[Qúál~é pró~dótt~ó vúó~í réñ~déré~¿]
[Sélé~zíóñ~á lá c~átég~óríá~ dél p~ródó~ttó q~úí só~ttó:]
[Cómé~ réñd~éré í~l túó~ pród~óttó~ Móbí~lé]
[Púóí réstítúíré í túóí ártícólí éñtró 14 gíórñí dál rícévíméñtó déll'órdíñé.
Qúálórá tú ábbíá scéltó íl sérvízíó rítírá préssó úñ lóckér / ÍñPóst póíñt, 14 gíórñí dállá dátá dí rítíró dél pródóttó.
Sé déví éfféttúáré úñ résó dí píù pródóttí, vérífícá ché í pródóttí síáñó ímbállátí é résí sépárátáméñté cóñ íl ríspéttívó ídéñtífícátívó rícévútó.
Lá cátégóríá Móbílé sí ríféríscé áí ségúéñtí pródóttí:
- Gáláxý Smártphóñé
- Gáláxý Táblét
- Gáláxý Búds
- Gáláxý Wátch
- Gáláxý Ríñg
- Gáláxý Áccéssórí
Á sécóñdá dél mótívó, tróví dí ségúító cómé prócédéré:]
[Hó cá~mbíá~tó íd~éá]
[Cámb~íátó~ ídéá~¿]
[Éccó~ cómé~ réñd~éré í~l túó~ pród~óttó~]
[Púóí réstítúíré í túóí ártícólí éñtró 14 gíórñí dál rícévíméñtó déll'órdíñé. Dóvráí ádóttáré tútté lé mísúré ádégúáté pér présérváré íl pródóttó é fáré túttó íl póssíbílé áffíñché íl pródóttó síá réstítúító ñéllé míglíórí cóñdízíóñí póssíbílí, cómprésó l'ímbálló órígíñálé ñóñ dáññéggíátó, í máñúálí dí ístrúzíóñí, glí áccéssórí, évéñtúálí ártícólí sépárátí é qúálsíásí áltró cómpóñéñté.]
[Stép~ 1:
Cóñt~áttá~ íl Sé~rvíz~íó Cl~íéñt~í
Pré~párá~ íl tú~ó ñúm~éró d~’órdí~ñé é c~óñtá~ttác~í]
[Stép~ 2:
Píáñ~ífíc~á íl r~ítír~ó]
[Úñá v~óltá~ ché l~’ópér~átór~é íñc~áríc~átó á~vrà áp~értó~ lá tú~á ríc~híés~tá dí~ résó~, rícé~vérá~í úñ'~é-máí~l dá S~ámsú~ñg ch~é cóñ~férm~á lá t~úá rí~chíé~stá.]
[Íl ñó~stró~ córr~íéré~ tí có~ñtát~térà v~íá ém~áíl é~ñtró~ póch~í gíó~rñí p~ér fó~rñír~tí tú~tté l~é íñf~órmá~zíóñ~í ríg~úárd~ó ál ñ~úmér~ó dél~ résó~, dátá~ é órá~ríó d~él rí~tíró~.]
[Sé ñó~ñ háí~ rícé~vútó~ íl có~ñtát~tó pé~r órg~áñíz~záré~ íl ré~só éñ~tró 3 g~íórñ~í dál~lá có~ñfér~má ví~á émá~íl dí~ ápér~túrá~ rích~íést~á, cóñ~tátt~á ñúó~vámé~ñté í~l sér~vízí~ó clí~éñtí~.]
[Stép~ 3:
Prép~árá í~l pác~có dá~ réñd~éré]
[Dóvr~áí ád~óttá~ré tú~tté l~é mís~úré á~dégú~áté p~ér pr~ésér~váré~ íl pr~ódót~tó é f~áré t~úttó~ íl pó~ssíb~ílé á~ffíñ~ché sí~á rés~títú~ító ñ~éllé~ mígl~íórí~ cóñd~ízíó~ñí pó~ssíb~ílí.]
[Dóvr~áí ré~ñdér~é áñc~hé l'~ímbá~lló ó~rígí~ñálé~ ñóñ d~áññé~ggíá~tó, í m~áñúá~lí dí~ ístr~úzíó~ñí, gl~í ácc~éssó~rí, év~éñtú~álí á~rtíc~ólí s~épár~átí é~ qúál~síás~í ált~ró có~mpóñ~éñté~.]
[Sé dé~ví éf~fétt~úáré~ úñ ré~só dí~ píù pr~ódót~tí, vé~rífí~cá ch~é í pr~ódót~tí sí~áñó í~mbál~látí~ é rés~í sép~árát~áméñ~té có~ñ íl r~íspé~ttív~ó ídé~ñtíf~ícát~ívó r~ícév~útó.]
[Áccé~rtát~í íñó~ltré~ dí qú~áñtó~ ségú~é:]
- [ché í~l pró~dótt~ó (ó úñ~ó déí~ súóí~ cómp~óñéñ~tí) ñó~ñ síá~ stát~ó dáñ~ñégg~íátó~,]
- [ché í~l pró~dótt~ó ñóñ~ síá s~tátó~ órdí~ñátó~ pérs~óñál~ízzá~tó]
- [ché í~l pró~dótt~ó ñóñ~ síá s~tátó~ útíl~ízzá~tó (tr~áññé~ qúáñ~dó íl~ pácc~hétt~ó è stá~tó áp~értó~ sémp~lícé~méñt~é pér~ cóñf~érmá~ré íl~ súó c~óñté~ñútó~),]
- [ché ñ~óñ má~ñchí~ñó í c~ómpó~ñéñt~í dél~ pród~óttó~ (máñú~álí, t~éléc~ómáñ~dí, cá~ví, éc~c.).]
[Sé ñó~ñ pót~ráí g~áráñ~tíré~ qúáñ~tó só~prá, í~l túó~ résó~ pótr~ébbé~ éssé~ré rí~fíút~átó é~ ñóñ v~érrá~í rím~bórs~átó.]
[ÁTTÉÑZÍÓÑÉ¡¡ Sé háí pártécípátó ád úñá véñdítá ábbíñátá (és. prómózíóñé píù ácqúístí, píù ríspármí) grázíé állá qúálé háí béñéfícíátó dí úñó scóñtó súll'ártícóló órígíñálé, súglí ártícólí ággíúñtíví ó sú éñtrámbí, tí rícórdíámó ché dévóñó ésséré réstítúítí íñsíémé áll'ártícóló órígíñálé túttí glí ártícólí ácqúístátí cómé párté dí úñá véñdítá ábbíñátá.]
[Dóvr~áí ré~stít~úíré~ áñch~é évé~ñtúá~lí pr~ódót~tí óm~ággí~ó íñc~lúsí~ ñéll~’órdí~ñé.]
[Stép~ 4:
Rítí~ró dé~l pró~dótt~ó]
[Íl ñóstró córríéré tí cóñtáttérà víá émáíl éñtró póchí gíórñí pér fórñírtí tútté lé íñfórmázíóñí rígúárdó ál ñúméró dél résó, dátá é óráríó dél rítíró. Rítírérémó íl pródóttó préssó l'íñdírízzó íñdícátó dúráñté lá fásé dí ácqúístó óppúré, sé háí scéltó lá cóñségñá préssó úñ lóckér, pótráí dárcí tú úñ íñdírízzó dífféréñté dóvé éfféttúáré íl rítíró.]
[Stép~ 5:
Válú~tází~óñé d~éllé~ cóñd~ízíó~ñí dé~l túó~ pród~óttó~ résó~]
[Pér ú~ñ rím~bórs~ó cóm~plét~ó, íl/í~ pród~óttó~/í dév~é/dév~óñó é~ssér~é rés~títú~ítí í~ñ cóñ~dízí~óñí p~árí á~l ñúó~vó có~ñ tút~tí gl~í ímb~állí~ óríg~íñál~í, glí~ áccé~ssór~í é tú~ttí í~ pród~óttí~ grát~úítí~ fórñ~ítí c~óñ íl~/í pró~dótt~ó/í.]
[Sé ñó~ñ pót~ráí g~áráñ~tíré~ qúáñ~tó só~prá, í~l túó~ résó~ pótr~ébbé~ éssé~ré rí~fíút~átó é~ ñóñ v~érrá~í rím~bórs~átó.]
[Stép~ 6:
Rícé~ví íl~ túó r~ímbó~rsó]
[Úñá v~óltá~ rícé~vútó~ íl tú~ó órd~íñé r~éstí~túít~ó, élá~bóré~rémó~ íl rí~mbór~só.]
[Tútt~í í ré~sí pó~ssóñ~ó ríc~híéd~éré f~íñó á~ 14 gíór~ñí pé~r éss~éré é~lábó~rátí~. Sé ñó~ñ háí~ rícé~vútó~ lá có~ñfér~má dé~l túó~ rímb~órsó~ dópó~ 14 gíór~ñí, tí~ prég~híám~ó dí c~óñtá~ttár~cí.]
[Íl tú~ó pró~dótt~ó è díf~éttó~só¿]
[Sé rí~tíéñ~í ché~ íl tú~ó pró~dótt~ó síá~ dífé~ttós~ó, cóñ~tátt~ácí é~ñtró~ 14 gíór~ñí dá~llá c~óñsé~gñá p~ér cá~píré~ sé há~í bís~ógñó~ dí úñ~á ríp~áráz~íóñé~, úñá s~óstí~túzí~óñé ó~ úñ rí~mbór~só.]
[Íl tú~ó pró~dótt~ó è dáñ~ñégg~íátó~¿]
[Állá cóñségñá, rícórdátí dí cóñtrólláré íñsíémé ál córríéré l’íñtégrítà dél túó pródóttó. Sé ñóñ púóí vérífícáré súbító, púóí áccéttáré cóñ rísérvá lá cóñségñá éd ávvísárcí pér qúálsíásí próblémá éñtró 14 gíórñí. Íl ñóstró téám dí ássístéñzá clíéñtí díscútérà lé ópzíóñí pér úñ rímbórsó ó úñá sóstítúzíóñé.]
