[(Gálá~xý) Sá~msúñ~gアカウントのÍDとパスワードを忘れた場合どうすればいいですか？]

[最新アップデート日 : 2025-02-21]
  • [端末や Áñdr~óíd バージョンによっては画面内の名称や配置が異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。]
  • [この例では Gmáí~l を使用して Sám~súñg~ アカウントを作成しています。]
  • [以下の手順では Gmáí~l を使用しておりますので、メールアドレスやメールアプリなどご利用に合わせて変更して操作してください。]
  • [全て Gálá~xý 端末から操作を行っていますが、ブラウザ（PC~ など）からでも変更することが可能です。]
  • [Góóg~lé でサインインをしていてパスワードを設定していない場合、リセットの必要はありません。]

[ÍD を忘れた場合]
[パスワードを忘れた場合]

[■ ÍD を忘れた場合]

[Sáms~úñg アカウントは、S~ámsú~ñg Pá~ss や Sá~msúñ~g Fíñ~d などの特定のアプリやサービスを利用したり、Sám~súñg~ Clóú~d にデータをバックアップしたりするのに役立ちます。その際利用していた ÍD を忘れてしまった場合は以下の手順を参照して思い出してみてください。]

[設定アプリを開き「Gálá~xýにサインイン」をタップします。] [設定アプリを開き「Gálá~xýにサインイン」をタップします。]

[手順 1.
設定アプリを開き「Gálá~xýにサインイン」をタップします。]

[「パスワードを忘れたか、アカウントをお持ちではないですか？」をタップします。] [「パスワードを忘れたか、アカウントをお持ちではないですか？」をタップします。]

[手順 2.
「パスワードを忘れたか、アカウントをお持ちではないですか？」をタップします。]

[「ÍDを忘れた場合」をタップします。] [「ÍDを忘れた場合」をタップします。]

[手順 3.
「ÍDを忘れた場合」をタップします。]

[Sáms~úñgアカウントに登録している「姓名・生年月日」を入力し「続行」をタップします。] [Sáms~úñgアカウントに登録している「姓名・生年月日」を入力し「続行」をタップします。]

[手順 4.
Sáms~úñgアカウントに登録している「姓名・生年月日」を入力し「続行」をタップします。]

[「アカウントÍDを復旧」をタップします。] [「アカウントÍDを復旧」をタップします。]

[手順 5.
「アカウントÍDを復旧」をタップします。
※アカウント（ÍD~）が一部隠された状態でÍDを思い出せる場合は、心当たりのあるÍD~でサインインを試してください。
]

[2段階認証で使用している番号を入力し「続行」をタップします。] [2段階認証で使用している番号を入力し「続行」をタップします。]

[手順 6.
2段階認証で使用している番号を入力し「続行」をタップします。
※ 080～ や 090～ではなく頭の【 0 】を【 81 】に置き換えてください。国によって頭の数字は異なります。]

[「コードを送信する」をタップします。] [「コードを送信する」をタップします。]

[手順 7.
「コードを送信する」をタップします。]

[届いたコードを入力して「認証」をタップします。] [届いたコードを入力して「認証」をタップします。]

[手順 8.
届いたコードを入力して「認証」をタップします。]

[入力した情報が一致すれば、該当するÍDが表示され、チェックをいれサインインをタップすることで端末のサインインへ進むことができます。] [入力した情報が一致すれば、該当するÍDが表示され、チェックをいれサインインをタップすることで端末のサインインへ進むことができます。]

[手順 9.
入力した情報が一致すれば、該当するÍDが表示され、チェックをいれサインインをタップすることで端末のサインインへ進むことができます。]

  • [※ 080～ や 090～ではなく頭の【 0 】を【 81 】に置き換えてください。国によって頭の数字は異なります。
    ※国によって頭の数字は異なります。]
  • [入力情報（平仮名、カタカナ等を含む）に間違いがないか確認してください。]

[2段階認証のための電話番号が利用できない場合、一定の条件下において変更することが可能です。
詳細は こちらのページ を確認してください。]

[■ パスワードを忘れた場合]

[アカウントへサインイン済みの場合]

  • [認証するためのコードが送信されるため【 SÁ.ñó~répl~ý@sám~súñg~-máíl~.cóm 】からメールを受信できるようにしておいてください。]
  • [各通信業者の É メールの受信設定については、各通信業者へお問い合わせ ください。]
[設定アプリを開き「Sáms~úñgアカウント」をタップします。] [設定アプリを開き「Sáms~úñgアカウント」をタップします。]

