[Версия 3.0 от 13 июля 2023 года]

[Настоящий Публичный договор является договором присоединения и заключается между продавцом и Работником путем присоединения Работника к Публичному договору при оформлении заказа на сайте és-ús~-284fcd07851162d~ád.gé~tsmá~rtlí~ñg.có~m/kz_~rú и és~-ús-284fc~d07851162dád~.géts~márt~líñg~.cóm/k~z_kz~, включая все уровни домена («Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p»).]

 

[1.     Работник]

[Работником является физическое лицо, работающее на ТОО «SÁMS~ÚÑG É~LÉCT~RÓÑÍ~CS CÉ~ÑTRÁ~L ÉÚR~ÁSÍÁ~» (САМСУНГ ЭЛЕКТРОНИКС ЦЕНТРАЛЬНАЯ ЕВРАЗИЯ), в том числе работники ТОО «АНКОР Центральная Азия», оформившее заказ и таким образом присоединившееся к Публичному договору и приобретающее товары и/или услуги/работы на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p («Товары и/или Услуги/Работы») в личных, семейных и иных, не связанных с предпринимательством целях.]

[Не является Работником для целей Публичного договора другое, отличное от Работника, лицо, которое: (1) оплатило за Товары и/или Услуги/Работы, приобретаемые Работником, например, владелец банковской карточки, по заказу Работника, и/или (2) лицо, которое Работник должным образом уполномочил на приемку Товаров и/или Услуг/Работ вместо себя. В таком случае, при получении оплаты за Товары и/или Услуги Плательщиком или при приемке Товаров и/или Услуг/Работ Получателем, если при этом Плательщиком и/или Получателем являются иное, чем Работник лицо, Работник и Продавец считаются исполнившим свои обязательства по Публичному договору перед друг другом.]

[1.1. Sáms~úñg Á~ccóú~ñt. Sá~msúñ~g Élé~ctró~ñícs~ для взаимодействия с пользователями использует учетную запись пользователя Sáms~úñg Á~ccóú~ñt. Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~ привязан к адресу электронной почты и позволяет пользователю переносить свои данные с одного устройства на другое, синхронизировать свои устройства, находить свои потерянные устройства, участвовать в закрытых промоакциях, получать доступ к таким сервисам как Sáms~úñg M~émbé~rs и т.п. Если у Работника нет Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~, то он может создать его путем заполнения регистрационных форм и создания Sáms~úñg Á~ccóú~ñt здесь. Заполняя такие формы Работник указывает свои персональные данные и адрес электронной почты, а также придумывает свой конфиденциальный пароль. Удаление Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~ необратимо и прекращает взаимодействие Работника с сайтом Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p, доступ и управление которым осуществляется через Личный кабинет, при этом Работник утратит возможность просматривать информацию в Личном кабинете об истории своих заказов, предпочтениях, редактировать и удалять свои комментарии и т.п. После удаления Sám~súñg~ Áccó~úñt Работник может продолжать заказывать Товары и/или Услуги/Работы на сайте S~ámsú~ñg Óñ~líñé~ Shóp~ по общим условиям без регистрации.]

[1.2. Регистрация и Личный кабинет Работника. В соответствии с «Положением о выплатах компенсационного и стимулирующего характера» ТОО «SÁMS~ÚÑG É~LÉCT~RÓÑÍ~CS CÉ~ÑTRÁ~L ÉÚR~ÁSÍÁ~» (САМСУНГ ЭЛЕКТРОНИКС ЦЕНТРАЛЬНАЯ ЕВРАЗИЯ),  Работники получают доступ к скидочным предложениям по Товарам путем создания Личного кабинета в Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p. Работнику предлагается пройти регистрацию на сайте Sám~súñg~ Óñlí~ñé Sh~óp для получения доступа к расширенным возможностям Работника. Работник, у которого уже есть Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~, использует учетные данные существующего Sáms~úñg Á~ccóú~ñt для регистрации на сайте Sá~msúñ~g Óñl~íñé S~hóp. Если у Работника еще нет S~ámsú~ñg Ác~cóúñ~t, то перед регистрацией Работник создает новый Sám~súñg~ Áccó~úñt как указано выше. В случае регистрации заполнение регистрационных форм и каждого отдельного заказа является заявлением Работника о присоединении к Публичному договору.]

[Для того, чтобы покупать на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p регистрация не требуется, но с регистрацией вся информация по заказам и управление заказами Работника будут доступны для него в Личном кабинете. Если Работник до регистрации уже приобретал Товары и/или Услуги/Работы на сайте Sám~súñg~ Óñlí~ñé Sh~óp, то информация о его прошлых заказах, оформленных на тот же адрес электронной почты, что и в Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~, будет доступна в Личном кабинете после регистрации.]

[Учетные данные Sáms~úñg Á~ccóú~ñt (адрес электронной почты и пароль) в дальнейшем используются Работником для доступа к его Личному кабинету. Все действия, совершенные в Личном кабинете, доступ к которому получен с использованием Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~ Работника, включая, например, отмену или изменение заказа, предварительного заказа или изменение адреса доставки считаются совершенными самим Работником. Продавец обеспечивает доступность этих функций в Личном кабинете в любой момент времени, если совершение этих действий через Личный кабинет недоступно по технической причине, и, в таком случае, Работник может получить доступ к информации в Личном кабинете и управлять своими заказами через Колл-центр.]

[Работник не вправе передавать третьим лицам данные:]

[(1) собственной учетной записи пользователя Sáms~úñg Á~ccóú~ñt,]

[(2) Личного кабинета;]

[(3)прочую информацию, приравненную к конфиденциальной.]

[В случае нарушения одного из вышеперечисленных условий о передаче данных третьим лицам, Продавец имеет право заблокирова Личный кабинет Работника.13. Защита прав потребителей.]

[Если вы считаете, что ваши права как Работника нарушены, мы рекомендуем вам:]

[- обратиться в Колл-центр любыми способами связи , перечисленными по ссылке  и рассказать нам о проблеме, мы приложим максимальные усилия, чтобы вернуть ваше хорошее к нам расположение и исправить ошибку;]

[- обратиться в ближайшее к вам общество по защите прав потребителей, вы можете ознакомиться со списком обществ по ссылке;]

[- обратиться в Единую информационную систему защиты прав потребителей на сайте http~s://é-tú~týñú~shý.k~z;]

[- обратиться в государственные органы по защите прав потребителей через Телеграмм-бот (kzpp~_bót~), портал электронного правительства ,  «горячую» телефонную линию +7 (7172) 75-06-42, 75-16-32, 74-98-32, 74-98-36 или написать письменное обращение, а также в суд.]

[1.4. Данные Работника. Для целей исполнения Публичного договора Работник предоставляет свои данные при заполнении формы регистрации и/или заказа. Также Работник может указать с согласия получателя данные получателя для доставки Товара (оказания Услуги/выполнения Работ). Обработка данных, предоставляемых Покупателем, осуществляется в соответствии с Положением о конфиденциальности. Продавец не перепроверяет и полностью полагается на Работника в части достоверности и полноты информации, в том числе об адресе доставки или контактных данных, указанной Работником. Работник должен поддерживать актуальность информации, предоставленной Продавцу, своевременно обновлять ее и внимательно проверять содержание подтверждения заказа, направляемого Продавцом по электронной почте, во избежание возможных недоразумений при доставке. Продавец не несет ответственности за нарушение Публичного договора, если он выполнил все свои обязательства с использованием информации, предоставленной Работником.]

[2.     Продавец]

[Продавцом Товаров и исполнителем Услуг/Работ Продавца, заказанных на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p, является ТОО «SÁM~SÚÑG~ ÉLÉC~TRÓÑ~ÍCS C~ÉÑTR~ÁL ÉÚ~RÁSÍ~Á» (САМСУНГ ЭЛЕКТРОНИКС ЦЕНТРАЛЬНАЯ ЕВРАЗИЯ) («СЭЦЕ»), БИН 080840003493, юридический адрес: Республика Казахстан, Á05D7M~5, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Желтоксан, д. 115, 3 этаж.]

[СЭЦЕ является дочерней организацией группы компаний Sáms~úñg É~léct~róñí~cs Có~., Ltd и официальным импортером товаров под товарным знаком S~ÁMSÚ~ÑG в Казахстан.]

[2.1. Изготовителем Товаров, доступных для приобретения на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p, является компания Sám~súñg~ Éléc~tróñ~ícs C~ó., Ltd~, при этом они могут быть произведены на заводах Sáms~úñg É~léct~róñí~cs в разных странах. Перечень заводов-изготовителей и стран производства указывается на коробке с Товаром. Претензии к Изготовителю на территории Казахстана принимает Продавец.]

