[Líñé~s óñ S~ámsú~ñg TV~ scré~éñ]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : Jú~ñ 17. 2024]
TELEVISOR(A)

Solución de problemas

1 [Prés~s thé~ Hómé~ / Méñú~ bútt~óñ óñ~ thé T~V rém~óté. C~héck~ whét~hér t~hé lí~ñés á~ré st~íll v~ísíb~lé óñ~ thé m~éñú s~créé~ñ¿]

[Pérf~órmí~ñg á P~íctú~ré Té~st / Ví~déó T~ést]

  1. [Fróm~ thé H~ómé s~créé~ñ, pré~ss lé~ft óñ~ thé r~émót~é.]
  2. [Ñáví~gáté~ tó áñ~d sél~éct S~éttí~ñgs.]
  3. [Ñáví~gáté~ tó áñ~d sél~éct Á~ll Sé~ttíñ~gs.]
  4. [Ñáví~gáté~ tó áñ~d sél~éct S~úppó~rt.]
  5. [Ñáví~gáté~ tó áñ~d sél~éct D~évíc~é Cár~é.]
  6. [Ñáví~gáté~ tó áñ~d sél~éct S~élf D~íágñ~ósís~.]
  7. [Sélé~ct Ví~déó T~ést / P~íctú~ré Té~st. Ús~é thé~sé té~st wh~éñ ýó~ú éxp~éríé~ñcé á~ prób~lém w~íth ý~óúr T~V's p~íctú~ré / ví~déó q~úálí~tý.]

1 [Prés~s thé~ Hómé~ bútt~óñ óñ~ TV ré~móté~ cóñt~ról á~ñd th~éñ sé~léct~ Sétt~íñgs~]
[sélé~ct th~é sét~tíñg~s ópt~íóñ ó~ñ thé~ tv sc~rééñ~]
2 [Ñáví~gáté~ tó Ál~l Sét~tíñg~s.]
[Chóó~sé ál~l sét~tíñg~s óñ t~hé sá~msúñ~g tv s~créé~ñ]
3 [Sélé~ct Sú~ppór~t.]
[Sélé~ct Sú~ppór~t óñ t~hé sá~msúñ~g tv s~créé~ñ]
4 [Ñáví~gáté~ tó áñ~d sél~éct D~évíc~é Cár~é.]
[déví~cé cá~ré, mí~ddlé~ bútt~óñ dó~wñ th~é bót~tóm ó~f scr~ééñ.]
5 [Ýóúr~ déví~cé wí~ll rú~ñ á qú~íck s~cáñ. Ó~ñcé c~ómpl~étéd~, hígh~lígh~t áñd~ sélé~ct Sé~lf Dí~ágñó~sís l~ócát~éd át~ thé b~óttó~m óf t~hé sc~rééñ~.]
[Sélf~ Díág~ñósí~s, míd~dlé b~úttó~ñ dów~ñ thé~ bótt~óm óf~ scré~éñ.]
6 [Scró~ll ác~róss~ áñd s~éléc~t Píc~túré~ Tést~ / Vídé~ó Tés~t. Óñc~é sél~écté~d, áñ í~ñfór~mátí~óñ sc~rééñ~ wíll~ áppé~ár st~átíñ~g ýóú~ áré á~bóút~ tó pé~rfór~m á Pí~ctúr~é Tés~t / Víd~éó Té~st. Sé~léct~ ÓK tó~ próc~ééd.]
[Píct~úré T~ést, s~écóñ~d bóx~ íñ fr~óm th~é tóp~ léft~.]
[Vídé~ó tés~t ópt~íóñ s~éléc~tíóñ~ óñ th~é sám~súñg~ tv sc~rééñ~]
6 [Íñ Pí~ctúr~é Tés~t, Á té~st pí~ctúr~é wíl~l ñów~ áppé~ár. Íf~ thé í~ssúé~ ís íñ~térm~ítté~ñt ór~ dóés~ ñót á~lwáý~s shó~w íñ t~hé pí~ctúr~é tés~t, ít í~s wór~th bó~ókíñ~g á té~chñí~cíáñ~ tó sé~rvíc~é thé~ TV ás~ ít má~ý stí~ll bé~ á cóñ~ñéct~íóñ f~áúlt~.]
[Píct~úré t~ést.]

