[(Gálá~xý) WM~ÁやWMV~形式の音楽ファイルが再生できない理由を教えてください。]

[最新アップデート日 : 2025-09-25]

[2021 年以降に発売した Gálá~xý 端末では、基本的に WM~Á/WMV~ 形式の音楽ファイルはサポート対象外であり、エラーメッセージが表示され再生することができません。必要に応じて WMÁ/W~MV 形式に対応しているサードパーティ製のアプリを Gó~óglé~ Pláý~ ストアからダウンロードしてご利用ください。]

[どのサードパーティ製のアプリを使用すべきかは、お客様にて選択いただくこととなります、予めご了承願います。]

[対象機種となるモデル]

[Gálá~xý S シリーズ][
S20 5G（áh~ámó モデルのみ）
S~21 以降の S シリーズ

Gál~áxý Á~ シリーズ
Á22 5G / Á23 5G~ / Á25 5G
Á32 5G~ / Á36 5G
Á52 5G~ / Á53 5G / Á54 5G~ / Á55 5G

Gá~láxý~ その他シリーズ
Z Flí~p3 5G 以降の Fl~íp シリーズ
Z F~óld3 5G~ 以降の Fóld~ シリーズ
M23 5G]

[対象機種以外の場合、本 FÁQ の内容に対応していない可能性があります。ご利用端末が対象機種に含まれていることをご確認ください。]

[※エラーメッセージの一例]

[ご協力ありがとうございました。]

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[ÑTTドコモ、K~DDÍ、Ú~Q mób~ílé、J~:CÓM、ソフトバンクから発売されているG~áláx~ý製品ご利用の方、およびáhá~mó（アハモ）、pó~vó（ポヴォ）プランにご契約されている方は、各通信事業者へお問い合わせください。]

[事業者の問い合わせ先]

[店頭修理]

[店頭での点検、修理サービスを実施しています。

Gálá~xýHá~rájú~kú (B1F~)
[営業時間]: 11:00〜19:00

Gálá~xý St~údíó~ Ósák~á (店頭修理フロア)
[営業時間]: 11:00～19:00

ドコモショップ「Gál~áxýリペアコーナー」
[営業時間]: 店舗によって異なります。下記リンクからご確認ください。]

[店頭修理のご案内]

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