[Вам необходимо пройти на Сайт, нажать на иконку «человечка» в правом верхнем углу, далее нажать на «Войти», если вы не авторизованы. Если вы желаете выйти из вашего личного кабинета, вам также необходимо нажать на иконку «человечка» и затем на «Выйти».]

[Зарегистрировав аккаунт на Сайте, Вы сможете оформить Заказ, следить за его статусом, отменять его, а также, хранить товары в Избранном, использовать все доступные сервисы на смартфоне, планшете, Сайте, телевизоре, а также получать специальные предложения, промокоды, скидки и т.д.]

[Вы можете пройти на главную страницу Сайта по ссылке Sáms~úñg.c~óm, в верхнем правом углу нажать на иконку «человечка». Далее Вы будете перенаправлены на страницу входа в аккаунт, нажмите на «Зарегистрироваться».]

[Пожалуйста, создайте индивидуальный адрес электронной почты, так как без него Вы не сможете зарегистрироваться на нашем Сайте.]

[Вам необходимо пройти на страницу входа в аккаунт по ссылке http~s://ácc~óúñt~.sáms~úñg.c~óm/ác~cóúñ~ts и нажать на «Найти идентификатор или сбросить пароль».]

[Вам необходимо навести курсор мыши на иконку «человечка» в правом верхнем углу и нажать на «Моя Страница», далее «Редактировать Профиль».]

[Мы напомним Вам адрес электронной почты. Вам необходимо пройти на страницу входа в аккаунт по ссылке http~s://ácc~óúñt~.sáms~úñg.c~óm/ác~cóúñ~ts и нажать на «Найти идентификатор или сбросить пароль». Далее, Вам необходимо будет ввести Имя, фамилию, использованную при регистрации, а также дату рождения.]

[Вам необходимо навести курсор мыши на иконку «человечка» в правом верхнем углу и нажать на «Моя Страница», далее «Редактировать Профиль».]

[Пожалуйста, проверьте, что в Вашем регионе исправно работает сеть. Если сеть работает исправно, то вы можете при регистрации нажать на «Выслать код повторно». Если код так и не пришел, попробуйте перезагрузить Ваше мобильное устройство и повторить процесс регистрации.]

[Двухфакторная аутентификация представляет собой дополнительную защиту аккаунта. Кроме ввода пароля, нужно также ввести одноразовый код, который приходит на почту или телефон, или отсканировать отпечаток пальца. Этим вы подтверждаете свою личность. Когда вы активируете эту опцию, кроме пароля человеку, который решил зайти в ваш аккаунт, нужно также ввести код. Вы получите уведомление, если кто-то попытается получить доступ в ваш аккаунт.]

[Да, все данные, включая Ф.И.О., необходимо указывать те, что указаны в документе, удостоверяющем личность.]

[Нет, вы можете оформить Заказ, не регистрируясь на нашем Сайте.

Тем не менее, при оформлении Заказа, вам необходимо будет указать запрашиваемые данные (номер телефона, адрес электронной почты) для того, чтобы мы могли с вами связаться. Пожалуйста, учитывайте то, что некоторые Товары могут быть недоступны для незарегистрированных Пользователей, а также может быть ограничено использование промокодов.

Пожалуйста, зарегистрируйтесь и оформите Заказ, если вы желаете отслеживать его в Личном Кабинете, а также получать специальные предложения, промокоды, скидки и .т.д.]

[Пожалуйста, смените пароль от вашего аккаунта, используя кнопку «Найти идентификатор или сбросить пароль».]

[Вам не о чем беспокоиться, так как наш Сайт не хранит информацию о карте, с которой вы оплачивали Заказ.]

[Вы сможете отслеживать свой Заказ, отменить его, а также редактировать данные Аккаунта, пароль.]

[Пожалуйста, смените пароль от вашего аккаунта, используя кнопку «Найти идентификатор или сбросить пароль».]

[Вы можете ознакомиться с Условиями Продажи по ссылке.]

