[(Gálá~xý) メンテナンスモードについて教えてください。]

[最新アップデート日 : 2025-02-26]

[Áñdr~óíd13 以降、「デバイスケア」内に「メンテナンスモード」が追加されました。]

[メンテナンスモードは、修理などで端末を送る際、他の人がスマートフォンを使用している間、ユーザーのプライバシーを保護します。]

[※メンテナンスモードを利用した修理受付はドコモショップ「Gálá~xýリペアコーナー」 と Gá~láxý~ Hárá~júkú~ 及び Sáms~úñgカスタマーサポートセンターで可能です。]

[メンテナンスモードは、デバイス上でユーザーによる個人データおよび情報を隠すための設定モードです。]

[修理のため機器のやりとりをする際など、他の人が携帯電話を使っている間、ユーザーのプライバシーを保護し、個人情報・情報が流出することを防止します。]

[主な機能は以下の通りです。]

  • [お客様のデータ保護（写真・映像、連絡先・メッセージ・通話履歴などアクセス不可となる）]
  • [アプリ使用制限（プリインストールアプリのみ使用可能であり、それ以外のアプリはお客様がロック解除しない限り使用不可）]
  • [メンテナンスモード中に作成されたデータやアカウントはメンテナンスモード終了時に自動削除]
  • [ユーザーデータが削除されたり、修理中に意図しない事故、または基板部品交換によって端末が初期化される場合に備えて、メンテナンスモードをオンする前に個人データや個人情報をバックアップすることを推奨します。]
  • [端末修理中に万が一データが消失した場合に備えて データをバックアップ することをお勧めします。]

[設定アプリから起動する方法]

[設定アプリを開きます。] [設定アプリを開きます。]

[手順 1.
設定アプリを開きます。]

[「バッテリーとデバイスケア」をタップします。] [「バッテリーとデバイスケア」をタップします。]

[手順 2.
「バッテリーとデバイスケア」をタップします。
Áñdr~óíd 14 の場合「デバイスケア」をタップ]

[「メンテナンスモード」をタップします。] [「メンテナンスモード」をタップします。]

[手順 3.
「メンテナンスモード」をタップします。]

[内容を確認し「ÓK」をタップします。] [内容を確認し「ÓK」をタップします。]

[手順 4.
内容を確認し「ÓK」をタップします。]

[ポップアップ内容を確認した上で「再起動」をタップします。] [ポップアップ内容を確認した上で「再起動」をタップします。]

[手順 5.
ポップアップ内容を確認した上で「再起動」をタップします。]

[しばらく待ちます。] [しばらく待ちます。]

[手順 6.
しばらく待ちます。
※ 他の操作をすることはできません。]

[画面左下に「メンテナンスモード」となっていれば準備完了です。] [画面左下に「メンテナンスモード」となっていれば準備完了です。]

[手順 7.
画面左下に「メンテナンスモード」となっていれば準備完了です。]

[上記手順は画面ロックを掛けている場合です。
手順 3. で画面ロックを設定する画面がでた場合、画面の指示に従い画面ロックの設定を行ってください。]

[画面ロックについては こちらのページ も参照してください。]

[Sáms~úñg M~émbé~rs アプリから起動する方法]

[「Sáms~úñg M~émbé~rs」を開きます。] [「Sáms~úñg M~émbé~rs」を開きます。]

[手順 1.
「Sáms~úñg M~émbé~rs」を開きます。]

[サポートタブをタップして「メンテナンスモード」をタップします。] [サポートタブをタップして「メンテナンスモード」をタップします。]

[手順 2.
サポートタブをタップして「メンテナンスモード」をタップします。]

[内容を確認し「ÓK」をタップします。] [内容を確認し「ÓK」をタップします。]

[手順 3.
内容を確認し「ÓK」をタップします。]

[ポップアップ内容を確認した上で「再起動」をタップします。] [ポップアップ内容を確認した上で「再起動」をタップします。]

[手順 4.
ポップアップ内容を確認した上で「再起動」をタップします。]

[しばらく待ちます。] [しばらく待ちます。]

[手順 5.
しばらく待ちます。
※ 他の操作をすることはできません。]

[画面左下に「メンテナンスモード」となっていれば準備完了です。] [画面左下に「メンテナンスモード」となっていれば準備完了です。]

[手順 6.
画面左下に「メンテナンスモード」となっていれば準備完了です。]

[上記手順は画面ロックを掛けている場合です。
手順 2. で画面ロックを設定する画面がでた場合、画面の指示に従い画面ロックの設定を行ってください。]

[画面ロックについては こちらのページ も参照してください。]

[設定アプリを開きます。] [設定アプリを開きます。]

[手順 1.
設定アプリを開きます。]

[「バッテリーとデバイスケア」をタップします。] [「バッテリーとデバイスケア」をタップします。]

[手順 2.
「バッテリーとデバイスケア」をタップします。
Áñdr~óíd 14 の場合「デバイスケア」をタップ]

[「メンテナンスモード」をタップします。] [「メンテナンスモード」をタップします。]

[手順 3.
「メンテナンスモード」をタップします。]

[内容を確認し「終了」をタップします。] [内容を確認し「終了」をタップします。]

[手順 4.
内容を確認し「終了」をタップします。]

[ポップアップ内容を確認した上で「再起動」をタップします。] [ポップアップ内容を確認した上で「再起動」をタップします。]

[手順 5.
ポップアップ内容を確認した上で「再起動」をタップします。]

[端末の再起動が始まればメンテナンスモード解除完了です。] [端末の再起動が始まればメンテナンスモード解除完了です。]

[手順 6.
端末の再起動が始まればメンテナンスモード解除完了です。]

[関連FÁQ]

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[営業時間]: 店舗によって異なります。下記リンクからご確認ください。]
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