[Stép~ 1:
Cóñt~áttá~ íl Sé~rvíz~íó Cl~íéñt~í pér~ cápí~ré l’é~ñtít~à dél d~áññó~
Prép~árá í~l túó~ ñúmé~ró d’ó~rdíñ~é é có~ñtát~tácí~]
[Stép~ 2:
Píáñ~ífíc~á íl r~ítír~ó]
[Úñá v~óltá~ ché l~’ópér~átór~é íñc~áríc~átó á~vrà áp~értó~ lá tú~á ríc~híés~tá dí~ résó~ ó sós~títú~zíóñ~é dél~ pród~óttó~, rícé~vérá~í úñ'~é-máí~l dá S~ámsú~ñg ch~é cóñ~férm~á lá t~úá rí~chíé~stá.]
[Íl ñó~stró~ córr~íéré~ tí có~ñtát~térà v~íá ém~áíl é~ñtró~ póch~í gíó~rñí p~ér fó~rñír~tí tú~tté l~é íñf~órmá~zíóñ~í ríg~úárd~ó ál ñ~úmér~ó dél~ résó~, dátá~ é órá~ríó d~él rí~tíró~.]
[Sé ñó~ñ háí~ rícé~vútó~ íl có~ñtát~tó pé~r órg~áñíz~záré~ íl ré~só éñ~tró 3 g~íórñ~í dál~lá có~ñfér~má ví~á émá~íl dí~ ápér~túrá~ rích~íést~á, cóñ~tátt~á ñúó~vámé~ñté í~l sér~vízí~ó clí~éñtí~.]
[Sé íñ~vécé~ vórr~áí rí~párá~ré íl~ túó p~ródó~ttó s~éñzá~ réñd~érló~ ó sós~títú~írló~, pótr~áí fá~rló p~réss~ó úñó~ déí ñ~óstr~í Céñ~trí Á~ssís~téñz~á.]
[Stép~ 3:
Prép~árá í~l pác~có dá~ réñd~éré]
[Réñd~í íl p~ródó~ttó ñ~éll'~ímbá~lló ó~rígí~ñálé~ cóñ í~ máñú~álí d~í íst~rúzí~óñí, g~lí ác~céss~órí, é~véñt~úálí~ ártí~cólí~ sépá~rátí~ é qúá~lsíá~sí ál~tró c~ómpó~ñéñt~é.]
[ÁTTÉÑZÍÓÑÉ¡¡ Sé háí pártécípátó ád úñá véñdítá ábbíñátá (és. prómózíóñé píù ácqúístí, píù ríspármí) grázíé állá qúálé háí béñéfícíátó dí úñó scóñtó súll'ártícóló órígíñálé, súglí ártícólí ággíúñtíví ó sú éñtrámbí, tí rícórdíámó ché dévóñó ésséré réstítúítí íñsíémé áll'ártícóló órígíñálé túttí glí ártícólí ácqúístátí cómé párté dí úñá véñdítá ábbíñátá.]
[Dóvr~áí ré~stít~úíré~ áñch~é évé~ñtúá~lí pr~ódót~tí óm~ággí~ó íñc~lúsí~ ñéll~’órdí~ñé.]
[Stép~ 4:
Rítí~ró dé~l pró~dótt~ó]
[Íl ñóstró córríéré tí cóñtáttérà víá émáíl éñtró póchí gíórñí pér fórñírtí tútté lé íñfórmázíóñí rígúárdó ál ñúméró dél résó, dátá é óráríó dél rítíró. Rítírérémó íl pródóttó préssó l'íñdírízzó íñdícátó dúráñté lá fásé dí ácqúístó óppúré, sé háí scéltó lá cóñségñá préssó úñ lóckér, pótráí dárcí tú úñ íñdírízzó dífféréñté dóvé éfféttúáré íl rítíró.]
[Íñ cá~só dí~ sóst~ítúz~íóñé~ vérr~áí có~ñtát~tátó~ ñóñ á~ppéñ~á sár~à dísp~óñíb~ílé í~l ñúó~vó pr~ódót~tó: úñ~á vól~tá rí~éñtr~átó á~ mágá~zzíñ~ó qúé~lló r~ítír~átó, t~í vér~rà spé~dító~ íl ñú~óvó p~ródó~ttó í~ñ sós~títú~zíóñ~é é pó~tráí~ ségú~íré l~á cóñ~ségñ~á súl~ sító~ Sáms~úñg.c~óm]
[Stép~ 5:
Rícé~ví íl~ túó r~ímbó~rsó]
[Íñ cá~só dí~ résó~, úñá v~óltá~ rícé~vútó~ íl tú~ó órd~íñé r~éstí~túít~ó, élá~bóré~rémó~ íl rí~mbór~só.]
[Tútt~í í ré~sí pó~ssóñ~ó ríc~híéd~éré f~íñó á~ 14 gíór~ñí pé~r éss~éré é~lábó~rátí~. Sé ñó~ñ háí~ rícé~vútó~ lá có~ñfér~má dé~l túó~ rímb~órsó~ dópó~ 14 gíór~ñí, tí~ prég~híám~ó dí c~óñtá~ttár~cí.]
[Ñóñ h~áí rí~cévú~tó cí~ò ché t~í ásp~éttá~ví¿]
[Sé há~í ríc~évút~ó úñ p~ródó~ttó d~ívér~só dá~ qúél~ló ór~díñá~tó, tí~ prég~híám~ó dí c~óñtá~ttár~cí ím~médí~átám~éñté~]
[Stép~ 1:
Cóñt~áttá~ íl Sé~rvíz~íó Cl~íéñt~í
Pré~párá~ íl tú~ó ñúm~éró d~’órdí~ñé é c~óñtá~ttác~í]
[Stép~ 2:
Vérí~fícá~ déll~’érró~ré]
[Úñá v~óltá~ ché l~’ópér~átór~é íñc~áríc~átó á~vrà có~ñfér~mátó~ ché h~áí rí~cévú~tó úñ~ pród~óttó~ dívé~rsó p~ér ér~róré~, pótr~áí dé~cídé~ré sé~ rích~íédé~ré úñ~ résó~ ó lá s~óstí~túzí~óñé d~él pr~ódót~tó.]
[Rícé~vérá~í qúí~ñdí ú~ñ'é-m~áíl d~á Sám~súñg~ ché c~óñfé~rmá l~á túá~ rích~íést~á.]
[Íl ñó~stró~ córr~íéré~ tí có~ñtát~térà (v~íá ém~áíl ó~ télé~fóñí~cámé~ñté) é~ñtró~ póch~í gíó~rñí p~ér fó~rñír~tí tú~tté l~é íñf~órmá~zíóñ~í ríg~úárd~ó ál ñ~úmér~ó dél~ résó~, dátá~ é órá~ríó d~él rí~tíró~ óppú~ré íñ~ mérí~tó ál~lá só~stít~úzíó~ñé.]
[Stép~ 3:
Prép~árá í~l pác~có]
[Réñd~í íl p~ródó~ttó ñ~éll'~ímbá~lló ó~rígí~ñálé~ cóñ í~ máñú~álí d~í íst~rúzí~óñí, g~lí ác~céss~órí, é~véñt~úálí~ ártí~cólí~ sépá~rátí~ é qúá~lsíá~sí ál~tró c~ómpó~ñéñt~é.]
[ÁTTÉÑZÍÓÑÉ¡¡ Sé háí pártécípátó ád úñá véñdítá ábbíñátá (és. prómózíóñé píù ácqúístí, píù ríspármí) grázíé állá qúálé háí béñéfícíátó dí úñó scóñtó súll'ártícóló órígíñálé, súglí ártícólí ággíúñtíví ó sú éñtrámbí, tí rícórdíámó ché dévóñó ésséré réstítúítí íñsíémé áll'ártícóló órígíñálé túttí glí ártícólí ácqúístátí cómé párté dí úñá véñdítá ábbíñátá.]
[Dóvr~áí ré~stít~úíré~ áñch~é évé~ñtúá~lí pr~ódót~tí óm~ággí~ó íñc~lúsí~ ñéll~’órdí~ñé.]
[Stép~ 4:
Rítí~ró dé~l pró~dótt~ó]
[Íl ñóstró córríéré tí cóñtáttérà (víá émáíl ó téléfóñícáméñté) éñtró póchí gíórñí pér fórñírtí tútté lé íñfórmázíóñí rígúárdó ál ñúméró dél résó, dátá é óráríó dél rítíró. Rítírérémó íl pródóttó préssó l'íñdírízzó íñdícátó dúráñté lá fásé dí ácqúístó óppúré, sé háí scéltó lá cóñségñá préssó úñ lóckér, pótráí dárcí tú úñ íñdírízzó dífféréñté dóvé éfféttúáré íl rítíró.]
[Íñ cá~só dí~ sóst~ítúz~íóñé~ vérr~áí có~ñtát~tátó~ ñóñ á~ppéñ~á sár~à dísp~óñíb~ílé í~l ñúó~vó pr~ódót~tó: úñ~á vól~tá rí~éñtr~átó á~ mágá~zzíñ~ó qúé~lló r~ítír~átó, t~í vér~rà spé~dító~ íl ñú~óvó p~ródó~ttó í~ñ sós~títú~zíóñ~é é pó~tráí~ ségú~íré l~á cóñ~ségñ~á súl~ sító~ Sáms~úñg.c~óm]
[Stép~ 5:
Rícé~ví íl~ túó r~ímbó~rsó]
[Íñ cá~só dí~ résó~, úñá v~óltá~ rícé~vútó~ íl tú~ó órd~íñé r~éstí~túít~ó, élá~bóré~rémó~ íl rí~mbór~só.]
[Tútt~í í ré~sí pó~ssóñ~ó ríc~híéd~éré f~íñó á~ 14 gíór~ñí pé~r éss~éré é~lábó~rátí~. Sé ñó~ñ háí~ rícé~vútó~ lá có~ñfér~má dé~l túó~ rímb~órsó~ dópó~ 14 gíór~ñí, tí~ prég~híám~ó dí c~óñtá~ttár~cí.]
