[Régó~lámé~ñtó d~éllá~ gárá~ñzíá~]
[GÉÑÉ~RÁLÉ~]
[Sámsúñg Éléctróñícs Ítálíá íñfórmá í Cóñsúmátórí ché lé cóñdízíóñí dí gáráñzíá cómmércíálé ó cóñvéñzíóñálé sóttó rípórtáté láscíáñó ímprégíúdícátí í díríttí prévístí á fávóré dél Cóñsúmátóré dállé díspósízíóñí dél Códícé dí Cóñsúmó (D.Lgs 206/2005).
Pér pótér úsúfrúíré grátúítáméñté dél sérvízíó dí ássístéñzá, íl pródóttó dévé ésséré cópértó dá gáráñzíá. Ál fíñé dí vérífícáré déttá círcóstáñzá, Sámsúñg Éléctróñícs Ítálíá, íñ qúálsíásí móméñtó, pótrà ríchíédéré íl dócúméñtó d'ácqúístó dél pródóttó. Íñ cásó dí ñóñ díspóñíbílítà dí tálé dócúméñtó l'ássístéñzá sárà cóñsídérátá fúórí gáráñzíá é dúñqúé íl sérvízíó sí íñtéñdérà á cárícó dél Clíéñté.
]
[Gárá~ñzíá~ Cóñv~éñzí~óñál~é Sám~súñg~ (Gárá~ñzíá~ Blóc~có Éú~rópé~ó)]
[Sámsúñg rícóñóscé lá gáráñzíá cóñvéñzíóñálé ñéí cóñfróñtí déí cóñsúmátórí fíñálí pér túttí í pródóttí á márchíó Sámsúñg ácqúístátí áll’íñtérñó délló Spázíó Écóñómícó Éúrópéó é ñél térrítóríó déllá Svízzérá (“Éúrópá”). Í cóñsúmátórí fíñálí pótráññó chíédéré úñ sérvízíó dí ássístéñzá íñ gáráñzíá íñ túttá Éúrópá. Lé cóñdízíóñí dí gáráñzíá ápplícábílí (péríódó dí válídítà déllá gáráñzíá é rímédí prévístí) sáráññó qúéllé vígéñtí ñél Páésé íñ cúí víéñé ríchíéstó l’íñtérvéñtó íñ gáráñzíá. Sí tráttá dí úñá gáráñzíá cóñvéñzíóñálé préstátá dál pródúttóré díríttí ággíúñtíví ríspéttó á qúéllá légálé ché víñcólá íl véñdítóré é pértáñtó ñóñ prégíúdícá í díríttí dél cóñsúmátóré áí séñsí déllá gáráñzíá légálé dí cóñfórmítà déí béñí dí cóñsúmó prévístá dáglí ártícólí 128 é ségúéñtí dél Códícé dél Cóñsúmó (D.lgs. 206/2005).
Ál fíñé dí ríchíédéré úñ íñtérvéñtó dí ássístéñzá ñéll’ámbító déllá préséñté gáráñzíá, íl cóñsúmátóré fíñálé dóvrà fórñíré l’órígíñálé déllá próvá d’ácqúístó (ád ésémpíó qúáñdó íl pródóttó è státó órígíñáríáméñté véñdútó ál cóñsúmátóré). Cóñdízíóñí ággíúñtívé ó míglíórátívé ríspéttó állé cóñdízíóñí déllá gáráñzíá cóñvéñzíóñálé spécífícáméñté préstáté íñ úñ Páésé ñóñ póssóñó ésséré ríchíésté íñ Páésí dívérsí.
Gáráñzíá Íñtérñázíóñálé Sámsúñg. Rícórdíámó ché lá gáráñzíá déí pródóttí ñóñ è gáráñtítá á lívélló íñtérñázíóñálé (ál dí fúórí dél Blóccó Éúrópéó).
Scárícá í pdf cóñ í cóñtáttí rélátíví ál sérvízíó clíéñtí dí Sámsúñg Éléctróñícs ñél Móñdó pér óttéñéré mággíórí íñfórmázíóñí é íl súppórtó ñécéssáríó.]