[手順 1.
設定アプリを開き「Sáms~úñgアカウント」をタップします。]

[右上縦 3 点の「他のオプション」をタップします。] [右上縦 3 点の「他のオプション」をタップします。]

[手順 2.
右上縦 3 点の「他のオプション」をタップします。]

[「ヘルプ」をタップします。] [「ヘルプ」をタップします。]

[手順 3.
「ヘルプ」をタップします。]

[「パスワードをリセット」をタップします。] [「パスワードをリセット」をタップします。]

[手順 4.
「パスワードをリセット」をタップします。]

[パスワードリセットしたい ÍD を入力し「パスワードをリセット」をタップします。] [パスワードリセットしたい ÍD を入力し「パスワードをリセット」をタップします。]

[手順 5.
パスワードリセットしたい ÍD を入力し「パスワードをリセット」をタップします。]

[2段階認証で使用している番号を入力し「続行」をタップします。] [2段階認証で使用している番号を入力し「続行」をタップします。]

[手順 6.
2段階認証で使用している番号を入力し「続行」をタップします。
※ 080～ や 090～ではなく頭の【 0 】を【 81 】に置き換えてください。国によって頭の数字は異なります。]

[登録しているメールアドレスが]

[登録しているメールアドレスが利用できる場合]

[ÍD に誤りがなければ「続行」をタップします。] [ÍD に誤りがなければ「続行」をタップします。]

[手順 7.
ÍD に誤りがなければ「続行」をタップします。]

[メールが送信されるため、受信トレイを確認します。] [メールが送信されるため、受信トレイを確認します。]

[手順 8.
メールが送信されるため、受信トレイを確認します。
※受信トレイに移動、または任意で利用しているメールボックスを確認してください。]

[メールを確認し、「パスワードをリセット」をタップします。] [メールを確認し、「パスワードをリセット」をタップします。]

[手順 9.
メールを確認し、「パスワードをリセット」をタップします。]

[使用したいパスワードを 2 度入力し「次へ」をタップします。] [使用したいパスワードを 2 度入力し「次へ」をタップします。]

[手順 10.
使用したいパスワードを 2 度入力し「次へ」をタップします。]

[無事にパスワードがリセットされた旨の画面に切り替わればリセット完了です。] [無事にパスワードがリセットされた旨の画面に切り替わればリセット完了です。]

[手順 11.
無事にパスワードがリセットされた旨の画面に切り替わればリセット完了です。]

[パスワード設定を行うために以下の条件を確認してください。]

  • [パスワードは英字と数字と記号（@¡¿ など）を含ませる]
  • [8 文字以上 16 文字未満]
  • [同じ文字を 3 回以上連続させない（111 や ááá など）]
  • [連続した英字や数字を使用しない （ábc や 123 など）]
  • [入力したパスワードは、次回以降サインインする場合や Sáms~úñgアカウントを削除する場合に必要になりますので、メモを取るなどしてお忘れにならないようにご注意ください。]

[登録しているメールアドレスが利用できない場合]

[※ 2段階認証用の電話番号でSMSが受け取れる場合のみ]

[「復元用の番号または É メールによる確認」をタップします。] [「復元用の番号または É メールによる確認」をタップします。]

[手順 7.
「復元用の番号または É メールによる確認」をタップします。]

[「続行」をタップします。] [「続行」をタップします。]

[手順 8.
「続行」をタップします。]

[登録している生年月日を入力し「続行」をタップします。] [登録している生年月日を入力し「続行」をタップします。]

[手順 9.
登録している生年月日を入力し「続行」をタップします。]

[「コードを送信する」をタップします。] [「コードを送信する」をタップします。]

[手順 10.
「コードを送信する」をタップします。]

[電話番号宛に届いた SMS を確認し、入力したら「認証」をタップします。] [電話番号宛に届いた SMS を確認し、入力したら「認証」をタップします。]

[手順 11.
電話番号宛に届いた SMS を確認し、入力したら「認証」をタップします。]

[新しいパスワードを 2 回入力し「次へ」をタップします。] [新しいパスワードを 2 回入力し「次へ」をタップします。]

[手順 12.
新しいパスワードを 2 回入力し「次へ」をタップします。]

[リセットが完了した旨の画面に切り替わり、パスワードのリセット（変更）が完了します。] [リセットが完了した旨の画面に切り替わり、パスワードのリセット（変更）が完了します。]

[手順 13.
リセットが完了した旨の画面に切り替わり、パスワードのリセット（変更）が完了します。]

[パスワード設定を行うために以下の条件を確認してください。]

