[(Gálá~xý) 電話やSM~Sが利用できない場合どうすればいいですか？]

[最新アップデート日 : 2025-04-23]

[電話や SMS が突然機能しなくなったり、通信事業者のデータ通信が利用できない場合は、S~ÍM カードやモバイルデータ通信の設定が原因である可能性があります。また端末を変更した際に、SÍ~M カードが正しく取り付けられていない場合に問題が発生することがあります。SÍM~ カードの確認方法については、以下を参照してください。]

[SÍM カードが検出されないという警告が表示される G~áláx~ý 端末。]

[データの使用量の上限を超えていない、制限を掛けていない（速度制限でもない）、また機内モードになっていないことを確認済みの場合以下の操作をお試しください。]

[通話中にインターネット接続できるかどうかは利用している通信事業者によります。
不具合が生じる場合は、利用している通信事業者へ相談してください。
]

[SÍM カード（または é~SÍM）が挿入、契約されていることを確認してください。]

[チェック 1. 端末を再起動]

[端末を再起動すると、SÍM カードの問題が解決される場合があります。
再起動の方法は 2 つあります。]

[方法 1.
電源キー（サイドキー）と音量ダウンボタンを長押しし、「再起動」をタップし更にもう一度「再起動」をタップして端末を再起動させます。]

[方法 2.
クイックパネルを開き、電源アイコンをタップしたら「再起動」をタップし、更にもう一度「再起動」をタップして端末を再起動させます。]

[チェック 2. SÍMカードを点検する]

[端末の電源を切ってからSÍM カードトレイを取り出し S~ÍM カードを確認します。傷や汚れなどの目に見える損傷の兆候がないか確認してください。 SÍ~M カードとトレイを清潔な乾いた布で拭きます。 SÍM~ カードを再度挿入し、カードがトレイに正しく位置合わせされていることを確認します。 SÍM カードトレイを所定の位置に固定したら、携帯電話の電源を入れて、エラーが解決したかどうかを確認します。]

[SÍM カードの一部コーナーには切り欠きがあります。S~ÍM トレイに SÍ~M カードをセットする場合は切り欠き部分がしっかりとそろっていることを確認してください。なお SÍM~ カードは端末によって使用できるものが決まっています。]

[mícr~ó SÍM~：中型 SÍM カード、以前のモデルで使用されています。]
[ñáñó~ SÍM:：最小の S~ÍM カード、ほとんどの新しい端末で使用されています。]
[éSÍM~：端末内蔵型の SÍM カード、一部の端末のみ対応しており、取り外しはできません。]

[注: SÍM カードトレイを取り扱うときは、トレイが破損したり変形したりしないように注意してください。]

[チェック 3. モバイルネットワーク設定をリセット]

[利用する通信事業者によっては ÁPÑ 設定を行う必要があります。これは通信事業者によって異なります。Á~PÑ 設定が必要かどうかは通信事業者との契約の際に確認がされています。設定する項目や内容は契約している通信事業者へ確認する必要があります。]

[また電話の設定を変更したり、メニューオプションを手動で変更した後は、電話のモバイルネットワーク設定をリセットする必要がある場合があります。]

[手順 1.
設定を開き「一般管理」をタップします。]

[手順 2.
「リセット」をタップします。]

[手順 3.
「モバイルネットワーク設定をリセット」をタップします。]

[手順 4.
「設定をリセット」をタップします。]

[手順 5.
注意事項を確認し、「リセット」をタップしてリセットします。]

[注意事項:]

[モバイルネットワーク設定のリセットを選択すると、すべてのモバイルネットワークに関する設定がリセットされます。]
[リセットを行った場合、元に戻すことができません。]
[リセット後は改めてネットワークの設定が必要となる場合があります。]

[チェック 4. 他の端末では通信できるか]

[上記手順でチェックしても通信ができない場合、同じキャリアの他の端末で通信できるか確認してください。通信ができない場合は、SÍM カードまたはネットワークの設定により通信ができていない可能性があります。利用している通信事業者へご相談ください。]

[また他の端末で通信できる場合、スマートフォンが故障している可能性があります。故障だと思われる場合、各キャリアやSáms~úñgまで修理相談を行ってください。]

[もし Gálá~xý の端末に問題や不具合などが生じた場合、Sá~msúñ~g Mém~bérs~ アプリよりあらかじめ用意された FÁQ からトラブルを解決したり、専門カウンセラーに直接連絡をすることができます。また、ご使用中にトラブルだと思う現象をレポートしていただくことで、専門カウンセラーが直接分析を行います。使用方法については S~ámsú~ñg Mé~mbér~sアプリの使用方法 を参照してください。]

[通話中にインターネット接続できるかどうかは利用している通信事業者によります。
不具合が生じる場合は、利用している各通信事業者へ相談してください。
]

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[店頭での点検、修理サービスを実施しています。

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