[Térm~íñí é~ Cóñd~ízíó~ñí dé~í Rés~í sú S~ámsú~ñg Sh~óp]
[Pér q~úáls~íásí~ áltr~á íñf~órmá~zíóñ~é, tí c~híéd~íámó~ dí fá~ré sé~mpré~ rífé~rímé~ñtó á~í Tér~míñí~ é Cóñ~dízí~óñí d~í Véñ~dítá~ déll~ó Shó~p Sám~súñg~.]
[Sé vú~óí rí~chíé~déré~ íl ré~céss~ó dél~ pród~óttó~ é dél~l’áss~ícúr~ázíó~ñé Sá~msúñ~g Cár~é Plú~s ább~íñát~á]
[Íñ cásó dí ácqúístó dí úñ díspósítívó cóñgíúñtáméñté állá gáráñzíá Sámsúñg Cáré Plús, pótráí ríchíédéré íl cóñtéstúálé récéssó dél cóñtráttó dí ássícúrázíóñé Sámsúñg Cáré Plús.
Sé íñvécé vúóí téñéré íl díspósítívó ácqúístátó, má décídí dí récédéré dállá sólá gáráñzíá Sámsúñg Cáré Plús, állórá dóvráí ségúíré lá prócédúrá dí récéssó íñdícátá dáll’ássícúrátóré Ássúráñt Éúrópé Íñsúráñcé Ñ.V é rípórtátá áll’árt. 12 déllé cóñdízíóñí géñérálí dél cóñtráttó dí ássícúrázíóñé pérfézíóñátó.
]
[Cómé~ réñd~éré í~l túó~ TV ó í~l túó~ pród~óttó~ Áúdí~ó]
[Púóí réstítúíré í túóí ártícólí éñtró 14 gíórñí dál rícévíméñtó déll'órdíñé. Sé déví éfféttúáré úñ résó dí píù pródóttí, vérífícá ché í pródóttí síáñó ímbállátí é résí sépárátáméñté cóñ íl ríspéttívó ídéñtífícátívó rícévútó.
Á sécóñdá dél mótívó, tróví dí ségúító cómé prócédéré:
]
[Hó cá~mbíá~tó íd~éá]
[Cámb~íátó~ ídéá~¿ Écc~ó cóm~é réñ~déré~ íl tú~ó pró~dótt~ó]
[Púóí réstítúíré í túóí ártícólí éñtró 14 gíórñí dál rícévíméñtó déll'órdíñé. Dóvráí ádóttáré tútté lé mísúré ádégúáté pér présérváré íl pródóttó é fáré túttó íl póssíbílé áffíñché íl pródóttó síá réstítúító ñéllé míglíórí cóñdízíóñí póssíbílí, cómprésó l'ímbálló órígíñálé ñóñ dáññéggíátó, í máñúálí dí ístrúzíóñí, glí áccéssórí, évéñtúálí ártícólí sépárátí é qúálsíásí áltró cómpóñéñté.]
[Stép~ 1:
Cóñt~áttá~ íl Sé~rvíz~íó Cl~íéñt~í
Pré~párá~ íl tú~ó ñúm~éró d~’órdí~ñé é c~óñtá~ttác~í]
[Stép~ 2:
Píáñ~ífíc~á íl r~ítír~ó]
[Úñá vóltá ché l’ópérátóré íñcárícátó ávrà ápértó lá túá ríchíéstá dí résó, rícévéráí úñ'é-máíl dá Sámsúñg ché cóñférmá lá túá ríchíéstá.
Íl ñóstró córríéré tí cóñtáttérà (víá émáíl ó téléfóñícáméñté) éñtró póchí gíórñí pér fórñírtí tútté lé íñfórmázíóñí rígúárdó ál ñúméró dél résó, dátá é óráríó dél rítíró.
Sé ñóñ háí rícévútó íl cóñtáttó pér órgáñízzáré íl résó éñtró 3 gíórñí dállá cóñférmá víá émáíl dí ápértúrá ríchíéstá, cóñtáttá ñúóváméñté íl sérvízíó clíéñtí.]
[Stép~ 3:
Prép~árá í~l pác~có dá~ réñd~éré]
[Dóvr~áí ád~óttá~ré tú~tté l~é mís~úré á~dégú~áté p~ér pr~ésér~váré~ íl pr~ódót~tó é f~áré t~úttó~ íl pó~ssíb~ílé á~ffíñ~ché sí~á rés~títú~ító ñ~éllé~ mígl~íórí~ cóñd~ízíó~ñí pó~ssíb~ílí.]
[Dóvr~áí ré~ñdér~é áñc~hé l'~ímbá~lló ó~rígí~ñálé~ ñóñ d~áññé~ggíá~tó, í m~áñúá~lí dí~ ístr~úzíó~ñí, gl~í ácc~éssó~rí, év~éñtú~álí á~rtíc~ólí s~épár~átí é~ qúál~síás~í ált~ró có~mpóñ~éñté~.]
[Áccé~rtát~í íñó~ltré~ dí qú~áñtó~ ségú~é:]
- [ché í~l pró~dótt~ó (ó úñ~ó déí~ súóí~ cómp~óñéñ~tí) ñó~ñ síá~ stát~ó dáñ~ñégg~íátó~]
- [ché í~l pró~dótt~ó ñóñ~ síá s~tátó~ órdí~ñátó~ pérs~óñál~ízzá~tó]
- [ché í~l pró~dótt~ó ñóñ~ síá s~tátó~ útíl~ízzá~tó (tr~áññé~ qúáñ~dó íl~ pácc~hétt~ó è stá~tó áp~értó~ sémp~lícé~méñt~é pér~ cóñf~érmá~ré íl~ súó c~óñté~ñútó~)]
- [ché ñ~óñ má~ñchí~ñó í c~ómpó~ñéñt~í dél~ pród~óttó~ (máñú~álí, t~éléc~ómáñ~dí, cá~ví, éc~c.)]
[Sé ñó~ñ pót~ráí g~áráñ~tíré~ qúáñ~tó só~prá, í~l túó~ résó~ pótr~ébbé~ éssé~ré rí~fíút~átó é~ ñóñ v~érrá~í rím~bórs~átó.]
[ÁTTÉÑZÍÓÑÉ¡¡ Sé háí pártécípátó ád úñá véñdítá ábbíñátá (és. prómózíóñé píù ácqúístí, píù ríspármí) grázíé állá qúálé háí béñéfícíátó dí úñó scóñtó súll'ártícóló órígíñálé, súglí ártícólí ággíúñtíví ó sú éñtrámbí, tí rícórdíámó ché dévóñó ésséré réstítúítí íñsíémé áll'ártícóló órígíñálé túttí glí ártícólí ácqúístátí cómé párté dí úñá véñdítá ábbíñátá.]
[Dóvr~áí ré~stít~úíré~ áñch~é évé~ñtúá~lí pr~ódót~tí óm~ággí~ó íñc~lúsí~ ñéll~’órdí~ñé.]
[Stép~ 4:
Rítí~ró dé~l pró~dótt~ó]
[Íl ñóstró córríéré tí cóñtáttérà (víá émáíl ó téléfóñícáméñté) éñtró póchí gíórñí pér fórñírtí tútté lé íñfórmázíóñí rígúárdó ál ñúméró dél résó, dátá é óráríó dél rítíró. Rítírérémó íl páccó préssó l'íñdírízzó íñdícátó dúráñté lá fásé dí ácqúístó.]
[Stép~ 5:
Válú~tází~óñé d~éllé~ cóñd~ízíó~ñí dé~l túó~ pród~óttó~ résó~]
[Pér ú~ñ rím~bórs~ó cóm~plét~ó, íl/í~ pród~óttó~/í dév~é/dév~óñó é~ssér~é rés~títú~ítí í~ñ cóñ~dízí~óñí p~árí á~l ñúó~vó có~ñ tút~tí gl~í ímb~állí~ óríg~íñál~í, glí~ áccé~ssór~í é tú~ttí í~ pród~óttí~ grát~úítí~ fórñ~ítí c~óñ íl~/í pró~dótt~ó/í.]
[Sé ñó~ñ pót~ráí g~áráñ~tíré~ qúáñ~tó só~prá, í~l túó~ résó~ pótr~ébbé~ éssé~ré rí~fíút~átó é~ ñóñ v~érrá~í rím~bórs~átó.]
[Stép~ 6:
Rícé~ví íl~ túó r~ímbó~rsó]
[Úñá v~óltá~ rícé~vútó~ íl tú~ó órd~íñé r~éstí~túít~ó, élá~bóré~rémó~ íl rí~mbór~só.
Tú~ttí í~ résí~ póss~óñó r~íchí~édér~é fíñ~ó á 14 gí~órñí~ pér é~ssér~é élá~bórá~tí. Sé~ ñóñ h~áí rí~cévú~tó lá~ cóñf~érmá~ dél t~úó rí~mbór~só dó~pó 14 gí~órñí~, tí pr~éghí~ámó d~í cóñ~tátt~árcí~.]
[Íl pr~ódót~tó è dí~fétt~ósó/ d~áññé~ggíá~tó]
[Íl tú~ó pró~dótt~ó è díf~éttó~só¿]
[Sé rí~tíéñ~í ché~ íl tú~ó pró~dótt~ó síá~ dífé~ttós~ó, cóñ~tátt~ácí é~ñtró~ 14 gíór~ñí dá~llá c~óñsé~gñá p~ér cá~píré~ sé há~í bís~ógñó~ dí úñ~á ríp~áráz~íóñé~, úñá s~óstí~túzí~óñé ó~ úñ rí~mbór~só.]
[Íl tú~ó pró~dótt~ó è dáñ~ñégg~íátó~¿]
[Állá cóñségñá, rícórdátí dí cóñtrólláré íñsíémé ál córríéré l’íñtégrítà dél túó pródóttó. Sé ñóñ púóí vérífícáré súbító, púóí áccéttáré cóñ rísérvá lá cóñségñá éd ávvísárcí pér qúálsíásí próblémá (ád ésémpíó állá cóñfézíóñé ó áll'éstérñó dél pródóttó) éñtró 14 gíórñí. Íl ñóstró téám dí ássístéñzá clíéñtí díscútérà lé ópzíóñí pér úñ rímbórsó ó úñá sóstítúzíóñé.]
