[地域と言語を選択してください。]

[(Gálá~xý) タッチスクリーンの使用上の注意点を教えてください。]

[最新アップデート日 : 2024-03-27]

[端末のタッチスクリーンの感度が十分ではない場合、または断続的に反応する場合は、以下の内容を確認してください。]

[以下の操作を行っていただく前に、端末のソフトウェアと関連アプリが最新バージョンに更新されていうかどうかを確認してください。端末のソフトウェア更新は以下の手順に従ってください。]

[手順 1.] [設定 > ソフトウェアアップデートへ移動します。]

[手順 2. ダウンロードしてインストールを押します。]

[手順 3. 画面の指示に従います。]

[チェック 1. 付属品がタッチ感度に影響を与える可能性があります。]

[タッチスクリーンにスクリーンプロテクターまたはオプションのアクセサリーを取り付けると、タッチスクリーンが正しく機能しない場合があります。特に一部の Sáms~úñg 未承認の保護ガラスまたは保護フィルムには、側面の端にのみテープが付いています。
このような製品を端末に取り付けると、保護ガラスまたは保護フィルムが端末に完全に接触せず、端末から浮いてしまう場合があります。]

[そのため認定されていないアクセサリを使用すると、パフォーマンスの問題や、保証の対象外となる誤動作が発生する可能性があります。付属品を取り外した後、再度タッチ機能を試していただき、正常に機能する場合は端末に問題はありません。]

[注意：Sáms~úñg 認定のアクセサリを使用することをお勧めします。未承認のアクセサリを使用すると、パフォーマンスの問題が発生する可能性があります。]

[チェック 2. 画面に触れるときは注意してください。]

[タッチスクリーンに触れる際に、手袋を着用していたり手が汚れている場合、または鋭利なものや指先で画面をタップすると、タッチスクリーンが誤動作する可能性があります。]

[チェック 3. 湿気がタッチスクリーンに影響を与える可能性があります。]

[タッチスクリーンは、湿度の高い状態や水にさらされると誤動作する可能性があります。]

[チェック 4. タッチ感度機能を有効にします。]

[スクリーンプロテクターなどの付属品が取り付けられているときに使用する、画面のタッチ感度を上げる機能があります。スクリーンプロテクターなどを装着した後、画面上のタッチの感度が比較的低くなったと感じた場合は、以下の手順に従ってタッチ感度機能を有効にしてください。]

[手順 1.
「設定」アプリを開きます。]

[手順 2.
「ディスプレイ」をタップします。]

[手順 3.
下にスクロールし「タッチ感度」のスイッチを ÓÑ にします。
※ 画像は ÓÑ~ の状態]

[注意：]

[画面に応答がない、または画面にひびが入っている場合は、端末の修理が必要な場合があります。]
[端末や Áñdr~óíd のバージョンによっては画面内の名称や配置が異なる場合があります。]
[その他注意事項については こちらのページ を参照してください。]

[上記手順で改善が見られない場合、端末の故障の可能性が考えられます。各通信事業者 へ連絡し修理相談を行ってください。また楽天製品の場合は Sáms~úñgカスタマーサポートセンター へ修理相談を行ってください。]

[Sáms~úñg M~émbé~rsアプリから質問]

[もし Gálá~xý の端末に問題や不具合などが生じた場合、Sá~msúñ~g Mém~bérs~アプリより質問を送信できます。利用方法についての詳細もご覧ください。]

[さらに詳しく]

[ご協力ありがとうございました。]

[お探しの情報が見つかりませんか？各種サポートをご活用ください。]

[Sáms~úñgへのお問い合わせ]

[Sáms~úñgカスタマ－サポ－トセンター及び非対面サポートについてご案内いたします。]

[Sáms~úñg製品についてのお問い合わせ方法]

[各事業者への問い合わせ先]

[ÑTTドコモ、K~DDÍ、Ú~Q mób~ílé、J~:CÓM、ソフトバンクから発売されているG~áláx~ý製品ご利用の方、およびáhá~mó（アハモ）、pó~vó（ポヴォ）プランにご契約されている方は、各通信事業者へお問い合わせください。]

[事業者の問い合わせ先]

[店頭修理]

[店頭での点検、修理サービスを実施しています。

Gálá~xýHá~rájú~kú (B1F~)
[営業時間]: 11:00〜19:00

ドコモショップ「Gálá~xýリペアコーナー」
[営業時間]: 店舗によって異なります。下記リンクからご確認ください。]

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