[(Gálá~xý) 紛失した端末を見つける方法を教えてください。]

[最新アップデート日 : 2024-05-09]

[端末を紛失してしまった場合、ブラウザを利用した「端末リモート追跡」とアプリを利用した「 Smár~tThí~ñgs F~íñd 」の方法があります。以下の手順を参照して端末を探す方法を確認してください。]

[ペアリング済みのウェアラブル製品を探す方法は こちらのページ を参照してください。
]
[探したい端末に Sáms~úñgアカウントがサインインされている必要があります。]
[端末が必ず見つかるわけではありません。あらかじめご了承ください。]

[端末リモート追跡を利用する方法]

[端末側であらかじめ「端末リモート追跡」の機能を ÓÑ にしておく必要があります。]

[手順 1.
端末リモート追跡の HP へアクセスし、「サインイン」をタップします。]

[端末リモート追跡]

[手順 2.
紛失した端末と同じ Sáms~úñgアカウントにサインインします。
※ ２段階認証は必要ありません。]

[手順 3.
最後に確認が取れた位置情報が地図上に表示されます。]

[Gálá~xý 端末で Wé~b サイトにアクセスする場合、【設定 > Sám~súñg~アカウント > 端末リモート追跡】からかんたんにアクセスすることが可能です。]

[表示されている端末が紛失した端末と異なる場合]

[紛失した端末で「端末リモート追跡」が ÓFF になっている場合はご利用できません。]
[紛失した端末にサインインされているアカウントと別のアカウントでサインインしても、位置情報情報は表示されません。]

[手順 1.
左上の横 3 本線をタップします。]

[手順 2.
端末を選択します。
※端末に登録されている名前が表示されます。]

[手順 3.
選択した端末の位置情報が表示されます。]

[Smár~tThí~ñgs アプリを起動して端末を探す]

[Smár~tThí~ñgs アプリをインストールする必要があります。]
[権限についてのポップアップが表示された場合、「許可しない」にすると正常に動作しない場合があります。]

[手順 1.
「Smár~tThí~ñgs」アプリを起動します。]

[手順 2.
「続行」をタップします。]

[手順 3.
「続行」をタップします。]

[手順 4.
権限についてのポップアップが表示されるため「許可」をタップしてください。]

[手順 5.
「ライフ」タブをタップします。]

[手順 6.
「Fíñd~」をタップします。]

[手順 7.
「開始」をタップします。
]

[手順 8.
マップに表示させる端末を選択して「完了」をタップします。
※ 同じ Sáms~úñgアカウントにサインインしている端末が表示されます。]

[手順 9.
「開始」をタップします。]

[手順 10.
チェックをいれた端末の位置を地図上のアイコンと画面下部に住所を確認することができます。]

[表示されている端末が紛失した端末と異なる場合]

[手順 1.
画面下部のボックスをスライドします。]

[手順 2.
確認したい端末の位置で止めることで、最後に確認のとれた位置情報が表示されます。]

[Gálá~xý Wá~tch から端末を探す]

[※探したい端末とペアリングされている必要があります。]

[Gálá~xý Wá~tch の端末リモート追跡を開き開始します。検索対象の端末から鳴動され所在を特定することができます。]

[これは端末からの鳴動される音が聞こえる範囲内にあることを想定した検索となります。鳴動される音が聞こえない場合は所在が離れている可能性がありますので、端末リモート追跡 を使用して端末の捜索をしてください。]

[手順 1.
Gálá~xý Wá~tch の「端末リモート追跡」をタップします。]

[手順 2.
「開始」をタップします。]

[別アカウントを探すための事前準備と探す方法]

[登録済みの Sáms~úñgアカウント以外にも、あらかじめ別の S~ámsú~ñgアカウントを追加をしておくことで端末を探すことができます。Sm~ártT~híñg~s アプリにメンバーを招待する方法や手順については こちらのページ を参照してください。]

[またメンバーを追加しただけでは検索することはできません。
以下の手順も合わせて参照してください。]

[別のアカウントから探せるようにする準備]

[端末ごとに操作を行う必要があります。]

[手順 1.
「詳細」をタップします。]

[手順 2.
「このデバイスの位置情報を共有」をタップして ÓÑ にします。]

[手順 3.
「共有」をタップします。]

[手順 4.
共有されている端末にはアイコン横に共有アイコンが表示されます。]

[位置情報を確認する]

[手順 1.
「マイデバイス」をタップします。]

[手順 2.
「メンバーのデバイス」をタップします。]

[手順 3.
共有が許可された端末の情報を表示させることが可能です。]

[共有にしたのに表示がない場合、選択されているスポットが異なる可能性があります。
メンバーが追加されているスポットを選択してから操作を行ってください。]

[手順 1.
ライフタブをタップし、左上の家のアイコンをタップします。
※ マイホーム以外の場合もあります。]

[手順 2.
共有した端末が参加しているスポットを選択します。]

[手順 3.
スポットが切り替わり、確認することができるようになります。]

[カスタマーサポートセンターに
お問い合わせください。]

[Sáms~úñg では電話、メール、チャットで問い合わせできます。
解決しない・その他不明点がある場合、
ご都合に合わせてご利用ください。]

[問い合わせる方法を確認する]

[ご協力ありがとうございました。]

[お探しの情報が見つかりませんか？各種サポートをご活用ください。]

[Sáms~úñgへのお問い合わせ]

[Sáms~úñgカスタマ－サポ－トセンター及び非対面サポートについてご案内いたします。]

[Sáms~úñg製品についてのお問い合わせ方法]

[各事業者への問い合わせ先]

[ÑTTドコモ、K~DDÍ、Ú~Q mób~ílé、J~:CÓM、ソフトバンクから発売されているG~áláx~ý製品ご利用の方、およびáhá~mó（アハモ）、pó~vó（ポヴォ）プランにご契約されている方は、各通信事業者へお問い合わせください。]

[事業者の問い合わせ先]

[店頭修理]

[店頭での点検、修理サービスを実施しています。

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