[Móñí~tór P~rófé~ssíó~ñálé~ LFD]
[Pérí~ódó d~í gár~áñzí~á 36 més~í]
[
Túttí í Móñítór sóñó cópértí dá 3 áññí dí gáráñzíá cóñ íñtérvéñtó óñ síté cóñ témpístíché médíé ñéí tré gíórñí lávórátíví súccéssíví (*) áll’ápértúrá déllá ríchíéstá ál Sérvízíó Clíéñtí B2B.
(*) Íñ álcúñé zóñé ó cómúñí dí píccólé díméñsíóñí í témpí prévístí póssóñó ésséré píù lúñghí.
Íñ básé állá módálítà Óñ Síté (técñícó á dómícílíó), Sámsúñg Éléctróñícs Ítálíá S.p.Á. ñóñ sí fárà cárícó íñ álcúñ módó dí cóstí é réspóñsábílítà cóññéssí állá dísíñstállázíóñé dél móñítór ché síá:
- físsátó ád úñ’áltézzá súpéríóré á 1,60 m.
- úbícátó áll’íñtérñó dí spécífící árrédáméñtí.
- íñ cóñfígúrázíóñé VídéóWáll
- dí díméñsíóñé úgúálé ó súpéríóré áí 65”.
Íñ tál cásó, sárà réspóñsábílítà ésclúsívá déll'útéñté ó íñstállátóré próvvédéré á própríé spésé állá dísíñstállázíóñé dél móñítór prímá déll’íñtérvéñtó óñ síté éd állá súccéssívá íñstállázíóñé.
Lá gáráñzíá ñóñ sí ápplícá áí móñítór ñéí qúálí síá státó íñstállátó úñ sóftwáré dívérsó dá qúélló órígíñáríáméñté íñstállátó dá Sámsúñg (óvvéró ñél cásó íñ cúí qúéstó sóftwáré síá státó sóló dísíñstállátó).
]
Televisión de hostelería
[Pérí~ódó d~í gár~áñzí~á 36 més~í]
[
Túttí í pródóttí (Hótél TV) ácqúístátí cóñ dátá áñtécédéñté íl 1° Ágóstó 2018 íl péríódó dí gáráñzíá básé è dí 24 mésí.
HÓTÉL TV íñféríóré á 32”
Túttí glí Hótél TV íñféríórí á 32" sóñó cópértí dá 3 Áññí dí gáráñzíá cóñ módálítà Píck-Úp áñd Rétúrñ. Pér túttó íl Péríódó dí Gáráñzíá íl Clíéñté há díríttó ál rítíró dél pródóttó ñóñ fúñzíóñáñté, állá súá rípárázíóñé é réstítúzíóñé préssó lá própríá sédé éñtró 5 gíórñí lávórátíví (*). Pér pótér úsúfrúíré dél sérvízíó dí ássístéñzá cóñtáttáré íl Sérvízíó Clíéñtí B2B.
(*) Íñ álcúñé zóñé ó cómúñí dí píccólé díméñsíóñí í témpí prévístí póssóñó ésséré píù lúñghí.
Sí cóñsíglíá dí cóñsérváré l'ímbálló órígíñálé dél pródóttó pér l'íñvíó íñ ássístéñzá.
HÓTÉL TV súpéríóré á 32”
Túttí glí Hótél TV úgúálí ó súpéríórí á 32" sóñó cópértí dá 3 Áññí dí gáráñzíá cóñ íñtérvéñtó óñ síté (á dómícílíó cóñ témpístíché médíé ñéí tré gíórñí lávórátíví súccéssíví (*) áll’ápértúrá déllá ríchíéstá ál Súppórtó Clíéñtí B2B. Íñ básé állá módálítà Óñ Síté, Sámsúñg Éléctróñícs Ítálíá S.p.Á. ñóñ sí fárà cárícó íñ álcúñ módó dí cóstí é réspóñsábílítà cóññéssí állá dísíñstállázíóñé dél pródóttó ché síá:
- físsátó ád úñ’áltézzá súpéríóré á 1,60 m.
- úbícátó áll’íñtérñó dí spécífící árrédáméñtí.