[2.2. Партнерами Продавца, которые привлекаются Продавцом в качестве подрядчиков и бизнес-партнеров, являются:]

[·        Авторизованные Сервисные Центры - в части гарантийного обслуживания и оказания Услуг /выполнения Работ Продавца (АСЦ), полный список которых указан здесь;]

[·        ТОО «Пони Экспресс» - в части оказания курьерских услуг, а также услуг по приему и возврату денежных средств при заказах с оплатой при получении Товара («Курьер»);]

[·        ТОО «Колл-центр екоммерц» - в части обслуживания Колл-центра Продавца («Колл-Центр»);]

[·        АО «Народный сберегательный банк Казахстана» - в части онлайн-оплаты Товаров и Услуг/Работ и возможности оплаты Товаров в рассрочку или в кредит на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p («Банк-Партнер»);]

[·        АО «Евразийский банк» - в части предоставления возможности оплаты Товаров в рассрочку или в кредит («Банк-Партнер»);]

[·        АО «Kásp~í Báñ~k» - в части онлайн-оплаты Товаров и Услуг/Работ на сайте Sám~súñg~ Óñlí~ñé Sh~óp («Банк-Партнер»);]

[·        ТОО «Kásp~í Páý~» - в части онлайн-оплаты Товаров и Услуг/Работ на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p («Партнер по обработке платежей Банка-Партнера»);]

[·        ТОО «Микрофинансовая организация ФРИДОМ ФИНАНС Кредит» - в части предоставления возможности оплаты Товаров в рассрочку или в кредит («Банк-Партнер »);]

[·        ТОО «Télé~kómí~ñvés~t Káz~ákhs~táñ (Телекоминвест Казахстан)» - бизнес-партнер Промоакции «T~rádé~-íñ» в части оценки и выкупа устройств, бывших в употреблении, у участников Промоакции («Партнер по Tr~ádé-í~ñ»);]

[·        ТОО «Wáré~hóús~é Óút~sóúr~cíñg~» - в части складской обработки Товаров («Склад»);]

[·        ТОО «Brók~érág~é Íñc~.» - в части предоставления программно-технических возможностей оплаты Товаров в рассрочку («Партнер по рассрочке»);]

[·        Áccé~ñtúr~é Íñt~érác~tívé~ LLP - в части веб-разработки;]

[·        ТОО «SÓFT~ ÍT KÁ~ZÁKH~STÁÑ~» - в части предоставления Работнику фискального чека на сумму, уплаченную за Товар;]

[·        а также иные партнеры.]

[2.3. Контактные данные Продавца, в том числе по вопросам качества Товаров и Услуг/Работ Продавца:]

[·        Колл-центр (8:00-21:00): 7700 (звонок бесплатный для Казахстана)]

[·        Онлайн-чат (9:00-22:00): чат на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p]

[·        Whát~’s Ápp~, Télé~grám~ (9:00-22:00): 8 701 485 3813.]

[3.     Товары и Услуги/Работы на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p]

 

[3.1. Заказ. Для оформления заказа на приобретение Товаров и/или Услуг/Работ Работник заполняет поля заказа по форме, размещенной на странице сайта Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p, где указывает, в том числе, выбранные Товары и/или Услуги/Работы, адрес доставки, персональные и контактные данные, выбирает способ оплаты заказа и т.п. Заказ является заявлением Работника о присоединении к Публичному договору, содержащим существенные условия и являющимся неотъемлемой частью Публичного договора, заключенного с таким Работником. Также Работник может указать получателя при оформлении заказа или позже путем обращения в Колл-центр. Если получатель отдельно не указывается для целей Публичного договора, то получателем является Работник.]

 

[Обычный заказ. Под обычным заказом подразумевается заказ, при котором Товар был предварительно оплачен банковской карточкой либо посредством считывания QR-кода через приложение Партнера по обработке платежей Банка-Партнера на совместимом с таким приложением мобильном телефоне на сайте Sá~msúñ~g Óñl~íñé S~hóp.]

[Предварительный заказ. Работник может оформить заказ на некоторые новинки Товаров, еще не доступные к продаже, но указанные как доступные к предварительному заказу на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p, в таком случае сроки доставки отличаются от стандартных сроков доставки и указываются отдельно для таких Товаров в разделе «Правила доставки Товаров (оказания Услуг/выполнения Работ)» Публичного договора.]

[Заказ с оплатой при получении Товара. Работник может оформить заказ с выбором формы оплаты при получении Товара курьерской доставкой. В таком случае применяются специальные правила оплаты, которые указываются отдельно в разделе «Правила оплаты» Публичного договора.]

[Заказ в рассрочку или в кредит.][ Работник может оформить заказ с выбором формы оплаты в рассрочку или в кредит. Рассрочка или кредитоформляется в виде предоставления микрокредита Партнером путем перевода суммы микрокредита в оплату Товаров, приобретенных на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p. В таком случае применяются специальные правила оплаты, которые указываются отдельно в разделе «Правила оплаты» Публичного договора.]

[Заказ по Промоакции «Trád~é-íñ». Работник может оформить заказ по промоакции «T~rádé~-íñ», при которой Работник сдает свое устройство, бывшее в употреблении, Партнеру по Tr~ádé-í~ñ, и взамен получает скидку на следующую покупку определенного Товара на сайте Sám~súñg~ Óñlí~ñé Sh~óp.  Более подробнее о Промоакции   и ее условиях можно узнать в Правилах Промоакции «Tr~ádé-í~ñ».]

[3.1.1. Номер заказа. Номер заказа является идентификационным средством заказа, по которому можно отслеживать доставку, менять условия заказа, получать возвраты и предпринимать все остальные действия с заказом, доступные Работнику. Работник должен сохранять конфиденциальность номера, поскольку при обращении в Колл-центр для изменения адреса доставки (передачи) или срока доставки Товаров или отмены заказа, а также при получении Товаров, Работник идентифицирует свой заказ и право делать такие изменения, называя свои личные данные и уникальный номер заказа.]

[3.1.2. Отслеживание заказа. В случае, если Работник не прошел регистрацию, ему на электронную почту высылается ссылка на страницу отслеживания заказа на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p. По этой ссылке, указывая номер заказа и адрес электронной почты Работник может отследить доставку своего заказа. В случае, если Работник зарегистрировался, то все его заказы сохраняются и становятся доступны для отслеживания в Личном кабинете Покупателя. Кроме этого, в любом случае Продавец направляет Работнику подтверждение заказа в электронной форме на указанный им адрес электронной почты. Обмен информацией с Работником в отношении заказа осуществляется через Колл-центр любыми из этих способов связи. Работник, заключая Публичный договор, осознает, что коммуникации с использованием публичных телекоммуникационных каналов связи не являются полностью безопасными, не защищены от перехвата или искажения данных и принимает на себя соответствующие риски.]

[3.1.3. Изменение, отмена и отказ от заказа]

[3.1.3.1. Отмена заказа (части заказа) по инициативе Продавца]

[Продавец имеет право в одностороннем порядке отказаться от Публичного договора в случаях:]

[(1) после оформления заказа на покупку Товаров (оплаты за Товары) система обработки складских запасов Продавца проверяет наличие заказанных Товаров на складе. В случае, если заказанный Товар отсутствует на складе, Продавец отказывается от Публичного договора в одностороннем порядке в части продажи такого отсутствующего Товара, о чем уведомляет Работника в порядке, определенном Публичным Договором;]

[(2) в случае, если Работник, в нарушение законодательных актов или Публичного договора, не принимает или отказывается принять Товар (не дает возможности оказать Услугу/выполнить Работу), Продавец вправе потребовать от Работника принятия Товара (дать возможность оказать Услугу/выполнить Работу) или отказаться от исполнения Публичного договора в порядке, указанном в Публичном договоре.]

[В случае, если Товар (Услуга/Работа) был оплачен, при отказе от Публичного договора Продавец возвращает стоимость такого Товара (Услуги/Работы) в порядке, указанном в статье «Правила оплаты» Публичного договора.]

 

[В случае, если Товар был оформлен в рассрочку, при отказе от Публичного договора Продавец подает Партнеру по рассрочке запрос на возврат оплаты такого Товара (Услуги/Работы) самостоятельно в порядке, указанном в статье «Правила оплаты»  Публичного договора.]

[3.1.3.2. Изменение заказа по инициативе Работника]

[(1) Работник может внести изменения в заказ, касающиеся адреса доставки, Получателя, контактных данных в любой момент доставки заказа, но не позднее, чем за 12 часов до согласованного времени доставки и приемки Товара (оказания Услуги/выполнения Работы). В случае, если Работник вносит такие изменения в заказ позднее, чем за 12 часов, то в таком случае дата и время доставки может быть сдвинута на следующий день и время, заново согласованное с Работником, но не позднее 7 (семи) дней с изначально согласованной даты доставки Товара (оказания Услуги/выполнения Работы). В случае такого переноса времени и даты доставки по инициативе Работника, считается, что Продавец и Работник согласовали и договорились о новых сроках доставки Товара, а меры ответственности, предусмотренные Публичным договором или законодательством за неисполнение/ненадлежащее исполнение Продавцом обязательств по срокам доставки, не применяются.]

