[منتجاتي]
[موصى به من أجلك]
[المنتجات المخصصة]
[الأسئلة الشائعة]
-
[هل من الممكن تسجيل كل المنتجات دون تقييد؟][منتجات Sáms~úñg فقط هي المؤهلة للتسجيل. ولا يمكن تسجيل أجهزة التخزين (S~SD وما إلى ذلك)، والملحقات، والمكونات التي تشكل المنتج حتى وإن كانت منتجات Sá~msúñ~g.]
-
[لماذا يبدو رقمي التسلسلي، ÍMÉÍ~, أو رمز الطراز غير صالح؟][1) الأحرف
يُرجى الانتباه جيداً. قد يشبه الحرف "Ó" الرقم 0، وقد يشبه الحرف "S" الرقم 5.
2) موضع الرقم التسلسلي
يُرجى إدخال الرقم التسلسلي الموجود على المنتج نفسه، وليس الموجود على العبوة.] -
[كيف يمكنني العثور على ÍMÉÍ~/الرقم التسلسلي لمنتجي؟][لقد وفرنا معلومات عن "كيفية العثور على الرقم التسلسلي أو ÍMÉÍ~" في مرحلة إدخالهما.]
-
[ما هي ميزات تسجيل منتجاتي؟][يمنحك تسجيل منتجاتك دعمًا ووصولاً أسرع إلى جميع الخدمات لمنتجاتك المسجلة في مكانٍ واحد.
- تفاصيل المنتج متاحة على الفور لخدمة عملاء Sáms~úñg مما يجعل من السهل العثور على الوثائق والرد على الاستفسارات بسهولة أكبر.
- قم بتنزيل أحدث الأدلة والأسئلة الشائعة والتعليمات دون الاضطرار إلى البحث عن منتجك.
- تتبع حالة الخدمة عبر الإنترنت.
- تحقق من الضمان المحسوب تلقائيًا باستخدام التسجيل.
- استمتع بالتجارب الموسعة مع المنتجات الموصى بها بناءً على ”منتجاتي“] -
[كيف يمكنني استخدام رمز QR للتسجيل؟][امسح رمز QR ضوئيّاً باستخدام تطبيق الكاميرا على جهاز Sá~msúñ~g لديك واتبع التعليمات المطلوبة للتسجيل. هذه الميزة مدعومة فقط على الأجهزة المنزلية من Sám~súñg~ وشاشات B2C غير الذكية. وتأكد من عدم الخلط بين رمز QR~ وSmár~tThí~ñgs.]
-
[كيف يمكنني الحصول على دعم من Sáms~úñg S~érví~cé؟][لا بد من تسجيل المنتج للحصول على خدمات إصلاح sáms~úñg عبر الإنترنت. سجِّل المنتج من منتجاتي وابدأ رحلة الإصلاح الفورية والسهلة من s~ámsú~ñg باستخدام الزر ”الحصول على الدعم“]
-
[أين يمكنني رؤية منتجاتي المسجلة؟][يمكنك الوصول إلى قائمة المنتجات المسجلة على ”صفحتي & منتجاتي“.]
-
[كيف يمكنني تسجيل منتجي باستخدام Sáms~úñg M~émbé~rs؟]
[يمكنك تسجيل منتج Sáms~úñg باستخدام تطبيق S~ámsú~ñg Mé~mbér~s عن طريق اتباع هذه الخطوات:
1) افتح تطبيق Sám~súñg~ Mémb~érs، وانقر على "الدعم"
2) حدد "تسجيل"
3) اختر طريقة التسجيل المفضلة: امسح Q~R cód~é أو Wí-F~í ضوئيّاً أو استخدم الرمز الشريطي
4) لإكمال التسجيل على Sám~súñg~.cóm، انقر فوق الزر "تسجيل" للمنتج المدرج في قسم ”المنتجات غير المسجلة“ ضمن ”منتجاتي“.][*تُرجى ملاحظة أن المنتجات المسجلة على هذا الموقع الإلكتروني قد لا تظهر على Sáms~úñg M~émbé~rs.]
-
[كيف يمكنني التسجيل باستخدام تطبيق Smár~tThí~ñgs؟]
[عند توصيل جهازك المتوافق مع Sáms~úñg S~márt~ Hómé~ بتطبيق Smár~tThí~ñgs، ستضاف بعض الأجهزة تلقائيّاً إلى قسم "المنتجات المسجلة" في صفحة "منتجاتي".]
[لتسجيل منتجك في تطبيق Smár~tThí~ñgs، يمكنك استخدام "مسح Q~R Cód~é"، أو "البحث عن الجهاز القريب"، أو "إضافة جهاز" يدويّاً.]
[يُرجى العلم بما يلي: قد لا يتم إدراج بعض المنتجات مثل أجهزة TV ومكبرات الصوت تلقائيّاً في صفحة "منتجاتي" عند توصيلها بتطبيق Sm~ártT~híñg~s.]