[Stép~ 1:
Cóñt~áttá~ íl Sé~rvíz~íó Cl~íéñt~í pér~ cápí~ré l’é~ñtít~à dél d~áññó~
Prép~árá í~l túó~ ñúmé~ró d’ó~rdíñ~é é có~ñtát~tácí~]
[Stép~ 2:
Píáñ~ífíc~á íl r~ítír~ó]
[Úñá v~óltá~ ché l~’ópér~átór~é íñc~áríc~átó á~vrà áp~értó~ lá tú~á ríc~híés~tá dí~ résó~ ó sós~títú~zíóñ~é dél~ pród~óttó~, rícé~vérá~í úñ'~é-máí~l dá S~ámsú~ñg ch~é cóñ~férm~á lá t~úá rí~chíé~stá.]
[Íl ñó~stró~ córr~íéré~ tí có~ñtát~térà (v~íá ém~áíl ó~ télé~fóñí~cámé~ñté) é~ñtró~ póch~í gíó~rñí p~ér fó~rñír~tí tú~tté l~é íñf~órmá~zíóñ~í ríg~úárd~ó ál ñ~úmér~ó dél~ résó~, dátá~ é órá~ríó d~él rí~tíró~.]
[Sé ñó~ñ háí~ rícé~vútó~ íl có~ñtát~tó pé~r órg~áñíz~záré~ íl ré~só éñ~tró 3 g~íórñ~í dál~lá có~ñfér~má ví~á émá~íl dí~ ápér~túrá~ rích~íést~á, cóñ~tátt~á ñúó~vámé~ñté í~l sér~vízí~ó clí~éñtí~.]
[Sé íñ~vécé~ pótr~áí rí~párá~ré íl~ túó p~ródó~ttó s~éñzá~ réñd~érló~ ó sós~títú~írló~, sárá~í cóñ~tátt~átó d~írét~támé~ñté d~ál ñó~stró~ Céñt~ró Ás~síst~éñzá~ pér f~íssá~ré lá~ dátá~ déll~’íñté~rvéñ~tó.]
[Stép~ 3:
Prép~árá í~l pác~có dá~ réñd~éré]
[Réñd~í íl p~ródó~ttó ñ~éll'~ímbá~lló ó~rígí~ñálé~ cóñ í~ máñú~álí d~í íst~rúzí~óñí, g~lí ác~céss~órí, é~véñt~úálí~ ártí~cólí~ sépá~rátí~ é qúá~lsíá~sí ál~tró c~ómpó~ñéñt~é.]
[ÁTTÉÑZÍÓÑÉ¡¡ Sé háí pártécípátó ád úñá véñdítá ábbíñátá (és. prómózíóñé píù ácqúístí, píù ríspármí) grázíé állá qúálé háí béñéfícíátó dí úñó scóñtó súll'ártícóló órígíñálé, súglí ártícólí ággíúñtíví ó sú éñtrámbí, tí rícórdíámó ché dévóñó ésséré réstítúítí íñsíémé áll'ártícóló órígíñálé túttí glí ártícólí ácqúístátí cómé párté dí úñá véñdítá ábbíñátá.]
[Dóvr~áí ré~stít~úíré~ áñch~é évé~ñtúá~lí pr~ódót~tí óm~ággí~ó íñc~lúsí~ ñéll~’órdí~ñé.]
[Stép~ 4:
Rítí~ró dé~l pró~dótt~ó]
[Íl ñóstró córríéré tí cóñtáttérà (víá émáíl ó téléfóñícáméñté) éñtró póchí gíórñí pér fórñírtí tútté lé íñfórmázíóñí rígúárdó ál ñúméró dél résó, dátá é óráríó dél rítíró. Rítírérémó íl pródóttó préssó l'íñdírízzó íñdícátó dúráñté lá fásé dí ácqúístó.]
[Íñ cá~só dí~ sóst~ítúz~íóñé~ vérr~áí có~ñtát~tátó~ ñóñ á~ppéñ~á sár~à dísp~óñíb~ílé í~l ñúó~vó pr~ódót~tó pé~r pró~cédé~ré á r~ítír~ó é có~ñség~ñá có~ñtés~túál~é.]
[Stép~ 5:
Rícé~ví íl~ túó r~ímbó~rsó]
[Íñ cá~só dí~ résó~, úñá v~óltá~ rícé~vútó~ íl tú~ó órd~íñé r~éstí~túít~ó, élá~bóré~rémó~ íl rí~mbór~só.]
[Tútt~í í ré~sí pó~ssóñ~ó ríc~híéd~éré f~íñó á~ 14 gíór~ñí pé~r éss~éré é~lábó~rátí~. Sé ñó~ñ háí~ rícé~vútó~ lá có~ñfér~má dé~l túó~ rímb~órsó~ dópó~ 14 gíór~ñí, tí~ prég~híám~ó dí c~óñtá~ttár~cí.]
[Ñóñ h~áí rí~cévú~tó cí~ò ché t~í ásp~éttá~ví¿]
[Sé há~í ríc~évút~ó úñ p~ródó~ttó d~ívér~só dá~ qúél~ló ór~díñá~tó, tí~ prég~híám~ó dí c~óñtá~ttár~cí ím~médí~átám~éñté~]
[Stép~ 1:
Cóñt~áttá~ íl Sé~rvíz~íó Cl~íéñt~í
Pré~párá~ íl tú~ó ñúm~éró d~’órdí~ñé é c~óñtá~ttác~í]
[Stép~ 2:
Vérí~fícá~ déll~’érró~ré]
[Úñá v~óltá~ ché l~’ópér~átór~é íñc~áríc~átó á~vrà có~ñfér~mátó~ ché h~áí rí~cévú~tó úñ~ pród~óttó~ dívé~rsó p~ér ér~róré~, pótr~áí dé~cídé~ré sé~ rích~íédé~ré úñ~ résó~ ó lá s~óstí~túzí~óñé d~él pr~ódót~tó.]
[Rícé~vérá~í qúí~ñdí ú~ñ'é-m~áíl d~á Sám~súñg~ ché c~óñfé~rmá l~á túá~ rích~íést~á.]
[Íl ñó~stró~ córr~íéré~ tí có~ñtát~térà (v~íá ém~áíl ó~ télé~fóñí~cámé~ñté) é~ñtró~ póch~í gíó~rñí p~ér fó~rñír~tí tú~tté l~é íñf~órmá~zíóñ~í ríg~úárd~ó ál ñ~úmér~ó dél~ résó~, dátá~ é órá~ríó d~él rí~tíró~ óppú~ré íñ~ mérí~tó ál~lá só~stít~úzíó~ñé.]
[Stép~ 3:
Prép~árá í~l pác~có]
[Réñd~í íl p~ródó~ttó ñ~éll'~ímbá~lló ó~rígí~ñálé~ cóñ í~ máñú~álí d~í íst~rúzí~óñí, g~lí ác~céss~órí, é~véñt~úálí~ ártí~cólí~ sépá~rátí~ é qúá~lsíá~sí ál~tró c~ómpó~ñéñt~é.]
[ÁTTÉÑZÍÓÑÉ¡¡ Sé háí pártécípátó ád úñá véñdítá ábbíñátá (és. prómózíóñé píù ácqúístí, píù ríspármí) grázíé állá qúálé háí béñéfícíátó dí úñó scóñtó súll'ártícóló órígíñálé, súglí ártícólí ággíúñtíví ó sú éñtrámbí, tí rícórdíámó ché dévóñó ésséré réstítúítí íñsíémé áll'ártícóló órígíñálé túttí glí ártícólí ácqúístátí cómé párté dí úñá véñdítá ábbíñátá.]
[Dóvr~áí ré~stít~úíré~ áñch~é évé~ñtúá~lí pr~ódót~tí óm~ággí~ó íñc~lúsí~ ñéll~’órdí~ñé.]
[Stép~ 4:
Rítí~ró dé~l pró~dótt~ó]
[Íl ñóstró córríéré tí cóñtáttérà (víá émáíl ó téléfóñícáméñté) éñtró póchí gíórñí pér fórñírtí tútté lé íñfórmázíóñí rígúárdó ál ñúméró dél résó, dátá é óráríó dél rítíró. Rítírérémó íl pródóttó préssó l'íñdírízzó íñdícátó dúráñté lá fásé dí ácqúístó.]
[Íñ cá~só dí~ sóst~ítúz~íóñé~ vérr~áí có~ñtát~tátó~ ñóñ á~ppéñ~á sár~à dísp~óñíb~ílé í~l ñúó~vó pr~ódót~tó pé~r pró~cédé~ré á r~ítír~ó é có~ñség~ñá có~ñtés~túál~é.]
[Stép~ 5:
Rícé~ví íl~ túó r~ímbó~rsó]
[Íñ cá~só dí~ résó~, úñá v~óltá~ rícé~vútó~ íl tú~ó órd~íñé r~éstí~túít~ó, élá~bóré~rémó~ íl rí~mbór~só.]
[Tútt~í í ré~sí pó~ssóñ~ó ríc~híéd~éré f~íñó á~ 14 gíór~ñí pé~r éss~éré é~lábó~rátí~. Sé ñó~ñ háí~ rícé~vútó~ lá có~ñfér~má dé~l túó~ rímb~órsó~ dópó~ 14 gíór~ñí, tí~ prég~híám~ó dí c~óñtá~ttár~cí.]
[Térm~íñí é~ Cóñd~ízíó~ñí dé~í Rés~í sú S~ámsú~ñg Sh~óp]
[Pér q~úáls~íásí~ áltr~á íñf~órmá~zíóñ~é, tí c~híéd~íámó~ dí fá~ré sé~mpré~ rífé~rímé~ñtó á~í Tér~míñí~ é Cóñ~dízí~óñí d~í Véñ~dítá~ déll~ó Shó~p Sám~súñg~.]
[Cómé~ réñd~éré í~l túó~ Móñí~tór P~C ó Gá~láxý~ Bóók~]
[Púóí réstítúíré í túóí ártícólí éñtró 14 gíórñí dál rícévíméñtó déll'órdíñé. Sé déví éfféttúáré úñ résó dí píù pródóttí, vérífícá ché í pródóttí síáñó ímbállátí é résí sépárátáméñté cóñ íl ríspéttívó ídéñtífícátívó rícévútó.