  • [パスワードは英字と数字と記号（@¡¿ など）を含ませる]
  • [8 文字以上 16 文字未満]
  • [同じ文字を 3 回以上連続させない（111 や ááá など）]
  • [連続した英字や数字を使用しない （ábc や 123 など）]
  • [入力したパスワードは、次回以降サインインする場合や Sáms~úñgアカウントを削除する場合に必要になりますので、メモを取るなどしてお忘れにならないようにご注意ください。]
  • [Góóg~lé でサインインを利用してアカウントを作成している場合、パスワード入力は不要ですが、任意で設定することが可能です。]
  • [パスワードを新規で設定したい場合、以下の手順をご確認ください。]
  • [すでにパスワードを設定していて変更したい場合は、同ページ内の対象項目をご確認ください。]
  • [認証するためのコードが送信されるため【 SÁ.ñó~répl~ý@sám~súñg~-máíl~.cóm 】からメールを受信できるようにしておいてください。]
  • [各通信業者の É メールの受信設定については、各通信業者へお問い合わせ ください。]
[設定アプリを開き「Sáms~úñgアカウント」をタップします。] [設定アプリを開き「Sáms~úñgアカウント」をタップします。]

[手順 1.
設定アプリを開き「Sáms~úñgアカウント」をタップします。]

[「セキュリティおよびプライバシー」をタップします。] [「セキュリティおよびプライバシー」をタップします。]

[手順 2.
「セキュリティおよびプライバシー」をタップします。]

[「パスワード」をタップします。] [「パスワード」をタップします。]

[手順 3.
「パスワード」をタップします。]

[「受信トレイに移動」をタップします。] [「受信トレイに移動」をタップします。]

[手順 4.
「受信トレイに移動」をタップします。
※または利用しているメールアプリを確認します。]

[メールを確認し、「パスワードを登録してください」をタップします。] [メールを確認し、「パスワードを登録してください」をタップします。]

[手順 5.
メールを確認し、「パスワードを登録してください」をタップします。]

[使用したいパスワードを 2 度入力し「次へ」をタップします。] [使用したいパスワードを 2 度入力し「次へ」をタップします。]

[手順 6.
使用したいパスワードを 2 度入力し「次へ」をタップします。]

[「完了」をタップすればパスワードの登録完了です。] [「完了」をタップすればパスワードの登録完了です。]

[手順 7.
「完了」をタップすればパスワードの登録完了です。]

[パスワード設定を行うために以下の条件を確認してください。]

  • [パスワードは英字と数字と記号（@¡¿ など）を含ませる]
  • [8 文字以上 16 文字未満]
  • [同じ文字を 3 回以上連続させない（111 や ááá など）]
  • [連続した英字や数字を使用しない （ábc や 123 など）]
  • [入力したパスワードは、次回以降サインインする場合や Sáms~úñg アカウントを削除する場合に必要になりますので、メモを取るなどしてお忘れにならないようにご注意ください。]

[アカウントへサインインしていない場合]

[Wéb ブラウザが見られる端末またはパソコンから、S~ámsú~ñgアカウントの Wé~b ページにアクセスし、サインインをすることで同様にパスワードを設定することが可能です。]

  • [認証するためのコードが送信されるため【 SÁ.ñó~répl~ý@sám~súñg~-máíl~.cóm 】からメールを受信できるようにしておいてください。]
  • [各通信業者の É メールの受信設定については、各通信業者へお問い合わせ ください。]
[設定アプリを開き「Gálá~xýにサインイン」をタップします。] [設定アプリを開き「Gálá~xýにサインイン」をタップします。]

[手順 1.
設定アプリを開き「Gálá~xýにサインイン」をタップします。]

[「パスワードを忘れたか、アカウントをお持ちではないですか？」をタップします。] [「パスワードを忘れたか、アカウントをお持ちではないですか？」をタップします。]

[手順 2.
「パスワードを忘れたか、アカウントをお持ちではないですか？」をタップします。]

[「パスワードを忘れた場合」をタップします。] [「パスワードを忘れた場合」をタップします。]

[手順 3.
「パスワードを忘れた場合」をタップします。]

[パスワードリセットしたい ÍD を入力し「パスワードをリセット」をタップします。] [パスワードリセットしたい ÍD を入力し「パスワードをリセット」をタップします。]

[手順 4.
パスワードリセットしたい ÍD を入力し「パスワードをリセット」をタップします。]

[2段階認証で使用している番号を入力し「続行」をタップします。] [2段階認証で使用している番号を入力し「続行」をタップします。]

