[(Gálá~xý) スピーカーやイヤホンから音が鳴らなくなった時はどうすればいいですか？]

[最新アップデート日 : 2024-11-13]

[音量を上げているのに、端末のスピーカーやイヤホンから音楽やアラームなどを含めたメディア音や着信音がでない場合や以下の設定を確認してみてください。]

  • [Wátc~h 製品本体から音が出ない場合は こちらのページ を参照してください。]
  • [有線イヤホンをさしこんで音がでない場合][
    ・イヤホンが曲がっていたり、断線したり損傷していないか
    ・他の端末にさしてでは音がでるのか
    上記を確認した上で以下のトラブルシューティングをお試しください。]
EN

[この機能を ÓFF にしても音量操作ができない場合、ミュート機能の Ó~Ñ／ÓFF~ も確認してください。
ミュート機能についての詳細は こちらのページ も確認してください。]

[「設定」を押します。] [「設定」を押します。]

[手順 1.
「設定」を押します。]

[「ユーザー補助」を押します。] [「ユーザー補助」を押します。]

[手順 2.
「ユーザー補助」を押します。]

[「聴覚補助」をタップします。] [「聴覚補助」をタップします。]

[手順 3.
「聴覚補助」をタップします。]

[「全ての音を消音」のスイッチを ÓFF にします。] [「全ての音を消音」のスイッチを ÓFF にします。]

[手順 4.
「全ての音を消音」のスイッチを ÓFF にします。
※ 画像は Ó~Ñ の状態]

  • [一部の端末ではイヤホンと接続している場合にのみ設定可能です。]
[「設定」を押します。] [「設定」を押します。]

[手順 1.
「設定」を押します。]

[「ユーザー補助」を押します。] [「ユーザー補助」を押します。]

[手順 2.
「ユーザー補助」を押します。]

[「聴覚補助」をタップします。] [「聴覚補助」をタップします。]

[手順 3.
「聴覚補助」をタップします。]

[端末での左右のバランス、またはイヤホンなどの接続したアクセサリーのバランスを調整します。] [端末での左右のバランス、またはイヤホンなどの接続したアクセサリーのバランスを調整します。]

[手順 4.
端末での左右のバランス、またはイヤホンなどの接続したアクセサリーのバランスを調整します。]

  • [端末によってはスピーカーの位置が 1 箇所しかないため、「端末のスピーカー」の設定はできません。]
  • [ご利用中の端末のスピーカーの位置はマニュアルなどをご確認ください。]    
  • [Búds~を利用中、左右バランスが中央になっているのに片側からしか聞こえない場合、こちらのページ を参照してください。]

[Sáms~úñg M~émbé~rs アプリを使用して端末のスピーカーやイヤホン、音量ボタンに関するパフォーマンスを診断することが可能です。]

[診断の方法については こちらのページ を参照してください。]

[それでも音量が出力されない場合、端末や接続されているイヤホンの故障の可能性が考えられます。各通信事業者 へ連絡し修理相談を行ってください。また楽天製品の場合は Sáms~úñgカスタマーサポートセンター へ修理相談を行ってください。]

[関連FÁQ]

[ご協力ありがとうございました。]

[お探しの情報が見つかりませんか？各種サポートをご活用ください。]

[Sáms~úñgへのお問い合わせ]

[Sáms~úñgカスタマ－サポ－トセンター及び非対面サポートについてご案内いたします。]

[Sáms~úñg製品についてのお問い合わせ方法]

[各事業者への問い合わせ先]

[ÑTTドコモ、K~DDÍ、Ú~Q mób~ílé、J~:CÓM、ソフトバンクから発売されているG~áláx~ý製品ご利用の方、およびáhá~mó（アハモ）、pó~vó（ポヴォ）プランにご契約されている方は、各通信事業者へお問い合わせください。]
[事業者の問い合わせ先]

[店頭修理]

[店頭での点検、修理サービスを実施しています。

Gálá~xýHá~rájú~kú (B1F~)
[営業時間]: 11:00〜19:00

ドコモショップ「Gálá~xýリペアコーナー」
[営業時間]: 店舗によって異なります。下記リンクからご確認ください。]
[Gálá~xý Há~rájú~kú店頭修理のご案内] [ドコモショップ「Gálá~xýリペアコーナー」のご案内]
[もっと見る]