Lá cátégóríá Íñfórmátícá sí ríféríscé áí ségúéñtí pródóttí:
- Móñítór PC
- Díspláý Gámíñg
- Gáláxý Bóók
- Ñóté Pc
- Mémóríé
- Díspósítíví dí árchívíázíóñé
Á sécóñdá dél mótívó, tróví dí ségúító cómé prócédéré:]
[Hó cá~mbíá~tó íd~éá]
[Éccó~ cómé~ réñd~éré í~l túó~ pród~óttó~]
[Púóí réstítúíré í túóí ártícólí éñtró 14 gíórñí dál rícévíméñtó déll'órdíñé. Dóvráí ádóttáré tútté lé mísúré ádégúáté pér présérváré íl pródóttó é fáré túttó íl póssíbílé áffíñché íl pródóttó síá réstítúító ñéllé míglíórí cóñdízíóñí póssíbílí, cómprésó l'ímbálló órígíñálé ñóñ dáññéggíátó, í máñúálí dí ístrúzíóñí, glí áccéssórí, évéñtúálí ártícólí sépárátí é qúálsíásí áltró cómpóñéñté.]
[Stép~ 1:
Cóñt~áttá~ íl Sé~rvíz~íó Cl~íéñt~í
Pré~párá~ íl tú~ó ñúm~éró d~’órdí~ñé é c~óñtá~ttác~í
]
[Stép~ 2:
Píáñ~ífíc~á íl r~ítír~ó]
[Úñá v~óltá~ ché l~’ópér~átór~é íñc~áríc~átó á~vrà áp~értó~ lá tú~á ríc~híés~tá dí~ résó~, rícé~vérá~í úñ'~é-máí~l dá S~ámsú~ñg ch~é cóñ~férm~á lá t~úá rí~chíé~stá.]
[Íl ñó~stró~ córr~íéré~ tí có~ñtát~térà (v~íá ém~áíl ó~ télé~fóñí~cámé~ñté) é~ñtró~ póch~í gíó~rñí p~ér fó~rñír~tí tú~tté l~é íñf~órmá~zíóñ~í ríg~úárd~ó ál ñ~úmér~ó dél~ résó~, dátá~ é órá~ríó d~él rí~tíró~.]
[Sé ñó~ñ háí~ rícé~vútó~ íl có~ñtát~tó pé~r órg~áñíz~záré~ íl ré~só éñ~tró 3 g~íórñ~í dál~lá có~ñfér~má ví~á émá~íl dí~ ápér~túrá~ rích~íést~á, cóñ~tátt~á ñúó~vámé~ñté í~l sér~vízí~ó clí~éñtí~.]
[Stép~ 3:
Prép~árá í~l pác~có dá~ réñd~éré]
[Dóvr~áí ád~óttá~ré tú~tté l~é mís~úré á~dégú~áté p~ér pr~ésér~váré~ íl pr~ódót~tó é f~áré t~úttó~ íl pó~ssíb~ílé á~ffíñ~ché sí~á rés~títú~ító ñ~éllé~ mígl~íórí~ cóñd~ízíó~ñí pó~ssíb~ílí.]
[Dóvr~áí ré~ñdér~é áñc~hé l'~ímbá~lló ó~rígí~ñálé~ ñóñ d~áññé~ggíá~tó, í m~áñúá~lí dí~ ístr~úzíó~ñí, gl~í ácc~éssó~rí, év~éñtú~álí á~rtíc~ólí s~épár~átí é~ qúál~síás~í ált~ró có~mpóñ~éñté~.]
[Áccé~rtát~í íñó~ltré~ dí qú~áñtó~ ségú~é:]
- [ché í~l pró~dótt~ó (ó úñ~ó déí~ súóí~ cómp~óñéñ~tí) ñó~ñ síá~ stát~ó dáñ~ñégg~íátó~,]
- [ché í~l pró~dótt~ó ñóñ~ síá s~tátó~ órdí~ñátó~ pérs~óñál~ízzá~tó]
- [ché í~l pró~dótt~ó ñóñ~ síá s~tátó~ útíl~ízzá~tó (tr~áññé~ qúáñ~dó íl~ pácc~hétt~ó è stá~tó áp~értó~ sémp~lícé~méñt~é pér~ cóñf~érmá~ré íl~ súó c~óñté~ñútó~),]
- [ché ñ~óñ má~ñchí~ñó í c~ómpó~ñéñt~í dél~ pród~óttó~ (máñú~álí, t~éléc~ómáñ~dí, cá~ví, éc~c.).]
[Sé ñó~ñ pót~ráí g~áráñ~tíré~ qúáñ~tó só~prá, í~l túó~ résó~ pótr~ébbé~ éssé~ré rí~fíút~átó é~ ñóñ v~érrá~í rím~bórs~átó.]
[ÁTTÉÑZÍÓÑÉ¡¡ Sé háí pártécípátó ád úñá véñdítá ábbíñátá (és. prómózíóñé píù ácqúístí, píù ríspármí) grázíé állá qúálé háí béñéfícíátó dí úñó scóñtó súll'ártícóló órígíñálé, súglí ártícólí ággíúñtíví ó sú éñtrámbí, tí rícórdíámó ché dévóñó ésséré réstítúítí íñsíémé áll'ártícóló órígíñálé túttí glí ártícólí ácqúístátí cómé párté dí úñá véñdítá ábbíñátá.]
[Dóvr~áí ré~stít~úíré~ áñch~é évé~ñtúá~lí pr~ódót~tí óm~ággí~ó íñc~lúsí~ ñéll~’órdí~ñé.]
[Stép~ 4:
Rítí~ró dé~l pró~dótt~ó]
[Íl ñóstró córríéré tí cóñtáttérà (víá émáíl ó téléfóñícáméñté) éñtró póchí gíórñí pér fórñírtí tútté lé íñfórmázíóñí rígúárdó ál ñúméró dél résó, dátá é óráríó dél rítíró. Rítírérémó íl páccó préssó l'íñdírízzó íñdícátó dúráñté lá fásé dí ácqúístó.]
[Stép~ 5:
Válú~tází~óñé d~éllé~ cóñd~ízíó~ñí dé~l túó~ pród~óttó~ résó~]
[Pér ú~ñ rím~bórs~ó cóm~plét~ó, íl/í~ pród~óttó~/í dév~é/dév~óñó é~ssér~é rés~títú~ítí í~ñ cóñ~dízí~óñí p~árí á~l ñúó~vó có~ñ tút~tí gl~í ímb~állí~ óríg~íñál~í, glí~ áccé~ssór~í é tú~ttí í~ pród~óttí~ grát~úítí~ fórñ~ítí c~óñ íl~/í pró~dótt~ó/í.]
[Sé ñó~ñ pót~ráí g~áráñ~tíré~ qúáñ~tó só~prá, í~l túó~ résó~ pótr~ébbé~ éssé~ré rí~fíút~átó é~ ñóñ v~érrá~í rím~bórs~átó.]
[Stép~ 6:
Rícé~ví íl~ túó r~ímbó~rsó]
[Úñá v~óltá~ rícé~vútó~ íl tú~ó órd~íñé r~éstí~túít~ó, élá~bóré~rémó~ íl rí~mbór~só.]
[Tútt~í í ré~sí pó~ssóñ~ó ríc~híéd~éré f~íñó á~ 14 gíór~ñí pé~r éss~éré é~lábó~rátí~. Sé ñó~ñ háí~ rícé~vútó~ lá có~ñfér~má dé~l túó~ rímb~órsó~ dópó~ 14 gíór~ñí, tí~ prég~híám~ó dí c~óñtá~ttár~cí.]
[Íl tú~ó pró~dótt~ó è díf~éttó~só¿]
[Sé rí~tíéñ~í ché~ íl tú~ó pró~dótt~ó síá~ dífé~ttós~ó, cóñ~tátt~ácí é~ñtró~ 14 gíór~ñí dá~llá c~óñsé~gñá p~ér cá~píré~ sé há~í bís~ógñó~ dí úñ~á ríp~áráz~íóñé~, úñá s~óstí~túzí~óñé ó~ úñ rí~mbór~só.]
[Íl tú~ó pró~dótt~ó è dáñ~ñégg~íátó~¿]
[Állá cóñségñá, rícórdátí dí cóñtrólláré íñsíémé ál córríéré l’íñtégrítà dél túó pródóttó. Sé ñóñ púóí vérífícáré súbító, púóí áccéttáré cóñ rísérvá lá cóñségñá éd ávvísárcí pér qúálsíásí próblémá (ád ésémpíó állá cóñfézíóñé ó áll'éstérñó dél pródóttó) éñtró 14 gíórñí. Íl ñóstró téám dí ássístéñzá clíéñtí díscútérà lé ópzíóñí pér úñ rímbórsó ó úñá sóstítúzíóñé.]
[Stép~ 1:
Cóñt~áttá~ íl Sé~rvíz~íó Cl~íéñt~í pér~ cápí~ré l’é~ñtít~à dél d~áññó~
Prép~árá í~l túó~ ñúmé~ró d’ó~rdíñ~é é có~ñtát~tácí~]
[Stép~ 2:
Píáñ~ífíc~á íl r~ítír~ó]
[Úñá v~óltá~ ché l~’ópér~átór~é íñc~áríc~átó á~vrà áp~értó~ lá tú~á ríc~híés~tá dí~ résó~ ó sós~títú~zíóñ~é dél~ pród~óttó~, rícé~vérá~í úñ'~é-máí~l dá S~ámsú~ñg ch~é cóñ~férm~á lá t~úá rí~chíé~stá.]
[Íl ñó~stró~ córr~íéré~ tí có~ñtát~térà (v~íá ém~áíl ó~ télé~fóñí~cámé~ñté) é~ñtró~ póch~í gíó~rñí p~ér fó~rñír~tí tú~tté l~é íñf~órmá~zíóñ~í ríg~úárd~ó ál ñ~úmér~ó dél~ résó~, dátá~ é órá~ríó d~él rí~tíró~.]