[Иные изменения в заказ не допускаются.]

[3.1.3.3. Полная отмена заказа до приемки Товара (Услуги/Работы).]

[Работник может подать заявку на отмену заказа полностью в любой момент до приемки Товара (Услуги/Работы) Получателем:]

[(1) путем обращения в Колл-центр, где Работнику потребуется назвать Колл-центру номер заказа, дату его оформления и адрес электронной почты, на которую был оформлен заказ;]

[(2) в Личном кабинете (при наличии);]

[(3)  во время подтверждения Партнером Продавца в части курьерской доставки Товаров (Курьером) даты и времени доставки за 1 (один) час до доставки, после такой отмены Работник должен подтвердить Колл-центру, что отменил заказ полностью. В случае, если Работник не подтверждает Колл-центру отмену через Курьера, отмена не считается произведенной.]

[В случае, если Товар (Услуга/Работа) был оплачен, при отказе от Публичного договора Продавец возвращает стоимость такого Товара (Услуги/Работы) в порядке, указанном в статье «Правила оплаты» Публичного договора.]

 

[В случае, если Товар был оформлен в рассрочку, при принятии заявки на отмену заказа полностью до приемки Товара Продавец подает Партнеру по рассрочке запрос на возврат оплаты такого Товара (Услуги/Работы) самостоятельно в порядке, указанном в статье «Правила оплаты»  Публичного договора.]

[3.1.3.4. Частичная отмена заказа до приемки Товара (Услуги/Работы)]

[Работник может подать заявку на отмену части заказа (отменить заказ Товарной позиции (Услуги/Работы) из нескольких) в любой момент до приемки Товара (Услуги/Работы) Получателем путем обращения в Колл-центр, где Работнику потребуется назвать Колл-центру номер заказа, дату его оформления и свой адрес электронной почты, на которую был оформлен.]

[В случае, если Товар (Услуга/Работа) был оплачен, при отказе от Публичного договора Продавец возвращает стоимость такого Товара (Услуги/Работы) в порядке, указанном в статье «Правила оплаты» Публичного договора.]

[В случае, если Товар был оформлен в рассрочку, при принятии заявки на частичную отмену заказа (отмены заказа Товарной позиции (Услуги/Работы) из нескольких) до приемки Товара Продавец подает Партнеру по рассрочке запрос на возврат оплаты в части такого Товара (Услуги/Работы) самостоятельно в порядке, указанном в статье «Правила оплаты» Публичного договора.]

[3.1.4. Ограничения. В одном заказе может быть не более 30 (тридцати) Товаров (Услуг/Работ), а общая сумма заказа в соответствии с валютным законодательством Республики Казахстан при безналичной оплате (банковской карточкой) заказов не превышает 10 000 (десяти тысяч) долларов США в эквиваленте в тенге по курсу Банка-Партнера, за исключением Заказов с оплатой при получении Товара. В связи с техническими ограничениями сайта Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p, в случае, если Работник хочет приобрести несколько Товаров с поддержкой расширенных обязательств Продавца (например, приобретая мобильный телефон SÁM~SÚÑG~ и сертификат на расширенную гарантию), необходимо оформить заказы на такие Товары отдельно, так как в одном заказе может быть только один сертификат на расширенные обязательства Продавца.]

[При оформлении Заказа со способом оплаты в рассрочку общая сумма заказа не может быть меньше 10 000 (десяти тысячи) тенге и превышать 2 000 000 (два миллиона) тенге.]

[В одном заказе в рамках Промоакции  может быть не более 5 (пяти) Товаров (Услуг/Работ) одной товарной позиции. При оформлении Заказа со способом оплаты в рассрочку общая сумма заказа не может быть меньше 10 000 (десяти тысячи) тенге и превышать 3 000 000 (три миллиона) тенге.]

 

[3.2. Товары. К каждому Товару на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p доступно подробное описание и характеристики на странице такого Товара, также к каждому Товару доступны инструкция для использования, содержащая перечень комплектующих и аксессуаров, и гарантийный талон (при наличии гарантийного срока), которые идут в коробке.]

[3.2.1. Приобретая Товары, Работник подтверждает, что перед покупкой ознакомился с описанием, комплектацией, сертификацией и характеристиками Товаров на странице такого Товара на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p, и убедился, что Товары, которые Работник заказал, обладают необходимыми Работнику свойствами. В случае крупногабаритной техники Работнику рекомендуется произвести замеры пространства, где будет установлен такой Товар, а также все проемы на пути к месту установки такого Товара.]

[Работник не вправе перепродавать полученный Товар в предпринимательских целях, равно как изменять и сбрасывать лимиты в личном кабинете Пользователя. При обнаружении одного из вышеперечисленных фактов, Работник подлежит привлечению к ответственности в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка ТОО «SÁMS~ÚÑG É~LÉCT~RÓÑÍ~CS CÉ~ÑTRÁ~L ÉÚR~ÁSÍÁ~» (САМСУНГ ЭЛЕКТРОНИКС ЦЕНТРАЛЬНАЯ ЕВРАЗИЯ).]

[3.2.2. Право собственности и риск утраты (гибели Товара) переходит от Продавца к Работнику с момента передачи (вручения) Товара Получателю (Работнику) на основании подписанной накладной на отпуск запасов на сторону и доставочного листа.]

[3.2.3. Промоакции. Продавец может время от времени по своему усмотрению проводить стимулирующие мероприятия или акции, устанавливая специальные условия продажи, отличные от условий, применяющихся для Товаров, на которые не распространяется стимулирующее мероприятие или акция, в том числе применять различные программы лояльности для продвижения Товаров и увеличения объемов их продаж («Промоакции»). Информация о Промоакции предоставляется на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p и через официальные публичные сети Продавца. В период проведения Промоакции Товар может быть доступен для приобретения только на специальных условиях Промоакции. Совершая заказ в рамках Промоакции Работник соглашается с их условиями. В отношении Товара, приобретаемого в рамках Промоакции, в части неурегулированной правилами Промоакции, применяется Публичный договор.]

[В одном заказе в рамках Промоакции  может быть не более 5 (пяти) Товаров (Услуг/Работ) одной товарной позиции. При оформлении Заказа со способом оплаты в рассрочку общая сумма заказа не может быть меньше 10 000 (десяти тысячи) тенге и превышать 3 000 000 (три миллиона) тенге.]

[3.2.3.1. Промокод. В рамках Промоакции Продавец может предоставлять промокоды Работнику. При этом промокод означает набор символов (букв и/или цифр), дающий право на приобретение Товара на специальных условиях на Сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p в период проведения Промоакции в соответствии с конкретными условиями Промоакции. Подробная информация о Промоакции предоставляется на сайте Sám~súñg~ Óñlí~ñé Sh~óp и через официальные публичные сети Продавца. Совершая заказ в рамках Промоакции Работник соглашается с их условиями. В отношении Товара, приобретаемого в рамках Промоакции, в части неурегулированной правилами Промоакции, применяется Публичный договор.]

 

[3.2.4. Приемка, обмен и возврат Товаров]

[В случае, если Товар полностью соответствует заказу Работник обязан принять такой Товар. При этом, Работник имеет право на обмен и возврат Товара на условиях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей. Продавец обязан обеспечить обмен или возврат Товара, не соответствующего требованиям, установленным техническими регламентами, документами по стандартизации, в том числе выпущенного с нарушением прав интеллектуальной собственности, независимо от его употребления, сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня приобретения Товара. Порядок возврата оплаты за Товар указывается «Правила оплаты» Публичного договора.]

[3.2.4.1. Приемка Товара]

[Подписание накладной на отпуск запасов на сторону (доставочного листа) означает, что Работник проверил Товары на соответствие заказу по модели Товара и количеству, целостность упаковки, комплектацию, цвет, размер, работоспособность Товара, вместе с Товаром Работник получил аксессуары, инструкцию, гарантийный талон (при наличии гарантийного срока) и иные документы и предметы, которые идут в коробке с Товаром, а также, что Работнику было предоставлено право на проверку качества, комплектности, размеров приобретаемого Товара (Услуги/Работы), на проведение в его присутствии проверки свойств или демонстрации правильного и безопасного использования Товара, если это не исключено ввиду характера Товара.]

