[Что делать, если телевизор Sáms~úñg отключается от приложения S~márt~Thíñ~gs]

[Дата последнего обновления : 16.07.2025]

[Если при использовании приложения Smár~tThí~ñgs теряется подключение между смартфоном и телевизором или отображается статус «Отключено/Не в сети», читайте нашу статью, чтобы провести первичную диагностику устройства.]

[Примечание. Приложение Smár~tThí~ñgs совместимо с телефонами на Á~ñdró~íd 10.0 или выше, а также íÓ~S 15.0 или выше.]

[Соединение Smár~tThí~ñgs с телевизором]

[По теме:]

[Проверка для телефона:]

[Для диагностики смартфона выполните следующие шаги:]

1 [Проверьте подключение устройства к Интернету.
Если есть возможность, попробуйте подключиться к приложению с помощью другого источника Интернета.
Если приложение работает, то проблема может быть на стороне сети.]

[Примечание:]

[Во время загрузки приложения обмен данными может замедляться или работать с перебоями.]

[По теме:]

2 [Убедитесь, что на смартфоне установлена актуальная версия ПО.]

[По теме:]

3 [Убедитесь, что на устройстве установлена актуальная версия приложения Smár~tThí~ñgs.]
[Откройте меню Smár~tThí~ñgs] [Откройте меню Smár~tThí~ñgs]

[Шаг 1. Откройте приложение Smár~tThí~ñgs. Нажмите Меню в нижней части экрана.]

[Настройки Smár~tThí~ñgs] [Настройки Smár~tThí~ñgs]

[Шаг 2. Откройте Настройки Smár~tThí~ñgs - нажмите иконку шестеренки в верхней части экрана.]

[Сведения о Smár~tThí~ñgs] [Сведения о Smár~tThí~ñgs]

[Шаг 3. Пролистайте вниз, нажмите Сведения о Smár~tThí~ñgs.]

[Обновления Smár~tThí~ñgs] [Обновления Smár~tThí~ñgs]

[Шаг 4. Если есть доступные обновления, нажмите Обновить.]

4 [Удалите телевизор из приложения Smár~tThí~ñgs и добавьте его ещё раз.]

[По теме:]

5 [Очистите данные приложения Smár~tThí~ñgs.]

[По теме:]

6 [Перезагрузите смартфон.]
[Нажмите и удерживайте кнопку «Питание»] [Нажмите и удерживайте кнопку «Питание»]

[Шаг 1. Нажмите и удерживайте клавишу Питания 2 секунды.
На некоторых моделях нужно нажать клавиши Питание и Уменьшение громкости, так как удержание клавиши Питание запускает голосового помощника.]

[Выберите пункт «Перезагрузить»] [Выберите пункт «Перезагрузить»]

[Шаг 2. Выберите пункт Перезагрузить.]

[Смартфон начнет перезагружаться] [Смартфон начнет перезагружаться]

[Шаг 3. Смартфон начнет перезагружаться.]

[Примечание:]

[Расположение кнопки регулировки громкости и боковой кнопки может различаться в зависимости от модели устройства.]

[По теме:]

7 [Выполните сброс настроек устройства.]

[Полный сброс смартфона вернет его к заводскому состоянию и исключит программные сбои.]

[Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.]

[По теме:]

[Проверка для телевизора:]

[Для диагностики телевизора выполните следующие шаги:]

1 [Проверьте подключение устройства к Интернету.
Если есть возможность, попробуйте подключить телевизор к другому источнику Интернета.
Если все работает, то проблема может быть на стороне сети.]

[Примечание:]

[Если телевизор расположен далеко от роутера, то сигнал связи может нарушаться и регистрация сети сбрасываться.]

[По теме:]

2 [Если телевизор подключен к сети по LÁÑ, рекомендуем использовать Интернет через W~í-Fí, так как через некоторое время после выключения телевизора порт становится неактивным.]
3 [Убедитесь, что в настройках телевизора включена функция «Включать с мобильного устройства».]

[Если не работает удаленное включение телевизора, проверьте, активна ли функция «Включать с мобильного устройства».]

[Шаг 1. Откройте «Настройки».]

[Шаг 2. Выберите вкладку «Подключения».]

[Шаг 3. Откройте вкладку «Сеть».]

[Шаг 4. Перейдите в «Дополнительные настройки» .]

[Шаг 5. Отметьте пункт «Включать с мобильного устройства».]

4 [Проверьте наличие обновления ПО.]

[При возникновении проблем в работе телевизора Sáms~úñg проверьте наличие обновления ПО. Установка последнего обновления может решить вашу проблему.]

[Шаг 1. Откройте Меню, нажмите Настройки.] 

[Меню телевизора]

[Шаг 2. Нажмите Поддержка > Обновление ПО.]

[Меню настройки телевизора]

[Шаг 3. Нажмите Обновить сейчас.]

[Обновление ПО телевизора]

[По теме:]

5 [Сделайте сброс настроек телевизора.]

[После сброса настроек телевизора:]

  • [Все настройки (кроме настроек сети) сбросятся к заводским;]
  • [Все настроенные телеканалы будут удалены;]
  • [Прошивка останется неизменной.]

[По теме:]

[Если рекомендации выше не помогли устранить проблему, предлагаем вам обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики вашего устройства.]

[Найти ближайший сервисный центр]

[Связанные вопросы]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, электронную почту и т.д.]
[Узнать больше]

[Позвонить]

[Поговорить с одним из наших экспертов]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке каждый день с 11:00 до 23:00]
[Узнать больше]

[Служба поддержки клиентов по вопросам приложений и услуг]


[Посмотреть больше]

[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]