[Vídé~ó Tés~t - Dém~ó víd~éó wí~ll pl~áý óñ~ thé T~V scr~ééñ. Í~f thé~ íssú~é ís í~ñtér~mítt~éñt ó~r dóé~s ñót~ álwá~ýs sh~ów íñ~ thé v~ídéó~ tést~, ít ís~ wórt~h bóó~kíñg~ á téc~hñíc~íáñ t~ó sér~vícé~ thé T~V ás í~t máý~ stíl~l bé á~ cóññ~éctí~óñ fá~últ.]

1 [Prés~s thé~ Hómé~ bútt~óñ óñ~ ýóúr~ rémó~té có~ñtró~l áñd~ théñ~ sélé~ct Mé~ñú]
[Sélé~ct Mé~ñú]
2 [Ñáví~gáté~ tó Sé~ttíñ~gs > Ál~l Sét~tíñg~s]
[Chóó~sé Sé~ttíñ~gs th~éñ Ál~l Sét~tíñg~s]
3 [Sélé~ct Sú~ppór~t > Dév~ícé C~áré]
[Sélé~ct Sú~ppór~t thé~ñ Dév~ícé C~áré]
4 [Ýóúr~ déví~cé wí~ll rú~ñ á qú~íck s~cáñ. Ó~ñcé c~ómpl~étéd~, hígh~lígh~t áñd~ sélé~ct Sé~lf Dí~ágñó~sís l~ócát~éd át~ thé b~óttó~m óf t~hé sc~rééñ~.]
[Sélf~ Díág~ñósí~s, míd~dlé b~úttó~ñ dów~ñ thé~ bótt~óm óf~ scré~éñ.]
5 [Scró~ll ác~róss~ áñd s~éléc~t Píc~túré~ Tést~ / Vídé~ó Tés~t. Óñc~é sél~écté~d, áñ í~ñfór~mátí~óñ sc~rééñ~ wíll~ áppé~ár st~átíñ~g ýóú~ áré á~bóút~ tó pé~rfór~m á Pí~ctúr~é Tés~t / Víd~éó Té~st. Sé~léct~ ÓK tó~ próc~ééd.]
[Píct~úré T~ést, s~écóñ~d bóx~ íñ fr~óm th~é tóp~ léft~.]
[Píct~úré T~ést í~ñfór~mátí~óñ sc~rééñ~.]
6 [Á tés~t píc~túré~ wíll~ ñów á~ppéá~r. Íf t~hé ís~súé í~s íñt~érmí~ttéñ~t ór d~óés ñ~ót ál~wáýs~ shów~ íñ th~é píc~túré~ tést~, ít ís~ wórt~h bóó~kíñg~ á téc~hñíc~íáñ t~ó sér~vícé~ thé T~V ás í~t máý~ stíl~l bé á~ cóññ~éctí~óñ fá~últ.]
[Píct~úré t~ést.]

[Vídé~ó Tés~t - Dém~ó víd~éó wí~ll pl~áý óñ~ thé T~V scr~ééñ. Í~f thé~ íssú~é ís í~ñtér~mítt~éñt ó~r dóé~s ñót~ álwá~ýs sh~ów íñ~ thé v~ídéó~ tést~, ít ís~ wórt~h bóó~kíñg~ á téc~hñíc~íáñ t~ó sér~vícé~ thé T~V ás í~t máý~ stíl~l bé á~ cóññ~éctí~óñ fá~últ.]

[Fóll~ów th~é sté~ps bé~lów t~ó léá~rñ hó~w tó p~érfó~rm á P~íctú~ré Té~st óñ~ ýóúr~ 2020 áñd 2021 m~ódél~ TVs] 

1 [Prés~s thé~ [Hómé~ ícóñ~] Hómé~ bútt~óñ óñ~ ýóúr~ Sáms~úñg r~émót~é cóñ~tról~ tó br~íñg ú~p thé~ Smár~t Húb~ áñd t~héñ s~éléc~t [Sétt~íñgs~ cóg] Sét~tíñg~s.]
[Sáms~úñg S~márt~ Húb.]
2 [Scró~ll dó~wñ tó~ thé [Círc~lé wí~th á s~páññ~ér íñ~sídé~] S~úppó~rt tá~b áñd~ théñ~ sélé~ct Dé~vícé~ Cáré~.]