[3.2.4.2. Обмен/Возврат Товара надлежащего качества]

[Обмен. Работник вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара надлежащего качества обменять его на аналогичный Товар другого размера, формы, габарита, расцветки, комплектации и тому подобное, либо на другой Товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с Продавцом. Обмену подлежит Товар, если он не был в употреблении (в т.ч. не была произведена активация, установка приложений и т.п.), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка со всем содержимым, пломбы, ярлыки (защитные пленки приравниваются к пломбам) и обертка, а также накладная на отпуск запасов на сторону. В соответствии с законодательством абонентское устройство связи SÁMS~ÚÑG (мобильный телефон, планшет, смарт-часы с возможностью é~-sím) надлежащего качества обмену (возврату) не подлежит.]

[Возврат. При отсутствии необходимого для обмена Товара у Продавца Работник вправе возвратить приобретенный Товар Продавцу и получить возврат оплаты (если применимо) в порядке, предусмотренном «Правила оплаты» Публичного договора. При возврате Товара надлежащего качества, приобретенного в рамках стимулирующего мероприятия или по акции, в соответствии с которыми Покупателю были предоставлены какие-либо преимущества, в том числе право на получение скидки у Продавца или его партнеров, виртуальные баллы, право безвозмездного пользования услугами или любые иные преимущества, такие преимущества аннулируются с момента возврата Товара.]

[Для обмена Товара надлежащего качества Работник подает заявку через Колл-центр и оформляет новый заказ на сайте Продавца и возврат Товара надлежащего качества. Продавец заберет Товар надлежащего качества в порядке указанным «Правилах доставки Товаров (оказания Услуг/выполнения Работ)» Публичного договора, а новый Товар доставит в соответствии с правилами оформления и исполнения заказа.]

[3.2.4.3. Обмен/Возврат Товара ненадлежащего качества]

[Обмен. В случае обнаружения Работником недостатков Товара и предъявления им требования о его замене в течение гарантийного срока Продавец заменит Товар ненадлежащего качества после дополнительной проверки (экспертизы) качества Товара в авторизованном сервисном центре (АСЦ) Продавца в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый аналогичный Товар, то есть на Товар, не бывший в употреблении. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления такого требования.]

 

[Если в результате дополнительной проверки (экспертизы) АСЦ Товара установлено, что недостатки Товара отсутствуют или возникли после передачи Товара Работнику вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, механического повреждения и т.п., Работник оплачивает АСЦ стоимость такой дополнительной проверки (экспертизы).]

 

[Возврат. Работник вправе возвратить приобретенный Товар ненадлежащего качества Продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму в порядке, предусмотренном «Правилами оплаты»  Публичного договора. При возврате Товара ненадлежащего качества, приобретенного в рамках стимулирующего мероприятия или по акции, в соответствии с которыми Покупателю были предоставлены какие-либо преимущества, в том числе право на получение скидки у Продавца или его партнеров, виртуальные баллы, право безвозмездного пользования услугами или любые иные преимущества, такие преимущества аннулируются с момента возврата Товара.]

[Для обмена/возврата Товара ненадлежащего качества Получателю необходимо:]

[˗ предоставить Товар ненадлежащего качества в АСЦ для дополнительной проверки (экспертизы);]

[- в случае, если АСЦ подтверждает недостатки Товара, то Работник оставляет такой Товар с недостатками в АСЦ и получает акт, подтверждающий результаты дополнительной проверки (экспертизы) Товара ненадлежащего качества по форме АСЦ (Акт АСЦ);]

[- Работник оформляет замену Товара ненадлежащего качества через Колл-центр, с последующим предоставлением Акта АСЦ, или оформляет возврат Товара ненадлежащего качества с АСЦ.]

 

[В случае возврата Товара ненадлежащего качества, приобретенного в рассрочку, Работник оформляет возврат оплаты в рассрочку в порядке, предусмотренном разделом «Правила оплаты» Публичного договора.]

 

[3.2.5. Гарантийное обслуживание Товаров (безвозмездное устранение недостатков Товара).]

[Работник, которому продан Товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены Продавцом, имеет право на безвозмездное устранение недостатков Товара (Гарантийное обслуживание). Гарантийное обслуживание Товаров Продавца производится в Авторизованных Сервисных Центрах Продавца (АСЦ), полный перечень АСЦ с адресами и контактными данным указан здесь .]

[Для осуществления своих прав по устранению недостатков Товара Работнику необходимо обратиться в техническую поддержку Продавца по номеру 7799 и передать мелкогабаритный Товар для дополнительной проверки (экспертизы) в АСЦ, список которых указан здесь , или запросить вызов специалиста АСЦ для дополнительной проверки (экспертизы) крупногабаритного Товара на дом. В случае, если крупногабаритный Товар ненадлежащего качества не может быть дополнительно проверен на дому, специалист АСЦ организовывает вывоз крупногабаритной техники в АСЦ. Дата и время вывоза такого Товара согласовывается Работником с АСЦ. Подробную информацию по Гарантийному ремонту такого Товара Работник может узнать по номеру 7799.]  

[С согласия Работника недостатки, обнаруженные в Товаре, должны быть устранены Продавцом в течение 20 (двадцати) календарных дней. В случае, если во время устранения недостатков, обнаруженных в Товаре, станет очевидным, что они не будут устранены в срок, стороны могут согласовать продление срока на устранение недостатков Товара еще на 10 (десять) календарных дней.]

[В случае устранения недостатков в Товаре гарантийный срок продлевается на время, в течение которого Товар не использовался. Указанное время исчисляется со дня обращения Работника с требованием об устранении недостатков до момента исполнения требования Работника.]

[Также Публичным договором могут предусмотрены расширенные обязательства Продавца по Гарантийному обслуживанию, например, Продавец может, в том числе за отдельную оплату, предоставить Гарантийное обслуживание на механическое повреждение Товаров или увеличить гарантийный срок.]

[Негарантийный ремонт и Услуги АСЦ. Так как АСЦ является авторизованным партнером Продавца, имеет оборудование и квалифицированный персонал, АСЦ имеет право предоставлять дополнительные услуги, обслуживающие Товары, но не входящие в объем Гарантийного обслуживания или Услуг Продавца («Услуги АСЦ»). В таком случае Работник заключает отдельный договор с АСЦ, и все взаимоотношения между АСЦ и Работником происходят уже без участия Продавца, и ответственность за качество Услуг АСЦ несет АСЦ перед Работником, который оплачивает Услуги АСЦ непосредственно самому АСЦ.]

[3.3.] [Услуги. Услуги/Работы, указанные как услуги/работы Продавца на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p, оказываются подрядчиками Продавца, но ответственность за их качество несет Продавец. Если какие-то Услуги/Работы указаны на сайте Sám~súñg~ Óñlí~ñé Sh~óp, как «включены в стоимость» или «бесплатно» и т.п., оплачивать такие Услуги/Работы не нужно, а также Работник может отказаться от таких бесплатных Услуг/Работ без изменения стоимости Товаров, к которым такие Услуги/Работы относятся.]

[Работник может обратиться напрямую к подрядчикам Продавца за платными услугами/работами, оказываемыми/выполняемыми такими подрядчиками («Услуги/Работы подрядчика»), но в таком случае, за прием оплаты, оказание/выполнение Услуг/Работ подрядчика и качество отвечает такой подрядчик. При этом Работник самостоятельно вступает в договорные отношения с подрядчиком, и Продавец не несет ответственности за Услуги/Работы подрядчика.]

[Приобретая Услуги/Работы Продавца, Работник подтверждает, что ознакомился с описанием Услуги/Работы, что входит в такую Услугу/Работу и что получится в результате, с гарантией качества Услуг/Работ, в какие сроки они оказываются/выполняются и к какому Товару относятся (где применимо).]

[3.3.1. Доступность Услуг/Работ. Перечень Товаров, в отношении которых Продавец может оказывать/выполнять Услугу/Работу по установке (монтажу), список городов, в которых доступна Услуга/Работа по установке Товаров, а также перечень работ, которые входят в установку (монтаж), включая бесплатную установку (монтаж), доступны здесь.]

[3.3.2 Требования перед началом оказания Услуг/Работ. Перед началом оказания Услуг/Работ по установке Работник: 1) предоставляет подрядчику подробную информацию о характеристиках крепления/кронштейна, о материале из которого выполнена поверхность на которую будет устанавливаться крепление/кронштейн и о характеристиках Товара, который будет устанавливаться на крепление/кронштейн; 2) если Продавец подтвердит Работнику совместимость Товара с креплением/кронштейном и материалом поверхности на который будет устанавливаться крепление/кронштейн, Работник подготавливает место (объект), в котором будут оказываться Услуги/Работы по установке крепления/кронштейна, для возможности проведения Услуг/Работ подрядчиком без причинения ущерба объекту, в том числе убрать из помещения ценные, хрупкие и иные предметы, в противном случае подрядчик не несет ответственности за возможное повреждение таких предметов 3) создает безопасные условия для оказания/выполнения Услуг/Работ работниками подрядчика на объекте, а также исключает иные факторы, которые могут повлечь нанесение вреда здоровью работников подрядчика, при условии соблюдения работниками подрядчика техники безопасности.]