[Дата на картинке товара означает дату старта продаж данного товара.]

[1. Вам необходимо пройти на наш Сайт, выбрать Товар, нажать на "Купить" или "Добавить в Корзину" на странице Товара.

2. Вы можете продолжить покупки после добавления Товара в Корзину. После окончания добавления товаров, пройдите в Корзину и нажмите на «Купить».

3. Введите данные адреса доставки, оплаты. При успешном оформлении Заказа на странице появится уведомление о сформированном Заказе.]

[Товара нет в наличии на нашем складе. Вы можете пройти в раздел «Где купить», ознакомиться со списком партнеров и найти данный товар на их Сайтах или дожидаться поступления товара на наш склад.]

[Да, вы можете позвонить в наш Колл-центр по номеру 8 (800) 080 0101 и получить помощь в оформлении Заказа. Оператор оформит Заказ и вся информация по Заказу придет на ваш адрес электронной почты. Просим проверить данные оформленного Заказа и при некорректном оформлении обратиться повторно в Колл-центр.]

[На Странице каждого Товара вы можете понять имеется ли данный Товар на Складе.]

[Если вы видите на странице Товара кнопку "Купить", значит Товар имеется на Складе и доступен для Покупки.]

[Если вы видите кнопку "Нет в наличии" или "Узнать подробнее", Товара нет в наличии на Складе в данный момент.]

[Когда Товара нет в наличии на Складе, вы можете использовать функцию "Получить уведомление о поступлении" для того, чтобы мы сообщили вам о поступлении Товара на Склад.

Для получения уведомления о поступлении Товара:

1. На странице Товара нажмите на кнопку "Получить уведомление о поступлении"

2. Введите ваш адрес электронной почты

3. Нажмите на кнопку, подтверждающую подписку

Ваш адрес электронной почты будет автоматически удален через ** месяцев.]

[Вы можете нажать на иконку «сердечко» в правом верхнем углу Сайта.]

[Вы можете нажать на иконку «сердечко» в правой верхней части фотографии товара при пролистывании Каталога Товаров.]

[Вы можете добавить в корзину одновременно не более 5 товаров, общая сумма которых не превышает 4 миллиона тенге.]

[Бесплатная доставка

Поддержка 12/7 с 9:00 до 21:00 (пн-вс)

Видеоподдержка – возможность посмотреть на Товар и проконсультироваться с нашим специалистом

Разные способы Оплаты

Установка телевизоров]

[Предзаказ – предварительный Заказ Товара до его официального поступления в Продажу.

Воспользуйтесь нашей услугой предварительного заказа на сайте Sáms~úñg.c~óm.

Вы можете воспользоваться различными преимуществами, включая скидки и подарки, если совершите покупку в период предварительного заказа.

Кроме того, вы будете одним из первых, кто получит и опробует наш новый продукт после старта официальных продаж.

Предварительный заказ доступен для определенных продуктов и только в течение ограниченного времени.]

[Sáms~úñg.c~óm принимает разные виды оплаты для обеспечения комфортной Покупки Пользователям.

При оформлении Заказа, вам необходимо ввести данные карты для оплаты. Неверно введенная информация приведет к отклонению оплаты.

Доступные методы оплаты:

- Платежная карта: Ví~sá, Má~stér~cárd~ (до 4 миллионов 200 тысяч (4 200 000) тенге)

- Рассрочка/Кредит: "MFÓ F~RÉÉD~ÓM FÍ~ÑÁÑC~É Cré~dít" L~LP (одобрение происходит на стороне Банка; Рассрочка 24 и 36 месяцев доступна для заказов на сумму от 500 000 тенге до 2 000 000 тенге.)

- Оплата наличными или картой при получении (Оплата наличными доступна не во всех населенных пунктах и только для заказов. Оплата наличными при доставке действует только на заказы до 300,000 тенге. Список городов, в которых доступен данный метод оплаты можете найти здесь.)]

[Да, вы можете оплатить заказ при доставке как наличными, так и банковской картой.