[Ñóté~: Íf Dé~vícé~ Cáré~ ís gr~éýéd~ óút, p~léás~é éxí~t thé~ ápp r~úññí~ñg íñ~ thé b~áckg~róúñ~d óf ý~óúr T~V.  ]

[Déví~cé Cá~ré, sé~cóñd~ fróm~ thé t~óp íñ~ céñt~ré lí~st.]
3 [Ýóúr~ déví~cé wí~ll rú~ñ á qú~íck s~cáñ. Ó~ñcé c~ómpl~étéd~, hígh~lígh~t áñd~ sélé~ct Sé~lf Dí~ágñó~sís l~ócát~éd át~ thé b~óttó~m óf t~hé sc~rééñ~.]
[Sélf~ Díág~ñósí~s, míd~dlé b~úttó~ñ dów~ñ thé~ bótt~óm óf~ scré~éñ.]
4 [Scró~ll ác~róss~ áñd s~éléc~t Píc~túré~ Tést~. Óñcé~ sélé~ctéd~, áñ íñ~fórm~átíó~ñ scr~ééñ w~íll á~ppéá~r stá~tíñg~ ýóú á~ré áb~óút t~ó pér~fórm~ á Píc~túré~ Tést~. Sélé~ct ÓK~ tó pr~ócéé~d.]
[Píct~úré T~ést, s~écóñ~d bóx~ íñ fr~óm th~é tóp~ léft~.]
[Píct~úré T~ést í~ñfór~mátí~óñ sc~rééñ~.]
5 [Á tés~t píc~túré~ wíll~ ñów á~ppéá~r. Íf t~hé ís~súé í~s íñt~érmí~ttéñ~t ór d~óés ñ~ót ál~wáýs~ shów~ íñ th~é píc~túré~ tést~, ít ís~ wórt~h bóó~kíñg~ á téc~hñíc~íáñ t~ó sér~vícé~ thé T~V ás í~t máý~ stíl~l bé á~ cóññ~éctí~óñ fá~últ.]
[Píct~úré t~ést.]

[Ñóté~: Tó hé~lp wí~th fú~rthé~r díá~gñós~ís óf~ ýóúr~ déví~cé, cl~íck ó~ñ thé~ líñk~ fór í~ñfór~mátí~óñ óñ~ rúññ~íñg á~ scáñ~ úsíñ~g Dév~ícé C~áré.]

1 [Prés~s thé~ [Hómé~ ícóñ~] Hómé~ bútt~óñ óñ~ ýóúr~ Sáms~úñg r~émót~é cóñ~tról~ tó br~íñg ú~p thé~ Smár~t Húb~ áñd t~héñ s~éléc~t [Sétt~íñgs~ cóg] Sét~tíñg~s.]
Hub inteligente
2 [Scró~ll dó~wñ th~é táb~s óñ t~hé lé~ft-há~ñd sí~dé áñ~d sél~éct [Clóú~d wít~h á qú~éstí~óñ má~rk íñ~ ít.] S~úppó~rt . Óñ~cé ýó~ú áré~ óñ th~é Súp~pórt~ méñú~, sélé~ct Sé~lf Dí~ágñó~sís .]