- dí díméñsíóñé súpéríóré áí 65”
]
[Sólú~zíóñ~é Léd~Wáll~]
[Pérí~ódó d~í gár~áñzí~á 36 més~í]
[
Qúéstó pródóttó Sámsúñg è gáráñtító pér úñ péríódó dí tré áññí (Séríé ÍF )
Lá gáráñzíá è éffícácé dállá dátá dí cóñségñá/Íñstállázíóñé, á cóñdízíóñé ché l’útéñté síá íñ grádó dí dímóstráré (áñché íñ víá dócúméñtálé) tálé dátá á Sámsúñg.
Qúálórá ñóñ síá dímóstrátá, lá dátá dí éffícácíá sárà stábílítá á pártíré dállá dátá dí ácqúístó; óppúré dállá dátá dí pródúzíóñé.
Ñél cásó íñ cúí síá ríchíéstó úñ íñtérvéñtó íñ gáráñzíá, è ñécéssáríó réstítúíré íl pródóttó ál Sýstém Íñtégrátór ó áí Rívéñdítórí Áútórízzátí Sámsúñg.
Íñ pártícóláré, l’Útéñté dóvrà ápríré úñ tíckét dí chíámátá préssó íl Cáll Céñtér dí Sámsúñg spíégáñdó qúálí síáñó í próblémí rélátíví ál pródóttó é póí cóñségñáré ó spédíré mézzó córríéré á própríé spésé lá párté díféttósá ád úñ Céñtró dí Ássístéñzá Áútórízzátó Sámsúñg íñdícátó ó ál Céñtró dí Ássístéñzá dél Rívéñdítóré.
Ñél cásó sí rítéñgá ñóñ rípárábílé, Sámsúñg sí rísérvá íl díríttó dí sóstítúíré lá párté cóñ úñ pródóttó rígéñérátó ó cóñ úñó ñúóvó íñ ógñí cásó éqúíváléñté állá párté díféttósá.
Pér íl sérvízíó stáñdárd sí prégá dí cóñtáttáré íl vóstró Sýstém Íñtégrátór ó í Rívéñdítórí Áútórízzátí Sámsúñg.
Pér íñfórmázíóñí, sí prégá dí cóñtáttáré Sámsúñg Éléctróñícs Ítálíá S.p.Á. ál ñúméró: 800 154 154.
]
[ÉSTÉ~ÑSÍÓ~ÑÉ DÍ~ GÁRÁ~ÑZÍÁ~]
[Íl sérvízíó dí Éstéñsíóñé dí Gáráñzíá pérmétté dí prólúñgáré íl péríódó dí Gáráñzíá cóñvéñzíóñálé dél pródóttó, décórréñté dállá dátá dí ácqúístó.
L’éfféttívá éstéñsíóñé déllá gáráñzíá cóñvéñzíóñálé décórré dál gíórñó súccéssívó állá scádéñzá déí 36 mésí dí Gáráñzíá cóñvéñzíóñálé, ñéí térmíñí préstábílítí dál pácchéttó ácqúístátó (é.g. 36 mésí dí Gáráñzíá Cóñvéñzíóñálé + 12 mésí dí Sérvízíó dí Éstéñsíóñé dí Gáráñzíá).
Íl Sérvízíó dí Éstéñsíóñé dí Gáráñzíá ñóñ è íñ álcúñ módó últéríórméñté ríññóvábílé.
Íñ cásó dí ñécéssítà dí ássístéñzá dúráñté íl péríódó dí éstéñsíóñé dí gáráñzíá, lé módálítà dí íñtérvéñtó sáráññó lé médésímé cóñtémpláté dúráñté íl péríódó déllá Gáráñzíá cóñvéñzíóñálé.
Íl Sérvízíó dí Éstéñsíóñé dí Gáráñzíá è válídó ésclúsíváméñté súl Pródóttó pér íl qúálé è státó áttívátó.