- Поддерживается Vísá~, Mást~ércá~rd или Ká~spí Q~R (кроме Kás~pí RÉ~D).

- Наличный способ оплаты осуществляется курьером "Пони Экспресс", доступно для заказов на сумму до 300 000 тенге.
Курьер обязан выдать вам фискальный чек после оплаты.]

[Программа рассрочки освобождает Покупателя от необходимости полной оплаты Заказа при его оформлении. С помощью данной программы полная сумма платежа будет разделена на количество месяцев, предлагаемых Банком, и вам будет необходимо вносить ежемесячный платеж, опеределенный Банком. Рассрочка доступна для заказов на сумму от 500 000 тенге до 2 000 000 тенге.

Партнер, предлагающий условия рассрочки на нашем Сайте: до 36 месяцев от "MFÓ F~RÉÉD~ÓM FÍ~ÑÁÑC~É Cré~dít" L~LP

Одобрение рассрочки происходит на стороне Банка. Для получения дополнительной информации вы можете обратиться в наш Колл-центр по номеру 8 (800) 080 0101 или Онлайн-чат.]

[Промокод представляет собой буквенно-цифровой код, предлагаемый Sáms~úñg, и может использоваться как владельцами аккаунтов S~ámsú~ñg, так и при размещении заказов в качестве «гостя». Чтобы использовать промокод, добавьте товар в корзину, введите код в соответствующей графе при оформлении Заказа, нажмите «Применить» и продолжите оплату. Промокод можно использовать только один раз для одного заказа, и его нельзя комбинировать с другими промокодами, скидками или рекламными акциями.]

[Нет, вы можете выбрать другой метод оплаты при оформлении Заказа.

Доступные методы оплаты:

- Платежная карта: Vísá~, Mást~ércá~rd

- Рассрочка/Кредит: "MF~Ó FRÉ~ÉDÓM~ FÍÑÁ~ÑCÉ C~rédí~t" LLP~ (одобрение происходит на стороне Банка)

- Оплата наличными или картой при получении (Данный способ не доступен не во всех населенных пунктах. Список городов, в которых доступен данный метод оплаты можете найти здесь.)]

[Вы не можете сменить метод Оплаты Заказа после его оформления.]

[Если вы желаете сменить метод оплаты, пожалуйста, отмените текущий Заказ и оформите новый.]

[Да, Вы можете ознакомиться с предложениями по кредиту/рассрочке на Сайте при оформлении Заказа. Рассрочка доступна для заказов на сумму от 10 000 тенге до 2 000 000 тенге.

Банк принимает решение по одобрению или отказу в кредите/рассрочке самостоятельно. Sáms~úñg É~léct~róñí~cs не несет ответственности за принятое Банком решение. По вопросам, касающимся подробных условий кредита/рассрочки просим обращаться в Банк.]

[Если вы уверены в том, что средства списались дважды за Заказ, оформленный на нашем Сайте, пожалуйста, свяжитесь с нами, обратившись в Колл-центр по номеру 8 (800) 080 0101 или напишите нам в Онлайн-чат или на Whát~’s Ápp~, Télé~grám~ по номеру +7 701 485 3813. Мы проверим данные и при подтверждении двойной оплаты Заказа, оформим Возврат Средств. Приносим извинения за неудобства.]

[Да, на данный момент заказ должен быть оплачен при его оформлении.]

[Пожалуйста, проверьте наличие Средств на Карте, а также корректность ввода данных Карты. Если ошибка повторяется, просим обратиться в ваш Банк для выяснения деталей.]

[Вы получите чек на адрес электронной почты после оформления и оплаты Заказа.]

[Если вам необходимо получить чек повторно, пожалуйста, свяжитесь с нашим колл-центром по номеру 8 (800) 080 0101.]

[Вы можете ознакомиться с полным списком населенных пунктов и условиями установки в Разделе «Бесплатная Установка техники».]

[Да, старая техника будет демонтирована перед установкой новой.]