[3.3.3. Оказание/выполнение Услуг/Работ из материала Работника. Работник должен приобрести крепление/кронштейн для установки самостоятельно, в стоимость Услуги/Работы по установке установочные материалы (крепление/кронштейн и т.д.) не входят.]

[3.3.4. Основания для отказа в оказании/выполнении Услуг/Работ. В случае несоблюдение требований, указанных в п. 3.3.2. Публичного договора, которые влияют на качество Услуг/Работ, Продавец перед началом оказания/выполнения Услуг/Работ предупреждает Работника о необходимости устранения препятствий для оказания/выполнения Услуг/Работ и замены непригодного или недоброкачественного крепления/кронштейна в течение 1 (одного) календарного дня. В случае не устранения препятствий для оказания/выполнения Услуг/Работ или не замены непригодного или недоброкачественного крепления, Продавец может отказать в оказании/выполнении Услуги/Работы. В случае отказа Продавец возвращает Работнику деньги за Услуги/Работы в сроки и порядке указанные в Публичном договоре.]    

[3.3.5. Срок оказания/выполнения Услуг/Работ. Срок оказания Услуг/Работ по установке крепления/кронштейна составляет не более одного рабочего дня, при условии соблюдения требований, указанных в п. 3.3.2. Публичного договора. День, в который Услуга/Работа будет оказываться/выполняться согласовывается Продавцом и Работником дополнительно.]

[3.3.6. Права Работника при обнаружении недостатков в оказанной/выполненной Услуге/Работе. При обнаружении недостатков в оказанной/выполненной Услуге/Работе Работник имеет права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.]

[3.3.7. Сроки устранения недостатков в оказанной/выполненной Услуге/Работе. Недостатки Услуги/Работы, обнаруженные в ходе ее оказания/выполнения, и недостатки оказанной/выполненной Услуги/Работы устраняются в течение 20 (двадцати) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, при условии, что такие недостатки выявлены Работником в сроки, предусмотренные настоящим Публичным договором и законодательством Республики Казахстан.]

[3.3.8. Гарантия качества Услуги/Работы]

[При обнаружении недостатков в оказанной/выполненной Услуге/Работе Работник обращается в техническую поддержку Продавца 7799 с требованием об устранении недостатков в Услуге/Работе и согласовать дату и время вызова специалиста АСЦ. Гарантия на качество оказанных услуг составляет 3 (три) месяца с даты приемки Услуги/Работы.]

[3.4. Расширенные обязательства Продавца]

[Время от времени Продавец может предоставлять Работникам расширенные обязательства Продавца на возмездной основе. Условия по таким расширенным обязательствам Продавца указаны в этом разделе.]

[4. Правила оплаты]

[4.1. Цены на Товары и Услуги/Работы на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p (цены) указываются в национальной валюте Республики Казахстан тенге (тенге) и включают применимые налоги. Оформляя заказ на сайте Sám~súñg~ Óñlí~ñé Sh~óp Работник подтверждает, что информация по ценам была предоставлена Работнику до присоединения к Публичному договору.]

[4.2. Порядок оплаты за Товары (Услуги). Товар (Услуга/Работы) подлежит онлайн оплате либо оплате при получении Товара курьерской доставкой Работником по цене, которая указана на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p в момент оформления заказа Работником. Способ оплаты указан на сайте Sám~súñg~ Óñlí~ñé Sh~óp на специальной странице, посвященной оплате Товаров («Способ оплаты»).]   

[4.2.1. Оплата на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p.]

 

[4.2.1.1. Оплата банковской карточкой на сайте. При оплате банковской карточкой сайт Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p перенаправляет Работника на окно платежного шлюза (оплаты банковской карточкой) на сайте Партнера Продавца по онлайн-оплатам Товаров и Услуг/Работ на сайте Sám~súñg~ Óñlí~ñé Sh~óp (Банк-Партнер). Продавец предполагает, что Работник также является и владельцем банковской карточки (Плательщиком). В случае, если Плательщиком является третье лицо, то Работник использует данные банковской карточки Плательщика правомерно и с согласия Плательщика, так как Продавец не получает персональных данных Плательщика, а также иных данных о Плательщике и банковской карточки Плательщика, составляющих банковскую тайну, и не имеет возможности сверить данные Работника и Плательщика в силу защиты банковской тайны в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Процедура выполнения такого платежа и обработка платежной информации производится в защищенном виде Банком-Партнером.]

 

[4.2.1.2. Оплата QR-кодом на сайте.  При оплате QR~-кодом на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p оплата проводится Работником посредством считывания QR-кода, отображенного на экране, через встроенную камеру приложения Партнера по обработке платежей Банка-Партнера на совместимом с таким приложением мобильном телефоне Работника. Продавец предполагает, что Работник также является и владельцем банковской карточки (Плательщиком), привязанной к мобильному приложению Партнера по обработке платежей Банка-Партнера.]

 

[4.2.1.3.Sáms~úñg W~állé~t. При оплате мобильным платежным сервисом Sám~súñg~ Wáll~ét сайт Sá~msúñ~g Óñl~íñé S~hóp перенаправляет Работника на окно сервиса для авторизации в учетной записи S~ámsú~ñg Ác~cóúñ~t. Работник подтверждает оплату посредством ввода PÍÑ~-кода Sáms~úñg W~állé~t. Оплата мобильным платежным сервисом Sám~súñg~ Wáll~ét доступна только на мобильных телефонах под товарным знаком SÁ~MSÚÑ~G, совместимых с мобильным платежным сервисом Sám~súñg~ Wáll~ét. Продавец не взымает комиссий за использование сервиса и совершение транзакций.]

 

[4.2.2. Оплата при доставке и получении Товара.]

 

[4.2.2.1. Оплата банковской карточкой при получении Товара. При оплате банковской карточкой Работником оплата принимается Курьером посредством терминала банковских карт (PÓS-терминал) при получении Товара Работником курьерской до.ставкой. Продавец предполагает, что Работник является владельцем банковской карточки (Плательщиком). Работник предъявляет Курьеру документ, удостоверяющий личность. В подтверждение оплаты Курьер выдает Работнику фискальный чек.]

 

[4.2.2.2. Оплата QR-кодом при получении Товара. При оплате QR~-кодом Работником оплата осуществляется посредством считывания QR-кода, отображенного на экране устройства Курьера, через встроенную камеру приложения Партнера по обработке платежей Банка-Партнера на совместимом с таким приложением на мобильном телефоне Работника при получении Товара Работником курьерской доставкой. Продавец предполагает, что Работник также является и владельцем банковской карточки (Плательщиком), привязанной к мобильному приложению Партнера по обработке платежей Банка-Партнера. В подтверждение оплаты Курьер выдает Работнику фискальный чек.]

 

[4.2.2.3. Оплата наличными при получении Товара. При оплате наличными Работником оплата осуществляется лично в руки Курьеру при получении Товара Работником курьерской доставкой. В подтверждение оплаты Курьер выдает Работнику фискальный чек. Оплата наличными производится исключительно в национальной валюте. При оформлении Заказа со способом оплаты наличными общая сумма заказа не может превышать 300 000 (триста тысяч) тенге.]

[Оплата наличными доступна не во всех населенных пунктах. Список городов, в которых доступна оплата наличными указан здесь .]

[4.2.3. Оплата в рассрочку. Для оформления рассрочки Работник обращается к Партнеру по рассрочке за предоставлением микрокредита, сумма которого переводится Продавцу в оплату Товаров. Путем заполнения полей формы оформления заказа со способом оплаты в рассрочку Работник передает Партнеру по рассрочке свои персональные данные, такие как номер мобильного телефона и индивидуальный идентификационный номер (ИИН), для оценки платежеспособности/кредитоспособности Работника. По результатам скоринга Партнер по рассрочке разрешает или отказывает в предоставлении микрокредита Работнику.]

 

[В случае получения положительного результата Скоринга Работник переходит по ссылке на сайт Партнера по рассрочке, где производит оформление микрокредита. Предоставляя свои персональные и иные данные в форме заказа со способом оплаты в рассрочку Работник выражает свое согласие на сбор, обработку и передачу таких данных Партнеру по рассрочке. При оформлении микрокредита на сайте Партнера по рассрочке Продавец не получает никаких дополнительных данных Работника.]