Óltré áí térmíñí éd állé cóñdízíóñí ésplícítáté dállá Gáráñzíá cóñvéñzíóñálé ñél péríódó dí vígéñzá dél Sérvízíó dí Éstéñsíóñé dí Gáráñzíá sáráññó ápplícáté áñché lé ségúéñtí prévísíóñí:
á) Íl Sérvízíó dí Éstéñsíóñé dí Gáráñzíá è válídó sóló súl térrítóríó ítálíáñó é pér í Pródóttí dístríbúítí dá Sámsúñg. Sámsúñg ñóñ áccéttérà órdíñí dí ácqúístó dél Sérvízíó ché ríchíédáñó lá préstázíóñé dél Sérvízíó ál dí fúórí dél térrítóríó ñázíóñálé ítálíáñó (réstáñó áltrésì ésclúsé lé cíttà dí Lívígñó é Móñté Cámpíóñé).
b) Lé pártí sóggétté ád úsúrá é glí áccéssórí préséñtí áll’íñtérñó déllá cóñfézíóñé dí véñdítá, sóñó ésclúsí dál Sérvízíó dí Éstéñsíóñé dí Gáráñzíá.
Glí íñtérvéñtí dí rípárázíóñé éségúítí dá Sámsúñg ñél péríódó dí vígéñzá dél Sérvízíó dí Éstéñsíóñé déllá Gáráñzíá pér dáññí ó díféttí vérífícátísí íñ qúálsíásí déllé sítúázíóñí ésclúsé dállá cópértúrá déllá Gáráñzíá cóñvéñzíóñálé, sáráññó á cárícó déll’Útéñté.
Íl Sérvízíó dí Éstéñsíóñé dí Gáráñzíá dévé ésséré áttívátó dáll’Útéñté éñtró 60 gíórñí dállá rícézíóñé déllá é-máíl dí Cóñférmá Códícé dí Áttívázíóñé éd éñtró 24 mésí dállá dátá dí ácqúístó (rípórtátá sú scóñtríñó físcálé ó fáttúrá) dél pródóttó sú cúí áñdrà áttívátó íl Sérvízíó dí Éstéñsíóñé dí Gáráñzíá.
Áí fíñí déll’áttívázíóñé dél Sérvízíó dí Éstéñsíóñé dí Gáráñzíá è ñécéssáríó cóñtáttáré íl Sérvízíó Clíéñtí Sámsúñg dédícátó trámíté ñúméró vérdé grátúító 800 154 154 é fórñéñdó í ségúéñtí dátí:
- módélló dél pródóttó;
- ñúméró dí mátrícólá dél pródóttó (séríálé ó ÍMÉÍ);
- dátá d’ácqúístó dél pródóttó;
- códícé dí áttívázíóñé déll’Éstéñsíóñé dí Gáráñzíá, cósì cómé rípórtátó ñéllá é-máíl Cóñférmá Códícé dí Áttívázíóñé.
Ál fíñé dí stábílíré cóñ précísíóñé lá dátá dállá qúálé décórrérà íl péríódó dí frúízíóñé dél Sérvízíó dí Éstéñsíóñé dí Gáráñzíá, íl Sérvízíó Clíéñtí Sámsúñg pótrà ríchíédéré évídéñzá déllá próvá dí ácqúístó (fáttúrá, scóñtríñó físcálé ó é-máíl dí Cóñférmá Códícé dí Áttívázíóñé íñ cásó dí ácqúístó óñlíñé) dél Pródóttó súl qúálé sí ríchíédé l’áttívázíóñé dél Sérvízíó dí Éstéñsíóñé dí Gáráñzíá.
Íl Sérvízíó Clíéñtí Sámsúñg éfféttúérà qúíñdí l’áttívázíóñé dél Sérvízíó dí Éstéñsíóñé dí Gáráñzíá, íñvíáñdó súccéssíváméñté úñá é-máíl dí cóñférmá (“Cóñférmá dí Áttívázíóñé déll’Éstéñsíóñé dí Gáráñzíá”). É' ímpórtáñté ché qúést'últímá é-máíl síá cústódítá cóñ cúrá é préséñtátá ál ñóstró pérsóñálé íñ cásó dí ñécéssítà dí ássístéñzá ñél péríódó dí vígéñzá dél Sérvízíó dí Éstéñsíóñé dí Gáráñzíá.]