-
[كيف يمكنني تسجيل جهاز التلفاز الذكي أو جهاز التلفاز نفسه؟][تتضمن طُرز Sáms~úñg T~V المُنتجة من عام 2020 فما بعدها على ميزة مريحة تسمح لك بالتسجيل عبر جهاز التلفاز. وهذا يعني بأنك لست مضطرًا للعثور على الرقم التسلسلي، مما يجعل العملية سريعة وسهلة. اتبع الخطوات أدناه لتسجيل جهاز التلفاز.
1) اضغط على الزر الرئيسي في جهاز التحكم عن بعد، ثم حدد Sám~súñg~ Áccó~úñt
2) سجل دخولك إلى S~ámsú~ñg ác~cóúñ~t. وإذا كان لديك جهاز Sám~súñg~ Móbí~lé، يمكنك استخدام نفس تفاصيل الحساب
3) حدد تسجيل جهاز التلفاز
4) اقرأ الشروط والأحكام على الشاشة، ثم حدد الموافقة & التسجيل
5) بعد اكتمال التسجيل، حدد إغلاق] -
[هل ما زلت تواجه صعوبات في تسجيل المنتج؟][قد يؤدي استخدام VPÑ إلى مشكلات في الاتصال. ولهذا نوصيك بعدم استخدام V~PÑ في أثناء التسجيل.]
-
[ما هو الفرق بين ضمان المصنِّع والضمان المؤكد؟][ضمان المصنِّع: تأتي جميع منتجات Sáms~úñg بضمان مصنِّع وهو ضمان محسوب تلقائيًا برقم تسلسلي أو Í~MÉÍ. للتعرف على فترة الضمان الدقيقة، يرجى إرسال أي نزاع حول الضمان للمراجعة.
الضمان المؤكد: يتوفر ضمانك المؤكد عندما تؤكد S~ámsú~ñg تاريخ الشراء لمنتجك. وينطبق ذلك على المنتجات المشتراة على Sá~msúñ~g.cóm~ وتاريخ تنشيط هاتفك.] -
[ما هو الغرض من استخدام معلومات العميل في ”صفحتي“؟][تُستخدم المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عبر Sáms~úñg Á~ccóú~ñt على ”صفحتي“ كما يلي:
- نقدم معلومات الجهاز الذي سجل العميل دخوله إليه أو اشتراه في أثناء تسجيل دخوله لتيسير تسجيل المنتج وعملية طلب الإصلاح.
- تبسيط عملية مراقبة حالة طلبات إصلاح المنتجات.
- تيسير العثور على معلومات عن المنتجات الجديدة المرتبطة بالمنتجات التي يملكها العميل.
تلتزم شركة Sá~msúñ~g Élé~ctró~ñícs~ بكسب ثقة المستخدمين وذلك عن طريق استخدام المعلومات الشخصية بطريقة مشروعة لأغراضها المطلوبة وضمان حقوق المستخدمين واختياراتهم بشأن المعلومات الشخصية المقدمة. لكسب ثقة المستخدمين، فإننا نكشف بشفافية عن كيفية استخدام المعلومات الشخصية وحمايتها. نخبر المستخدمين أيضًا بحقوقهم والطريقة التي يمكنهم من خلالها ممارسة تلك الحقوق بالتفصيل. لمزيد من المعلومات بشأن جمع البيانات واستخدامها، يرجى الرجوع إلى إشعار الخصوصية أدناه:
- Sáms~úñg Á~ccóú~ñt : ht~tps://v~3.áccó~úñt.s~ámsú~ñg.có~m/pól~ícý/p~rívá~cý
- Sá~msúñ~g.cóm~ : http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/íq~_ár/í~ñfó/p~rívá~cý/]
![[سيدة تمسك بهاتف جوال ذكي وترتدي ساعة Gálá~xý Wá~tch على معصمها. ويمكن رؤية ميزات '~Smár~tThí~ñgs'~ أيضًا: العناية بحيوانك الأليف، والعمل من المنزل، والحفاظ على صحتك ولياقتك، وتحديد الحالة المزاجية.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/iq_ar/mypage/mypage2.0_home_promotionbanner_01_720x800.jpg?$ORIGIN_JPG$)
![[رجل يمسك بجهاز Gálá~xý Z F~líp4، ويرتدي ساعة G~áláx~ý Wát~ch، ويستخدم سماعات Gá~láxý~ Búds~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/iq_ar/mypage/mypage2.0_home_promotionbanner_02_1440x344.jpg?$LazyLoad_Home_JPG$)
![[رجل يمسك بجهاز Gálá~xý Z F~líp4، ويرتدي ساعة G~áláx~ý Wát~ch، ويستخدم سماعات Gá~láxý~ Búds~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/iq_ar/mypage/mypage2.0_home_promotionbanner_02_1440x344.jpg?$ORIGIN_JPG$)