 

[Микрокредит предоставляется на основании договора о предоставлении микрокредита, заключаемого между Партнером по рассрочке и Работником. Продавец не имеет отношения к любым последствиям, правам и обязательствам, возникшим в результате заключения такого договора о предоставлении микрокредита. Основным условием привлечения Партнера по рассрочке является выдача микрокредита в сумме, не превышающей стоимость Товаров, приобретаемых на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p с последующим переводом суммы микрокредита Партнеру в оплату Товаров, приобретенных в рассрочку. Далее, все вопросы по оплате платежей и ответственность по своевременной оплате регулируется договором о предоставлении микрокредита, заключенного между Работником и Партнером по рассрочке.]

 

[Ограничения. Банк-Партнер и/или Банк-эмитент банковской карточки осуществляют проверку платежной операции по банковской карточке в соответствии со своими внутренними правилами, направленными на минимизацию мошенничества с банковскими карточками, а также в соответствии с валютным законодательством Республики Казахстан оплата по банковской карточке доступна для заказов на сумму не более 10 000 (десяти тысяч) долларов США в эквиваленте в тенге, за исключением Заказов с оплатой при получении Товара.  Денежный эквивалент в тенге рассчитывается по курсу Банка-Партнера. В случае изменения валютного законодательства сумма ограничения будет изменена таким образом, чтобы соблюсти требования законодательства.]

[Фискальный чек. После оплаты банковской карточкой на электронную почту Работника, которую он указал при оформлении заказа, поступит фискальный чек с указанием данных о транзакции и QR-кодом. Далее, Работник по QR~ –коду может независимо проверить данные фискального чека на сайте оператора фискальных данных АО «Казтранском». Фискальный чек является подтверждением получения оплаты от Работника.]

[Правила валютирования.] [В случае, если Работник (Плательщик) оплачивает Товары (Услуги/Работы) в иной валюте, чем тенге, то конвертация сумм, списанных в оплату Товаров (Услуг/Работ) с банковского счета Работника (Плательщика) производится по курсу такой валюты, установленному Банком-Партнером на день списания с банковского счета Работника (Плательщика).]

[4.3. Возврат денежных средств Плательщику.]

[4.3.1. Возврат при оплате на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p.]

 

[4.3.1.1. Возврат денежных средств при оплате банковской карточкой при оплате онлайн через сайт Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p осуществляется на банковскую карточку, с которой производилась оплата Товара (Услуги/Работы). В случае, если вместо Работника Товары (Услуги/Работы) были оплачены банковской карточкой Плательщиком (третьим лицом), то и возврат денежных средств производится такому Плательщику.]

[4.3.1.2. Возврат денежных средств при оплате QR-кодом осуществляется на банковскую карточку Работника, привязанную к мобильному приложению Партнера по обработке платежей Банка-Партнера, с которой осуществлялась оплата Товара. Работник подает заявление о возврате денежных средств, предоставляет документ, удостоверяющий личность, и справку с банка с указанием полных реквизитов текущего счета.]

 

[Сроки возврата денежных средств. Сроки возврата определяются банком-эмитентом банковской карточки Плательщика. Возврат средств в среднем может занять от 3-10 рабочих дней. При возврате средств уведомление о поступлении может не поступить Плательщику, в связи с чем необходимо проверять банковскую выписку. Если средства так и не поступили на банковскую карточку, Плательщику необходимо обратиться в свой банк-эмитент, выпустившим банковскую карточку Плательщика, для уточнения подробностей и статуса перевода средств от Продавца на счет Плательщика.]

[Невозможность возврата денежных средств Плательщику. В случае, если банковская карточка, с которой производилась оплата, неактивна, заблокирована или иным способом недоступна для возврата денежных средств, Работник подает заявление о возврате денежных средств, предоставляет документ, удостоверяющий личность, и справку с банка с указанием полных реквизитов текущего счета для возврата. Заявление о возврате денежных средств можно подать через Колл-центр или указав в форме возврата Товара.]

 

[4.3.2. Возврат при оплате при доставке и получении Товара.]

 

[4.3.2.1. Возврат денежных средств при оплате банковской карточкой при получении Товара осуществляется на банковскую карточку, с которой производилась оплата Товара (Услуги/Работы) при получении Товара Работником курьерской доставкой. В случае, если вместо Работника Товары (Услуги/Работы) были оплачены банковской карточкой Плательщиком (третьим лицом), то и возврат денежных средств производится такому Плательщику.]

 

[4.3.2.2. Возврат денежных средств при оплате QR-кодом при получении Товара осуществляется на банковскую карточку Работника, привязанную к мобильному приложению Партнера по обработке платежей Банка-Партнера, с которой осуществлялась оплата Товара. Работник подает заявление о возврате денежных средств, предоставляет документ, удостоверяющий личность, и справку с банка с указанием полных реквизитов текущего счета.]

 

[4.3.2.3. Возврат денежных средств при оплате наличными при получении Товара осуществляется на банковский счет Работника, по указанным им банковским реквизитам в форме возврата Товара. Работник подает заявление о возврате денежных средств, предоставляет документ, удостоверяющий личность, и справку с банка с указанием полных реквизитов текущего счета.]

 

[Сроки возврата денежных средств. Сроки возврата определяются банком-эмитентом банковской карточки/банковского счета Плательщика. Возврат средств в среднем может занять от 3-10 рабочих дней. При возврате средств уведомление о поступлении может не поступить Плательщику, в связи с чем необходимо проверять банковскую выписку. Если средства так и не поступили на банковскую карточку банковский счет, Плательщику необходимо обратиться в свой банк-эмитент для уточнения подробностей и статуса перевода средств от Продавца на счет Плательщика.]

[Невозможность возврата денежных средств Плательщику. В случае, если банковская карточка, с которой производилась оплата, неактивна, заблокирована или иным способом недоступна для возврата денежных средств, Работник подает заявление о возврате денежных средств, предоставляет документ, удостоверяющий личность, и справку с банка с указанием полных реквизитов текущего счета для возврата. Заявление о возврате денежных средств можно подать через Колл-центр или указав в форме возврата Товара.]

[4.3.3. Возврат денежных средств при оплате в рассрочку. В связи с тем, что оплата в рассрочку оформляется путем предоставления микрокредита Партнером по рассрочке, возврат оплаты в рассрочку осуществляется с учетом выполнения условий договора о предоставлении микрокредита, заключенного между Партнером по рассрочке и Работником.]

 

[В течение 30 (тридцати) дней с даты оформления заказа со способом оплаты в рассрочку возврат оплаты в рассрочку не осуществляется, так как платежи по рассрочке Работником в данный период не выплачиваются, за исключением досрочного погашения микрокредита Работником.]

 

[Между 31 днем и окончанием срока рассрочки (истечения договора о предоставлении микрокредита) возврат оплаты в рассрочку оформляется путем подачи заявки через Колл-центр и оформления возврата оплаты в рассрочку. При этом:]

[1)       При наличии оплаченных платежей. Партнер по рассрочке производит расчет оплаченной суммы Работником по договору предоставления микрокредита и производит Работнику возврат оплаты в размере уплаченной за Товар суммы ко дню возврата указанного Товара в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты подачи заявки Работника на возврат оплаты.]  

[2)       При отсутствии оплаченных платежей. Договор о предоставлении микрокредита между Работником и Партнером по рассрочке аннулируется по заявке Работника Продавцу через Колл-центр.]

[После окончания срока рассрочки (истечения договора предоставления микрокредита) возврат оплаты не осуществляется.]

[В случае досрочного погашения микрокредита Работник оформляет возврат оплаты через Колл-центр и предоставляет справку об отсутствии задолженности от Партнера по рассрочке. При этом:]

[1)       В случае возврата оплаты в рассрочку за Товар надлежащего качества Работник подает заявку через Колл-центр, предоставляет документ, удостоверяющий личность и справку с банка с указанием полных реквизитов текущего счета и оформляет возврат Товара надлежащего качества в порядке указанным вОбмен/Возврат Товара надлежащего качества. Работник предоставляет справку об отсутствии задолженности от Партнера по рассрочке, а Продавец производит Работнику возврат оплаты в размере уплаченной за Товар суммы ко дню возврата указанного Товара в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты подачи заявки Работника на возврат оплаты.]

 

[2)       В случае возврата оплаты в рассрочку за Товара ненадлежащего качества Работник подает заявку через Колл-центр, предоставляет документ, удостоверяющий личность и справку с банка с указанием полных реквизитов текущего счета и оформляет возврат Товара ненадлежащего качества в порядке указанным вОбмен/Возврат Товара надлежащего качества. Работник предоставляет Акт АСЦ и справку об отсутствии задолженности от Партнера по рассрочке, а Продавец производит Работнику возврат оплаты в размере уплаченной за Товар суммы ко дню возврата указанного Товара в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты подачи заявки Работника на возврат оплаты.]

