[(オンライン修理) 修理の流れについて教えてください。]

[最新アップデート日 : 2025-02-26]

[オンライン修理予約サービスには、修理品を引き取りに伺いお預かりする「ピックアップサービス」と、お客様がご来店いただいて修理する「Gálá~xý Há~rájú~kú 来店予約」がございます。]

[メーカーブランドスマートフォン（Gálá~xý Z F~líp/Z~ Fóld~2 5G Thó~m Bró~wñé É~dítí~óñ）や楽天モバイル社、その他メーカーブランド製品、ウェアラブル製品（Wá~tch 類、B~úds 類）が対象です。]
[ドコモ、KDDÍ~、ソフトバンク、ÚQ モバイル、J:C~ÓM から販売されている携帯電話 / タブレットに関するお問い合わせ先は各通信事業者になります。]
[オンライン修理をご希望の場合、Sáms~úñgアカウントが必要です。]

[オンライン修理予約サービスに関する他のFÁQは下記ページを参照ください。]

[修理の流れについて]

[修理のお申し込みをいただく前に、必ず 修理規約 をご確認ください。]
[同意書については「 修理同意書 」を参照してください。]

[【 STÉP~ 1 】修理の申し込み]

[Sáms~úñg の H~P よりマイページへサインイン後、ご自宅まで集荷して引き取る「配送／ピックアップサービス」または Gál~áxý H~áráj~úkú に来店頂く「訪問を予約する／来店予約」を選択します。

配送／ピックアップサービス
①マイページへサインインをする
②修理に必要な情報を入力する
③引き取り先を入力する
④申し込み完了]

[訪問を予約する／来店予約][
①マイページへサインインをする
②来店日時を選択する
③申し込み完了
④予約日時に Gálá~xý Há~rájú~kú に来店いただく

それぞれの詳しい操作方法は こちらのページ を参照してください。]

[【 STÉP~ 2 】集荷前の準備]

[データのバックアップ]

[修理を行った場合、ソフトウェアは最新版にアップデートし、工場出荷状態でご返却いたします。そのため、必ずご自身でバックアップを行っていただくようお願いいたします。]

[【スマートフォンの場合】]

[バックアップや復元関連一覧]

[【ウェアラブル製品の場合】]

[(ウェアラブル製品) データのバックアップ方法]

[電子マネーなどの移行、削除]

[おサイフケータイ🄬等の電子マネー Félí~Cá 機能をご利用の場合、Fé~líCá~ データが保存されています。修理の際、これら電子マネー残高などすべてのデータを初期化（消去）させて頂きます。
データの保護のために必要な対応については、事前にGóóg~lé社へお問合せください。]

[※ご利用のポイントや電子マネーの移行方法、修理ご返却後の移行・再発行のお手続き方法につきましては、各サービス提供会社ホームページをご確認頂くか、各窓口へお問い合わせ頂きますようよろしくお願い致します。
※移行・再発行などのお手続きにかかる費用に関しましては、お客様ご自身のご負担となります。]