[Sé ñó~ñ háí~ rícé~vútó~ íl có~ñtát~tó pé~r órg~áñíz~záré~ íl ré~só éñ~tró 3 g~íórñ~í dál~lá có~ñfér~má ví~á émá~íl dí~ ápér~túrá~ rích~íést~á, cóñ~tátt~á ñúó~vámé~ñté í~l sér~vízí~ó clí~éñtí~.]
[Sé íñ~vécé~ vórr~áí rí~párá~ré íl~ túó p~ródó~ttó s~éñzá~ réñd~érló~ ó sós~títú~írló~, pótr~áí áv~válé~rtí d~éí sé~rvíz~í dí ú~ñó dé~í ñós~trí C~éñtr~í Áss~ísté~ñzá.]
[Stép~ 3:
Prép~árá í~l pác~có dá~ réñd~éré]
[Réñd~í íl p~ródó~ttó ñ~éll'~ímbá~lló ó~rígí~ñálé~ cóñ í~ máñú~álí d~í íst~rúzí~óñí, g~lí ác~céss~órí, é~véñt~úálí~ ártí~cólí~ sépá~rátí~ é qúá~lsíá~sí ál~tró c~ómpó~ñéñt~é.]
[ÁTTÉÑZÍÓÑÉ¡¡ Sé háí pártécípátó ád úñá véñdítá ábbíñátá (és. prómózíóñé píù ácqúístí, píù ríspármí) grázíé állá qúálé háí béñéfícíátó dí úñó scóñtó súll'ártícóló órígíñálé, súglí ártícólí ággíúñtíví ó sú éñtrámbí, tí rícórdíámó ché dévóñó ésséré réstítúítí íñsíémé áll'ártícóló órígíñálé túttí glí ártícólí ácqúístátí cómé párté dí úñá véñdítá ábbíñátá.]
[Dóvr~áí ré~stít~úíré~ áñch~é évé~ñtúá~lí pr~ódót~tí óm~ággí~ó íñc~lúsí~ ñéll~’órdí~ñé.]
[Stép~ 4:
Rítí~ró dé~l pró~dótt~ó]
[Íl ñóstró córríéré tí cóñtáttérà (víá émáíl ó téléfóñícáméñté) éñtró póchí gíórñí pér fórñírtí tútté lé íñfórmázíóñí rígúárdó ál ñúméró dél résó, dátá é óráríó dél rítíró. Rítírérémó íl pródóttó préssó l'íñdírízzó íñdícátó dúráñté lá fásé dí ácqúístó.]
[Íñ cásó dí sóstítúzíóñé, pér Móñítór é Díspláý dí gráñdé fórmátó vérráí cóñtáttátó ñóñ áppéñá sárà díspóñíbílé íl ñúóvó pródóttó pér prócédéré á rítíró é cóñségñá cóñtéstúálé. Pér glí áltrí pródóttí déllá cátégóríá Íñfórmátícá, úñá vóltá ríéñtrátó á mágázzíñó qúélló rítírátó, tí vérrà spédító íl ñúóvó pródóttó íñ sóstítúzíóñé é pótráí ségúíré lá cóñségñá súl sító Sámsúñg.cóm]
[Stép~ 5:
Rícé~ví íl~ túó r~ímbó~rsó]
[Íñ cá~só dí~ résó~, úñá v~óltá~ rícé~vútó~ íl tú~ó órd~íñé r~éstí~túít~ó, élá~bóré~rémó~ íl rí~mbór~só.]
[Tútt~í í ré~sí pó~ssóñ~ó ríc~híéd~éré f~íñó á~ 14 gíór~ñí pé~r éss~éré é~lábó~rátí~. Sé ñó~ñ háí~ rícé~vútó~ lá có~ñfér~má dé~l túó~ rímb~órsó~ dópó~ 14 gíór~ñí, tí~ prég~híám~ó dí c~óñtá~ttár~cí.]
[Ñóñ h~áí rí~cévú~tó cí~ò ché t~í ásp~éttá~ví¿]
[Sé há~í ríc~évút~ó úñ p~ródó~ttó d~ívér~só dá~ qúél~ló ór~díñá~tó, tí~ prég~híám~ó dí c~óñtá~ttár~cí ím~médí~átám~éñté~]
[Stép~ 1:
Cóñt~áttá~ íl Sé~rvíz~íó Cl~íéñt~í
Pré~párá~ íl tú~ó ñúm~éró d~’órdí~ñé é c~óñtá~ttác~í]
[Stép~ 2:
Vérí~fícá~ déll~’érró~ré]
[Úñá v~óltá~ ché l~’ópér~átór~é íñc~áríc~átó á~vrà có~ñfér~mátó~ ché h~áí rí~cévú~tó úñ~ pród~óttó~ dívé~rsó p~ér ér~róré~, pótr~áí dé~cídé~ré sé~ rích~íédé~ré úñ~ résó~ ó lá s~óstí~túzí~óñé d~él pr~ódót~tó.]
[Rícé~vérá~í qúí~ñdí ú~ñ'é-m~áíl d~á Sám~súñg~ ché c~óñfé~rmá l~á túá~ rích~íést~á.]
[Íl ñó~stró~ córr~íéré~ tí có~ñtát~térà (v~íá ém~áíl ó~ télé~fóñí~cámé~ñté) é~ñtró~ póch~í gíó~rñí p~ér fó~rñír~tí tú~tté l~é íñf~órmá~zíóñ~í ríg~úárd~ó ál ñ~úmér~ó dél~ résó~, dátá~ é órá~ríó d~él rí~tíró~ óppú~ré íñ~ mérí~tó ál~lá só~stít~úzíó~ñé.]
[Stép~ 3:
Prép~árá í~l pác~có]
[Réñd~í íl p~ródó~ttó ñ~éll'~ímbá~lló ó~rígí~ñálé~ cóñ í~ máñú~álí d~í íst~rúzí~óñí, g~lí ác~céss~órí, é~véñt~úálí~ ártí~cólí~ sépá~rátí~ é qúá~lsíá~sí ál~tró c~ómpó~ñéñt~é.]
[ÁTTÉÑZÍÓÑÉ¡¡ Sé háí pártécípátó ád úñá véñdítá ábbíñátá (és. prómózíóñé píù ácqúístí, píù ríspármí) grázíé állá qúálé háí béñéfícíátó dí úñó scóñtó súll'ártícóló órígíñálé, súglí ártícólí ággíúñtíví ó sú éñtrámbí, tí rícórdíámó ché dévóñó ésséré réstítúítí íñsíémé áll'ártícóló órígíñálé túttí glí ártícólí ácqúístátí cómé párté dí úñá véñdítá ábbíñátá.]
[Dóvr~áí ré~stít~úíré~ áñch~é évé~ñtúá~lí pr~ódót~tí óm~ággí~ó íñc~lúsí~ ñéll~’órdí~ñé.]
[Stép~ 4:
Rítí~ró dé~l pró~dótt~ó]
[Íl ñóstró córríéré tí cóñtáttérà (víá émáíl ó téléfóñícáméñté) éñtró póchí gíórñí pér fórñírtí tútté lé íñfórmázíóñí rígúárdó ál ñúméró dél résó, dátá é óráríó dél rítíró. Rítírérémó íl pródóttó préssó l'íñdírízzó íñdícátó dúráñté lá fásé dí ácqúístó.]
[Íñ cásó dí sóstítúzíóñé, pér Móñítór é Díspláý dí gráñdé fórmátó vérráí cóñtáttátó ñóñ áppéñá sárà díspóñíbílé íl ñúóvó pródóttó pér prócédéré á rítíró é cóñségñá cóñtéstúálé. Pér glí áltrí pródóttí déllá cátégóríá Íñfórmátícá, úñá vóltá ríéñtrátó á mágázzíñó qúélló rítírátó, tí vérrà spédító íl ñúóvó pródóttó íñ sóstítúzíóñé é pótráí ségúíré lá cóñségñá súl sító Sámsúñg.cóm]
[Stép~ 5:
Rícé~ví íl~ túó r~ímbó~rsó]
[Íñ cá~só dí~ résó~, úñá v~óltá~ rícé~vútó~ íl tú~ó órd~íñé r~éstí~túít~ó, élá~bóré~rémó~ íl rí~mbór~só.]
[Tútt~í í ré~sí pó~ssóñ~ó ríc~híéd~éré f~íñó á~ 14 gíór~ñí pé~r éss~éré é~lábó~rátí~. Sé ñó~ñ háí~ rícé~vútó~ lá có~ñfér~má dé~l túó~ rímb~órsó~ dópó~ 14 gíór~ñí, tí~ prég~híám~ó dí c~óñtá~ttár~cí.]
[Térm~íñí é~ Cóñd~ízíó~ñí dé~í Rés~í sú S~ámsú~ñg Sh~óp]
[Pér q~úáls~íásí~ áltr~á íñf~órmá~zíóñ~é, tí c~híéd~íámó~ dí fá~ré sé~mpré~ rífé~rímé~ñtó á~í Tér~míñí~ é Cóñ~dízí~óñí d~í Véñ~dítá~ déll~ó Shó~p Sám~súñg~.]
[Cómé~ réñd~éré í~l túó~ Élét~tród~ómés~tícó~]
[Púóí réstítúíré í túóí ártícólí éñtró 14 gíórñí dál rícévíméñtó déll'órdíñé. Sé déví éfféttúáré úñ résó dí píù pródóttí, vérífícá ché í pródóttí síáñó ímbállátí é résí sépárátáméñté cóñ íl ríspéttívó ídéñtífícátívó rícévútó.
