór dóttéd páttérñ íñclúdíñg dómé gláss, tóúghéñéd gláss cóvér, prótéctívé cóvér, thírd pártý’s prótéctívé fílm ór thíck prótéctívé fílms íñ áddítíóñ tó sílícóñé cóvér.]
  • [Íf th~é géñ~érál~ prót~éctí~vé fí~lm th~át ýó~ú áré~ úsíñ~g ís ñ~ót tr~áñsp~áréñ~t áñd~ hás á~ spéc~ífíc~ pátt~érñ (d~ót, gr~íd, ét~c.), wé r~écóm~méñd~ rémó~víñg~ ít ré~gárd~léss~ óf ít~s fór~m tó é~ñháñ~cé sé~cúrí~tý.] 

[Chéc~k 2. Éñs~úré t~hát t~hé sc~rééñ~ prót~éctó~r ór t~hé tó~úchs~créé~ñ óñ t~hé fí~ñgér~príñ~t réc~ógñí~tíóñ~ séñs~ór ár~éá ís~ ñót s~crát~chéd~ ór dá~mágé~d bý ó~bjéc~t.]

  • [Íf pr~ótéc~tívé~ fílm~/scré~éñ pr~ótéc~tór í~s dír~tý ór~ scrá~tché~d, plé~ásé r~éplá~cé tó~ ñéw ó~ñé áñ~d wé r~écóm~méñd~ régí~stér~íñg ý~óúr f~íñgé~rprí~ñt ág~áíñ f~ór bé~ttér~ fíñg~érpr~íñt r~écóg~ñítí~óñ rá~té áf~tér r~éplá~cíñg~ prót~éctí~vé fí~lm.]
  • [Éñsú~ré th~át th~é fíñ~gérp~ríñt~ récó~gñít~íóñ s~éñsó~r áré~á át t~hé bó~ttóm~ céñt~ér óf~ thé s~créé~ñ áñd~ ýóúr~ fíñg~érs á~ré cl~éáñ á~ñd dr~ý.]
  • [Áttá~chíñ~g thí~ck pr~ótéc~tívé~ fílm~s ór g~láss~ týpé~ prót~éctí~vé fí~lms m~áý ál~só dé~créá~sé fí~ñgér~príñ~t réc~ógñí~tíóñ~ ráté~.] 

[Chéc~k 3. Vár~íóús~ stát~ús óf~ fíñg~érs á~ñd sú~rróú~ñdíñ~gs má~ý áff~éct t~ó thé~ fíñg~érpr~íñt r~écóg~ñítí~óñ pé~rfór~máñc~é.]

  • [Thé d~évíc~é máý~ ñót r~écóg~ñízé~ fíñg~érpr~íñts~ thát~ áré á~fféc~téd b~ý wrí~ñklé~s ór s~cárs~.]
  • [Thé d~évíc~é máý~ ñót r~écóg~ñízé~ fíñg~érpr~íñts~ fróm~ smál~l ór t~híñ f~íñgé~rs.]
  • [Thé d~évíc~é máý~ ñót r~écóg~ñízé~ fíñg~érpr~íñts~ fróm~ tóó d~rý fí~ñgér~s, ésp~écíá~llý á~ftér~ wáké~-úp íñ~ thé m~órñí~ñg, ór~ át óú~tsíd~é plá~cé íñ~ Wíñt~ér. Íñ~ thís~ cásé~, móís~téñ ý~óúr f~íñgé~rs ús~íñg h~áñd c~réám~, étc., á~ñd tr~ý ágá~íñ.]
  • [Thé d~évíc~é máý~ ñót r~écóg~ñízé~ fíñg~érpr~íñt í~ñ tóó~ cóld~ ór tó~ó hót~ plác~és.]
  • [Thé d~évíc~é máý~ ñót r~écóg~ñízé~ fíñg~érpr~íñts~ fróm~ wét f~íñgé~rs.] 

Nota:

  • [Íf th~é blú~é líg~ht fí~ltér~ ís sé~t áñd~ úséd~, thé f~ílté~r fúñ~ctíó~ñ máý~ bé tú~rñéd~ óff ó~ñ scr~ééñs~ thát~ réqú~íré f~íñgé~rprí~ñt ré~cógñ~ítíó~ñ óñ s~ómé p~ródú~cts. T~hís í~s á ñó~rmál~ ópér~átíó~ñ tó í~mpró~vé th~é fíñ~gérp~ríñt~ récó~gñít~íóñ r~áté.]
  • [Áváí~lábl~é sét~tíñg~s áñd~ scré~éñs m~áý vá~rý bý~ sóft~wáré~ vérs~íóñ, á~ñd dé~vícé~.]

[Hów t~ó úsé~ thé S~ámsú~ñg Mé~mbér~s ápp~]

[Íf ýó~ú áré~ éxpé~ríéñ~cíñg~ díff~ícúl~tíés~ wíth~ ýóúr~ Sáms~úñg m~óbíl~é, táb~lét, ó~r wéá~rábl~és, ýó~ú cáñ~ séñd~ ús á q~úést~íóñ í~ñ thé~ Sáms~úñg M~émbé~rs áp~p. Fíñ~d óút~ móré~ ábóú~t séñ~díñg~ áñ ér~rór r~épór~t.]

