[(Gálá~xý) マイクまたはスピーカーが正しく動作しない場合はどうすればいいですか？]

[ボイスレコーダーまたはカメラアプリを利用して録音・再生に問題がないか試してみてください。
問題なく録音・再生される場合最近ダウンロードしたアプリが原因となっている可能性があります。]

[対象のアプリをアンインストール後、改めてインストールのし直しを行ってください。]

[相手の声が聞こえない場合は、音量を最大にしてみてください。]

[端末を再起動し、再度テストしてみてください]

[それでも問題が解決しない場合は、以下の次のステップに進んでください。]

[ダウンロードしたアプリには、スマートフォンやタブレットがフリーズや、クラッシュ、ラグが発生したりするものがあります。アプリによっては、カメラ機能に影響を与えたり、音質の問題を引き起こしたり、ネットワーク接続に影響を与えたりするものもあります。]

 [セーフモード を使用することで、すべてのダウンロードしたアプリが無効になり、スマートフォンやタブレットの初めから入っているアプリのみロードされ、その問題がアプリによって生じたものなのか、スマートフォンやタブレットの問題なのかを知ることができます。次の手順に沿ってセーフモードを有効にしてください:]

 [セーフモード実行中に問題がない場合は、問題の発生はダウンロードしたアプリによって生じていたということであり、 そのアプリをアンインストールする必要があります。]

[電話をかけている時に何も聞こえない場合は、「全ての音を消音」の機能が有効になっている場合があります。
次の手順に沿ってその機能を無効にしてください：]

[通話が途切れてしまう場合、通話後に SÍM がありませんという警告が表示されていませんか。まずは S~ÍM カードの状態を確認してください。] 

[上記の方法でも解決しない場合は、 端末を購入して初めて電源を入れた際の状態になるように初期化設定に戻してください。端末を初期化設定にリセットすると直前まで使用していた状態に戻すことはできませんのでご注意ください。リセットする前に必ずすべての情報のバックアップがどこかに保存されていることを確認してください。]