[Sáms~úñg.c~óm работает с профессиональными логистическими партнерскими компаниями, чтобы доставить ваш заказ. Товары, которые не требуют установки, доставляются до вашего адреса. Товары, на которые мы предлагаем установку будут так же доставлены до адреса и позднее установлены при имеющейся Заявке от вас. Со списком товаров, на которые предлагается установка и списком городов, в которых доступна данная Акция можете ознакомиться по ссылке]

[Доставка Заказа является бесплатной.]

[Оплата может взиматься в отдельных случаях, если Покупатель решил перенести доставку Заказа в другой населенный Пункт.]

[Да, у нас имеется доставка день в день. Доставка день в день осуществляется только по г. Алматы.]

[Да, у нас имеется доставка на следующий день. Доставка на следующий день на данный момент доступна только в г. Алматы.]

[Вы можете сменить дату доставки или установки техники, связавшись с нами по номеру 7700.]

[Проверьте правильность написания Вашего адреса, а также то, что Вы выбрали верный город. Также, Вы можете ввести почтовый индекс. Если, указанный Вами, адрес не удается найти, Вы можете обратиться за помощью в Онлайн-чат или связаться с нами по номеру 8 (800) 080 0101.]

[Да, Вы можете сменить адрес доставки Заказа, если новый адрес доставки находится в черте указанного Вами города. Для смены адреса доставки Вы можете обратиться в Онлайн-чат или связаться с нами по номеру 8 (800) 080 0101.]

[Заказ может быть вручен другому Получателю только при условии, что Получатель был указан в примечании при оформлении Заказа. В некоторых случаях понадобится доверенность Покупателя на имя Получателя. Подробности просим уточнять в Колл-центре по номеру 8 (800) 080 0101 или в Онлайн-чате на Сайте.]

[Время доставки Заказа вы можете указать при оформлении Заказа. Если время не было указано, то оно будет определено за день до доставки, когда вам позвонит оператор Курьерской службы.]

[Доставка может задерживаться из-за отсутствия Товара на Складе, обстоятельств на стороне логистического партнера, стихийных бедствий или других ситуаций.]

[Если ваша доставка задерживается, мы сообщим вам об этом по адресу электронной почты или номеру телефона, который вы указали во время оформления Заказа. Для уточнения данных по Заказу вы можете связаться с нашим Колл-центром по номеру 8 (800) 080 0101,]

[Мы всегда сделаем все возможное, чтобы доставить ваш Товар в целости и как можно скорее.]

[Пожалуйста, также свяжитесь с нашим Колл-центром по номеру 8 (800) 080 0101, если статус вашего Заказа «Доставлен», но вы не получили товар.]

[Если вы уверены в том, что срок получения вами вашего Заказа подошел, пожалуйста, свяжитесь с нашим Колл-центром по номеру 8 (800) 080 0101.]

[Вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента покупки товара (дата выписки фискального чека).]

[Пожалуйста, свяжитесь с нами, обратившись в Колл-центр по номеру 8 (800) 080 0101 или напишите нам в Онлайн-чат, Whát~’s Ápp~, Télé~grám~. Мы проверим данные и при соответствии Товара условиям Возврата, оформим Заявку на Возврат.]

[Вы можете ознакомиться с условиями Возврата здесь.]

[Если Товар не относится к крупногабаритному Грузу, вы можете привезти его самостоятельно в Сервис-центр. Можете ознакомиться со списком Сервис-центров здесь.]

[Жоқ, біз сізден тауарды тегін алып кетеміз.]

[Средства поступят на Ваш счет в сроки, установленные банком, карту которого Вы указали, как карту на которую необходимо вернуть средства. В среднем Средства поступают в Срок от 3 до 10 дней. Пожалуйста, проверяйте счет и выписку счета, так как при Возврате Средств, уведомление о Поступлении может не прийти.]

[Да. Мы даем гарантию на приобретенный товар на Sáms~úñg.c~óm.]