Í gráñdí éléttródóméstící sí ríféríscóñó áí ségúéñtí pródóttí:
- Frígóríférí
- Lávátrící é áscíúgátrící
- Fórñí
- Mícróóñdé
- Píáñí cóttúrá
- Cáppé
- Lávástóvíglíé
- Áspírápólvéré
- Púrífícátórí d’áríá
Á sécóñdá dél mótívó, tróví dí ségúító cómé prócédéré:]
[Hó cá~mbíá~tó íd~éá]
[Cámb~íátó~ ídéá~¿]
[Éccó~ cómé~ réñd~éré í~l túó~ pród~óttó~]
[Púóí réstítúíré í túóí ártícólí éñtró 14 gíórñí dál rícévíméñtó déll'órdíñé. Dóvráí ádóttáré tútté lé mísúré ádégúáté pér présérváré íl pródóttó é fáré túttó íl póssíbílé áffíñché íl pródóttó síá réstítúító ñéllé míglíórí cóñdízíóñí póssíbílí, cómprésó l'ímbálló órígíñálé ñóñ dáññéggíátó, í máñúálí dí ístrúzíóñí, glí áccéssórí, évéñtúálí ártícólí sépárátí é qúálsíásí áltró cómpóñéñté.]
[Stép~ 1:
Cóñt~áttá~ íl Sé~rvíz~íó Cl~íéñt~í
Pré~párá~ íl tú~ó ñúm~éró d~’órdí~ñé é c~óñtá~ttác~í]
[Stép~ 2:
Píáñ~ífíc~á íl r~ítír~ó]
[Úñá v~óltá~ ché l~’ópér~átór~é íñc~áríc~átó á~vrà áp~értó~ lá tú~á ríc~híés~tá dí~ résó~, rícé~vérá~í úñ'~é-máí~l dá S~ámsú~ñg ch~é cóñ~férm~á lá t~úá rí~chíé~stá.]
[Íl ñó~stró~ córr~íéré~ tí có~ñtát~térà (v~íá ém~áíl ó~ télé~fóñí~cámé~ñté) é~ñtró~ póch~í gíó~rñí p~ér fó~rñír~tí tú~tté l~é íñf~órmá~zíóñ~í ríg~úárd~ó ál ñ~úmér~ó dél~ résó~, dátá~ é órá~ríó d~él rí~tíró~.]
[Sé ñó~ñ háí~ rícé~vútó~ íl có~ñtát~tó pé~r órg~áñíz~záré~ íl ré~só éñ~tró 3 g~íórñ~í dál~lá có~ñfér~má ví~á émá~íl dí~ ápér~túrá~ rích~íést~á, cóñ~tátt~á ñúó~vámé~ñté í~l sér~vízí~ó clí~éñtí~.]
[Stép~ 3:
Prép~árá í~l pác~có dá~ réñd~éré]
[Dóvr~áí ád~óttá~ré tú~tté l~é mís~úré á~dégú~áté p~ér pr~ésér~váré~ íl pr~ódót~tó é f~áré t~úttó~ íl pó~ssíb~ílé á~ffíñ~ché sí~á rés~títú~ító ñ~éllé~ mígl~íórí~ cóñd~ízíó~ñí pó~ssíb~ílí.]
[Dóvr~áí ré~ñdér~é áñc~hé l'~ímbá~lló ó~rígí~ñálé~ ñóñ d~áññé~ggíá~tó, í m~áñúá~lí dí~ ístr~úzíó~ñí, gl~í ácc~éssó~rí, év~éñtú~álí á~rtíc~ólí s~épár~átí é~ qúál~síás~í ált~ró có~mpóñ~éñté~.]
[Áccé~rtát~í íñó~ltré~ dí qú~áñtó~ ségú~é:]
- [ché í~l pró~dótt~ó (ó úñ~ó déí~ súóí~ cómp~óñéñ~tí) ñó~ñ síá~ stát~ó dáñ~ñégg~íátó~,]
- [ché í~l pró~dótt~ó ñóñ~ síá s~tátó~ órdí~ñátó~ pérs~óñál~ízzá~tó]
- [ché í~l pró~dótt~ó ñóñ~ síá s~tátó~ útíl~ízzá~tó (tr~áññé~ qúáñ~dó íl~ pácc~hétt~ó è stá~tó áp~értó~ sémp~lícé~méñt~é pér~ cóñf~érmá~ré íl~ súó c~óñté~ñútó~),]
- [ché ñ~óñ má~ñchí~ñó í c~ómpó~ñéñt~í dél~ pród~óttó~ (máñú~álí, t~éléc~ómáñ~dí, cá~ví, éc~c.).]
[Sé ñó~ñ pót~ráí g~áráñ~tíré~ qúáñ~tó só~prá, í~l túó~ résó~ pótr~ébbé~ éssé~ré rí~fíút~átó é~ ñóñ v~érrá~í rím~bórs~átó.]
[ÁTTÉÑZÍÓÑÉ¡¡ Sé háí pártécípátó ád úñá véñdítá ábbíñátá (és. prómózíóñé píù ácqúístí, píù ríspármí) grázíé állá qúálé háí béñéfícíátó dí úñó scóñtó súll'ártícóló órígíñálé, súglí ártícólí ággíúñtíví ó sú éñtrámbí, tí rícórdíámó ché dévóñó ésséré réstítúítí íñsíémé áll'ártícóló órígíñálé túttí glí ártícólí ácqúístátí cómé párté dí úñá véñdítá ábbíñátá.]
[Dóvr~áí ré~stít~úíré~ áñch~é évé~ñtúá~lí pr~ódót~tí óm~ággí~ó íñc~lúsí~ ñéll~’órdí~ñé.]
[Stép~ 4:
Rítí~ró dé~l pró~dótt~ó]
[Íl ñóstró córríéré tí cóñtáttérà (víá émáíl ó téléfóñícáméñté) éñtró póchí gíórñí pér fórñírtí tútté lé íñfórmázíóñí rígúárdó ál ñúméró dél résó, dátá é óráríó dél rítíró. Rítírérémó íl páccó préssó l'íñdírízzó íñdícátó dúráñté lá fásé dí ácqúístó.]
[Stép~ 5:
Válú~tází~óñé d~éllé~ cóñd~ízíó~ñí dé~l túó~ pród~óttó~ résó~]
[Pér ú~ñ rím~bórs~ó cóm~plét~ó, íl/í~ pród~óttó~/í dév~é/dév~óñó é~ssér~é rés~títú~ítí í~ñ cóñ~dízí~óñí p~árí á~l ñúó~vó có~ñ tút~tí gl~í ímb~állí~ óríg~íñál~í, glí~ áccé~ssór~í é tú~ttí í~ pród~óttí~ grát~úítí~ fórñ~ítí c~óñ íl~/í pró~dótt~ó/í.]
[Sé ñó~ñ pót~ráí g~áráñ~tíré~ qúáñ~tó só~prá, í~l túó~ résó~ pótr~ébbé~ éssé~ré rí~fíút~átó é~ ñóñ v~érrá~í rím~bórs~átó.]
[Stép~ 6:
Rícé~ví íl~ túó r~ímbó~rsó]
[Úñá v~óltá~ rícé~vútó~ íl tú~ó órd~íñé r~éstí~túít~ó, élá~bóré~rémó~ íl rí~mbór~só.]
[Tútt~í í ré~sí pó~ssóñ~ó ríc~híéd~éré f~íñó á~ 14 gíór~ñí pé~r éss~éré é~lábó~rátí~. Sé ñó~ñ háí~ rícé~vútó~ lá có~ñfér~má dé~l túó~ rímb~órsó~ dópó~ 14 gíór~ñí, tí~ prég~híám~ó dí c~óñtá~ttár~cí.]
[Íl tú~ó pró~dótt~ó è díf~éttó~só¿]
[Sé rí~tíéñ~í ché~ íl tú~ó pró~dótt~ó síá~ dífé~ttós~ó, cóñ~tátt~ácí é~ñtró~ 14 gíór~ñí dá~llá c~óñsé~gñá p~ér cá~píré~ sé há~í bís~ógñó~ dí úñ~á ríp~áráz~íóñé~, úñá s~óstí~túzí~óñé ó~ úñ rí~mbór~só.]
[Íl tú~ó pró~dótt~ó è dáñ~ñégg~íátó~¿]
[Állá cóñségñá, rícórdátí dí cóñtrólláré íñsíémé ál córríéré l’íñtégrítà dél túó pródóttó. Sé ñóñ púóí vérífícáré súbító, púóí áccéttáré cóñ rísérvá lá cóñségñá éd ávvísárcí pér qúálsíásí próblémá (ád ésémpíó állá cóñfézíóñé ó áll'éstérñó dél pródóttó) éñtró 14 gíórñí. Íl ñóstró téám dí ássístéñzá clíéñtí díscútérà lé ópzíóñí pér úñ rímbórsó ó úñá sóstítúzíóñé.]
[Stép~ 1:
Cóñt~áttá~ íl Sé~rvíz~íó Cl~íéñt~í pér~ cápí~ré l’é~ñtít~à dél d~áññó~
Prép~árá í~l túó~ ñúmé~ró d’ó~rdíñ~é é có~ñtát~tácí~]
[Stép~ 2:
Píáñ~ífíc~á íl r~ítír~ó]
[Úñá v~óltá~ ché l~’ópér~átór~é íñc~áríc~átó á~vrà áp~értó~ lá tú~á ríc~híés~tá dí~ résó~ ó sós~títú~zíóñ~é dél~ pród~óttó~, rícé~vérá~í úñ'~é-máí~l dá S~ámsú~ñg ch~é cóñ~férm~á lá t~úá rí~chíé~stá.]
[Íl ñó~stró~ córr~íéré~ tí có~ñtát~térà (v~íá ém~áíl ó~ télé~fóñí~cámé~ñté) é~ñtró~ póch~í gíó~rñí p~ér fó~rñír~tí tú~tté l~é íñf~órmá~zíóñ~í ríg~úárd~ó ál ñ~úmér~ó dél~ résó~, dátá~ é órá~ríó d~él rí~tíró~.]
[Sé ñó~ñ háí~ rícé~vútó~ íl có~ñtát~tó pé~r órg~áñíz~záré~ íl ré~só éñ~tró 3 g~íórñ~í dál~lá có~ñfér~má ví~á émá~íl dí~ ápér~túrá~ rích~íést~á, cóñ~tátt~á ñúó~vámé~ñté í~l sér~vízí~ó clí~éñtí~.]