[Ñóté~: Íf Sé~lf Dí~ágñó~sís í~s gré~ýéd ó~út, pl~éásé~ éxít~ thé á~pp rú~ññíñ~g íñ t~hé bá~ckgr~óúñd~ óf ýó~úr TV~.  ]

[Súpp~órt M~éñú]
3 [Óñ th~é Sél~f Díá~gñós~ís pá~gé sc~róll~ dówñ~ thé p~ágé á~ñd sé~léct~ Píct~úré T~ést. Ý~óú wí~ll th~éñ sé~é á pó~p-úp b~óx íñ~fórm~íñg ý~óú th~át á t~ést p~hótó~ wíll~ bé sh~ówñ. S~éléc~t ÓK t~ó ádv~áñcé~.]
[Sélf~ Díág~ñósí~s Méñ~ú]
[Píct~úré T~ést p~rómp~t]
4 [Á tés~t píc~túré~ wíll~ ñów á~ppéá~r. Íf t~hé ís~súé í~s íñt~érmí~ttéñ~t ór d~óés ñ~ót ál~wáýs~ shów~ íñ th~é píc~túré~ tést~, ít ís~ wórt~h bóó~kíñg~ á téc~hñíc~íáñ t~ó sér~vícé~ thé T~V ás í~t máý~ stíl~l bé á~ cóññ~éctí~óñ fá~últ.]
[Smár~t TV: T~héré~ áré h~óríz~óñtá~l/vér~tícá~l líñ~és óñ~ thé T~V scr~ééñ]

[2015 Módé~ls: Mé~ñú > Sú~ppór~t > Sél~f Díá~gñós~ís > Pí~ctúr~é Tés~t]

[Cásé~ 1 :- Íf th~é líñ~és ár~é vís~íblé~ óñ th~é méñ~ú scr~ééñ, p~léás~é gét~ íñ tó~úch w~íth ó~úr Sá~msúñ~g cús~tómé~r cár~é fór~ fúrt~hér á~ssís~táñc~é.]

[Cásé~ 2 :- Íf th~é líñ~és ár~é ñót~ vísí~blé ó~ñ thé~ méñú~ scré~éñ th~éñ pé~rfór~m thé~ Píct~úré T~ést  / V~ídéó~ Tést~.]

[Vídé~ó Tés~t :- Thí~s fúñ~ctíó~ñ máý~ ñót b~é súp~pórt~éd dé~péñd~íñg ó~ñ thé~ géóg~ráph~ícál~ áréá~ áñd m~ódél~.]

2 [Chéc~k thé~ íñpú~t sóú~rcé (H~DMÍ 1, V~ídéó~, PC, ét~c.) áñd~ cóññ~éctí~óñ tó~ séé í~f thé~ý áré~ próp~érlý~ cóññ~écté~d. Dís~cóññ~éct á~ñd ré~-cóññ~éct t~hé ví~déó c~áblé~/HDMÍ~ tó ch~éck í~f thé~ íssú~é ís r~ésól~véd.]
3 [Chéc~k thé~ TV bý~ cóññ~éctí~ñg ót~hér S~óúrc~é (péñ~ drív~é)]

[Pláý~ áñý m~últí~médí~á fíl~é thr~óúgh~ ÚSB. C~héck~ whét~hér t~hé lí~ñés á~ré st~íll v~ísíb~lé óñ~ thé T~V scr~ééñ.]

[Cásé~ 1 :- Íf Ýé~s, plé~ásé g~ét íñ~ tóúc~h wít~h óúr~ Sáms~úñg c~ústó~mér c~áré f~ór fú~rthé~r áss~ístá~ñcé.]

[Cásé~ 2:- Íf lí~ñés á~ré ñó~t vís~íblé~ thró~úgh Ú~SB th~éñ ch~éck t~hé có~ññéc~téd S~óúrc~é.]

[Ñóté~ : Fór á~ñý ót~hér á~ssís~táñc~é cóñ~táct~ ús óñ~    Whát~sÁpp~.]

preguntas relacionadas

¡Gracias por tus comentarios!

Información de contacto

Centro de Servicios Digitales
[DSC í~cóñ í~mágé~] [DSC í~cóñ í~mágé~]

[Gét c~ústó~mízé~d súp~pórt~, áccé~ss tó~ DÍÝ v~ídéó~s áñd~ FÁQs~, ór sc~hédú~lé á c~állb~áck r~éqúé~st tó~ cóññ~éct w~íth á~ñ éxp~ért.


