[Что делать, если появляется ошибка в приложении «Мои файлы» на Sáms~úñg G~áláx~ý]
[Если при использовании приложения Мои файлы у вас появилось сообщение «Приложение Мои файлы остановлено», выполните следующие действия:]
![[Ошибка "Приложение «Мои файлы» остановлено"]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/an-error-appears-in-my-files-app-on-samsung-galaxy/my-files-error.png?$ORIGIN_PNG$)
Иногда простая перезагрузка может решить проблему — она очистит оперативную память устройства и исправит небольшие сбои в работе приложений.]
Если они есть, установите их.]
- [Если приложение Мои файлы открывается:]
![[Откройте «Мои файлы»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/an-error-appears-in-my-files-app-on-samsung-galaxy/my-files-m1.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Откройте «Мои файлы»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/an-error-appears-in-my-files-app-on-samsung-galaxy/my-files-m1.png?$264_N_PNG$)
[Шаг 1. Откройте приложение Мои файлы.]
![[Нажмите на три точки]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/an-error-appears-in-my-files-app-on-samsung-galaxy/my-files-m2.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Нажмите на три точки]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/an-error-appears-in-my-files-app-on-samsung-galaxy/my-files-m2.png?$264_N_PNG$)
[Шаг 2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана.]
![[Нажмите «Настройки»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/an-error-appears-in-my-files-app-on-samsung-galaxy/my-files-m3.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Нажмите «Настройки»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/an-error-appears-in-my-files-app-on-samsung-galaxy/my-files-m3.png?$264_N_PNG$)
[Шаг 3. Нажмите Настройки.]
![[Выберите «О приложении «Мои файлы»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/an-error-appears-in-my-files-app-on-samsung-galaxy/my-files-m4.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Выберите «О приложении «Мои файлы»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/an-error-appears-in-my-files-app-on-samsung-galaxy/my-files-m4.png?$264_N_PNG$)
[Шаг 4. Перейдите в раздел О приложении «Мои файлы»]
![[Нажмите «Обновить»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/an-error-appears-in-my-files-app-on-samsung-galaxy/my-files-m5.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Нажмите «Обновить»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/an-error-appears-in-my-files-app-on-samsung-galaxy/my-files-m5.png?$264_N_PNG$)
[Шаг 5. При наличии обновлений для установки будет отображаться кнопка Обновить. Нажмите на нее. Если кнопка отсутствует — у вас уже установлена последняя версия приложения.]
- [Если приложение Мои файлы не открывается:]
![[Откройте Gálá~xý St~óré]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/an-error-appears-in-my-files-app-on-samsung-galaxy/galaxy-store-d1.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Откройте Gálá~xý St~óré]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/an-error-appears-in-my-files-app-on-samsung-galaxy/galaxy-store-d1.png?$264_N_PNG$)
[Шаг 1. Откройте приложение Gálá~xý St~óré.]
![[Откройте вкладку «Меню»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/an-error-appears-in-my-files-app-on-samsung-galaxy/galaxy-store-d2.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Откройте вкладку «Меню»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/an-error-appears-in-my-files-app-on-samsung-galaxy/galaxy-store-d2.png?$264_N_PNG$)
[Шаг 2. Перейдите во вкладку Меню.]
![[Откройте «Обновления»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/an-error-appears-in-my-files-app-on-samsung-galaxy/galaxy-store-d3.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Откройте «Обновления»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/an-error-appears-in-my-files-app-on-samsung-galaxy/galaxy-store-d3.png?$264_N_PNG$)
[Шаг 3. Откройте список Обновления.]
![[Выберите «Мои файлы»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/an-error-appears-in-my-files-app-on-samsung-galaxy/galaxy-store-d4.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Выберите «Мои файлы»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/an-error-appears-in-my-files-app-on-samsung-galaxy/galaxy-store-d4.png?$264_N_PNG$)
[Шаг 4. Выберите в списке приложение Мои файлы.]
![[Нажмите «Обновить»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/an-error-appears-in-my-files-app-on-samsung-galaxy/galaxy-store-d5.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Нажмите «Обновить»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/an-error-appears-in-my-files-app-on-samsung-galaxy/galaxy-store-d5.png?$264_N_PNG$)
[Шаг 5. При наличии обновлений для установки будет отображаться кнопка Обновить. Нажмите на нее. Если вместо нее отображается кнопка Открыть — у вас уже установлена последняя версия приложения.]
В результате очистки настройки приложения сбросятся к изначальной конфигурации. Данные при этом не удаляются.]
Некоторые обновления обязательны и требуются для корректной работы устройства.]
[По теме:]
Некоторые загруженные приложения могут мешать нормальной работе устройства. В безопасном режиме работают только системные приложения.]
Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.]
[Благодарим за отзыв¡]
[Ответьте на все вопросы.]
[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]