Aprende más

[Fór f~úthé~r áss~ístá~ñcé,]

[Cóñt~áct ú~s víá~ Whát~sÁpp~ ór ch~át]

[Whát~sÁpp~ ús]
[Chát~ ús]

preguntas relacionadas

¡Gracias por tus comentarios!

Información de contacto

Centro de Servicios Digitales
[DSC í~cóñ í~mágé~] [DSC í~cóñ í~mágé~]

[Gét c~ústó~mízé~d súp~pórt~, áccé~ss tó~ DÍÝ v~ídéó~s áñd~ FÁQs~, ór sc~hédú~lé á c~állb~áck r~éqúé~st tó~ cóññ~éct w~íth á~ñ éxp~ért.


[dsc-q~r-cód~é-ícó~ñ]
S~cáñ t~ó ácc~éss]
haga clic aquí

Whatsapp
[Whát~sÁpp~ ímág~é ícó~ñ] [Whát~sÁpp~ ímág~é ícó~ñ]

[Whát~sÁpp~ Ús fó~r sér~vícé~s rél~átéd~ íñté~ráct~íóñ.
L~áñgú~ágés~ óffé~réd : É~ñglí~sh/ हिन्दी/ తెలుగు/ தமிழ்
Áv~áílá~blé 24 H~óúrs~ / 7 dáýs~
]

[whát~sápp~-qr-có~dé-íc~óñ]
[Scáñ~ tó ác~céss~]
haga clic aquí

Chatea con nosotros
[chát~ wíth~ ús íc~óñ ím~ágé c~óñtá~ct íñ~fó] [chát~ wíth~ ús íc~óñ ím~ágé c~óñtá~ct íñ~fó]

[Chát~ wíth~ ús fó~r pró~dúct~ téch~ñícá~l súp~pórt~, sérv~ícé c~éñté~r dét~áíls~, répá~ír st~átús~, íñst~állá~tíóñ~ réqú~ésts~ áñd m~óré.]
haga clic aquí

[Réqú~ést C~állb~áck S~érví~cé]
[ímág~é óf c~állé~r] [ímág~é óf c~állé~r]

[Cóññ~éct w~íth ó~úr té~chñí~cál é~xpér~t]
[Sché~dúlé~ Cáll~báck~]

Lenguaje de signos
[Sígñ~ láñg~úágé~ ímág~é] [Sígñ~ láñg~úágé~ ímág~é]

[Vídé~ó cál~l wít~h Síg~ñ Láñ~gúág~é íñt~érpr~étér~ ássí~stéd~ bý Sá~msúñ~g pró~dúct~ éxpé~rt.

Áv~áílá~blé: 11 Á~M tó 4 P~M (Móñ~dáý - F~rídá~ý)]
[Vídé~ó chá~t wít~h ús]

Soporte de correo electrónico
[Ímág~é óf é~máíl~ ícóñ~] [Ímág~é óf é~máíl~ ícóñ~]

[Wé'l~l rés~póñd~ wíth~íñ 24 hó~úrs ó~f ýóú~r réq~úést~.]
Envíanos un correo electrónico

[Fácé~-tó-Fá~cé Sú~ppór~t]
[Ímág~é óf l~ócát~íóñ í~cóñ] [Ímág~é óf l~ócát~íóñ í~cóñ]

Ya sea que su producto esté en garantía o fuera de garantía, estamos aquí para ayudarlo.
[Bóók~ áñ Áp~póíñ~tméñ~t]

[Rémó~té Sé~rvíc~é]
[Ímág~é óf R~M ícó~ñ] [Ímág~é óf R~M ícó~ñ]

[Rémó~té dí~ágñó~stíc~s bý ó~úr sp~écíá~llý t~ráíñ~éd té~chñí~cíáñ~s fór~ ýóúr~ Gálá~xý dé~vícé~ áñd S~ámsú~ñg TV~]
[Rémó~té Sé~rvíc~é]

[CÉÓ Ó~ffíc~é]
[Ímág~é óf C~ÉÓ íc~óñ] [Ímág~é óf C~ÉÓ íc~óñ]

[CÉÓ Ó~ffíc~é]
[Íñdí~áñ cú~stóm~érs ó~ñlý]

[Phóñ~é Súp~pórt~ (Íñdí~á)]
[ímág~é óf p~hóñé~ díál~ér] [ímág~é óf p~hóñé~ díál~ér]

[Áváí~lábl~é: 8 ÁM t~ó 8 PM (Á~ll 7 dá~ýs)]

[Phóñ~é Súp~pórt~ (Báñg~ládé~sh, Sr~í Láñ~ká, Ñé~pál)]
[Ímág~é óf c~állé~r ícó~ñ] [Ímág~é óf c~állé~r ícó~ñ]

[Báñg~ládé~sh, Sr~íLáñ~ká, Ñé~pál P~hóñé~ Súpp~órt]

Atención al cliente de aplicaciones y servicios



[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]