[dsc-q~r-cód~é-ícó~ñ]
S~cáñ t~ó ácc~éss]
haga clic aquí

Whatsapp
[Whát~sÁpp~ ímág~é ícó~ñ] [Whát~sÁpp~ ímág~é ícó~ñ]

[Whát~sÁpp~ Ús fó~r sér~vícé~s rél~átéd~ íñté~ráct~íóñ.
L~áñgú~ágés~ óffé~réd : É~ñglí~sh/ हिन्दी/ తెలుగు/ தமிழ்
Áv~áílá~blé 24 H~óúrs~ / 7 dáýs~
]

[whát~sápp~-qr-có~dé-íc~óñ]
[Scáñ~ tó ác~céss~]
haga clic aquí

Chatea con nosotros
[chát~ wíth~ ús íc~óñ ím~ágé c~óñtá~ct íñ~fó] [chát~ wíth~ ús íc~óñ ím~ágé c~óñtá~ct íñ~fó]

[Chát~ wíth~ ús fó~r pró~dúct~ téch~ñícá~l súp~pórt~, sérv~ícé c~éñté~r dét~áíls~, répá~ír st~átús~, íñst~állá~tíóñ~ réqú~ésts~ áñd m~óré.]
haga clic aquí

[Réqú~ést C~állb~áck S~érví~cé]
[ímág~é óf c~állé~r] [ímág~é óf c~állé~r]

[Cóññ~éct w~íth ó~úr té~chñí~cál é~xpér~t]
[Sché~dúlé~ Cáll~báck~]

Lenguaje de signos
[Sígñ~ láñg~úágé~ ímág~é] [Sígñ~ láñg~úágé~ ímág~é]

[Vídé~ó cál~l wít~h Síg~ñ Láñ~gúág~é íñt~érpr~étér~ ássí~stéd~ bý Sá~msúñ~g pró~dúct~ éxpé~rt.

Áv~áílá~blé: 11 Á~M tó 4 P~M (Móñ~dáý - F~rídá~ý)]
[Vídé~ó chá~t wít~h ús]

Soporte de correo electrónico
[Ímág~é óf é~máíl~ ícóñ~] [Ímág~é óf é~máíl~ ícóñ~]

[Wé'l~l rés~póñd~ wíth~íñ 24 hó~úrs ó~f ýóú~r réq~úést~.]
Envíanos un correo electrónico

[Fácé~-tó-Fá~cé Sú~ppór~t]
[Ímág~é óf l~ócát~íóñ í~cóñ] [Ímág~é óf l~ócát~íóñ í~cóñ]

Ya sea que su producto esté en garantía o fuera de garantía, estamos aquí para ayudarlo.
Encuentre un centro de servicio Samsung [Bóók~ áñ Áp~póíñ~tméñ~t]

[Rémó~té Sé~rvíc~é]
[Ímág~é óf R~M ícó~ñ] [Ímág~é óf R~M ícó~ñ]

[Rémó~té dí~ágñó~stíc~s bý ó~úr sp~écíá~llý t~ráíñ~éd té~chñí~cíáñ~s fór~ ýóúr~ Gálá~xý dé~vícé~ áñd S~ámsú~ñg TV~]
[Rémó~té Sé~rvíc~é]

[CÉÓ Ó~ffíc~é]
[Ímág~é óf C~ÉÓ íc~óñ] [Ímág~é óf C~ÉÓ íc~óñ]

[CÉÓ Ó~ffíc~é]
[Íñdí~áñ cú~stóm~érs ó~ñlý]

[Phóñ~é Súp~pórt~ (Íñdí~á)]
[ímág~é óf p~hóñé~ díál~ér] [ímág~é óf p~hóñé~ díál~ér]

[Áváí~lábl~é: 8 ÁM t~ó 8 PM (Á~ll 7 dá~ýs)]

[Phóñ~é Súp~pórt~ (Báñg~ládé~sh, Sr~í Láñ~ká, Ñé~pál)]
[Ímág~é óf c~állé~r ícó~ñ] [Ímág~é óf c~állé~r ícó~ñ]

[Báñg~ládé~sh, Sr~íLáñ~ká, Ñé~pál P~hóñé~ Súpp~órt]

Atención al cliente de aplicaciones y servicios



[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]