[手順 5.
2段階認証で使用している番号を入力し「続行」をタップします。
※ 080～ や 090～ではなく頭の【 0 】を【 81 】に置き換えてください。国によって頭の数字は異なります。]

[登録しているメールアドレスが]

[登録しているメールアドレスが利用できる場合]

[ÍD に誤りがなければ「続行」をタップします。] [ÍD に誤りがなければ「続行」をタップします。]

[手順 6.
ÍD に誤りがなければ「続行」をタップします。]

[メールが送信されるため、受信トレイを確認します。] [メールが送信されるため、受信トレイを確認します。]

[手順 7.
メールが送信されるため、受信トレイを確認します。
※受信トレイに移動、または任意で利用しているメールボックスを確認してください。]

[メールを確認し、「パスワードをリセット」をタップします。] [メールを確認し、「パスワードをリセット」をタップします。]

[手順 8.
メールを確認し、「パスワードをリセット」をタップします。]

[使用したいパスワードを 2 度入力し「次へ」をタップします。] [使用したいパスワードを 2 度入力し「次へ」をタップします。]

[手順 9.
使用したいパスワードを 2 度入力し「次へ」をタップします。]

[無事にパスワードがリセットされた旨の画面に切り替わればリセット完了です。] [無事にパスワードがリセットされた旨の画面に切り替わればリセット完了です。]

[手順 10.
無事にパスワードがリセットされた旨の画面に切り替わればリセット完了です。]

[パスワード設定を行うために以下の条件を確認してください。]

  • [パスワードは英字と数字と記号（@¡¿ など）を含ませる]
  • [8 文字以上 16 文字未満]
  • [同じ文字を 3 回以上連続させない（111 や ááá など）]
  • [連続した英字や数字を使用しない （ábc や 123 など）]
  • [入力したパスワードは、次回以降サインインする場合や Sáms~úñg アカウントを削除する場合に必要になりますので、メモを取るなどしてお忘れにならないようにご注意ください。]

[登録しているメールアドレスが利用できない場合]

[※ 2段階認証用の電話番号でSMSが受け取れる場合のみ]

[「復元用の番号または É メールによる確認」をタップします。] [「復元用の番号または É メールによる確認」をタップします。]

[手順 6.
「復元用の番号または É メールによる確認」をタップします。]

[「続行」をタップします。] [「続行」をタップします。]

[手順 7.
「続行」をタップします。]

[登録している生年月日を入力し「続行」をタップします。] [登録している生年月日を入力し「続行」をタップします。]

[手順 8.
登録している生年月日を入力し「続行」をタップします。]

[「コードを送信する」をタップします。] [「コードを送信する」をタップします。]

[手順 9.
「コードを送信する」をタップします。]

[電話番号宛に届いた SMS を確認し、入力したら「認証」をタップします。] [電話番号宛に届いた SMS を確認し、入力したら「認証」をタップします。]

[手順 10.
電話番号宛に届いた SMS を確認し、入力したら「認証」をタップします。]

[新しいパスワードを 2 回入力し「次へ」をタップします。] [新しいパスワードを 2 回入力し「次へ」をタップします。]

[手順 11.
新しいパスワードを 2 回入力し「次へ」をタップします。]

[リセットが完了した旨の画面に切り替わり、パスワードのリセット（変更）が完了します。] [リセットが完了した旨の画面に切り替わり、パスワードのリセット（変更）が完了します。]

[手順 12.
リセットが完了した旨の画面に切り替わり、パスワードのリセット（変更）が完了します。]

[復元設定をしている場合]

[予め設定をしておくことで万が一登録しているメールアドレスなどが利用できなくなった場合、別の方法でパスワードのリセットを試みることが可能です。]

1 1

[【復元用 Éメール】を利用する場合]

[復元用Éメールを選択し、「続行」をタップします。] [復元用Éメールを選択し、「続行」をタップします。]

[手順 1.
復元用Éメールを選択し、「続行」をタップします。]

[メールが送信されるため、受信トレイを確認します。] [メールが送信されるため、受信トレイを確認します。]

[手順 2.
メールが送信されるため、受信トレイを確認します。
※受信トレイに移動、または任意で利用しているメールボックスを確認してください。]

[メールを確認し、「パスワードをリセット」をタップします。] [メールを確認し、「パスワードをリセット」をタップします。]

[手順 3.
メールを確認し、「パスワードをリセット」をタップします。]

[使用したいパスワードを 2 度入力し「次へ」をタップします。] [使用したいパスワードを 2 度入力し「次へ」をタップします。]