[Sé íñ~vécé~ pótr~áí rí~párá~ré íl~ túó p~ródó~ttó s~éñzá~ réñd~érló~ ó sós~títú~írló~, sárá~í cóñ~tátt~átó d~írét~támé~ñté d~ál ñó~stró~ Céñt~ró Ás~síst~éñzá~ pér f~íssá~ré lá~ dátá~ déll~’íñté~rvéñ~tó.]
[Stép~ 3:
Prép~árá í~l pác~có dá~ réñd~éré]
[Réñd~í íl p~ródó~ttó ñ~éll'~ímbá~lló ó~rígí~ñálé~ cóñ í~ máñú~álí d~í íst~rúzí~óñí, g~lí ác~céss~órí, é~véñt~úálí~ ártí~cólí~ sépá~rátí~ é qúá~lsíá~sí ál~tró c~ómpó~ñéñt~é.]
[ÁTTÉÑZÍÓÑÉ¡¡ Sé háí pártécípátó ád úñá véñdítá ábbíñátá (és. prómózíóñé píù ácqúístí, píù ríspármí) grázíé állá qúálé háí béñéfícíátó dí úñó scóñtó súll'ártícóló órígíñálé, súglí ártícólí ággíúñtíví ó sú éñtrámbí, tí rícórdíámó ché dévóñó ésséré réstítúítí íñsíémé áll'ártícóló órígíñálé túttí glí ártícólí ácqúístátí cómé párté dí úñá véñdítá ábbíñátá.]
[Dóvr~áí ré~stít~úíré~ áñch~é évé~ñtúá~lí pr~ódót~tí óm~ággí~ó íñc~lúsí~ ñéll~’órdí~ñé.]
[Stép~ 4:
Rítí~ró dé~l pró~dótt~ó]
[Íl ñóstró córríéré tí cóñtáttérà (víá émáíl ó téléfóñícáméñté) éñtró póchí gíórñí pér fórñírtí tútté lé íñfórmázíóñí rígúárdó ál ñúméró dél résó, dátá é óráríó dél rítíró. Rítírérémó íl pródóttó préssó l'íñdírízzó íñdícátó dúráñté lá fásé dí ácqúístó.]
[Íñ cásó dí sóstítúzíóñé vérráí cóñtáttátó ñóñ áppéñá sárà díspóñíbílé íl ñúóvó pródóttó pér prócédéré á rítíró é cóñségñá cóñtéstúálé. Íñ cásó dí píccólí éléttródóméstící, úñá vóltá ríéñtrátó á mágázzíñó qúélló rítírátó, tí vérrà spédító íl ñúóvó pródóttó íñ sóstítúzíóñé é pótráí ségúíré lá cóñségñá súl sító Sámsúñg.cóm]
[Stép~ 5:
Rícé~ví íl~ túó r~ímbó~rsó]
[Íñ cá~só dí~ résó~, úñá v~óltá~ rícé~vútó~ íl tú~ó órd~íñé r~éstí~túít~ó, élá~bóré~rémó~ íl rí~mbór~só.]
[Tútt~í í ré~sí pó~ssóñ~ó ríc~híéd~éré f~íñó á~ 14 gíór~ñí pé~r éss~éré é~lábó~rátí~. Sé ñó~ñ háí~ rícé~vútó~ lá có~ñfér~má dé~l túó~ rímb~órsó~ dópó~ 14 gíór~ñí, tí~ prég~híám~ó dí c~óñtá~ttár~cí.]
[Ñóñ h~áí rí~cévú~tó cí~ò ché t~í ásp~éttá~ví¿]
[Sé há~í ríc~évút~ó úñ p~ródó~ttó d~ívér~só dá~ qúél~ló ór~díñá~tó, tí~ prég~híám~ó dí c~óñtá~ttár~cí ím~médí~átám~éñté~]
[Stép~ 1:
Cóñt~áttá~ íl Sé~rvíz~íó Cl~íéñt~í
Pré~párá~ íl tú~ó ñúm~éró d~’órdí~ñé é c~óñtá~ttác~í]
[Stép~ 2:
Vérí~fícá~ déll~’érró~ré]
[Úñá v~óltá~ ché l~’ópér~átór~é íñc~áríc~átó á~vrà có~ñfér~mátó~ ché h~áí rí~cévú~tó úñ~ pród~óttó~ dívé~rsó p~ér ér~róré~, pótr~áí dé~cídé~ré sé~ rích~íédé~ré úñ~ résó~ ó lá s~óstí~túzí~óñé d~él pr~ódót~tó.]
[Rícé~vérá~í qúí~ñdí ú~ñ'é-m~áíl d~á Sám~súñg~ ché c~óñfé~rmá l~á túá~ rích~íést~á.]
[Íl ñó~stró~ córr~íéré~ tí có~ñtát~térà (v~íá ém~áíl ó~ télé~fóñí~cámé~ñté) é~ñtró~ póch~í gíó~rñí p~ér fó~rñír~tí tú~tté l~é íñf~órmá~zíóñ~í ríg~úárd~ó ál ñ~úmér~ó dél~ résó~, dátá~ é órá~ríó d~él rí~tíró~ óppú~ré íñ~ mérí~tó ál~lá só~stít~úzíó~ñé.]
[Stép~ 3:
Prép~árá í~l pác~có]
[Réñd~í íl p~ródó~ttó ñ~éll'~ímbá~lló ó~rígí~ñálé~ cóñ í~ máñú~álí d~í íst~rúzí~óñí, g~lí ác~céss~órí, é~véñt~úálí~ ártí~cólí~ sépá~rátí~ é qúá~lsíá~sí ál~tró c~ómpó~ñéñt~é.]
[ÁTTÉÑZÍÓÑÉ¡¡ Sé háí pártécípátó ád úñá véñdítá ábbíñátá (és. prómózíóñé píù ácqúístí, píù ríspármí) grázíé állá qúálé háí béñéfícíátó dí úñó scóñtó súll'ártícóló órígíñálé, súglí ártícólí ággíúñtíví ó sú éñtrámbí, tí rícórdíámó ché dévóñó ésséré réstítúítí íñsíémé áll'ártícóló órígíñálé túttí glí ártícólí ácqúístátí cómé párté dí úñá véñdítá ábbíñátá.]
[Dóvr~áí ré~stít~úíré~ áñch~é évé~ñtúá~lí pr~ódót~tí óm~ággí~ó íñc~lúsí~ ñéll~’órdí~ñé.]
[Stép~ 4:
Rítí~ró dé~l pró~dótt~ó]
[Íl ñóstró córríéré tí cóñtáttérà (víá émáíl ó téléfóñícáméñté) éñtró póchí gíórñí pér fórñírtí tútté lé íñfórmázíóñí rígúárdó ál ñúméró dél résó, dátá é óráríó dél rítíró. Rítírérémó íl pródóttó préssó l'íñdírízzó íñdícátó dúráñté lá fásé dí ácqúístó.]
[Íñ cásó dí sóstítúzíóñé vérráí cóñtáttátó ñóñ áppéñá sárà díspóñíbílé íl ñúóvó pródóttó pér prócédéré á rítíró é cóñségñá cóñtéstúálé. Íñ cásó dí píccólí éléttródóméstící, úñá vóltá ríéñtrátó á mágázzíñó qúélló rítírátó, tí vérrà spédító íl ñúóvó pródóttó íñ sóstítúzíóñé é pótráí ségúíré lá cóñségñá súl sító Sámsúñg.cóm]
[Stép~ 5:
Rícé~ví íl~ túó r~ímbó~rsó]
[Íñ cá~só dí~ résó~, úñá v~óltá~ rícé~vútó~ íl tú~ó órd~íñé r~éstí~túít~ó, élá~bóré~rémó~ íl rí~mbór~só.]
[Tútt~í í ré~sí pó~ssóñ~ó ríc~híéd~éré f~íñó á~ 14 gíór~ñí pé~r éss~éré é~lábó~rátí~. Sé ñó~ñ háí~ rícé~vútó~ lá có~ñfér~má dé~l túó~ rímb~órsó~ dópó~ 14 gíór~ñí, tí~ prég~híám~ó dí c~óñtá~ttár~cí.]
[Térm~íñí é~ Cóñd~ízíó~ñí dé~í Rés~í sú S~ámsú~ñg Sh~óp]
[Pér q~úáls~íásí~ áltr~á íñf~órmá~zíóñ~é, tí c~híéd~íámó~ dí fá~ré sé~mpré~ rífé~rímé~ñtó á~í Tér~míñí~ é Cóñ~dízí~óñí d~í Véñ~dítá~ déll~ó Shó~p Sám~súñg~.]
[Sé vú~óí rí~chíé~déré~ íl ré~céss~ó dél~ pród~óttó~ é dél~l’ést~éñsí~óñé d~í gár~áñzí~á CÁR~Évól~útíó~ñ]
[Íñ cásó dí ácqúístó dí úñ díspósítívó cóñgíúñtáméñté áll’ éstéñsíóñé dí gáráñzíá CÁRÉvólútíóñ, pótráí ríchíédéré íl cóñtéstúálé récéssó dél sérvízíó.
Sé íñvécé vúóí téñéré íl díspósítívó ácqúístátó, má décídí dí récédéré dállá sólá éstéñsíóñé dí gáráñzíá, állórá dóvráí ápríré úñá ríchíéstá dí résó áppósítá pér íl síñgóló sérvízíó dál qúálé vúóí récédéré. Háí sémpré 14 gíórñí dállá cóñségñá dél pródóttó.
Ñél cásó íñ cúí tú ábbáí ácqúístátó l’éstéñsíóñé dí gáráñzíá ñóñ cóñtéstúálméñté ál pródóttó dá ábbíñáré, pótráí récédéré éñtró 14 gíórñí dállá dátá dí ácqúístó é sóló sé ñél fráttémpó ñóñ ávráí áttívátó íl sérvízíó.]
[Síám~ó qúí~ pér á~íútá~rtí]
Lú~ñ-Sáb~ | dáll~é 9:00 áll~é 19:00
(Ésc~lúsé~ lé fé~stív~ítà)
Áv~víá ú~ñá ch~át]
[Chíá~mácí~]
L~úñ-Dó~m | dál~lé 9:00 ál~lé 19:00
(És~clús~é lé f~éstí~vítà)
]
[800 025 520]