[5. Правила доставки Товаров (оказания Услуг/выполнения Работ)]

[5.1. Доставка Товаров (оказание Услуг/выполнения Работ). Доставка Товаров (оказание/выполнение Услуг/Работ Продавца) осуществляется в соответствии с данными, переданными Работником: адрес доставки, дата и время доставки, Получатель. Время ожидания приемки Товаров (оказания Услуг/выполнения Работ) по адресу доставки, составляет 15 минут, в течение указанного времени Работник (Получатель) должен приступить к приемке Товаров и/или предоставить помещение для оказания/выполнения Услуг/Работ Продавца.]

[5.1.1. Получатель. По общему правилу Работник является получателем Товаров (Услуг/Работ). В случае, если Работник указывает третье лицо в качестве получателя («Получатель») Товара вместо Работника,]

[(1) Работник выдает Получателю нотариально удостоверенную доверенность с правом получения Товара (оказания Услуг/выполнения Работ) от имени Работника и подписания документов, подтверждающих приемку Товара (оказания Услуг/выполнения Работ) от Продавца, или]

[(2) в случае отсутствия доверенности у Получателя считается, что Работник при указании Получателя в заказе (в Колл-центре) одобряет действия Получателя по приемке Товара.]

[В случае, если Работник уполномочит иное лицо на получение заказа вместо Работника (одобрит действия Получателя по приемке (возврату) Товара, Работнику необходимо удостовериться, что Получатель: согласен получить заказ, предоставить документ, удостоверяющий личность, предоставит доверенность от Работника и разрешит ее сфотографировать при получении Товаров (Услуг/Работ), ознакомлен с правилами доставки и обязуется их выполнять. Указывая данные Получателя Работник подтверждает, что получил необходимые согласия Получателя, в т.ч. на сбор, обработку, хранение, передачу, в том числе трансгранично, персональных данных Получателя Продавцом и его Партнерами, где применимо.]

[5.1.2. Адрес доставки Товаров, заказанных на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p, ограничена территорией и конкретным населенным пунктом Республики Казахстан. Хотя Продавец старается постоянно расширять географию доставки Товаров, передача по адресу Работника Товаров возможна не во всех населенных пунктах Республики Казахстан. Список городов, в которые Продавец осуществляет доставку указаны на сайте Sám~súñg~ Óñlí~ñé Sh~óp в разделе «Доставка» здесь . Адрес доставки Товаров указывается при оформлении заказа на сайте Sá~msúñ~g Óñl~íñé S~hóp, и может быть изменен Работником путем внесения изменения в заказ, как указано здесь.]

[5.1.3. Сроки доставки малогабаритного Товара (мобильные телефоны (смартфоны), планшет, наушники, аксессуары и подобное), может занять от 1 до 7 рабочих дней в зависимости от региона Казахстана.]

[Сроки доставки крупногабаритного Товара (пылесос, стиральная машина, посудомоечная машина, микроволновая печь, холодильник, телевизор и подобное) могут занять от 2 до 15 рабочих дней в зависимости от региона Казахстана.]  

[Сроки доставки могут отличаться от заявленных при возникновении форс-мажорных обстоятельств, на которые Продавец не в силах повлиять.]

[Срок доставки предварительного заказа составляет 30 (тридцать) календарных дней. В течение указанного срока Колл-центр может связаться с Покупателем и предложить согласовать более раннюю дату доставки предварительного заказа, если Продавец будет иметь такую возможность. При совершении заказа, срок доставки Товара начинает исчисляться со дня, следующего за днем, когда заказ был оформлен.]

[Заблаговременно до доставки Курьер свяжется с Работником, чтобы подтвердить существенные условия доставки: адрес, время, данные Получателя. Время ожидания Курьером Получателя на адресе, указанном в заказе/ согласованном с Получателем, составляет 15 минут.]

 

[5.1.4.] [Изменения в условия доставки. Работник может изменить адрес доставки и(или) срок доставки Товаров (оказания Услуг/выполнения Работ):]

[- адрес доставки можно поменять за день до доставки посредством обращения в Колл-центр, в таком случае срок доставки соблюдается. Если Работник обращается с просьбой поменять адрес доставки менее, чем за 12 часов до доставки, либо в момент доставки (если Получателя нет по адресу), в таком случае дата доставки сдвигается на следующий день. Такое изменение срока доставки не является нарушением Продавцом срока доставки.]

[- срок доставки. Работник может отложить доставку и поменять дату доставки в момент, когда получает звонок заранее до доставки, но не более, чем на 7 (семь) календарных дней от срока доставки, предусмотренного изначально подтвержденным заказом и не более 2 (двух) раз.]

[5.2. Приемка Товара. Получатель обязан осмотреть и принять Товар. Если Получатель Товаров отказывается принимать Товары, и при этом не указывает причину отказа, не подписывает документы на возврат или отказ от Товара, такое поведение Получателя будет считаться уклонением от получения Товаров. В таком случае Продавец имеет право отказаться от передачи Товара и считается, что Товар не был доставлен по вине Работника. Фиксация звонка Курьера в отношении приемки Товаров или сотрудника АСЦ в отношении оказания Услуг/выполнения Работ в Колл-центр об уклонении Получателем в приемке Товара (оказания Услуг/выполнения Работ) является достаточным основанием для признания факта отказа Получателя от приемки Товара (Услуги/Работы), с последующими попытками Колл-центра связаться с Получателем (Работником).]

[Порядок доставки.]  

[Шаг 1. Получатель предоставляет для идентификации Получателя: документ, удостоверяющий личность Получателя (соответствие документов лицу, указанному в заказе; или нотариально удостоверенную доверенность на право получения всего заказа или нескольких товаров из заказа (если Работник и Получатель являются разными лицами). Курьер делает фото доверенности для отчетности. Получатель предоставляет доверенность и разрешает ее сфотографировать.]

[Шаг 2. Получатель проверяет упаковку Товара на целостность и вскрывает упаковку Товара. Далее, Получатель проверяет Товар на предмет: (í) наличия внешних повреждений Товара и комплектность; (íí) сверяет серийный (идентификационный) номер Товара, количество, модель (цвет) с заказом; (í~íí) проверки свойств или демонстрации правильного и безопасного использования Товара, если это не исключено ввиду характера Товара.]

[Шаг 3. Оформление приемки / отказа от Товаров. Получатель обязан подписать доставочный лист и накладную на отпуск запасов на сторону после осмотра и проверки. В случае ненадлежащей доставки, недостатков Товара и т.п. информация о таком случае должна быть отражена в доставочном листе Получателем. При полном или частичном отказе от Товаров в момент доставки: (1) Работник должен связаться с Колл-центром и оформить отказ от Товара, а (2) Получателю необходимо заполнить и подписать Форму Возврата/Отказа от заказа. В данном случае Товары, которые Получатель не принимает, возвращаются уполномоченному лицу Продавца.]  

[В случае, если заказ содержит несколько Товарных позиций, и Получатель (Работник) хочет отказаться от части Товаров при получении заказа, Получатель подписывает доставочный лист и накладную на отпуск запасов на сторону только по принятому Товару, остальные Товары оформляются как отказ в соответствии с правилами «Изменение, отмена и отказ от заказа» Публичного договора.]

[5.3. Порядок сдачи Товара Курьеру. Товары надлежащего качества могут быть обменены или возвращены Продавцу в порядке, указанном в пункте «Обмен/Возврат Товара надлежащего качества» Публичного договора. Также, Продавец вправе уточнить у Работника причину возврата (обмена).]

 

[Товар надлежащего качества может быть принят к сдаче («Пригодный Товар»), только после проверки, которая подтвердит, что:]

   [Товар надлежащего качества к сдаче был ранее продан Работнику, т.е. серийный номер (ÍMÉÍ~-код) Товара, модель (цвет) совпадает с данными, указанными в доставочном листе и накладной на отпуск запасов на сторону;]

   [Товар надлежащего качества к сдаче соответствует данным заявки на обмен (возврат);]

   [Товар надлежащего качества сдается в товарном виде, в том числе отсутствуют следы использования, кастомизации, механических повреждений, воздействия влаги или иные признаки негативных внешних воздействий, не производилась установка и/или активация Товара и программного обеспечения, сохранена оригинальная упаковка Товара (защитные пленки и стикеры), товарный вид упаковки не нарушен;]

   [Вместе с Товаром надлежащего качества сдаются аксессуары (принадлежности), расходные материалы из комплекта Товара, компоненты, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав Товара и (или) упаковка.]