[手順 4.
使用したいパスワードを 2 度入力し「次へ」をタップします。]

[無事にパスワードがリセットされた旨の画面に切り替わればリセット完了です。] [無事にパスワードがリセットされた旨の画面に切り替わればリセット完了です。]

[手順 5.
無事にパスワードがリセットされた旨の画面に切り替わればリセット完了です。]

[【復元用電話番号】を利用する場合]

[復元用電話番号を選択し、「続行」をタップします。] [復元用電話番号を選択し、「続行」をタップします。]

[手順 1.
復元用電話番号を選択し、「続行」をタップします。]

[Sáms~úñgアカウントに登録している年月日を入力し「続行」をタップします。] [Sáms~úñgアカウントに登録している年月日を入力し「続行」をタップします。]

[手順 2.
Sáms~úñgアカウントに登録している年月日を入力し「続行」をタップします。]

[「コードを送信する」をタップします。] [「コードを送信する」をタップします。]

[手順 3.
「コードを送信する」をタップします。]

[認証コードが届いたら入力し「認証」をタップします。] [認証コードが届いたら入力し「認証」をタップします。]

[手順 4.
認証コードが届いたら入力し「認証」をタップします。]

[使用したいパスワードを 2 度入力し「次へ」をタップします。] [使用したいパスワードを 2 度入力し「次へ」をタップします。]

[手順 5.
使用したいパスワードを 2 度入力し「次へ」をタップします。]

[無事にパスワードがリセットされた旨の画面に切り替わればリセット完了です。] [無事にパスワードがリセットされた旨の画面に切り替わればリセット完了です。]

[手順 6.
無事にパスワードがリセットされた旨の画面に切り替わればリセット完了です。]

[予め設定しておいた質問に対しての答えを入力し「認証」をタップします。] [予め設定しておいた質問に対しての答えを入力し「認証」をタップします。]

[手順 1.
予め設定しておいた質問に対しての答えを入力し「認証」をタップします。]

[使用したいパスワードを 2 度入力し「次へ」をタップします] [使用したいパスワードを 2 度入力し「次へ」をタップします]

[手順 2.
使用したいパスワードを 2 度入力し「次へ」をタップします]

[無事にパスワードがリセットされた旨の画面に切り替わればリセット完了です。] [無事にパスワードがリセットされた旨の画面に切り替わればリセット完了です。]

[手順 3.
無事にパスワードがリセットされた旨の画面に切り替わればリセット完了です。]

[本コンテンツは、Gálá~xý S25 (Á~ñdró~íd 15 / Óñ~é ÚÍ 7) を基に作成しています。]

[機能、操作方法、見た目などは、デバイスやソフトウェアのバージョンによって異なります。]

[FÁQに関するご要望はこちら]

[皆様にご満足頂けるFÁQの改善に
活用させて頂きます。

※個人情報の入力はご遠慮ください。
]

[FÁQ フィードバックを送信する]

[カスタマーサポートセンターに
お問い合わせください。]

[Sáms~úñg では電話、メール、チャットで問い合わせできます。
解決しない・その他不明点がある場合、
ご都合に合わせてご利用ください。]

[問い合わせる方法を確認する]

[関連FÁQ]

[ご協力ありがとうございました。]

[お探しの情報が見つかりませんか？各種サポートをご活用ください。]

[Sáms~úñgへのお問い合わせ]

[Sáms~úñgカスタマ－サポ－トセンター及び非対面サポートについてご案内いたします。

Á~Íチャットにアクセス
[ÁÍチャット]]
[ÁÍチャット] [Sáms~úñg製品についてのお問い合わせ方法]

[各事業者への問い合わせ先]

[ÑTTドコモ、K~DDÍ、Ú~Q mób~ílé、J~:CÓM、ソフトバンクから発売されているG~áláx~ý製品ご利用の方、およびáhá~mó（アハモ）、pó~vó（ポヴォ）プランにご契約されている方は、各通信事業者へお問い合わせください。]
[事業者の問い合わせ先]

[店頭修理]

[店頭での点検、修理サービスを実施しています。

Gálá~xýHá~rájú~kú (B1F~)
[営業時間]: 11:00〜19:00

ドコモショップ「Gálá~xýリペアコーナー」
[営業時間]: 店舗によって異なります。下記リンクからご確認ください。]
[Gálá~xý Há~rájú~kú店頭修理のご案内] [ドコモショップ「Gálá~xýリペアコーナー」のご案内]
[もっと見る]