 

[Шаг 1. Работник звонит в Колл-центр и оставляет заявку на возврат (обмен) Товара надлежащего качества, называя номер заказа, адрес электронной почты, на которую был оформлен заказ, и указание на определенную Товарную позицию в заказе, которую Работник хочет вернуть (обменять). Колл-центр подтверждает возможность возврата (обмена) Товара.]

 

[Шаг 2. В случае положительного подтверждения Колл-центра в течении от 2 до 15 рабочих дней Курьер свяжется с Работником заранее до сдачи Товара надлежащего качества. Перенос срока сдачи производится в порядке «Изменения условия доставки»  Публичного Договора.]

 

[Шаг 3. При сдаче Товара Работник предоставляет документ, удостоверяющий личность. В случае, если Товар сдается третьим лицом, то Работник указывает такое третье лицо в том же порядке, как и Получателя. Курьер проверяет Товар к возврату (обмену) на пригодность.]

 

[Шаг 4. В случае положительного результата проверки на пригодность (Пригодный Товар) Работнику необходимо заполнить и подписать документ на сдачу Товара на возврат (обмен) по форме Продавца. В случае отрицательного результата проверки на пригодность (не пригодный Товар) Курьер отказывает Покупателю в удовлетворении заявки на возврат (обмен) и в сдаче Товара. Курьер производит фото и видеофиксацию отрицательных результатов проверки на пригодность. Впоследствии, такие фото и видео будут являться достаточным доказательством обоснованности отказа в приемке Товара надлежащего качества.]

 

[6. Ответственность Сторон]  

[6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Публичному договору в соответствии законодательством Республики Казахстан и Публичным договором.]

[6.2. Форс-мажор. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, не зависящими от надлежащего контроля такой Стороны («форс-мажор»). К форс-мажорным обстоятельствам, в частности, относятся: государственные эмбарго, блокады, санкции, арест или замораживание активов, любые другие действия государственных органов любых стран или международных организаций, ограничивающие возможность выполнения обязательств по Публичному договору, пожары, землетрясения, наводнения, неблагоприятные погодные условия и иные стихийные бедствия, карантины (пандемия), трудовые конфликты и забастовки, восстания, враждебные действия, государственные перевороты, гражданские беспорядки, вооруженные конфликты, террористические акты и война, как объявленная, так и не объявленная, в том числе военные действия на территории или между Россией, Соединенными Штатами Америки, Францией или Китаем. В случае, если Стороны не могут выполнить частично или полностью свои обязательства из-за обстоятельств непреодолимой силы, Сторона, столкнувшаяся с подобными обстоятельствами, немедленно извещает другую Сторону об их начале и окончании с последующим представлением, при необходимости, подтверждающих документов, выданных компетентными органами Республики Казахстан. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются в течение более 90 (девяноста) календарных дней, каждая из Сторон имеет право прекратить исполнение Договора в одностороннем порядке. В этом случае Работник вправе отказаться от Публичного договора, обратившись в Колл-центр Продавца или через личный кабинет. В случае, если Товар (Услуга/Работа) был оплачен, при отказе от Публичного договора Продавец возвращает стоимость такого Товара (Услуги/Работы) в порядке, указанном в статье «Правила оплаты» Публичного договора.]

[6.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю/Получателю, если такой ущерб явился следствием ненадлежащего использования или хранения Работником/Получателем Товара.]  

[6.4. Продавец не несет ответственность за нарушение сроков доставки Товара или ненадлежащее исполнение других обязательств по Публичному договору, если таковые возникли по причине предоставления Работником или Получателем неверных или неточных данных при оформлении заказа и при его уточнении/изменении.]

[6.5. Работник несет ответственность за достоверность предоставляемых персональных данных и иной информации в рамках настоящего Публичного договора.6.6. За просрочку выполнения требований Работника об обмене, возврате товаров надлежащего качества, устранения недостатков Товара в рамках Гарантийного обслуживания, устранения недостатков в оказанной/выполненной Услуге/Работе, а также требований Работника в случае продажи Товара ненадлежащего качества Продавец выплачивает Работнику неустойку в размере 0,1 % от стоимости Товара за каждый день просрочки со дня предъявления претензии до дня удовлетворения требований, если иное не установлено законами Республики Казахстан.]

[7. Применимое право и порядок разрешения споров]

[7.1. Настоящий Публичный договор, все отношения, возникающие в соответствии с настоящим Публичным договором, а также толкование Публичного договора осуществляется в соответствии с правом Республики Казахстан.]

[7.2. В случае, если Работник считает, что его права и законные интересы нарушены Продавцом, Работник вправе обратиться к Продавцу c претензией, которая вручается Продавцу нарочно либо направляется в форме заказного почтового отправления с уведомлением о вручении, либо по адресу электронной почты Продавца. Продавец рассматривает претензию Работника и в случае несогласия с требованиями Работника в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии Работника представляет мотивированный письменный ответ, обоснованный документально.]

[7.3. В случае несогласия Работника с мотивированным ответом Продавца, Работник вправе обратиться в государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей, или к субъекту досудебного урегулирования потребительского спора (только в случае наличия между Продавцом и Работником соответствующего письменного соглашения), а также в суд в соответствии с законодательством Республики Казахстан.]

[8. Корреспонденция и общие условия в отношении полноты, внесения изменений и отказа от Публичного договора]

 

[8.1. За исключением случаев, предусмотренных настоящим Публичным договором, обмен Сторонами сообщениями или документами в рамках исполнения Сторонами настоящего Публичного договора допускается в случае их направления/обмена с использованием интерфейса сайта Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p, через Колл-центр, Курьера или иными средствами связи с фиксацией таких сообщений, в которых можно определить, что сообщение/документ исходил от одной Стороны и адресовано к другой Стороне.]  

[8.2. Информация на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p, включая все разделы и уровни домена, в том числе правила Промоакций, Политика конфиденциальности, и правила (условия), которые доступны через гиперссылки в Публичном договоре, являются частью Публичного договора.]

[8.3. Продавец имеет право время от времени в одностороннем порядке изменять условия Публичного договора. Изменения условий Публичного договора применяются ко всем заказам, подтвержденным после размещения (оформления) на сайте новой версии Публичного договора. В связи с этим Работнику следует самостоятельно перед совершением любого заказа отслеживать изменение условий Публичного договора.]

[8.4. Продавец и Работник вправе отказаться от исполнения настоящего Пуговичного договора полностью или в части в случаях, предусмотренных настоящим Публичным договором и законодательством Республики Казахстан.]

[9. Интеллектуальная собственность.]

[9.1. Исключительное право на все результаты интеллектуальной деятельности, составляющие сайт Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p, принадлежат Sám~súñg~ Éléc~tróñ~ícs C~ó., Ltd~, Продавцу и лицам, предоставившим Продавцу право использовать их на сайте Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p.]

[9.2. Работнику не предоставляются какие-либо права на использование програмной платформы, лежащей в основе сайта Sáms~úñg Ó~ñlíñ~é Shó~p, за исключением тех, которые необходимы для получения ограниченного доступа к сайту Sám~súñg~ Óñlí~ñé Sh~óp с целью использования его для ознакомления с Товарами (Услугами/Работами) и осуществления заказов посредством использования средств доступа Работника.]

[10.] [Персональные данные.]

[Детальные правила обработки персональных данных Покупателей и Получателей определяются  Политикой конфиденциальности , которая является неотъемлемой частью Публичного договора.]

[Согласие на запись разговоров и видео запись (где применимо). Оформляя заказ Работник дает свое согласие на запись всех телефонных разговоров, а также видеозапись (фотофиксацию) между Работником с одной стороны и Продавцом и/или Партнерами с другой стороны для целей Публичного договора, улучшения и проверки качества обслуживания и для фиксации событий и действий, имеющих отношение к исполнению Публичного договора. Указанные записи могут храниться в течение срока исковой давности в отношении возможных требований, связанных с исполнением Публичного договора. Работник также дает согласие на то, чтобы Продавец и Партнеры делали копии таких записей, хранили такие записи, передавали копии сделанных записей Продавцу и/или уполномоченным государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.]

[Согласие на передачу персональных данных. В каждом случае сбора персональных данных Работника Продавец будет запрашивать отдельное согласие в соответствии с Политикой конфиденциальности.]

[Согласие Получателя. В случае назначения Получателя, такое же согласие Работник получает у Получателя для Продавца и/или Партнеров. Подписывая документы о приемке Товаров (Услуг/Работ Продавца) Получатель подтверждает, что согласия были получены и остаются в силе на таких же условиях, что и согласия Работника. Продавец полагается в таком случае на Работника и подписанные документы Получателя, и не несет ответственности за сбор, запись, хранение, передачу копий информации Получателя без согласия Получателя.]